速賣通視頻學(xué)習(xí)PPT

1、題目分類題目分類：1：速賣通簡介：速賣通簡介2：商品質(zhì)量提升之屬性：商品質(zhì)量提升之屬性3：訂單處理：訂單處理4：訂單操作：訂單操作5：平臺活動：平臺活動6：速賣通快速出單技巧：速賣通快速出單技巧7：曝光與點(diǎn)擊快速拉升：曝光與點(diǎn)擊快速拉升8:速賣通圖片營銷速賣通圖片營銷9:我的推廣曝光高點(diǎn)擊低怎么辦？我的推廣曝光高點(diǎn)擊低怎么辦？10:我的推廣沒有曝光怎么辦？我的推廣沒有曝光怎么辦？一：中國電商跨界貿(mào)易一：中國電商跨界貿(mào)易1：全球電子商務(wù)交易迅速增長：全球電子商務(wù)交易迅速增長A:2012年全球電子商務(wù)交易達(dá)到年全球電子商務(wù)交易達(dá)到1.1億萬億萬美金美金a:美國、英國電子商務(wù)銷售額已達(dá)千億規(guī)模美國、

2、英國電子商務(wù)銷售額已達(dá)千億規(guī)模b:印度、巴西、俄羅斯等國家電子商務(wù)銷售額已印度、巴西、俄羅斯等國家電子商務(wù)銷售額已迅速增長迅速增長二：速賣通平臺與方向二：速賣通平臺與方向A:全球全球第三大第三大英文在線購物網(wǎng)站英文在線購物網(wǎng)站B:中國中國最大的最大的跨界電商平臺跨界電商平臺C:速賣通縮短銷售鏈，買家多，賣家少（十幾萬的賣家）速賣通縮短銷售鏈，買家多，賣家少（十幾萬的賣家）D:速賣通增速：速賣通增速：400%在增長，速賣通傭金為：在增長，速賣通傭金為：5%E:160多個(gè)國家進(jìn)行在線下單多個(gè)國家進(jìn)行在線下單一：屬性的定義、作用及重要性一：屬性的定義、作用及重要性商品本身的特性，是商品質(zhì)量最重要的組

3、成部分，商品本身的特性，是商品質(zhì)量最重要的組成部分，屬性的完整準(zhǔn)確是獲得訂單的必要條件屬性的完整準(zhǔn)確是獲得訂單的必要條件。在在的左側(cè)，會出現(xiàn)一些選項(xiàng)，而這些選項(xiàng)就是根據(jù)的左側(cè)，會出現(xiàn)一些選項(xiàng)，而這些選項(xiàng)就是根據(jù)買家的需求及賣家的填買家的需求及賣家的填寫進(jìn)行推薦的有吸引力的屬性，供買家進(jìn)行篩選。寫進(jìn)行推薦的有吸引力的屬性，供買家進(jìn)行篩選。屬性完整可以屬性完整可以獲得更多的曝光獲得更多的曝光機(jī)會機(jī)會作用作用定義定義重要性重要性二：如何完善屬性填寫二：如何完善屬性填寫A:選擇正確的產(chǎn)品類目以后，按屬性選項(xiàng)依次完成填寫，確保填寫完整及準(zhǔn)確選擇正確的產(chǎn)品類目以后，按屬性選項(xiàng)依次完成填寫，確保填寫完整及準(zhǔn)

4、確;B:若需填寫更多屬性，若需填寫更多屬性，可增加自定義屬性填寫。可增加自定義屬性填寫。A:在填寫屬性時(shí)，填寫表單有在填寫屬性時(shí)，填寫表單有實(shí)時(shí)屬性填寫率實(shí)時(shí)屬性填寫率提醒功能，可供參考提醒功能，可供參考B:對于必填屬性及關(guān)鍵屬性，可對于必填屬性及關(guān)鍵屬性，可根據(jù)搜索診斷工具根據(jù)搜索診斷工具的缺失提醒進(jìn)行優(yōu)化的缺失提醒進(jìn)行優(yōu)化A:知道所售商品的屬性；知道所售商品的屬性；B:關(guān)注屬性實(shí)時(shí)填寫率實(shí)時(shí)提醒，確保填全填準(zhǔn)；關(guān)注屬性實(shí)時(shí)填寫率實(shí)時(shí)提醒，確保填全填準(zhǔn)；C:關(guān)注平臺行業(yè)的屬性調(diào)整，及時(shí)作出新增屬性的補(bǔ)充填寫；關(guān)注平臺行業(yè)的屬性調(diào)整，及時(shí)作出新增屬性的補(bǔ)充填寫；如何完善如何完善屬性填寫屬性填寫

