KTV籌備計劃書[1][1]

1、KTV籌備計劃書依以下計劃之順序及施工進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃。 第一階段：裝修期從平面設(shè)計到基本裝修完成，約四個月時間。一、工程規(guī)劃；（ 1） 裝修材質(zhì)；（ 2） 包廂格局；（ 3） 平面規(guī)劃；（ 4） 大、中、小包廂比例；（ 5） 沙發(fā)、桌面、電視柜、計算機(jī)位置；（ 6） 排氣、新風(fēng)、冷暖氣、隔音等要求； 二、 功能規(guī)劃（ 1） 超市；（ 2） 工作站；（ 3） 接待臺、留言臺、收銀臺、總機(jī)；（ 4） 水吧、廚房；（ 5） 計算機(jī)機(jī)房；（ 6） 庫房；（ 7） 辦公室；（ 8） 教育室兼員工休息室；（ 9） 更衣室、置衣柜、梳妝臺；（ 10） 前、后臺人員編制表；三、 音響規(guī)劃（ 1） 公放、效果器、

2、喇叭、話筒；（ 2） 服務(wù)鈴；（ 3） 話筒插座、掛座；（ 4） 電視機(jī)；（ 5） 音響計算機(jī)配線；第二階段：培訓(xùn)期從人員應(yīng)征、培訓(xùn)到試營業(yè)三個月一、服務(wù)動線規(guī)劃（ 1）客人光臨：迎賓帶客進(jìn)包巡包結(jié)帳 離場 清包 預(yù)備帶客；（ 2）超市消費：介紹促銷購物結(jié)帳貨送包廂；（ 3） 客人點餐：菜單介紹計算機(jī)印單送餐服務(wù)收拾餐具工作站；二、員工培訓(xùn)招聘 培訓(xùn) 篩選 再培訓(xùn) 淘汰上崗回訓(xùn)；三、營業(yè)用品 1、供貨廠商選擇；2、 營業(yè)用品訂購；3、 超市貨品種類、定價、排列；開幕準(zhǔn)備（ 1）包廂定價、優(yōu)惠時段劃定；（ 2）試營業(yè)開幕活動促銷廣告；第三階段：經(jīng)營期從試營業(yè)開始；一、經(jīng)營管理（1） 日常營運管理

3、：進(jìn)行嚴(yán)格及有效率的管理；（2） 促銷活動規(guī)劃：依照不同時期規(guī)劃合乎時宜之促銷活動；（3） 建立企業(yè)文化：企業(yè)識別系統(tǒng)、管理模式、運行軌道，均需統(tǒng)一步調(diào)，養(yǎng)成習(xí)慣；（4） 建立成本觀念：增加經(jīng)營績效同時也要降低經(jīng)營成本，減少物品浪費提升人員效率；（5） 每周主管會議：本周業(yè)務(wù)檢討并改善管理，下周工作重點；（6） 每月經(jīng)營者會議：業(yè)績報告及檢討；（7） 每月員工大會：精神講話、鼓舞士氣、政令宣達(dá)、優(yōu)良員工表揚、慶生會；2、制度規(guī)章1) 公司編制；2) 出勤規(guī)定；3) 考核辦法；4) 服裝儀容規(guī)定；5) 員工訓(xùn)練教材；6) 財務(wù)、采購、庫房制度；7) 音響調(diào)音及檢查規(guī)定；(8)開場、關(guān)場檢查規(guī)定等

4、；KTV開業(yè)前準(zhǔn)備工作計劃列表當(dāng)您想從事KTV行業(yè)時，當(dāng)您開始著手于KTV開業(yè)時您是否 做足了準(zhǔn)備工作呢？下面我為您介紹一下我開業(yè)前自己做的準(zhǔn)備工作，僅供參考。有不足之處還望大家指出。1、熟悉所有區(qū)域的設(shè)計藍(lán)圖并實地察看；2、了解包房的數(shù)量、類別，確認(rèn)各類包房方位等；3、了解KTV其它配套設(shè)施的配置；4、了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財產(chǎn)的清單( 布草、表格、包房用品、清潔用品等) ；5、設(shè)計部門組織機(jī)構(gòu)、確定人員編制；6、寫出部門各崗位的職責(zé)說明；7、按照KTV的設(shè)計要求，確定包房的布置標(biāo)準(zhǔn)；8、決定有哪些工作項目要采用外包的形式，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗，對這些項目進(jìn)行相應(yīng)的投標(biāo)及談判；9、選擇

