非營利組織領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)鍵績效因素研究

1、非營利組織領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)鍵績效因素研究    非營利組織領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)鍵績效因素研究 簡介：【摘要】本文以上海地區(qū)的教育、醫(yī)療、慈善與宗教四類非營利組織為調(diào)查樣本,使用多元回歸的方法,考察了領(lǐng)導(dǎo)人對非營利組織績效的關(guān)鍵因素及其影響。通過研究,本文得出以下基本結(jié)論:領(lǐng)導(dǎo)人性格與非營利組織績效正相關(guān)            非營利組織領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)鍵績效因素研究        &#

2、160;               作者：公文論文網(wǎng)    論文來源：    更新時間：2011-3-22                      

3、0;                                      【摘要】本文以上海地區(qū)的教育、醫(yī)療、慈善與宗教四類非營利組織為調(diào)查樣本,使用多元回歸的方法,考察了領(lǐng)導(dǎo)人對非營利組織績效的關(guān)鍵因素及其影響。

4、通過研究,本文得出以下基本結(jié)論:領(lǐng)導(dǎo)人性格與非營利組織績效正相關(guān),領(lǐng)導(dǎo)人的熱情與耐性越多,組織的績效越好;領(lǐng)導(dǎo)人價值觀越強,組織的績效越好;領(lǐng)導(dǎo)方式越人性化和彈性化,組織的績效越好;領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、自然環(huán)境、社會環(huán)境對提高非營利組織績效水平有一定積極影響。 【關(guān)鍵詞】非營利組織; 領(lǐng)導(dǎo)人; 績效 非營利組織績效水平受到眾多因素的制約與影響,其中領(lǐng)導(dǎo)人對組織績效的影響不可小視。關(guān)于非營利組織績效方面的研究不多,特別是領(lǐng)導(dǎo)人與組織績效關(guān)系的實證研究少之又少,本文試圖將非營利組織領(lǐng)導(dǎo)人的影響因素作為切入點,觀察上海地區(qū)的非營利組織的績效行為,從微觀視野揭示影響非營利組織績效水平的領(lǐng)導(dǎo)人因素。 1 文獻回顧

5、與研究假設(shè) 性格是個性心理特征的核心部分。Susan L. Kichuk和WilliH. Wiesner(1997)認(rèn)為五個性格方面的因素:謹(jǐn)慎(conscientiousness)、性格外向(extraversion)、親和力(agreeableness)、情緒穩(wěn)定(emotional stability)和良好的悟性(openness to experience)對于團隊的績效有著重要的影響1。非營利組織領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)根據(jù)團隊性格的特點,合理配備團隊構(gòu)成,選擇良好的合作者,才能使個體績效及團體績效得到一個較好的發(fā)展。在開創(chuàng)非營利事業(yè)的道路上充滿了艱難和無助,這需要領(lǐng)導(dǎo)人傾注更多的熱情與耐性,因此

6、,論文提出假設(shè)H1:領(lǐng)導(dǎo)人的性格與非營利組織績效正相關(guān)。 價值觀是人們對客觀事物在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總體評價和總體看法2。非營利組織的特性在于“使命”,使命代表了非營利組織的責(zé)任、公共性和信念,并引導(dǎo)著非營利組織的行為,更隱含著非營利組織存在的價值;而且非營利組織往往具有多元的目標(biāo),又面臨多方面的干預(yù),因此領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀和使命感直接決定了非營利組織的成敗3。鑒于此,提出假設(shè)H2:領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀與非營利組織績效正相關(guān)。 非營利組織層級結(jié)構(gòu)相對柔性,這種相對彈性化的組織更強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)功能的發(fā)揮;盡管非營利組織領(lǐng)導(dǎo)者負有很大的責(zé)任,但他們常常并沒有與責(zé)任相匹配的強大而明確的職位權(quán)

7、力,在這種有責(zé)無權(quán)或責(zé)大權(quán)小的情況下,就需要通過一種“仆從式領(lǐng)導(dǎo)”的精神來發(fā)揮出超職權(quán)的影響力4。仆從式領(lǐng)導(dǎo)得以創(chuàng)造出不同一般的組織績效,并徹底改善個體和群體持續(xù)發(fā)展的大環(huán)境。因此,提出假設(shè)H3:領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格與非營利組織績效正相關(guān)。 非營利組織團隊結(jié)構(gòu)主要受其領(lǐng)導(dǎo)人的影響與制約,其特征的研究主要考慮同質(zhì)性與異質(zhì)性兩個方面: 同質(zhì)性是指高層管理團隊成員之間特征以及重要態(tài)度、價值觀的趨同化;異質(zhì)性是指成員之間的差異化,包括認(rèn)識性差異與經(jīng)驗差異,經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)在團隊異質(zhì)性能增強戰(zhàn)略重新定位的靈活性,對團隊績效有積極作用。尹軍(1999)認(rèn)為人的能力隨著年齡的增長而增長,到了一定年齡后,由于生理規(guī)律作用,

