《電子商務(wù)基礎(chǔ)》試題全庫(kù)

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)試題全庫(kù)1.電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)（）年代。 A、50B、60(正確答案)C、80D、902、電子商務(wù)交易過程中包含（）。 A、三個(gè)流(正確答案)B、兩個(gè)流C、四個(gè)流D、五個(gè)流3、企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)模式（）。 A、O2OB、B2CC、C2CD、B2B(正確答案)4、（）是駕馭海量數(shù)據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，也是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要趨勢(shì)。 A、大數(shù)據(jù)B、云計(jì)算C、人工智能(正確答案)D、虛擬現(xiàn)實(shí)5、在買賣雙方之間交換商貿(mào)活動(dòng)中的各種業(yè)務(wù)文件及單證屬于（）。 A、支持交易前的系統(tǒng)B、支持交易中的系統(tǒng)(正確答案)C、支持交易后的系統(tǒng)D、以上三者都對(duì)6、電子商務(wù)發(fā)展于20世紀(jì)90年代是由

2、于（）。 A、計(jì)算機(jī)的發(fā)明B、電報(bào)的發(fā)明C、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和發(fā)展(正確答案)D、電話的發(fā)明7、最早的電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)是（）。 A、互聯(lián)網(wǎng)B、EDI網(wǎng)絡(luò)(正確答案)C、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)D、企業(yè)外部網(wǎng)8、電子商務(wù)在很多領(lǐng)域還有很大的發(fā)展空間，有很大的開發(fā)潛力，值得企業(yè)、商家、消費(fèi)者等去研究和探索。這屬于電子商務(wù)的（）。 A、可擴(kuò)展性(正確答案)B、集成性C、協(xié)調(diào)性D、安全性9、（）通常是指利用本地區(qū)或者本城市的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)，其電子交易的范圍較小。 A、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)B、遠(yuǎn)程國(guó)外電子商務(wù)C、本地電子商務(wù)(正確答案)D、全球電子商務(wù)10、電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為主線，通過網(wǎng)絡(luò)的方式將原材料、商品或服務(wù)、

3、消費(fèi)者、中間商、企業(yè)、物流等集成在一起，使生活節(jié)奏變得更加快速，交易變得更加快捷。這屬于電子商務(wù)的（）。 A、普遍性B、協(xié)調(diào)性C、高效性D、集成性(正確答案)11、B2C電子商務(wù)模式是指（）。 A、 企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)B、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)(正確答案)C、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)D、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)電子商務(wù)12、在B2C電子商務(wù)模式中，（）為商家提供電商接入交易平臺(tái)，并提供交易支持。 A、第三方自營(yíng)式B、第三方平臺(tái)式(正確答案)C、廠商自建平臺(tái)D、第三方融合式13、1999年，邵亦波創(chuàng)立的（）開創(chuàng)了中國(guó)C2C電子商務(wù)交易的先河。 A、淘寶網(wǎng)B、阿里巴巴1688網(wǎng)C、京東商城D、易趣網(wǎng)(正確答案)1

4、4、閑魚是（）旗下的閑置物品交易平臺(tái)。 A、阿里巴巴(正確答案)B、騰訊C、網(wǎng)易D、百度15、（）撮合個(gè)人賣家和個(gè)人賣家直接對(duì)接，通過雙方協(xié)商價(jià)格達(dá)成交易，主要以社交關(guān)系鏈的構(gòu)建實(shí)現(xiàn)閑置物品流通。 A、網(wǎng)上店鋪B、網(wǎng)上拍賣C、二手閑置交易(正確答案)D、C2C共享經(jīng)濟(jì)16、（）是移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的方向之一。 A、QQ營(yíng)銷B微信營(yíng)銷C、微博營(yíng)銷D、社會(huì)化營(yíng)銷(正確答案)17、找鋼網(wǎng)屬于（）電子商務(wù)模式。 A、B2B(正確答案)B、B2CC、C2BD、C2C18、采用（）的電子商務(wù)平臺(tái)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)眾多，呈現(xiàn)出了“行業(yè)多”、“服務(wù)全”的特點(diǎn)。 A、第三方B2B模式B、垂直B2B模式C、綜合B2

5、B模式(正確答案)D、上游B2B模式19、中國(guó)O2O電子商務(wù)的發(fā)展以（）行業(yè)為開端，逐漸進(jìn)入公眾視野。 A、旅游B、家政C、教育D、團(tuán)購(gòu)(正確答案)20、（）屬于出口跨境電子商務(wù)平臺(tái)。 A、小紅書B、中國(guó)考拉海購(gòu)C、洋碼頭D、中國(guó)制造網(wǎng)(正確答案)21、2019年11月11日，淘寶網(wǎng)和天貓商城“雙11”的最終成交額鎖定在（）億元，再次成為阿里巴巴創(chuàng)造并突破記錄的商業(yè)奇跡。 A、1207B、1682C、2135D、2684(正確答案)22、網(wǎng)上拍賣是指通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施的價(jià)格談判交易活動(dòng)，即利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)上公開發(fā)布將要出售的商品或服務(wù)信息，通過（）的方式將它出售給出價(jià)最高的參與者。 A、在線交易B

6、、競(jìng)爭(zhēng)(正確答案)C、密封投標(biāo)D、在線詢問23.某企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，使用了文字、視頻、動(dòng)畫、頭像等各種手段.這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（）特征 A.人性化B.全程性C.高效性D.多媒體(正確答案)24.一個(gè)人若同時(shí)缺少食物、安全、愛情，則其最強(qiáng)烈渴求的是食物。這種需求是指人類的( A ) A.生理需求(正確答案)B.安全需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.尊重需求25.某飲料品牌在2020年選擇韓國(guó)當(dāng)紅組合作為形象代言人后銷量大增，受到了很多年輕消費(fèi)者的追捧。這體現(xiàn)了消費(fèi)者購(gòu)買心理動(dòng)機(jī)的（） A.理智動(dòng)機(jī)B.感性動(dòng)機(jī)(正確答案)C.惠顧動(dòng)機(jī)D.需求動(dòng)機(jī)26.在馬斯洛需求層次理論中最低級(jí)的需求為（） A.生理需