5、制服的用料和式樣；10、選擇KTV包房家具的式樣，檢查是否有必需的家具、設(shè)備被遺漏；11、選擇KTV用品及設(shè)備；12、與KTV供應(yīng)商聯(lián)系，核定交貨日期；13、核定員工的工資報酬及福利待遇，制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)計劃；14、確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的工作程序；15、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應(yīng)到位；16、制定KTV運轉(zhuǎn)制度；17、落實后勤保障系統(tǒng)，落實員工招聘事宜；18、準(zhǔn)備一份包房檢查驗收單，以供包房驗收時使用；19、實施開業(yè)前員工培訓(xùn)計劃；20、對大理石和其它特殊面

6、層材料的清潔保養(yǎng)計劃和程序進(jìn)行復(fù)核；21、核定所有包房的交付、接收日期；22、準(zhǔn)備足夠的清潔用品，供開業(yè)前清潔使用；23、與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，做出確認(rèn)和修改；24、按清單與工程負(fù)責(zé)人一起驗收包房，確保每一間房都符合標(biāo)準(zhǔn)；25、著手準(zhǔn)備包房的第一次清潔工作；26、確定開業(yè)方案及日期、確定觀禮嘉賓名單；27、開始逐個打掃包房、配備用品；28、對所有布件進(jìn)行使用前的洗滌，全面洗滌前必須進(jìn)行抽樣洗滌試驗，以確定各種布件在今后營業(yè)中的最佳洗滌方法；29、按照工程交付計劃，會同工程負(fù)責(zé)人逐個驗收和催交有關(guān)區(qū)域和項目；30、開始清掃后臺區(qū)域和其它公共區(qū)域；31、經(jīng)常檢查

7、物資的到位情況；32、確保采購物品全部到位；33、確保KTV設(shè)施、設(shè)備運行良好；34、KTV所有培訓(xùn)工作基本完成；35、確保包房符合開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；36、落實開業(yè)方案；KTV管理工作 要管理一家KTV并不難，要想管理好一家 KTV便要其社會高效益和 經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng) 營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識客觀實際 的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使 KTV場所形 成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識 和工作中總結(jié)的經(jīng)驗，擬定如下經(jīng)營管理方案，以供參考本草案分為管理與經(jīng)營兩部分進(jìn)行闡述。KTV場所的管理要

8、管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際情況這 個客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善， 服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。一、組織建設(shè)和管理。做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進(jìn)行組織 和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等， 為了確保營運工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次 和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理， 主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體 制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè) 務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行

9、合理、有效 的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該 做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配 KTV的人力、物力、財力、 信息等資源，KTV勺營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、 外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理 者掌握KTV的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行 合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義 是確?，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。二、建立完善的規(guī)章制度“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制 度做保證，對場所的組織、服

10、務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人 事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等 項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)， 使人員做事有有章可循，有法可 依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具 體的制度，如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評 制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、 人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人 員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的 制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致， 使工作規(guī)范 而公正的進(jìn)行。三、現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理。KTV企業(yè)在營運必定涉及

11、到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去 管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情， 就是做好現(xiàn)場營運 的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作 主持召開班前會，對前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析， 對當(dāng)天的工作進(jìn) 行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；第二：班 中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為， 以便為促銷準(zhǔn) 備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決 策改進(jìn)隨時注意營運中存在的問題，及時進(jìn)行解決、糾正；第三：班 后總結(jié)評估工作對當(dāng)天勞動進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗，提出 改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場勞動管理工作是重中之重， 做為管理者必須從實

12、 際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。四、企業(yè)文化建設(shè)，何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要 那么重要？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV（則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價值）海爾的真誠到永遠(yuǎn)，如樂迪 的健康、安全、歡樂等。可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而 做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企 業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。【經(jīng)營寶典】一份詳細(xì)、完整的

