連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略

1、連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略2.1連鎖企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、特點及過程連鎖企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、特點及過程2.2 連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略分析方法連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略分析方法目目 錄錄2.3 連鎖企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇連鎖企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇2.4 連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 2.1.1 戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理的概念 連鎖經(jīng)營是零售業(yè)、餐飲業(yè)、服務業(yè)及其它行業(yè)的一種經(jīng)營模式，而作為這種經(jīng)營運作模式載體的連鎖企業(yè)，既具 有企業(yè)的共同普遍特點，又具有連鎖經(jīng)營企業(yè)的特點。 “戰(zhàn)略管理”是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長期的生存、繼續(xù)和發(fā)展，在充分分析連鎖企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎上，確定和選擇達到目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)

2、略實施的過程進行控制和評價的一個動態(tài)管理過程。 2.1.1 戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理的概念 企業(yè)的戰(zhàn)略管理一詞最初是由安索夫在其1976年出版的從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理一書提出的。他認為，企業(yè)的戰(zhàn)略管理是指企業(yè)的日常業(yè)務決策同長期計劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務。戰(zhàn)略管理的關鍵詞不是戰(zhàn)略而是動態(tài)的管理，它是一種嶄新的管理思想和管理方式。這種管理方式的特點是指導企業(yè)全部活動的企業(yè)戰(zhàn)略，全部管理活動的重點是制定戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略。而制定戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略的關鍵都在于對企業(yè)外部環(huán)境的變化進行分析，對企業(yè)的內(nèi)部條件和素質(zhì)進行審核，并以此為前提確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略管理的任務，就在于通過戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和

3、日常管理，在保持這種動態(tài)平衡的條件下，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。6.2.1 企業(yè)電子商務系統(tǒng)的層次企業(yè)電子商務系統(tǒng)的層次2、戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員。、戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員。 2.1.2 戰(zhàn)略管理的特點戰(zhàn)略管理的特點4、戰(zhàn)略管理從時間上來說具有長遠性。、戰(zhàn)略管理從時間上來說具有長遠性。 5、戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。、戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。 1、戰(zhàn)略管理具有全局性。、戰(zhàn)略管理具有全局性。 2.1.3 戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 管管 理理 過過 程程戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施及控制及控制戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇及評價及評價戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析確定企業(yè)確定

4、企業(yè)使命使命反饋反饋反饋反饋 2.2.1 邁克爾邁克爾.波特五力模型波特五力模型 美國著名管理學家邁克爾.波特從產(chǎn)業(yè)結(jié)構分析入手，研究競爭戰(zhàn)略。產(chǎn)業(yè)結(jié)構深刻地影響著競爭規(guī)則的確立及公司的競爭戰(zhàn)略。產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭，遠不止在原有競爭對手中進行，而是存在著五種基本競爭的作用，即：新進入者的威脅、購買方、供應方、替代品的威脅及產(chǎn)業(yè)競爭對手。 2.2.1 邁克爾邁克爾.波特五力模型波特五力模型賣方侃價實力賣方侃價實力供應方供應方替代品替代品產(chǎn)業(yè)競爭對手產(chǎn)業(yè)競爭對手現(xiàn)有公司間的爭奪現(xiàn)有公司間的爭奪新進入者新進入者購買方購買方買方侃價實力買方侃價實力新進入者的威脅新進入者的威脅替代品或服務的威脅替代品或服務

5、的威脅2.2.2 SWOT分析法分析法 所謂SWOT分析，也稱為態(tài)勢分析、知己知彼戰(zhàn)略。就是將與研究對象密切相關的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢因素（Strengths）、弱點因素（Weaknesses）、機會因素（Opportunities）和威脅因素（Threats），通過調(diào)查羅列出來，并依照一段的次序按矩陣形式排列起來，然后運用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結(jié)論或?qū)Σ摺?.2.2 SWOT分析法分析法（1 1）分析環(huán)境因素分析環(huán)境因素（2 2）構造構造SWOT矩陣矩陣SWOT分析主要步驟分析主要步驟6.2.1 企業(yè)電子商務系統(tǒng)的層次企業(yè)電子商務系統(tǒng)的層次（1 1）

6、把識別出的所有優(yōu)勢分成兩組，分的時候應以下面的把識別出的所有優(yōu)勢分成兩組，分的時候應以下面的原則為基礎：看看它們是與行業(yè)中潛在的機會有關，還原則為基礎：看看它們是與行業(yè)中潛在的機會有關，還是與潛在的威脅有關。是與潛在的威脅有關。用同樣的方法把所有劣勢分成兩組。一組與機會有關用同樣的方法把所有劣勢分成兩組。一組與機會有關，另一組與威脅有關。，另一組與威脅有關。2.2.2 SWOT分析法分析法建構一個表格，每個占建構一個表格，每個占1/4。（4 4）把公司的優(yōu)勢和劣勢與機會或威脅配對，分別放在每把公司的優(yōu)勢和劣勢與機會或威脅配對，分別放在每個格子中。個格子中。SWOT表格表明公司內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢與

