校園網(wǎng)網(wǎng)管代維協(xié)議

1、校園網(wǎng)網(wǎng)管代維協(xié)議甲方：乙方：為了提高故障查修及時率，提高網(wǎng)絡通信質(zhì)量，提升電信校園網(wǎng)效勞水平，依照甲方的實際情形，結(jié)合乙方的代維條件，現(xiàn)就甲方委托乙方代維校園網(wǎng)收費用戶保護業(yè)務事宜，經(jīng)兩邊友好協(xié)商，達到如下合同：第一條乙方代裝代維范圍及工作職責一、乙方負責甲方電信分公司所有校園網(wǎng)內(nèi)收費學生用戶保護業(yè)務的工作，對顯現(xiàn)故障的用戶的線路、終端、設備及相應的軟件進行故障排除，恢復用戶對該業(yè)務的正常利用。二、協(xié)作配合：踴躍配合甲方及網(wǎng)絡中心開展現(xiàn)場搶修、查障等工作。3、業(yè)務推行：踴躍進行所有電信業(yè)務的宣傳、推行和營銷工作。第二條代維費用標準代維費用標準為元/月。說明：收費學生用戶的網(wǎng)絡故障、一般軟件故

2、障視為保護項目。假設有學生有理由投訴超標情形的網(wǎng)管，會有相應的扣罰，體此刻當月保護費用中。工作不足一個月的，按天數(shù)平均核算薪酬。第三條代維費用支付方式一、甲方每一個月依照每一個月保護情形，給出相應的獎罰，再把錢交到網(wǎng)絡中心處，由網(wǎng)絡中心統(tǒng)一發(fā)放。二、甲方每一個月1日前依照學生網(wǎng)管治理方法和校園網(wǎng)業(yè)務障礙處置標準對乙方上月的代維情形進行綜合考核，并依照考核結(jié)果計算上月的代維費用，向乙方反饋考核結(jié)果。3、乙方對工作量及代維費用認可后應于五日內(nèi)給與確認回應，甲方收到相關確認后，于次月10日前向網(wǎng)絡中心支付，由網(wǎng)絡中心代向乙方支付代維費。第四條兩邊的權(quán)利和義務（一）甲方的權(quán)利和義務、負責對代維質(zhì)量指標

3、和效勞指標提由具體要求，負責起草代維框架合同，和諧進行合同的談判工作。二、指定網(wǎng)絡中心負責代維治理有關事宜，方便兩邊的委托工作聯(lián)系。3、制定代維整體實施方案，修訂有關的治理規(guī)定和業(yè)務處置流程，依照具體情形制定代維治理方法和相應的考核標準、獎罰細那么，經(jīng)甲乙兩邊認可后執(zhí)行，依照保護質(zhì)量指標和效勞質(zhì)量指標的完成情形進行綜合評定，核算乙方代維費用。4、在業(yè)務上對乙方進行領導，制定并協(xié)助貫徹保護規(guī)程，標準工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，因地制宜地為乙方提供必要的技術(shù)資料和技術(shù)技術(shù)培訓。五、由甲方委托網(wǎng)絡中心負責保護用料的治理，對乙方代維工作中材料的利用進行考核治理。六、甲方按本合同及相關規(guī)定向乙方提供代

4、維相關資料、清單、用戶信息，包括用戶大體情形及具體故障地址。7、在重要通信、應急通信需要保障時，乙方必需服從甲方及網(wǎng)絡中心的調(diào)度。八、甲方依照電信技術(shù)、效勞規(guī)程指導乙方正常的保護工作，同時甲方有權(quán)依照乙方的代維工作量、代維質(zhì)量等實際情形，提出增減代維人員，并依照有關規(guī)程制訂考查方法，按上級新的代維費用標準調(diào)整代維費用結(jié)算標準等意見，經(jīng)甲乙兩邊認可后執(zhí)行。九、乙方在代維進程中應注意平安生產(chǎn)，在代維進程中不依照標準操作所引發(fā)的人身平安事故時，甲方不負任何責任。（二）乙方的權(quán)利和義務一、乙方在實施代維工作期間，應貫徹執(zhí)行甲方有關技術(shù)標準、保護規(guī)程、效勞規(guī)程，制定作業(yè)打算，并貫徹實施，切實做好校園網(wǎng)業(yè)

5、務的障礙處置工作，完成甲方下達的各項保護指標和效勞許諾。3、乙方每次完成故障排除以后，必需有相應的用戶方當事人簽名證明，并交由網(wǎng)絡中心予以確認存檔，以作為每一個月保護質(zhì)量的評定。4、乙方在代維工作中應嚴格執(zhí)行電信網(wǎng)各項操作保護規(guī)程，不得擅自讓無代維資格的人員從事代維工作，遇通信緊急故障、重大事故按規(guī)定流程及時上報。五、乙方應依如實際保護需要配備必要的保護工具、通信工具。六、及時向甲方反饋用戶提出的意見及平安隱患。7、乙方代維人員必需同意甲方的技術(shù)培訓和效勞意識培訓并通過甲方的培訓后方可從事代維工作。乙方人員離職要求須提早告知甲方。八、乙方有權(quán)依照工作中的具體實際情形，提出作業(yè)變更打算，但須經(jīng)甲

