《銷售能力測試》(整理版)

1、銷售能力測試在臺灣哈佛企業(yè)管理顧問公司培訓(xùn)銷售員時，設(shè)計了一套銷售能力自我測試題，藉以使銷售員了解自己的銷售能力，希望您在三分鐘內(nèi)，從A 、 B、 C、 D 四個答案中選擇一個1 、假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將：A、以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答B(yǎng)、承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案C、答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理D 、給他一個聽來很好的答案2 、當(dāng)客戶正在談?wù)?，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應(yīng)該：D 、利用反問以使他自己發(fā)覺錯誤3 、假如您覺得有點泄氣時，您應(yīng)該：D 、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去4 、當(dāng)您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，您應(yīng)：D 、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理

2、換人試試5 、您碰到對方說“您的價格太貴了”，您應(yīng)該：D 、運用您強有力的辯解6 、當(dāng)您回答客戶的相反意見之后，您應(yīng)該：D 、試行訂約7 、當(dāng)您進入客戶的辦公室時，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話，那么您應(yīng)該：精選文檔A、開始您的銷售說明B、向他說您可以等他閱讀完了再開始C、請求合適的時間再訪D 、請求對方全神聆聽8 、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問您有什么事，您應(yīng)該：A、告訴她您希望和他商談B、告訴她這是私事C、向她解釋您的拜訪將帶給他莫大的好處D 、告訴她您希望同他談?wù)撃纳唐? 、面對一個激進型的客戶，您應(yīng)該：A、客氣的B

3、、過分的客氣C、證明他錯了D 、拍他馬屁10 、對付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該：A、說些樂觀的事B、對他的悲觀思想一笑了之C、向他解答他的悲觀外表是錯誤的D 、引述事實并指出您的論點是完美的11 、在展示印刷的視覺輔助工具時，您應(yīng)該：A、在他閱讀時，解釋銷售重點B、先銷售視覺輔助工具，然后再按重點念給他聽C、把輔助工具留下來，以待待查之后讓他自己閱讀D 、希望他把這些印刷物張貼起來12 、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見，您應(yīng)該：A、指出競爭者產(chǎn)品的不足、B 稱贊競爭者產(chǎn)品的特征C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品D 、開個玩笑以引開他的注意13 、當(dāng)客戶

4、有購買的征兆，如“什么時候可以送貨”您應(yīng)該：A、說明送貨時間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點B、告訴他送貨時期，并請求簽訂單C、告訴他送貨時期，并試做銷售提成D 、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步驟14 、當(dāng)客戶有怨言時，您應(yīng)該：A、打斷他的話，并指責(zé)其錯誤之處B、注意聆聽，雖然您認為自己公司錯了，但有責(zé)任予以否認C、同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理D 、注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應(yīng)立予糾正15 、假如客戶要求打折，您應(yīng)該：A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求B、告訴他沒有任何折扣了C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點D 、不予理會16 、當(dāng)零售店向您說：“這種產(chǎn)品銷售不好”時

5、，您應(yīng)該：A、告訴他其他零售店銷售成功的實例B 、告訴他產(chǎn)品沒有照應(yīng)該陳列方法陳列C、很技巧地建議他商品計劃的方法D 、向他詢問銷路不好的原因，必要時將貨取回17 、在獲得訂單后，您應(yīng)該：A、高興地多謝他后才離開B 、略為交談他的嗜好C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再強調(diào)產(chǎn)品的特征D 、請他到附近去喝一杯2精選文檔18 、在開始做銷售說明，您應(yīng)該：A、試圖去發(fā)覺對方的嗜好，并交換意見B 、談?wù)剼夂駽、談?wù)摻裨绲男侣凞 、盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處19 、在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時間的做法：A、將客戶資料更新B 、當(dāng)他和客戶面對面的時候C、在銷售會議學(xué)習(xí)更好的銷售

6、方法D 、和銷售同事談?wù)摃r20 、當(dāng)您的客戶被第三者打岔時，您應(yīng)該：A、繼續(xù)銷售不予以理會B 、停止銷售并等候有利時間C、建議他在其他時間再來拜訪D、請客戶去喝一杯咖啡評分標(biāo)準(zhǔn)：1、A2 B5 C3 D12 、A1 B3C5 D23、A1 B5 C1 D34、A1 B1 C5 D35、A1 B5 C3 D26、A2 B1 C2 D57、A1 B5 C3 D28、A1 B1 C5 D29、A5 B1 C1 D110、A3 B2 C1 D511、 A1 B5 C1D112、A1 B3 C5 D113、 A1 B3C5D114、 A1B2C1 D515、 A2 B3C5 D116、A1 B1 C5 D217、 A3 B1C5D118、 A3B1 C1 D519、A3 B5 C2 D120、 A1B2 C5 D3如果 100 ，您是專業(yè)的銷售員，如果分數(shù)在90-99 分，你是很優(yōu)秀