8、人的能力則轉(zhuǎn)為隨著年齡的增長而下降5。Smith等(1994),Wiersema和Bantel(1992)認(rèn)為,個人的教育水平通常能反映自身的認(rèn)知能力和技巧6。因此,個人的教育水平與靈活應(yīng)變、信息處理能力存在正相關(guān)。佘元冠(2007)等也提出了類似的觀點:一個團隊的特征越是合理,領(lǐng)導(dǎo)的績效也越高7。由此,我們提出假設(shè)H4:團隊結(jié)構(gòu)與非營利組織績效正相關(guān)。 激勵理論認(rèn)為成員之間的合作由于受目標(biāo)不一致和信息不對稱等因素的影響經(jīng)常被部分成員的機會主義行為所破壞,而建立適當(dāng)?shù)募顧C制能夠減輕這種行為。領(lǐng)導(dǎo)人希望成員為實現(xiàn)團隊目標(biāo)而努力工作、相互合作,而團隊成員則從個人利益出發(fā),投入到項目上的精力或努力

9、的方向與管理者預(yù)期的不一致,因此為了團隊的效率問題就必須實施激勵措施。Itoh (1991)認(rèn)為團隊是內(nèi)生的,因團隊的協(xié)作可以增加總收益。非營利組織絕大部分工作人員是志愿者,他們往往不是為了錢才來工作的。因此,非營利組織的領(lǐng)導(dǎo)方式,更加彈性化和人性化。因此,論文提出假設(shè)H5:團隊激勵與非營利組織績效正相關(guān)。 勞倫斯和洛斯奇進行了大量的研究,確定了環(huán)境的類型和性質(zhì)對組織穩(wěn)定性的影響8。非營利組織領(lǐng)導(dǎo)人要取得高的團隊績效,必須正確認(rèn)識、適應(yīng)自然環(huán)境,努力利用其積極因素,盡量克服消極因素的影響。自然環(huán)境不僅作為非營利組織高層管理團隊工作的客觀物質(zhì)基礎(chǔ)對團隊績效發(fā)揮影響作用,而且還直接影響著團隊成員的

10、情感、情緒、性格、動機、意志和能力,進而間接的影響了團隊成員的工作積極性和工作效率。此外,非營利組織的持續(xù)發(fā)展需依靠政府的補貼或資助、企業(yè)捐贈和個人捐贈。與那些地理位置偏僻的非營利組織相比,那些位于經(jīng)濟高度發(fā)達地區(qū)的非營利組織所具有的籌資優(yōu)勢是顯而易見的。因此,論文提出假設(shè)H6:自然環(huán)境與非營利組織績效正相關(guān)。 非營利組織所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、等因素也會直接影響其籌資以及理念的推廣。社會環(huán)境,是指在一定的歷史條件下與組織高層管理團隊密切相關(guān)的政治、經(jīng)濟、文化等社會環(huán)境條件的總和9。社會環(huán)境是非營利組織高層管理團隊生存的社會土壤,是團隊取得

11、績效的歷史舞臺。非營利組織高層管理團隊只有正確認(rèn)識所處的社會環(huán)境,并懂得利用和改造這些環(huán)境條件,才能取得領(lǐng)導(dǎo)活動的成功。所以,非營利組織領(lǐng)導(dǎo)人要確立牢固的公共關(guān)系意識,視形象如生命,講求誠信,搞好服務(wù),這樣才能贏得協(xié)作機構(gòu)的支持配合,才能確保非營利組織的健康成長與可持續(xù)發(fā)展。鑒于此,我們提出假設(shè)H7:社會環(huán)境與非營利組織績效正相關(guān)。 2 變量定義與模型設(shè)定 2.1 變量定義: 本文重點的研究內(nèi)容是影響非營利組織領(lǐng)導(dǎo)績效的因素,因此將因變量設(shè)置為非營利組織領(lǐng)導(dǎo)的績效,而自變量是非營利組織領(lǐng)導(dǎo)人影響績效的關(guān)鍵因素。 2.1.1 因變量:因變量即非營利組織領(lǐng)導(dǎo)的績效。本文以曾韶華等(2008)提出的

12、指標(biāo)為參考標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合平衡記分卡(Balanced Scorecard)理論與利益相關(guān)者理論(Stakeholder Theory),提出了主要涉及服務(wù)價值維的非營利組織的績效評估指標(biāo)。服務(wù)價值是非營利組織達成使命、實現(xiàn)愿景的核心驅(qū)動因素。在外部資源稀缺的條件下,非營利組織要想在“資源爭奪”中獲得競爭優(yōu)勢,服務(wù)價值是決定性因素?？梢哉f,社會公眾對非營利組織認(rèn)可、給予美譽并進而支持的根本動力在于組織所提供服務(wù)的價值。服務(wù)價值因素主要評價非營利組織為目標(biāo)對象創(chuàng)造價值的能力及其社會影響,包括顧客滿意度、服務(wù)可得性、服務(wù)覆蓋面和社會影響度這4個關(guān)鍵績效指標(biāo)。本文選取服務(wù)價值因素中的顧客滿意度和社會美譽度為非營利組織領(lǐng)導(dǎo)績效的測量指標(biāo)。 2