6、方同意后方可實施。九、乙方必需遵守甲方有關業(yè)務規(guī)定，依照標準向用戶提供優(yōu)質(zhì)的電信效勞，并有義務保護甲方企業(yè)形象。10、乙方有義務愛惜甲方客戶資料秘密，不得向第三者泄露用戶大體信息（包括用戶地址、上網(wǎng)帳號、密碼等），不然甲方視情形輕重有權(quán)中止合同或追究其法律責任。1一、負責將當月代維工作完成情形及存在問題及時反饋給網(wǎng)絡中心，由網(wǎng)絡中心反饋給甲方主管部門。1二、代維人員應穿著甲方統(tǒng)一要求的佩帶工號牌上崗（由電信公司解決），效勞用語標準。13、乙方有義務踴躍進行電信業(yè)務的推行、營銷工作。第四條代維效勞標準一、效勞標準以省電信公司窗口單位效勞質(zhì)量標準標準及考查方法為大體依據(jù)。二、依據(jù)學生網(wǎng)管治理方法開

7、展作業(yè)3、用戶中意率A80%4、嚴格遵守電信條例、學生網(wǎng)管治理方法，執(zhí)行甲方關于電信代維業(yè)務的所有治理規(guī)定、處置流程等。第五條代維合同終止條件一、代維合同期滿或兩邊約定的合同終止條件顯現(xiàn)，合同即終止。二、乙方未按甲方相關規(guī)程處置致使甲方信譽受到嚴峻損害，合同即終止。3、乙方違背本合同規(guī)定，甲方提出書面整改通知后乙方仍不執(zhí)行，合同終止。4、經(jīng)合同兩邊協(xié)商一致解除合同。五、甲方對乙方采取代維資格審查制度進行優(yōu)勝劣汰，審查內(nèi)容包括：代維人員技術(shù)能力、是不是遵守本合同條款、用戶有理由投訴率、用戶中意度、代維及時率及質(zhì)量等方面。經(jīng)考核審查和評比考核合格方可保留代維資格。不然取消其代維資格，合同終止。六、

8、代維合同簽定時所依據(jù)的客觀情形發(fā)生轉(zhuǎn)變或由于不可抗因素，致使原合同不能履行或不能完全履行的，兩邊能夠解除合同，但應提早十五日以書面形式通知對方，甲乙兩邊不承擔違約責任。7、用戶投訴超過20%/月投訴率時，或發(fā)覺乙方泄漏甲方用戶資料，甲方有權(quán)單方終止合作關系。九、關于弄虛作假以賺取代維費的，取消其代維資格，合同終止。10、本合同在執(zhí)行進程中，甲方如因政策法規(guī)有轉(zhuǎn)變或和上級規(guī)定產(chǎn)生沖突，不能繼續(xù)履行合同時，由甲方書面提出并終止本合同，不承擔違約責任。1一、顯現(xiàn)重大投訴，甲方有權(quán)中止合同。第六條違約責任任何一方顯現(xiàn)以下任何一種情形的均被視為違約。一、乙方未按本合同規(guī)定完成保護工作的，甲方有權(quán)依照有關

9、考查方法進行代維費用的扣罰。二、乙方違背本合同規(guī)定，超越規(guī)定的代維范圍和權(quán)限，擅自以甲方的名義從事的其他一切活動，引發(fā)的所有后果由乙方獨自承擔。3、乙方違背操作規(guī)程與用戶發(fā)生糾紛，乙方應承擔相應的連帶責任。4、因一方緣故致使另一方無法履行本合同條款，由此造成的一切后果由有過錯的一方承擔。五、乙方因治理不善造成用戶資料泄密，所引發(fā)的法律糾紛和責任均由乙方負擔。第七條合同期限本合同自年月日起執(zhí)行，至年月日止，有效期個月。合同期滿后經(jīng)兩邊協(xié)商可續(xù)約。第八條爭議的解決本合同在履行進程中發(fā)生的爭議，由當事人兩邊協(xié)商解決。如經(jīng)協(xié)商無法達到合同，那么兩邊約定，有關訴訟事項由合同簽定地的人民法院管轄。第九條附那么一、本合同如有未完善處，可由兩邊協(xié)商做出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有相同效勞。二、本合同一式三份，甲方保留兩份，乙方保留一份。3、本合同自兩邊簽章之日起生效。甲方（簽章）：乙方（簽章）：法定代表或