13、KTVflJ場營銷策劃書眾所周知，KTV的經(jīng)營銷售不是一件簡單的事情，隨著越來 越多的KTV夜總會的出現(xiàn)，使得KTV行業(yè)市場逐漸達(dá)到飽和狀態(tài)， 競爭日益激烈。誰可以在繁雜的行業(yè)競爭中脫穎而出，誰就可以占領(lǐng)更多的市場份額。然而做好 KTV的經(jīng)營銷售最重要的就是不能盲目，切忌“亂”，制定一份詳細(xì)的、完整的KTV市場營銷策劃書是保證KTV經(jīng)營銷售的先決條件，也往往成為眾多經(jīng)營者感 覺無從下手的工作，下面我們就和大家分享一份很詳細(xì)、很全面的KTV市場營銷策劃書。一、目的首先我們要明確我們的經(jīng)營目的，要對 KTV營銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點，以此來作為執(zhí)行這份市場營銷策劃的動力或者是強(qiáng)調(diào)執(zhí)

14、行的意義所在。做到全體員工統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動、共同努力保證市場營銷策劃工作的高質(zhì)量完成。二、分析當(dāng)前的市場環(huán)境狀況俗話說“知已知彼百戰(zhàn)不殆”，經(jīng)營者要想使自己的KTV在競爭中脫穎而出，就要對同業(yè)市場狀況、競爭狀況、宏觀環(huán)境有一個理性的、清楚的認(rèn)識。只有這樣經(jīng)營者才能制定出相應(yīng)的營銷策略，采取正確的營銷手段。市場環(huán)境分析主要包括以下幾個方 面： 1、對市場影響因素進(jìn)行分析主要是對影響市場的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件，如消費者收入水平、消費結(jié)構(gòu)的變化、消費心理等，及未來娛樂發(fā)展趨勢方向的影響。2、當(dāng)前市場狀況及市場前景分析、市場成長狀況，目前處于市場生命周期的哪一階段上

15、。對于不同市場階段上公司營銷側(cè)重點如何，相應(yīng)營銷策略效果怎樣，需求變化對未來市場的影響。、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。、消費者的接受性，這一內(nèi)容需要憑借已掌握的資料分析目前市場發(fā)展前景，如進(jìn)入市場風(fēng)險的分析，市場的判斷、市場成長性分析。主要有以下幾點：<1>、眾多KTV表現(xiàn)不弱，說明市場空間還較大<2>、以同業(yè)的良好業(yè)績說明目前進(jìn)入市場風(fēng)險小。<3>、生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來市場成長。三、市場機(jī)會與問題分析KTV營銷方案是對市場機(jī)會的把握和策略的運用，因此分析市場機(jī)會，就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會，策劃就成功了一半。市場機(jī)會與問題分析

16、主要包括以下兩點：1、針對行業(yè)某一特點分析優(yōu)勢和劣勢從優(yōu)勢中找問題予以克服，從劣勢中找機(jī)會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費群特點進(jìn)行市場細(xì)分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機(jī)會。2、針對KTV行業(yè)未來可能出現(xiàn)的狀況進(jìn)行問題分析，表現(xiàn)為多方面：、價格定位不當(dāng)。、服務(wù)軟件太差，令消費者不滿。、企業(yè)知名度不高，形象不佳影響。、消費環(huán)境太差（如打架多、來此消費客人層面太雜），消費者顧慮多。、硬件差，功能不全，被消費者冷落。、目標(biāo)市場選擇有誤。、環(huán)境差，提不起消費者的興趣。、促銷方式不當(dāng)，消費者不了解自己的 KTV四、營銷目標(biāo)所謂的KT

17、V營銷目標(biāo)也就是KTV營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：開房率 XX、銷售額 XX、預(yù)計毛利XXX、市場占有率實現(xiàn)XX等。五、KTV營銷戰(zhàn)略1、營銷宗旨的重點、以其針對目標(biāo)消費群體為其營銷重點。、以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為其準(zhǔn)確定位，突出其特色，采取差異化營銷策略。、建立起點廣面寬的渠道等。2、營銷策略通過前面市場機(jī)會與問題分析，提出合理的策略建議，形成有效的4P 組合，達(dá)到最佳效果。、包裝：包裝作為給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。、定位：市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使其迅速啟動市場。、品牌：要形成一定知名度、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識。、品質(zhì)：品質(zhì)就是市場生命。對自己的 KTV應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。、服務(wù)：策劃中要注意服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。3、價格策略的普遍性、以成本為基礎(chǔ)，以同類 KTV價格為參考。使其價格更具競爭力（在市場競爭未達(dá)到白熱化狀況時，不建議采用低價格策略，若需要以價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格