網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)分享

1、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)分享制作人：蘇雪佳一、網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展二、it引發(fā)的社會和營銷革命三、4is組合四、讓客戶主動來找你五、消費(fèi)體現(xiàn)價值認(rèn)同一、網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展截至2011年 12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億；中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 3.56億。cnnic電腦手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)二、it引發(fā)的社會和營銷革命wap或短/彩信固定終端 移動終端例如：三星投影手機(jī)三星投影手機(jī)galaxy beam i8530隨時、隨地、隨意以自我為中心、愛“秀”/表現(xiàn)、張揚(yáng)個性溝通方式改變了社會化、網(wǎng)絡(luò)化、娛樂化碎片化、娛樂化、情緒化、草根化、淺閱讀消費(fèi)者反傳統(tǒng)、厭煩被廣告/打擾/說教/推銷e時代的特點(diǎn)維洛城：網(wǎng)

2、絡(luò)+手機(jī)+rfid+atm模式 2006年上海寬鑫推出維絡(luò)城和基于rfid的velo卡 購買注冊、手機(jī)激活、 手機(jī)號與rfid卡/賬號捆綁用戶個體特征與消費(fèi)行為分析 * 生活或工作范圍 * 個體特征，如口味、偏好、消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)水平等 數(shù)據(jù)來源：問卷星討論：1、作為消費(fèi)者，你會按圖索驥去購物嗎？2、對哪類產(chǎn)品會更有效些？3、地理位置和黃金商圈的概念真的會消失嗎？4、 都是些什么人愿意選擇這種消費(fèi)方式，這樣做是不是真的能 省錢？讓隱性顧客顯性化黃金位置/商圈理論失去作用精準(zhǔn)傳播和增值服務(wù)成為可能提供更多、更卓越的服務(wù)對傳統(tǒng)理論的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新京城“拼飯一族” 性別差異會對拼飯行為產(chǎn)生影響嗎？同一性別

3、 54元/人 不同性別 89元/人消費(fèi)的差異：所點(diǎn)菜品、酒水、甜品、飲料等人均消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)及社會化媒體營銷的基石網(wǎng)絡(luò)及社會化媒體營銷的基石三、三、4is4is組合組合 以微博、社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為主的社會化媒體(social media)，改變了以往的信息溝通和人際交往的模式。賦予了每個人創(chuàng)造、加工、傳播和選擇接收信息的權(quán)力。 在這種新型的媒體環(huán)境下，企業(yè)有了好的產(chǎn)品，用什么方法、手段才能有效傳遞給目標(biāo)受眾？ 4w問題： who am i？ whom to say？ what to say？ how to say？ 4is組合是什么?趣味性價值性 創(chuàng)新性互動性interestinginterest

4、sinnovationinteractive不可思議？！寶馬導(dǎo)演不可思議？！寶馬導(dǎo)演“沙漠怪圈沙漠怪圈” ” 事件事件病毒營銷案例 不到一周的時間，該微博已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)了15萬余次，已經(jīng)接近5萬條的網(wǎng)友討論。在搜索引擎中超過12,000條相關(guān)鏈接在新浪微博中#沙漠怪圈#的關(guān)鍵字接近20萬條，聯(lián)系3天位列新浪微博熱門轉(zhuǎn)發(fā)評論榜第一位。 寶馬中國官博認(rèn)證：“寶馬你是否和bmw 1系一樣？崇尚自由，喜歡創(chuàng)新，獨(dú)具一格；你總是希望用極具個性化的行為來表達(dá)性格？這就是un1que精神！和我們一起來看看今年1系的新玩法 #沙漠怪圈#，相信你已經(jīng)關(guān)注到這一神秘的事件，ta就是ufo (un1que for on

5、e) ，one就是我們的1系，純粹的un1que精神的自我表達(dá)！ “您也許見過太多千篇一律的汽車營銷廣告，但寶馬這次個性的病毒營銷著實(shí)富有想像力、讓人眼前一亮。” 成功的關(guān)鍵1.成功定位2.話題關(guān)注度3.找準(zhǔn)契合點(diǎn)四、讓客戶主動來找你四、讓客戶主動來找你 搜索引擎營銷搜索引擎營銷 客戶因什么而上網(wǎng)去搜？ 會怎么表達(dá)自己的需求？ 用什么詞、用什么工具、怎么搜？搜索引擎對企業(yè)來說，具有兩方面的作用：市場發(fā)現(xiàn)、獲取信息和營銷傳播的工具。 從營銷角度：導(dǎo)引潛在客戶主動來找你！ 選擇關(guān)鍵詞的原則“2+2”：從營銷和需求兩角度選詞；選擇兩類詞(突出企業(yè)核心產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和競爭能力的詞；涵蓋企業(yè)所有業(yè)務(wù)范圍的詞

6、)； 根據(jù)客戶可能的搜索動機(jī)來匹配廣告內(nèi)容(呈營銷訴求、現(xiàn)方式和文字特征)。 評價如何從需求的角度出發(fā)選擇關(guān)鍵詞 代理國外某知名品牌核磁共振儀設(shè)備的某企業(yè)； 紫光生產(chǎn)的紫薇牌大豆卵磷脂。內(nèi)容與動機(jī)的一致性戴爾的做法 * 企業(yè)的sem一定要在百度、谷歌上做文章嗎？分析討論題： * 我們的客戶在有需求時，會去上網(wǎng)搜索信息并查看網(wǎng)站內(nèi)容嗎？ 五五 消費(fèi)體現(xiàn)價值認(rèn)同消費(fèi)體現(xiàn)價值認(rèn)同 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)分析評價案例分析：背景故事：時下戶外運(yùn)動非常流行。有人受此啟發(fā)，擬成立戶外用品商店，開始創(chuàng)業(yè)旅程。 1、該項(xiàng)業(yè)務(wù)有什么特點(diǎn)？ 2、按一般營銷理論，開店要考慮哪些因素？如果是你：首先要考慮的是什么？會怎么做？問題：戶外用品商店網(wǎng)上戶外運(yùn)動俱樂部“俱樂部”“戶外用品專營店”不在商業(yè)區(qū)、無名氣、店子無人問津吸引了很多戶外運(yùn)動愛好者（北京周邊乃至全國）主要針對老客戶的銷售分析討論傳統(tǒng)門店主要針對新客戶的初次購買行為 在線銷售主要針對老客戶的重復(fù)購買行為1、隨機(jī)/沖動/誘導(dǎo)型購買和有目的