7、求(正確答案)B.心理需求C.興趣需求D.自我需求27.蘋果公司除了生產(chǎn)iPhone系列手機(jī)，還生產(chǎn)蘋果計(jì)算機(jī)、只能手表、平板電腦等產(chǎn)品，這體現(xiàn)了蘋果公司新產(chǎn)品開發(fā)策略的（）策略 A.產(chǎn)品增加B.全新產(chǎn)品(正確答案)C.產(chǎn)品改良D.產(chǎn)品更替28.從蘋果公司推出iPhone4到推出iPhone系列手機(jī)經(jīng)歷了一系列的更新?lián)Q代，體現(xiàn)了蘋果公司新產(chǎn)品開發(fā)策略中的（）策略 A.產(chǎn)品增加B.全新產(chǎn)品C.產(chǎn)品改良(正確答案)D.產(chǎn)品更替29.艾米是一家女裝生產(chǎn)企業(yè)，為了擴(kuò)大銷售量，除了在各大商場(chǎng)開設(shè)實(shí)體店，還在天貓商場(chǎng)開了一家網(wǎng)店。艾米選擇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略是（） A.自建平臺(tái)渠道B.線下渠道C.第三方平臺(tái)

8、渠道(正確答案)D.線上渠道30.雙11活動(dòng)時(shí)，小米公司在其天貓旗艦店內(nèi)對(duì)小米掃拖一體機(jī)器人進(jìn)行降價(jià)，并告知消費(fèi)者在雙11活動(dòng)結(jié)束后第一時(shí)間恢復(fù)原價(jià)，這體現(xiàn)小米公司的（） A.差別定價(jià)策略(正確答案)B.低價(jià)滲透定價(jià)策略C.免費(fèi)價(jià)格策略D.心理定價(jià)策略31.企業(yè)全部或者部分改變?cè)挟a(chǎn)品的市場(chǎng)定位，向上延伸(在低檔產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加高檔產(chǎn)品)或向下延伸(在高檔產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加低檔產(chǎn)品)，體現(xiàn)了產(chǎn)品組合策略中的（）策略 A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合B.產(chǎn)品延伸(正確答案)C.縮減產(chǎn)品D.增加產(chǎn)品32.網(wǎng)絡(luò)促銷中最常用的促銷方式為（） A.買就送B.購(gòu)物送券C.積分促銷策略D.網(wǎng)上折扣(正確答案)33.在核爆式營(yíng)

9、銷中，對(duì)于那些營(yíng)銷信息是受眾從熟悉的人那里獲得或主動(dòng)搜索而來的，在接受過程中自然會(huì)有積極的心態(tài)，接收渠道也比較私人化，如微信、QQ等。這體現(xiàn)了核爆式營(yíng)銷的（）特性 A.無成本B.互動(dòng)性強(qiáng)C.高效率接收(正確答案)D.風(fēng)險(xiǎn)性34.某產(chǎn)品針對(duì)用戶的使用情況，通過與移動(dòng)、電信、聯(lián)通等通信公司合作，直接向手機(jī)用戶推送廣告，還在微博等平臺(tái)發(fā)起活動(dòng)廣告，這極大提高了該產(chǎn)品廣告的覆蓋率，達(dá)到了令品牌信息高效傳播的目的，從而使品牌形象深入人心。該產(chǎn)品在這個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的過程中使用了（）手段 A.事件營(yíng)銷B.核爆式營(yíng)銷C.網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷D.整合營(yíng)銷(正確答案)35.常用于網(wǎng)站推廣的營(yíng)銷手段是（） A.搜索引擎營(yíng)銷(正

10、確答案)B.微信營(yíng)銷C.微博營(yíng)銷D.視頻營(yíng)銷36.在網(wǎng)絡(luò)通信工具中相對(duì)古老的方式為（） A.搜索引擎營(yíng)銷B.微信營(yíng)銷C.電子郵件營(yíng)銷(正確答案)D.視頻營(yíng)銷37.消費(fèi)者中有一群號(hào)稱是米粉的小米產(chǎn)品忠實(shí)顧客，他們對(duì)于小米的產(chǎn)品非常推崇，在生活中會(huì)優(yōu)先考慮小米產(chǎn)品。這體現(xiàn)了這類消費(fèi)者的（） A.理智動(dòng)機(jī)B.感性動(dòng)機(jī)C.惠顧動(dòng)機(jī)(正確答案)D.需求動(dòng)機(jī)38.有關(guān)線下支付說法錯(cuò)誤的是( C ) A.指電子商務(wù)中常用的貨到付款方式(正確答案)B.由快遞公司代收買家貨款c.僅支持現(xiàn)金支付D.可以用POS機(jī)刷卡支付39.網(wǎng)銀支付要求有（） A.個(gè)人網(wǎng)上銀行賬號(hào)(正確答案)B.第三方平臺(tái)支持C.支付寶賬號(hào)D.

11、手機(jī)號(hào)40.阿里巴巴旗下的第三方支付平臺(tái)是（） A.微信B.支付寶(正確答案)C.財(cái)付通D.網(wǎng)銀在線41.國(guó)內(nèi)第一家網(wǎng)上銀行是（） A.中國(guó)銀行(正確答案)B.中國(guó)工商銀行C.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行D.中國(guó)建設(shè)銀行42.我們常說的一手交錢一手交貨付款方式是指（）方式 A.花唄支付B.在線支付C.POS機(jī)支付D.線下支付(正確答案)43.移動(dòng)支付是用戶使用（）對(duì)所消費(fèi)者的商品或服務(wù)進(jìn)行完成支付或確認(rèn)支付，而不是使用現(xiàn)金、支票或銀行卡支付的一種服務(wù)方式 A.支票B.移動(dòng)終端(正確答案)C.臺(tái)式計(jì)算機(jī)D.微信44.移動(dòng)支付系統(tǒng)為每個(gè)移動(dòng)用戶建立一個(gè)與其手機(jī)號(hào)關(guān)聯(lián)的支付賬戶，其功能相當(dāng)于( D )，為移動(dòng)用戶提

12、供了一個(gè)通過手機(jī)進(jìn)行交易支付和身份認(rèn)證的途徑 A.錢包B.銀行C.POS機(jī)D.電子錢包(正確答案)45.不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，信息獲取更為及時(shí)，用戶可隨時(shí)對(duì)賬戶進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)賬或進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)，是移動(dòng)支付的（）特點(diǎn) A.移動(dòng)性B.及時(shí)性(正確答案)C.定制性D.集成性46.以手機(jī)為載體，通過與終端讀寫器近距離識(shí)別進(jìn)行信息交互，運(yùn)營(yíng)商可以將移動(dòng)通信卡、公交卡、銀行卡等各類信息整合到以手機(jī)為平臺(tái)的載體中進(jìn)行集成管理，并搭建與之配套的網(wǎng)絡(luò)體系，從而為用戶提供十分方便的支付和身份認(rèn)證渠道，是移動(dòng)支付的（）特點(diǎn) A.移動(dòng)性B.及時(shí)性C.定制性D.集成性(正確答案)47.使用支付寶，第一步需要（） A.注冊(cè)(