5、如何判斷屬如何判斷屬性缺失性缺失如何避免屬如何避免屬性缺失性缺失一：訂單不同的處理方式一：訂單不同的處理方式1:等待買家付款等待買家付款A(yù):處理方式：及時(shí)與買家溝通，了解買家不付款的原因（要注意溝通技巧，讓自己的產(chǎn)品處理方式：及時(shí)與買家溝通，了解買家不付款的原因（要注意溝通技巧，讓自己的產(chǎn)品價(jià)值達(dá)到最大化）價(jià)值達(dá)到最大化）2:資金未處理資金未處理A:買家已付款，正在經(jīng)過買家已付款，正在經(jīng)過24小時(shí)的資金風(fēng)控處理，可以備貨小時(shí)的資金風(fēng)控處理，可以備貨3:等待您發(fā)貨的訂單等待您發(fā)貨的訂單A:可以進(jìn)行線上發(fā)貨和聯(lián)系貨代進(jìn)行發(fā)貨可以進(jìn)行線上發(fā)貨和聯(lián)系貨代進(jìn)行發(fā)貨4、已完成、已完成A:買家已確認(rèn)收貨的訂

6、單買家已確認(rèn)收貨的訂單二：糾紛訂單處理方式二：糾紛訂單處理方式1：資金處理中：資金處理中原因：買家付款后，可能由于各種原因，會選擇退款原因：買家付款后，可能由于各種原因，會選擇退款解決方法：及時(shí)與買家溝通和及時(shí)填上解決方法：及時(shí)與買家溝通和及時(shí)填上track number2:訂單糾紛原因訂單糾紛原因A:物流一直沒到物流一直沒到B:物流信息查詢不到物流信息查詢不到C：產(chǎn)品質(zhì)量問題：產(chǎn)品質(zhì)量問題D:假貨假貨E:產(chǎn)品型號，大小問題產(chǎn)品型號，大小問題F:關(guān)稅問題關(guān)稅問題G:產(chǎn)品期望值較低產(chǎn)品期望值較低3：訂單糾紛的產(chǎn)生和解決：訂單糾紛的產(chǎn)生和解決A：賣家已發(fā)貨：賣家已發(fā)貨買家提起退款申請買家提起退款申

7、請買賣雙方協(xié)商解決買賣雙方協(xié)商解決買賣雙方達(dá)成協(xié)議，問題得到買賣雙方達(dá)成協(xié)議，問題得到解決解決4：如何避免糾紛：如何避免糾紛A:已收到貨的糾紛已收到貨的糾紛a:拒絕貨不對版拒絕貨不對版b:嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)c:杜絕假貨杜絕假貨B:未收到貨未收到貨a:物流選擇很重要物流選擇很重要b:有效溝通有效溝通三、訂單追蹤三、訂單追蹤1:買家拍下訂單買家拍下訂單后后（告知買家正（告知買家正在備貨，會按時(shí)在備貨，會按時(shí)發(fā)貨）發(fā)貨）；2：發(fā)貨后：發(fā)貨后（告（告知已發(fā)貨，請耐知已發(fā)貨，請耐心等待）心等待）3:發(fā)貨二十天后發(fā)貨二十天后（告知貨物位置，讓買家不用著急）4：發(fā)貨三十天后：發(fā)貨三十天后（告知買家貨物位置

8、，我們會聯(lián)系物流盡快處理）5：買家收到貨后：買家收到貨后（詢問是不是有問題，若有問題，請先聯(lián)系客服）1：買家下單，如何調(diào)整價(jià)格：買家下單，如何調(diào)整價(jià)格 A:進(jìn)入后臺找到等待買家付款的訂單進(jìn)入后臺找到等待買家付款的訂單進(jìn)入訂單詳情頁面進(jìn)入訂單詳情頁面點(diǎn)擊點(diǎn)擊訂單價(jià)格調(diào)整訂單價(jià)格調(diào)整【并輸入調(diào)整價(jià)格原（英文）并輸入調(diào)整價(jià)格原（英文）】； 2：買家支付，風(fēng)控：買家支付，風(fēng)控24小時(shí)小時(shí)3：當(dāng)買家取消訂單時(shí)的操作（沒發(fā)貨前）：當(dāng)買家取消訂單時(shí)的操作（沒發(fā)貨前）A:同意取消同意取消訂單自動關(guān)閉訂單自動關(guān)閉款項(xiàng)自動退回買家款項(xiàng)自動退回買家B:拒絕取消拒絕取消狀態(tài)更改為等待您發(fā)貨（這樣強(qiáng)行發(fā)貨，很可能引發(fā)狀