7、外部表格表明公司內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢與外部機會和威脅的平衡。機會和威脅的平衡。2.3連鎖企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇連鎖企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇 所謂企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，就是企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標，通過對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析在制定的較長期的全局性的重大決策，它是企業(yè)組織活動長期性質(zhì)的基本設計圖。經(jīng)營戰(zhàn)略主要解決企業(yè)組織與市場環(huán)境結(jié)合的問題。連鎖企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略包括競爭戰(zhàn)略和事業(yè)范圍戰(zhàn)略。2.3.1 經(jīng)營目標經(jīng)營目標 企業(yè)經(jīng)營目標，是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎上確定的企業(yè)各項經(jīng)濟活動的發(fā)展活動的發(fā)展方向和奮斗目標，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。 企業(yè)經(jīng)營目標不僅是一個單純的目標，而是一個綜合的體系。 6.2.1 企

8、業(yè)電子商務系統(tǒng)的層次企業(yè)電子商務系統(tǒng)的層次2、為企業(yè)所有者或投資人帶來收益。也就是使企業(yè)所有者、為企業(yè)所有者或投資人帶來收益。也就是使企業(yè)所有者的原有資產(chǎn)保值增值，使投資獲得較高的回報。的原有資產(chǎn)保值增值，使投資獲得較高的回報。2.3.1 經(jīng)營目標經(jīng)營目標4、實現(xiàn)廣大職工的利益、實現(xiàn)廣大職工的利益5、承擔企業(yè)公民的責任、承擔企業(yè)公民的責任1、連鎖企業(yè)的基本目標、連鎖企業(yè)的基本目標2.3.2 連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征及類型連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征及類型 經(jīng)營戰(zhàn)略具有以下幾方面的特征：經(jīng)營戰(zhàn)略具有以下幾方面的特征： 1、連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有競爭性，是針對競爭者而制定的有明確目的的戰(zhàn)略，追求成功效果。

9、2、經(jīng)營戰(zhàn)略闡述的是企業(yè)與市場環(huán)境相聯(lián)系的方針，重點考慮環(huán)境對企業(yè)的要求。 3、連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有長期性，是為謀求企業(yè)長期生存和發(fā)展而進行的統(tǒng)籌規(guī)劃。 4、連鎖企業(yè)具有全局性，根據(jù)企業(yè)的總體發(fā)展而制定的戰(zhàn)略，追求企業(yè)的總體效果。 5、連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有導向性，它不但決定企業(yè)的發(fā)展，而且決定企業(yè)如何發(fā)展；不但決定總部的發(fā)展，而是指導整個連鎖體系發(fā)展。2.3.2 連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征及類型連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征及類型（1 1）競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略大致分為兩類企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略大致分為兩類 6.2.1 企業(yè)電子商務系統(tǒng)的層次企業(yè)電子商務系統(tǒng)的層次（1 1）發(fā)展的資本戰(zhàn)略發(fā)展的資本戰(zhàn)略擴張發(fā)展

10、方向戰(zhàn)略擴張發(fā)展方向戰(zhàn)略2.3.3 連鎖企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略模式連鎖企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略模式發(fā)展方式戰(zhàn)略發(fā)展方式戰(zhàn)略（4 4）擴張速度戰(zhàn)略擴張速度戰(zhàn)略連鎖企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略模式主要有以下幾種：連鎖企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略模式主要有以下幾種：2.4.1 競爭戰(zhàn)略的含義競爭戰(zhàn)略的含義 競爭是企業(yè)發(fā)展自己抑制對手的手段，是企業(yè)發(fā)展的動力。連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略指導連鎖企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中突出自己的企業(yè)優(yōu)勢，彌補自己競爭劣勢，搶占市場，克制或回避競爭對手的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)可以選擇的通用競爭戰(zhàn)略包括總成本領先戰(zhàn)略、差異化競爭戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略。一個企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展離不開競爭，企業(yè)只有制定長遠的競爭戰(zhàn)略，才能在未來的市場上未雨綢繆。2

11、.4.3 差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 連鎖企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略需要從以下幾點入手：連鎖企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略需要從以下幾點入手：1）深入了解市場競爭狀況，為企業(yè)準確定位。企業(yè)的定位不是單純指產(chǎn)品而是不同于其他連鎖企業(yè)的市場地位或形象。企業(yè)需要研究市場競爭是圍繞什么進行的，這是實行差異化戰(zhàn)略的根本點和出發(fā)點。2）全方位了解顧客需求，組織全面服務。顧客的需求是多方面的，包括價格、產(chǎn)品（性能、質(zhì)量、設計、服務等）、形象（社會對產(chǎn)品和企業(yè)的認同程度）。需求會因產(chǎn)品特性和顧客特性的差異而有所不同，即使在同一需求中，顧客關心的焦點也是不一樣的。所以差異化戰(zhàn)略必須圍繞顧客最集中的部分進行。 3）進行CI設計，宣傳企業(yè)形象。CI設計可以幫助創(chuàng)造富有個性和感染力的 全新的企業(yè)形象。因為企業(yè)的現(xiàn)代