13、正確答案)B.充值C.付款D.挑選商品48.（）是一種基于賬戶體系搭建起來的新一代無線支付方案。在該支付方案下，商家可以把賬戶、商品價(jià)格等交易信息匯編成一個(gè)二維碼，并印刷在各種報(bào)紙、雜志、廣告、圖書等載體上發(fā)布 A.掃碼支付(正確答案)B.移動(dòng)支付C.短信支付D.刷臉支付49指紋支付即指紋消費(fèi)，是采用目前已成熟的指紋系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)認(rèn)證，即客戶使用指紋注冊(cè)成為指紋消費(fèi)折扣聯(lián)盟平臺(tái)會(huì)員，通過（）即可完成消費(fèi)支付 A.臉部識(shí)別B.指紋識(shí)別(正確答案)C.刷卡識(shí)別D.在線詢問50.第三方支付平臺(tái)屬于第三方的服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，可完成第三方支付功能。買賣雙方均需在第三方支付平臺(tái)上擁有唯一識(shí)別標(biāo)識(shí)，即（）。第三方

14、支付能夠給買賣雙方的交易提供足夠的安全保障 A.密碼B.身份證號(hào)C.賬戶(正確答案)D.手機(jī)號(hào)51.（）是阿里巴巴旗下的支付工具，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái) A.支付寶(正確答案)B.交易寶C.PayPalD.財(cái)付通52.刷臉支付產(chǎn)品蜻蜓采用的是（）技術(shù)，結(jié)合硬件和軟件雙重檢測(cè) A.指紋識(shí)別B.多重密碼C.3D人臉識(shí)別(正確答案)D.瞳孔識(shí)別53.物流的概念最早是在（）形成的，起源于20世紀(jì)30年代 A.美國(guó)(正確答案)B.日本C.德國(guó)D.荷蘭54.在物流中，運(yùn)輸改變了物品的空間狀態(tài)，（）改變了物品的時(shí)間狀態(tài) A.配送B.裝卸搬運(yùn)C.儲(chǔ)存(正確答案)D.包裝55.（）是生產(chǎn)物流的特點(diǎn)，也是社會(huì)

15、物流的起點(diǎn) A.配送B.裝卸搬運(yùn)C.儲(chǔ)存D.包裝(正確答案)56.（）不是電子商務(wù)物流的特點(diǎn) A.信息化B.自動(dòng)化C.柔性化D.機(jī)械化(正確答案)57.柔性化本來是為實(shí)現(xiàn)（）理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的 A.以生產(chǎn)為中心B.以客戶為中心(正確答案)C.以企業(yè)為中心D.以銷售為中心58.電子商務(wù)物流的資金流、物流、信息流都是圍繞市場(chǎng)來運(yùn)作的，其產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售及貨物配運(yùn)等所有環(huán)節(jié)都是根據(jù)客戶訂單來運(yùn)轉(zhuǎn)。這體現(xiàn)了電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流（）的不同 A.承載對(duì)象B.客戶類型C.物流運(yùn)轉(zhuǎn)模式(正確答案)D.庫(kù)存、訂單流59.庫(kù)存水平的確定可以通過電子商務(wù)物流的（）得到有效解決 A.智能化(正確答案)B.自動(dòng)化C

16、.柔性化D.信息化60.資金實(shí)力雄厚且業(yè)務(wù)規(guī)模較大的電子商務(wù)公司適合采用（）模式 A.自營(yíng)物流(正確答案)B.第三方物流C.物流聯(lián)盟D.物流一體化61.本身不擁有商品，而是通過合作協(xié)議或結(jié)成合作聯(lián)盟，在特定的時(shí)間段內(nèi)按照特定的價(jià)格向客戶提供個(gè)性化的物流代理服務(wù)是（）模式 A.自營(yíng)物流B.第三方物流(正確答案)C.物流聯(lián)盟D.物流一體化62.物流聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的（）為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)額采取的長(zhǎng)期聯(lián)合與合作，其目的是實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟參與方的共贏 A.快遞公司B.物流公司C.貿(mào)易商D.經(jīng)濟(jì)組織(正確答案)63.淘寶平臺(tái)中商家使用的聊天工具是（）。 A.千牛(正確答案)B.QQC.微信D旺信64.隨

17、著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，能夠?yàn)榭蛻籼峁┚?xì)化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)的客服是（） A.第一代客服B.第二代客服C.第三代客服(正確答案)D.第四代客服65.客服人員的打字速度應(yīng)該在每分鐘（）以上。 A.80字(正確答案)B.60字C.40字D.50字66.公司即將上架一款新品，客服曉紅針對(duì)新品設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷發(fā)送給店鋪的會(huì)員，請(qǐng)他們參與新品研究。這是屬于（）。 A.市場(chǎng)調(diào)查(正確答案)B.售后服務(wù)C.宣傳促銷D.促成交易67.淘寶直播中的人員為粉絲介紹產(chǎn)品屬于（）。 A.文字客服B.語音客服C.網(wǎng)店客服D.視頻客服(正確答案)68.按照客服工作流程，刺激用戶購(gòu)買欲望的服務(wù)工作屬于（）。 A.

18、售前服務(wù)(正確答案)B.售中服務(wù)C.售后服務(wù)D.文字客服69.不屬于客戶服務(wù)作用的是（）。 A.塑造店鋪形象B.提高成交率C.提高回頭率D.打包配送(正確答案)70.（）是創(chuàng)新和使用客戶知識(shí)，幫助企業(yè)提高優(yōu)化客戶關(guān)系的決策能力和整體運(yùn)營(yíng)能力的概念、方法、過程以及軟件的集合。 A.機(jī)器人客服B.智能客服(正確答案)C.人工客服D.語音客服71.不屬于售后服務(wù)中惡意投訴的是（）。 A.敲詐錢財(cái)B.破壞名聲C.商品維修(正確答案)D.打擊銷售72.不屬于客戶回訪好處的是（）。 A.引起客戶的再次購(gòu)買B.增加客戶對(duì)品牌的好感C.更有針對(duì)性地對(duì)商品進(jìn)行改進(jìn)D.業(yè)績(jī)迅速提升(正確答案)73.IT的中文含義

19、是（）。 A.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(正確答案)B.計(jì)算機(jī)技術(shù)C.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D.信息技術(shù)74.人工智能地縮寫為（）。 A.ALB.AJC.ITD.AI(正確答案)75.集網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)站管理于一身的所見即所得的網(wǎng)頁(yè)代碼編輯器是（）。 A.Visual StudioB.Adobe PhotoshopC.Adobe Dreamweaver(正確答案)D.Flash76.MS SQL Server是一種（）。 A.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)B.關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)(正確答案)C.樹樁數(shù)據(jù)庫(kù)D.面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)77.網(wǎng)址中帶有“.gov”表示的是（）的網(wǎng)站。 A.商業(yè)機(jī)構(gòu)B.政府機(jī)構(gòu)(正確答案)C.教育機(jī)構(gòu)D.非營(yíng)利機(jī)構(gòu)78.在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的基本G