9、態(tài)更改為等待您發(fā)貨（這樣強(qiáng)行發(fā)貨，很可能引發(fā)糾紛）糾紛）4：如何延長備貨期：如何延長備貨期A:后臺找到等待您發(fā)貨的訂單后臺找到等待您發(fā)貨的訂單進(jìn)入訂單詳情進(jìn)入訂單詳情延長收貨期（輸入延長收貨期（輸入天數(shù)）天數(shù)）5：發(fā)貨：發(fā)貨(包含批量發(fā)貨，導(dǎo)出發(fā)貨單）包含批量發(fā)貨，導(dǎo)出發(fā)貨單）A:等待您發(fā)貨等待您發(fā)貨填寫發(fā)貨通知（發(fā)貨方式填寫發(fā)貨通知（發(fā)貨方式track number)可選擇全可選擇全部發(fā)貨或者部分發(fā)貨（要在訂單備貨期內(nèi)，需把貨物發(fā)出部發(fā)貨或者部分發(fā)貨（要在訂單備貨期內(nèi)，需把貨物發(fā)出）1:審核不通過的原因：審核不通過的原因：A:報(bào)名報(bào)名時(shí)間較晚時(shí)間較晚，活動所需產(chǎn)品已滿足，活動所需產(chǎn)品已滿足B

10、:報(bào)名產(chǎn)品報(bào)名產(chǎn)品不符合主題不符合主題C：報(bào)名的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中：報(bào)名的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中價(jià)格沒有優(yōu)勢價(jià)格沒有優(yōu)勢D:報(bào)名產(chǎn)品報(bào)名產(chǎn)品信息質(zhì)量不夠完善信息質(zhì)量不夠完善2:怎樣報(bào)名才能成功怎樣報(bào)名才能成功A:搞清楚審品的時(shí)間搞清楚審品的時(shí)間(注意招商時(shí)間）注意招商時(shí)間）B:看清楚要求看清楚要求a:團(tuán)購類團(tuán)購類b:秒殺類秒殺類c:上新類上新類d:應(yīng)季類應(yīng)季類C：切勿提價(jià)打折切勿提價(jià)打折D:做好產(chǎn)品的優(yōu)化做好產(chǎn)品的優(yōu)化一：充分利用店充分利用店鋪首頁活動和產(chǎn)品鋪首頁活動和產(chǎn)品介紹介紹二：二：產(chǎn)品介紹中添產(chǎn)品介紹中添加相關(guān)產(chǎn)品推薦加相關(guān)產(chǎn)品推薦三：三：加入速賣通加入速賣通聯(lián)合營銷計(jì)劃策劃聯(lián)合營銷計(jì)劃策劃營

11、銷活動營銷活動,新品適新品適當(dāng)當(dāng)p4p支出支出四：四：同類店鋪的比同類店鋪的比較和學(xué)習(xí)較和學(xué)習(xí)五：五：在和客戶溝通在和客戶溝通交流中，推薦更多交流中，推薦更多產(chǎn)品產(chǎn)品六：六：感謝卡的感謝卡的合理使用合理使用七：七：讓客戶幫自己讓客戶幫自己宣傳宣傳八：八：自己操作海外自己操作海外推廣推廣一：推廣目標(biāo)一：推廣目標(biāo)1：推廣海量與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞：推廣海量與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞2：短期內(nèi)快速提升曝光與點(diǎn)擊率：短期內(nèi)快速提升曝光與點(diǎn)擊率3：提升關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率：提升關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率二：如何達(dá)到推廣的目標(biāo)二：如何達(dá)到推廣的目標(biāo)1：設(shè)計(jì)標(biāo)題：設(shè)計(jì)標(biāo)題A:采取熱搜詞采取熱搜詞+長尾詞長尾詞B:產(chǎn)品標(biāo)題

12、覆蓋產(chǎn)品標(biāo)題覆蓋60%以上的關(guān)鍵詞以上的關(guān)鍵詞C:通過篩選相應(yīng)的產(chǎn)品類型，選擇與產(chǎn)品相關(guān)性最高的關(guān)鍵詞通過篩選相應(yīng)的產(chǎn)品類型，選擇與產(chǎn)品相關(guān)性最高的關(guān)鍵詞2：海量推廣：海量推廣A：推廣評分為優(yōu)的系統(tǒng)推薦關(guān)鍵詞：推廣評分為優(yōu)的系統(tǒng)推薦關(guān)鍵詞B：推廣標(biāo)題中用到過的所有關(guān)鍵詞：推廣標(biāo)題中用到過的所有關(guān)鍵詞3：定期維護(hù)：定期維護(hù)A：定期維護(hù)關(guān)鍵詞出價(jià)到第一頁右側(cè)：定期維護(hù)關(guān)鍵詞出價(jià)到第一頁右側(cè)B：定期更新產(chǎn)品關(guān)鍵詞，加入新的關(guān)鍵詞：定期更新產(chǎn)品關(guān)鍵詞，加入新的關(guān)鍵詞一：產(chǎn)品主圖一：產(chǎn)品主圖1：簡潔：簡潔A:物體占據(jù)物體占據(jù)80%以上的空間以上的空間B:背景干凈整潔，最好與物品有強(qiáng)烈對比，能有效襯托該物

