接待辦接待員崗位職責(zé)

1、接待辦接待員崗位職責(zé)1、服從接待辦領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)工作任務(wù)；2、負(fù)責(zé)做好來景區(qū)視察、訪問、參觀、交流的政府 領(lǐng)導(dǎo)及社會各界來賓的接待工作；3、根據(jù)接待要求制定來賓接待方案；4、負(fù)責(zé)做好來賓資料接待通報收集、匯總、存檔、保 密工作；5、做好來賓在景區(qū)食、宿、行、游、購、娛、講解接 待工作，并及時匯報處理來賓在景區(qū)內(nèi)遇到的困難和要求；6、在陪同領(lǐng)導(dǎo)過程中，不索要領(lǐng)導(dǎo)電話、不插話搶話、 主動回避領(lǐng)導(dǎo)間的重要談話;7、加強(qiáng)個人學(xué)習(xí)，不斷完善提高自身修養(yǎng)。接待辦管理制度1、接待辦工作人員要遵守景區(qū)規(guī)章制度，保守公司秘密， 維護(hù)景區(qū)利益；2、員工在工作中要以整潔端莊的儀表，溫文而雅的舉止和 熟練精彩的講解做

2、好接待工作；3、同事間相互尊重、相互幫助，營造一個良好的工作環(huán)境;4、工作中真誠待人，虛心學(xué)習(xí)，精益求精不斷完善自身業(yè) 務(wù)水平提高工作效率；5、員工工作積極主動，有始有終，服從領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)工 作；6、愛護(hù)景區(qū)財(cái)物，對部門各項(xiàng)工作提出合理化建議，樹立 主人翁精神。公務(wù)接待管理制度隨著青海湖旅游業(yè)的發(fā)展和對外開放水平的不斷提高， 來青海湖參觀、調(diào)研、考察、訪問的各級領(lǐng)導(dǎo)、各級人士日 益增多，全面做好接待工作已經(jīng)成為景區(qū)的一項(xiàng)重要工作任 務(wù)。為加強(qiáng)公司接待工作的管理，促進(jìn)接待工作規(guī)范化，本 著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、 統(tǒng)一管理”的原則，特制定本制度。一、前期準(zhǔn)備工作1、

3、信息整理。接待辦接到省委、省人大、省 政府、省政協(xié)及管理局的接待通報后，將接待信息進(jìn)行整 理（來賓姓名、職務(wù)、人數(shù)、抵達(dá)時間、活動日期及內(nèi)容等 事項(xiàng)），上報接待辦領(lǐng)導(dǎo)閱批。2、銜接聯(lián)絡(luò)。接待辦根據(jù)接待方要求，及時與公司各 部門銜接，與接待方確認(rèn)接待事宜（原則：滿足接待要求須 在公司接待能力范圍內(nèi)）。3、接待準(zhǔn)備。與接待方確認(rèn)接待事宜后，接待辦要及時準(zhǔn)備好接待所需物品，分配好任務(wù)，并拿出具體接待方案（如需公司領(lǐng)導(dǎo)參加的接待活動，要及時上報）。二、接待工作中1、嚴(yán)格按照公司接待禮儀要求，做到著裝整潔、用語 恰當(dāng)、周到細(xì)致的做好接待服務(wù)工作。2、接待辦人員必須熟知公司及各景點(diǎn)的基本情況，掌 握青海湖

4、導(dǎo)游詞。3、嚴(yán)禁接待人員宣傳不利于景區(qū)形彖的言論，不索要 領(lǐng)導(dǎo)電話，不插話搶話，主動回避領(lǐng)導(dǎo)間的重要談話。4、若接待時需飲酒，接待人員要適量而行，嚴(yán)禁貪杯 醉酒，有損景區(qū)形象。5、接待工作結(jié)束后，接待人員要向客人致歡送詞。三、接待后續(xù)工作1、重要接待任務(wù)結(jié)束后，接待人員應(yīng)填寫接待記錄，接待記錄應(yīng)附完整的接待方案、相關(guān)資料等，對原有接 待計(jì)劃有重大變化的，應(yīng)予以說明，并及時送接待辦登記， 每月底由接待辦匯總歸檔留存。2、重大任務(wù)完成后，由接待辦領(lǐng)導(dǎo)組織召開總 結(jié)會議，并及時向上級匯報相關(guān)信息。3、接待辦公室每月底將接待資料分類整理，歸 檔留存。4、定點(diǎn)單位（飯店或賓館）憑帳單報帳，由接待辦對有關(guān)帳單進(jìn)行審核統(tǒng)計(jì)。5、接待辦根據(jù)每月實(shí)際發(fā)生額，制作接待經(jīng)