20、TNL結(jié)構(gòu)中，<Body></Body>中的內(nèi)容是網(wǎng)頁(yè)的（）。 A.身體部分B.標(biāo)題部分C.頭部分D.主體部分(正確答案)79.目前，淘寶店鋪官方的溝通工具是（）。 A.阿里旺旺(正確答案)B.QQC.微信D.郵箱80.3D虛擬試衣間運(yùn)用了（），幫助客戶在網(wǎng)上買到適合自己款式與尺度的服裝。 A.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(正確答案)C.移動(dòng)電商技術(shù)D.大數(shù)據(jù)技術(shù)81.HTML是（）的簡(jiǎn)稱。 A.超文本語言B.超文本標(biāo)記語言(正確答案)C.文本語言D.編輯語言82.一個(gè)完整的域名包括兩個(gè)或兩個(gè)以上的部分，各部分之間用英文符號(hào)（）來分隔。 A.，B.“”C.(正確答案)D.

21、<>83. 能將各種信息感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)人、機(jī)、物的互聯(lián)網(wǎng)互通的是（）。 A.廣域網(wǎng)B.局域網(wǎng)C.互聯(lián)網(wǎng)(正確答案)D.物聯(lián)網(wǎng)84.美圖秀秀是由（）研發(fā)的。 A. 阿里巴巴B.Adobe公司C.騰訊D.廈門美圖科技有限公司(正確答案)85.Adobe Photoshop是一款（）軟件。 A.圖像處理(正確答案)B.動(dòng)畫制作C.視頻制作D.網(wǎng)頁(yè)制作86.在電子商務(wù)交易過程中涉及商家、商品、客戶、物流配送等大量的信息一般都儲(chǔ)存在（）中。 A.網(wǎng)頁(yè)B.計(jì)算機(jī)C.數(shù)據(jù)庫(kù)(正確答案)D.代碼87.可以利用（）技術(shù)分析用戶的消費(fèi)行為，進(jìn)

22、而為用戶提供精準(zhǔn)營(yíng)銷。 A.互聯(lián)網(wǎng)B.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)C.物聯(lián)網(wǎng)D.大數(shù)據(jù)(正確答案)88.客戶并未在網(wǎng)上購(gòu)買過商品，但是顯示其綁定在某電商平臺(tái)的銀行卡被扣款屬于（）。 A.虛假訂單(正確答案)B.付款后不能收到商品C.機(jī)密性喪失D.拒絕服務(wù)89.只用一只密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密的是（）。 A.非對(duì)稱加密B.對(duì)稱加密(正確答案)C.數(shù)字證書D.公開密鑰加密90.木馬程序可以非法取得用戶計(jì)算機(jī)的超級(jí)用戶級(jí)權(quán)限，對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行完全的控制，除了可以進(jìn)行文件操作，還可以進(jìn)行桌面抓圖、取得密碼等操作、這屬于（）的安全問題。 A.買家B.賣家C.互聯(lián)網(wǎng)D.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(正確答案)91.電子商務(wù)發(fā)展于20世紀(jì)90年

23、代是由于（） A計(jì)算機(jī)的發(fā)明B.電報(bào)的發(fā)明C.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)(正確答案)D.電話的發(fā)展92.在20世紀(jì)70年代，企業(yè)之間就已經(jīng)利用（）進(jìn)行交易了 A.CAB.O2OC.FAQD.EDI(正確答案)93.只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密的是（） A.數(shù)字證書B.非對(duì)稱加密C.對(duì)稱加密(正確答案)D.公開密鑰加密94.C2C指的是（） A.企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)B.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)C.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)(正確答案)D.消費(fèi)者對(duì)企業(yè)電子商務(wù)95.一個(gè)人若同時(shí)缺少食物、安全、愛情，則其最強(qiáng)烈渴求的是食物。這種需求是指人類（） A.生理需求(正確答案)B.安全需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.尊重需求96.

24、移動(dòng)支付是用戶使用（）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行完成支付或確定支付，而不使用現(xiàn)金、支票或銀行卡支付的一種服務(wù)方式 A.支票B.移動(dòng)終端(正確答案)C.臺(tái)式計(jì)算機(jī)D.微信97.艾米是一家女裝生產(chǎn)企業(yè)，為了擴(kuò)大銷售量，除了在各大商城開設(shè)實(shí)體店，還在天貓商城開了一家網(wǎng)店。艾米選擇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略是（） A.自建平臺(tái)渠道B.線下渠道C.第三方平臺(tái)渠道(正確答案)D.線上渠道98.第三方支付平臺(tái)屬于第三方的服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，可完成第三方支付功能。買賣雙方均需在第三方支付平臺(tái)上擁有唯一識(shí)別標(biāo)志，即（）。第三方支付能夠給買賣雙方的交易提供足夠的安全保障 A.密碼B.身份證號(hào)C.賬戶(正確答案)D.手機(jī)號(hào)99.（

25、）屬于出口跨境電子商務(wù)平臺(tái) A.小紅書B.網(wǎng)易考拉海購(gòu)C.洋碼頭D.中國(guó)制造網(wǎng)(正確答案)100消費(fèi)者中有一群號(hào)稱是“米粉”的小米產(chǎn)品忠實(shí)顧客，他們對(duì)于小米的產(chǎn)品非常推崇，在生活中會(huì)優(yōu)先考慮小米產(chǎn)品。這體現(xiàn)了這類消費(fèi)者的（） A.理智動(dòng)機(jī)B.感性動(dòng)機(jī)C.惠顧動(dòng)機(jī)(正確答案)D.需求動(dòng)機(jī)101.集網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)站管理于一身的所見即所得的網(wǎng)頁(yè)代碼編輯器是（） A.Visual StudioB.Adobe PhotoshopC.Adobe Dreamweaver(正確答案)D.Flash102.按照客服工作流程，刺激用戶購(gòu)買欲望的服務(wù)工作屬于（） A.售前客服(正確答案)B.售中客服C.售后客服D.文

26、字客服103.柔性化本來是為實(shí)現(xiàn)（）理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的 A.以生產(chǎn)為中心B.以客戶為中心(正確答案)C.以企業(yè)為中心D.以銷售為中心104.網(wǎng)址中帶有“gov”表示的是（）的網(wǎng)站 A.商業(yè)機(jī)構(gòu)B.政府機(jī)構(gòu)(正確答案)C.教育機(jī)構(gòu)D.非營(yíng)利機(jī)構(gòu)105.能將各種信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)人、機(jī)、物的互聯(lián)互通的是（） A.廣域網(wǎng)B.局域網(wǎng)C.互聯(lián)網(wǎng)(正確答案)D.物聯(lián)網(wǎng)106.客戶并未在網(wǎng)上購(gòu)買過商品，但是顯示其綁定在某電商平臺(tái)的銀行卡被扣款屬于（） A.虛假訂單(正確答案)B.付款后不能收到商品C.機(jī)密性喪失D.拒絕服務(wù)107.電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)