13、體背景干凈整潔，最好與物品有強(qiáng)烈對比，能有效襯托該物體2：搶眼：搶眼3：過渡期：過渡期定義：既要最大化吸引買家注意，又要避免淪為地?cái)傌浀漠a(chǎn)品過渡期定義：既要最大化吸引買家注意，又要避免淪為地?cái)傌浀漠a(chǎn)品過渡期A:前期可以在產(chǎn)品主圖上前期可以在產(chǎn)品主圖上添加邊框、水印和海外倉添加邊框、水印和海外倉等吸引買家眼球等吸引買家眼球B：成交基數(shù)穩(wěn)定后，要及時(shí)去除無關(guān)內(nèi)容，以免淪為地?cái)傌洠撼山换鶖?shù)穩(wěn)定后，要及時(shí)去除無關(guān)內(nèi)容，以免淪為地?cái)傌浱刈ⅲ寒a(chǎn)品主圖注意事項(xiàng)特注：產(chǎn)品主圖注意事項(xiàng)1：單顏色產(chǎn)品主圖上盡量：單顏色產(chǎn)品主圖上盡量不要含有兩個(gè)以上的產(chǎn)品不要含有兩個(gè)以上的產(chǎn)品，以免誤導(dǎo)買家，以免誤導(dǎo)買家2:多顏色

14、產(chǎn)品主圖需要注意產(chǎn)品的層次感，多顏色產(chǎn)品主圖需要注意產(chǎn)品的層次感，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)3：package 不包含的物品，不要在主圖不包含的物品，不要在主圖 上展示，減少售后糾紛上展示，減少售后糾紛二：產(chǎn)品詳情圖二：產(chǎn)品詳情圖注：詳情頁圖片影響轉(zhuǎn)化率注：詳情頁圖片影響轉(zhuǎn)化率1：完善的商品產(chǎn)品詳情應(yīng)包含哪些內(nèi)容？：完善的商品產(chǎn)品詳情應(yīng)包含哪些內(nèi)容？A:簡潔的詳情頁圖片簡潔的詳情頁圖片a:產(chǎn)品的正面，背面和側(cè)面產(chǎn)品的正面，背面和側(cè)面b:最好突出產(chǎn)品的亮點(diǎn)最好突出產(chǎn)品的亮點(diǎn)c:不包含的物品最好不要出現(xiàn)在詳情頁不包含的物品最好不要出現(xiàn)在詳情頁d:做到清晰明了，讓買家知道在賣什么做到清晰明了，讓買

15、家知道在賣什么B:準(zhǔn)確的產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹準(zhǔn)確的產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹a:產(chǎn)品的參數(shù)性能產(chǎn)品的參數(shù)性能b:產(chǎn)品材料顏色清晰明了產(chǎn)品材料顏色清晰明了c:產(chǎn)品尺寸重量產(chǎn)品尺寸重量一：關(guān)鍵詞一：關(guān)鍵詞設(shè)置設(shè)置1：曝光集中在幾個(gè)大類詞：曝光集中在幾個(gè)大類詞上上注：不僅要設(shè)置一些流量較注：不僅要設(shè)置一些流量較高的熱門詞，多添加關(guān)鍵詞高的熱門詞，多添加關(guān)鍵詞，2：詞與商品的匹配不足：詞與商品的匹配不足A:圖片和詞不匹配圖片和詞不匹配二：商品信息二：商品信息1:選品選品2:圖片圖片3：:價(jià)格價(jià)格A:加價(jià)格優(yōu)勢，如包郵加價(jià)格優(yōu)勢，如包郵B:與同行進(jìn)行比較與同行進(jìn)行比較4：標(biāo)題：標(biāo)題A:包含所購買的關(guān)鍵詞包含所購買的關(guān)鍵詞B:不堆砌不堆砌三三：旺旺在：旺旺在線情況線情況保持旺旺在線一：沒有曝光的原因：一：沒有曝光的原因：1：關(guān)鍵詞比較少：關(guān)鍵詞比較少A:優(yōu)良詞都要涉及，盡量多覆蓋關(guān)