27、為主線，通過網(wǎng)絡(luò)的方式將原材料、商品或服務(wù)、消費(fèi)者、中間商、企業(yè)、物流等集成在一起，使生活節(jié)奏變得更加快速，交易變得更加快捷。這屬于電子商務(wù)（） A.普遍性B.協(xié)調(diào)性C.高效性D.集成性(正確答案)108.“雙11”活動(dòng)時(shí)，小米公司在其天貓旗艦店內(nèi)對(duì)小米掃拖一體機(jī)器人進(jìn)行降價(jià)，并告知消費(fèi)者在“雙11”活動(dòng)結(jié)束后第一時(shí)間恢復(fù)原價(jià)，這體現(xiàn)了小米公司的（） A.差別定價(jià)策略(正確答案)B.低價(jià)滲透底價(jià)策略C.免費(fèi)價(jià)格策略D.心里定價(jià)策略109.不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，信息獲取更為及時(shí)，用戶可隨時(shí)對(duì)賬戶進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)賬或進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)，是移動(dòng)支付的（）特點(diǎn) A.移動(dòng)性B.及時(shí)性(正確答案)C.定制化D.集成

28、性110.不屬于客戶回訪好處的是（） A.引起客戶的再次購(gòu)買B.增加客戶對(duì)品牌的好感C.更有針對(duì)性地對(duì)商品進(jìn)行改進(jìn)D.業(yè)績(jī)迅速提升(正確答案)111.最早的電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)是（） A.互聯(lián)網(wǎng)B.EDI網(wǎng)絡(luò)(正確答案)C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)D.企業(yè)外部網(wǎng)112.物流的概念最早是在（）形成的，起源于20世紀(jì)30年代 A.美國(guó)(正確答案)B.日本C.德國(guó)D.荷蘭113.在B2C電子商務(wù)模式中，（）為商家提供電商接入交易平臺(tái)，并提供交易支持 A.第三次自營(yíng)式B.第三方平臺(tái)式(正確答案)C.廠商自建平臺(tái)D.第三方融合式114.在買賣雙方之間交換商貿(mào)活動(dòng)中的各種業(yè)務(wù)文件及單證屬于（） A.支持交易前的系統(tǒng)B.支持

29、交易中的系統(tǒng)(正確答案)C.支持交易后的系統(tǒng)D.以上三者都對(duì)115.蘋果公司除了生產(chǎn)iPhone系列手機(jī)，還生產(chǎn)蘋果計(jì)算機(jī)、智能手表、平板電腦等產(chǎn)品，這體現(xiàn)了蘋果公司新產(chǎn)品開發(fā)策略中的（）策略 A.產(chǎn)品增加B.全新產(chǎn)品(正確答案)C.產(chǎn)品改良D.產(chǎn)品更替116.（）是一種基于賬戶體系搭建起來的新一代無線支付方案。在該支付方案下，商家可把賬戶、商品價(jià)格等交易信息匯編成一個(gè)二維碼，并印刷在各種報(bào)紙、雜志、廣告、圖書等載體上發(fā)布 A.掃碼支付(正確答案)B,.移動(dòng)支付C.短信支付D.刷臉支付117.在核爆式營(yíng)銷中，對(duì)于那些營(yíng)銷信息是受眾從熟悉的人那里獲得或主動(dòng)搜素而來的，在接收過程中自然會(huì)有積極的心

30、態(tài)，接收渠道也比較私人化，如微信、QQ等。這體現(xiàn)了核爆式營(yíng)銷的（）特性 A.無成本B.互動(dòng)性強(qiáng)C.高效率接收(正確答案)D.風(fēng)險(xiǎn)性118.刷臉支付產(chǎn)品“蜻蜓”采用的是（）技術(shù)，結(jié)合硬件和軟件雙重檢測(cè) A.指紋識(shí)別B.多重密碼C.3D人臉識(shí)別(正確答案)D.瞳孔識(shí)別119.找鋼網(wǎng)屬于（）電子商務(wù)模式 A.B2B(正確答案)B.B2CC.C2BD.C2C120.不屬于客戶服務(wù)作用的是（） A.塑造店鋪形象B.提高成效了C.提高回頭率D.打包配送(正確答案)121.在物流中，運(yùn)輸改變了物品的空間狀態(tài)，（）改變了物品的時(shí)間狀態(tài) A.配送B.裝卸搬運(yùn)C.儲(chǔ)存(正確答案)D.包裝122.3D虛擬試衣間運(yùn)用

31、了（），幫助客戶在網(wǎng)上買到適合自己款式與尺碼的服裝 A.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(正確答案)C.移動(dòng)電視技術(shù)D.大數(shù)據(jù)技術(shù)123.Adobe Photoshop是一款（）軟件 A.圖像處理(正確答案)B.動(dòng)畫制作C.視頻制作D.網(wǎng)頁(yè)制作124.電子商務(wù)在很多領(lǐng)域還有很大的發(fā)展空間，有很大的開發(fā)潛力，值得企業(yè)、商家、消費(fèi)者等去研究、探索。這屬于電子商務(wù)的（） A.可擴(kuò)展性(正確答案)B.集成性C.協(xié)調(diào)性D.安全性125.我們常說的“一手交錢一手交貨”付款方式是指（）方式 A.花唄支付B.在線支付C.POS機(jī)支付D.線下支付(正確答案)126.小明的店鋪入駐了某電商平臺(tái)，不料平臺(tái)數(shù)據(jù)泄露，生產(chǎn)了

32、許多虛假訂單，導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)大量投訴。這屬于（）問題 A.系統(tǒng)中心安全性被破壞(正確答案)B.商業(yè)機(jī)密的安全C.競(jìng)爭(zhēng)者的威脅D.信用的威脅127某企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，使用了文字、視頻、動(dòng)畫、圖像的等各種手段，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（）特征 A.人性化B.全程性C.高效性D.多媒體(正確答案)128.淘寶直播中的人員為粉絲介紹產(chǎn)品屬于（） A.文字客服B.語音客服C.網(wǎng)店客服D.視頻客服(正確答案)129.只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密的是（） A.非對(duì)稱加密B.對(duì)稱加密(正確答案)C.數(shù)字證書D.公開密鑰加密130.可以利用（）技術(shù)分析用戶的消費(fèi)行為，進(jìn)而為用戶提供精準(zhǔn)營(yíng)銷 A.互聯(lián)網(wǎng)B.增強(qiáng)現(xiàn)

33、實(shí)C.物聯(lián)網(wǎng)D.大數(shù)據(jù)(正確答案)131.小明的店鋪入駐了某電商平臺(tái)，不料平臺(tái)數(shù)據(jù)泄露，生成了許多虛假訂單，導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)了大量投訴。這屬于（）問題。 A.系統(tǒng)中心安全性被破壞(正確答案)B.商業(yè)機(jī)密的安全C.競(jìng)爭(zhēng)者的威脅D.信用的威脅1.電子商務(wù)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一種重要的手段，其本身具有（）等特征。 A、普遍性(正確答案)B、方便性(正確答案)C、集成性(正確答案)D、安全性(正確答案)E、協(xié)調(diào)性(正確答案)F、公眾性2.電子商務(wù)按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式可分為（）。 A、完全電子商務(wù)(正確答案)B、B2B電子商務(wù)C、B2C電子商務(wù)D、非完全電子商務(wù)(正確答案)3.數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

34、是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)之一，具體包含（）方面。 A、大數(shù)據(jù)(正確答案)B、云計(jì)算(正確答案)C、人工智能(正確答案)D、虛擬現(xiàn)實(shí)(正確答案)4.從宏觀角度來看，電子商務(wù)框架要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)體系的各應(yīng)用層面和眾多支持條件。該框架整體上可分為( BC )。 A、三個(gè)層次B、四個(gè)層次(正確答案)C、兩個(gè)支柱(正確答案)D、三大支柱5.整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)是順利實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流的過程。信息流、資金流和物流的順利實(shí)現(xiàn)是商流實(shí)現(xiàn)的（）。 A、核心B、基礎(chǔ)C、監(jiān)控(正確答案)D、保證(正確答案)6.電子商務(wù)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型可以分為（）。 A、基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)(正確答案)B、基于局域網(wǎng)的電子商務(wù)C、

35、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)(正確答案)D、基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)(正確答案)7.電子商務(wù)帶來的影響有（）等。 A、改變了人們的消費(fèi)方式(正確答案)B、改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式(正確答案)C、改變了政府的行為方式(正確答案)D、帶來了一個(gè)全新的金融業(yè)(正確答案)8.網(wǎng)絡(luò)是連接電子商務(wù)系統(tǒng)各要素的紐帶，是開展電子商務(wù)活動(dòng)的中心，包括（）。 A、互聯(lián)網(wǎng)(正確答案)B、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(正確答案)C、物聯(lián)網(wǎng)D、企業(yè)外部網(wǎng)(正確答案)9.宏觀視角下，電子商務(wù)框架的兩個(gè)支柱分別為（）。 A、一般業(yè)務(wù)B、公共政策、法律、隱私權(quán)問題(正確答案)C、文檔、安全、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)10.屬于B2C電子商務(wù)平

36、臺(tái)的有（）。 A、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(正確答案)B、淘寶網(wǎng)C、阿里巴巴1688網(wǎng)D、天貓商城(正確答案)11.現(xiàn)階段我國(guó)B2B電子商務(wù)的盈利模式主要有（）等。 A、收取會(huì)員費(fèi)(正確答案)B、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)(正確答案)C、競(jìng)價(jià)排名(正確答案)D、交易傭金(正確答案)E、增值服務(wù)(正確答案)F、線下服務(wù)(正確答案)G、詢盤付費(fèi)(正確答案)12.推動(dòng)B2C電子商務(wù)交易規(guī)模不斷增長(zhǎng)的原因有（）。 A、智能手機(jī)的普及推動(dòng)了移動(dòng)電商購(gòu)物的快速發(fā)展(正確答案)B、網(wǎng)購(gòu)用戶不斷增多，購(gòu)物需求日益增長(zhǎng)(正確答案)C、B2C電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，確保了B2C電子商務(wù)購(gòu)物的可持續(xù)發(fā)展(正確答案)D、企業(yè)成本的提高13.

37、（）屬于B2C電子商務(wù)平臺(tái)。 A、阿里巴巴1688網(wǎng)B、亞馬遜(正確答案)C、唯品會(huì)(正確答案)D、淘寶網(wǎng)14.隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)需求的變化，C2C電子商務(wù)發(fā)展出了多種應(yīng)用模式，如（）。 A、店鋪模式(正確答案)B、網(wǎng)上拍賣(正確答案)C、二手閑置交易(正確答案)D、C2C共享經(jīng)濟(jì)(正確答案)15.（）等技術(shù)的不斷發(fā)展為O2O電子商務(wù)創(chuàng)造了良好的發(fā)展機(jī)遇。 A、云計(jì)算(正確答案)B、大數(shù)據(jù)(正確答案)C、移動(dòng)支付(正確答案)D、LBS(正確答案)16.阿里巴巴集團(tuán)于2011年將旗下淘寶公司拆分為（）三個(gè)獨(dú)立的公司。 A、淘寶網(wǎng)(正確答案)B、淘寶商城(正確答案)C、一淘網(wǎng)(正確答案)D、16

38、8817.（）是按照電子商務(wù)的交易對(duì)象進(jìn)行劃分的電子商務(wù)模式。 A、O2OB、B2G(正確答案)C、C2C(正確答案)D、B2G(正確答案)18.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷說法正確的有（） A廣義地說，企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)都可以被稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(正確答案)B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等于網(wǎng)上營(yíng)銷C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)一般在網(wǎng)上進(jìn)行，不需要依靠傳統(tǒng)方法在線下進(jìn)行推廣D狹義地說，以互聯(lián)網(wǎng)為主要營(yíng)銷媒介，為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)而開展的營(yíng)銷活動(dòng)稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(正確答案)E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，不是結(jié)果(正確答案)19.屬于馬斯洛需求層次理論中的需求層次的有（） A.生理需求(正確答案)B.聚集需求C.安全需求(正確答案)D.尊重需求

39、(正確答案)E.自我實(shí)現(xiàn)需求(正確答案)20.屬于第三方購(gòu)物平臺(tái)的有（） A.小米商城B.Apple官網(wǎng)C.京東商城(正確答案)D.天貓商城(正確答案)E.蘇寧易購(gòu)(正確答案)21.屬于擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略作業(yè)的有（） A.綜合利用企業(yè)資源，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模(正確答案)B.降低經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力(正確答案)C.加快資金周轉(zhuǎn)，提高營(yíng)銷效率D.滿足客戶多樣化需求(正確答案)E.提高商品附加值和市場(chǎng)占有率22.屬于網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷特性的有（） A.針對(duì)性B.覆蓋面廣(正確答案)C.形式多樣(正確答案)D.高效傳播(正確答案)E.互動(dòng)性強(qiáng)(正確答案)23.微信營(yíng)銷是通過（）等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)的營(yíng)銷方式

40、A.微官網(wǎng)(正確答案)B.微支付(正確答案)C.微推送(正確答案)D.微程序E.微活動(dòng)(正確答案)24.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷說法正確的有（） A.傳統(tǒng)營(yíng)銷適合銷售所有商品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非適合銷售所有商品B.采用傳統(tǒng)營(yíng)銷的商品價(jià)格一般高于采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的是商品價(jià)格(正確答案)C.傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷都是一對(duì)一、雙向、理性的D.傳統(tǒng)營(yíng)銷的便利性與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比較差(正確答案)E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷弱化了中間渠道的作用(正確答案)25.有效的電子郵件有效應(yīng)包含（）三個(gè)基本因素 A.用戶許可(正確答案)B.電子郵件傳遞信息(正確答案)C.內(nèi)容對(duì)用戶有吸引力D.用戶選擇精準(zhǔn)E.信息對(duì)用戶有價(jià)值(正確答案)26.屬

41、于核爆式營(yíng)銷特點(diǎn)有（） A無成本(正確答案)B.傳播速度快(正確答案)C.高效率接收(正確答案)D.更新速度快(正確答案)E.信息量大27.屬于新產(chǎn)品開發(fā)策略的有（） A.產(chǎn)品增加策略(正確答案)B.全新產(chǎn)品策略(正確答案)C.縮減產(chǎn)品策略D.產(chǎn)品延伸策略E.產(chǎn)品改良策略(正確答案)28.常用的線下支付方式有（） A.現(xiàn)金支付(正確答案)B.刷臉支付C.POS機(jī)刷卡(正確答案)D.指紋支付29.常用的在線支付方式有（） A.現(xiàn)金支付B.手機(jī)銀行卡支付(正確答案)C.網(wǎng)銀支付(正確答案)D.第三方支付(正確答案)30.網(wǎng)上銀行向客戶提供（）等服務(wù) A.開戶(正確答案)B.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬(正確答案)C.

42、信貸(正確答案)D.網(wǎng)上證券(正確答案)31.作為電子化支付和結(jié)算的最終執(zhí)行者，網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行、3A銀行。3A是指（） A.任何時(shí)間(正確答案)B.任何人物C.任何地點(diǎn)(正確答案)D.任何方式(正確答案)32.屬于第三方支付優(yōu)勢(shì)的有（） A.有助于打破銀行卡壁壘(正確答案)B.可以為賣家提供更多的增值服務(wù)(正確答案)C.降低交易過程中的誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)D.可以幫助賣家降低運(yùn)營(yíng)成本(正確答案)33.支付寶注冊(cè)有（）兩種方式 A.個(gè)人賬戶注冊(cè)(正確答案)B.企業(yè)賬戶注冊(cè)(正確答案)C.單位賬戶注冊(cè)D.事業(yè)賬戶注冊(cè)34.屬于移動(dòng)支付特點(diǎn)的有（） A.移動(dòng)性(正確答案)B.及時(shí)性(

43、正確答案)C.定制化(正確答案)D.集成性(正確答案)35.移動(dòng)支付常用的方式有（）等 A.短信支付(正確答案)B.掃碼支付(正確答案)C.指紋支付(正確答案)D.聲波支付(正確答案)36.屬于網(wǎng)絡(luò)支付在電子商務(wù)方面強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)的有（） A.方便(正確答案)B.快速(正確答案)C.經(jīng)濟(jì)(正確答案)D.安全(正確答案)37.中國(guó)國(guó)內(nèi)常用的第三方支付產(chǎn)品有（）等 A.財(cái)付通(正確答案)B.百度錢包(正確答案)C.快錢(正確答案)D.支付寶(正確答案)38.裝卸搬運(yùn)是指在物流過程中對(duì)物品進(jìn)行（）和分揀配貨等作業(yè)活動(dòng) A.裝運(yùn)卸貨(正確答案)B.搬運(yùn)移送(正確答案)C.堆垛拆垛(正確答案)D.旋轉(zhuǎn)取出(正

44、確答案)39.關(guān)于電子商務(wù)物流的說法正確的有（） A.電子商務(wù)物流對(duì)于物流業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代向信息化、智能化轉(zhuǎn)型具備重要價(jià)值(正確答案)B.物流配送是電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)以客戶為中心理念的最終保證(正確答案)C.電子商務(wù)時(shí)代，商品或服務(wù)大部分已經(jīng)不需要經(jīng)過物理方式傳輸D.電子商務(wù)物理的發(fā)展對(duì)于電子商務(wù)進(jìn)一步括寬業(yè)務(wù)范圍，開展模式創(chuàng)新具有重要意義(正確答案)40.（）是電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀 A.發(fā)展規(guī)模迅速擴(kuò)大(正確答案)B.企業(yè)主體專一發(fā)展C.服務(wù)能力不斷提升(正確答案)D.信息技術(shù)廣泛應(yīng)用(正確答案)41.菜鳥物流希望通過技術(shù)創(chuàng)新和高效協(xié)同，達(dá)到（）等效果 A.提高物流效率(正確答案)B.降低社會(huì)

45、物流成本C.提升客戶的物流體驗(yàn)(正確答案)D.為制造業(yè)創(chuàng)造更大利潤(rùn)空間(正確答案)42.客戶服務(wù)的特征包括（） A.無形性(正確答案)B.即時(shí)性(正確答案)C.差異性(正確答案)D.反復(fù)性(正確答案)E.服務(wù)新43.我國(guó)客服行業(yè)的發(fā)展，大致可以分為（）三個(gè)階段。 A.傳統(tǒng)電話客服(正確答案)B.PC端網(wǎng)頁(yè)在線客服(正確答案)C.智能客服(正確答案)D.機(jī)器人客服44.按照客服工作流程的不同，客戶服務(wù)可分為（）。 A.售前客服(正確答案)B.售中客服(正確答案)C.人工客服D.售后客服(正確答案)45.電子商務(wù)客服人員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）。 A.心理方面(正確答案)B.品格方面(正確答案)C.技能

46、素養(yǎng)(正確答案)D.綜合素質(zhì)(正確答案)46.屬于電子商務(wù)客服人員的職業(yè)能力的有（）。 A.處變不驚的應(yīng)變力(正確答案)B.承受挫折和打擊的能力(正確答案)C.情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力(正確答案)D.滿負(fù)荷情感付出的支持能力(正確答案)47.客戶在購(gòu)買前對(duì)商品進(jìn)行咨詢的過程中，客服人員的作用是（）。 A.塑造店鋪形象(正確答案)B.提高客戶回頭率(正確答案)C.提高產(chǎn)銷率(正確答案)D.更好地服務(wù)客戶(正確答案)48.屬于在線溝通工具的有（）。 A.WECHAT(正確答案)B.QQ(正確答案)C.旺信(正確答案)D.Word49.千牛工作臺(tái)的登錄方式有（）。 A.賬號(hào)、密碼登錄(正確答案)B.

47、語音登錄C.驗(yàn)證碼登錄D.二維碼掃碼登錄(正確答案)50.客服人員需要特別注意在解答客戶疑問時(shí)盡量少用（）等字樣。 A.肯定(正確答案)B.保證(正確答案)C.絕對(duì)(正確答案)D.盡量51.客戶服務(wù)應(yīng)當(dāng)向（）發(fā)展。 A.多元化(正確答案)B.智能化(正確答案)C.自動(dòng)化(正確答案)D.科技化52.大數(shù)據(jù)技術(shù)可以運(yùn)用在電子商務(wù)領(lǐng)域的（）方面。 A.客戶體驗(yàn)(正確答案)B.市場(chǎng)營(yíng)銷(正確答案)C.庫(kù)存管理(正確答案)D.客戶管理(正確答案)53.建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要經(jīng)歷（）等流程。 A.規(guī)劃(正確答案)B.建設(shè)(正確答案)C.測(cè)試(正確答案)D.發(fā)布(正確答案)54.網(wǎng)店美工部門一

48、般可以使用（）軟件處理圖片。 A.FlashB.Photoshop(正確答案)C.DreamweaverD.美圖秀秀(正確答案)55.千牛的主要功能有（）。 A.接待中心(正確答案)B.消息中心(正確答案)C.工作臺(tái)(正確答案)D.客服中心56.物聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)（）互聯(lián)。 A.人(正確答案)B.機(jī)(正確答案)C.時(shí)間D.物(正確答案)57.數(shù)據(jù)庫(kù)類型主要可分為（）。 A.網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫(kù)(正確答案)B.關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)(正確答案)C.樹狀數(shù)據(jù)庫(kù)(正確答案)D.面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)(正確答案)58.常見的用于建設(shè)網(wǎng)站的軟件有（）。 A.Visual Studio(正確答案)B.PhotoshopC.Dreamwea

49、ver(正確答案)D.美圖秀秀59.依據(jù)規(guī)模和所跨地域的大小，網(wǎng)絡(luò)可以分為（）。 A.局域網(wǎng)(正確答案)B.互聯(lián)網(wǎng)C.城域網(wǎng)(正確答案)D.廣域網(wǎng)(正確答案)60.電子商務(wù)安全技術(shù)的特點(diǎn)包括（）。 A.可靠性(正確答案)B.真實(shí)性(正確答案)C.機(jī)密性(正確答案)D.完整性(正確答案)E.有效性(正確答案)F.不可抵賴性(正確答案)61.電子商務(wù)安全技術(shù)包括（）。 A.加密技術(shù)(正確答案)B.數(shù)字簽名(正確答案)C.數(shù)字證書(正確答案)D.認(rèn)證技術(shù)(正確答案)E.密鑰管理(正確答案)F.數(shù)字時(shí)間戳(正確答案)62.中華人民共和國(guó)電子商務(wù)發(fā)的特點(diǎn)包括（）。 A.技術(shù)性(正確答案)B.安全性(正確

50、答案)C.開發(fā)性(正確答案)D.復(fù)合性(正確答案)63.認(rèn)證中心具有（）職能。 A.證書開發(fā)(正確答案)B.證書更新(正確答案)C.證書撤銷(正確答案)D.證書驗(yàn)證(正確答案)64.加密可分為（）。 A.對(duì)稱加密(正確答案)B.非對(duì)稱加密(正確答案)C.數(shù)字加密D.簽名加密65.刷銷量、刷好評(píng)、刪差評(píng)等“炒信”“刷單”行為，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者的（）。 A.知情權(quán)(正確答案)B.選擇權(quán)(正確答案)C.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)D.人身安全權(quán)66.某平臺(tái)在銷售商品的海報(bào)中使用了很小字號(hào)的文字說明贈(zèng)品需要買家承擔(dān)到付運(yùn)費(fèi)45元，不少買家在不知情的情況下選擇了贈(zèng)品。這種行為屬于（）。 A.押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件B.設(shè)置默

51、認(rèn)選項(xiàng)或隱性消費(fèi)條件(正確答案)C.大數(shù)據(jù)殺“熟”D.捆綁銷售(正確答案)67.電子商務(wù)按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式可分為（） A.完全電子商務(wù)(正確答案)B.B2B電子商務(wù)C.B2C電子商務(wù)D.非完全電子商務(wù)(正確答案)68.現(xiàn)階段我國(guó)B2B電子商務(wù)的盈利模式主要有（）等 A.收取會(huì)員費(fèi)(正確答案)B.網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)(正確答案)C.競(jìng)價(jià)排名(正確答案)D.交易傭金(正確答案)E.增值服務(wù)(正確答案)F.線下服務(wù)(正確答案)G.詢盤付費(fèi)(正確答案)69.屬于網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷特性的有（） A.針對(duì)性B.覆蓋面廣(正確答案)C.形式多樣(正確答案)D.高效傳播(正確答案)E.互動(dòng)性強(qiáng)(正確答案)70.中華人民共

52、和國(guó)電子商務(wù)法的特點(diǎn)包括（） A.技術(shù)性(正確答案)B.安全性(正確答案)C.開放性(正確答案)D.復(fù)合性(正確答案)71.網(wǎng)店美工部門一般可以使用（）軟件處理圖片 A.FlashB.Photoshop(正確答案)C.DreamweaverD.美圖秀秀(正確答案)72.常用的在線支付方式有（） A.現(xiàn)金支付B.手機(jī)銀行支付C.網(wǎng)銀支付(正確答案)D.第三方支付(正確答案)73.電子商務(wù)客服人員的職業(yè)素養(yǎng)包括（） A.心里方面(正確答案)B.品格方面(正確答案)C.技能素養(yǎng)(正確答案)D.綜合素質(zhì)(正確答案)74.屬于新產(chǎn)品開發(fā)策略的有（） A.產(chǎn)品增加策略(正確答案)B.全新產(chǎn)品策略(正確答案)C.縮減產(chǎn)品策略D.產(chǎn)品延伸策略E.產(chǎn)品改良策略(正確答案)75.刷銷量、刷好評(píng)、刪差評(píng)等“炒信”“刷單”行為，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害消費(fèi)者的（） A.知情權(quán)(正確答案)B.選擇權(quán)(正確答案)C.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)D.人身安全權(quán)76.關(guān)于電子商務(wù)物流的說法正確的有（） A.電子商務(wù)物流對(duì)于物流業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代向信息化、智能化轉(zhuǎn)型具備重要價(jià)值(正確答案)B.物