社交禮儀在線作業(yè)(共40頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上社交禮儀_在線作業(yè)_1交卷時間：2016-03-05 18:04:29一、單選題 1. (5分)屬于壯族的節(jié)日是（ ）。· A. 三月街 · B. 火把節(jié) · C. 歌墟節(jié) · D. 潑水節(jié) 得分： 5 知識點： 4.4 風(fēng)俗禮儀 答案 C 解析 2. (5分)女士攜帶的小手提包，在參加宴會就餐期間應(yīng)放在（ ）。· A. 挎在手上 · B. 放在背部與椅背之間 · C. 掛在自己椅子的靠背上 · D. 掛在衣架上 得分： 5 知識點： 4.1 做客與待客 答案 B 解析 3. (5分)有的

2、國家與我國相反，用點頭表示不同意，搖頭表示同意，他們也知道與我們的習(xí)俗不同，當與他們交談時該如何表示？（ ）· A. 為了避免誤會，干脆就不用點頭或搖頭表示同意不同意 · B. 為了尊重對方，我們應(yīng)該按對方國家的習(xí)俗 · C. 應(yīng)在交談前先約定好按哪種方式表達同意或不同意，以免雙方不知如何表達，造成誤會 · D. 我們還應(yīng)該按我國習(xí)俗，一是我們習(xí)慣了，二是對方也清楚兩國的區(qū)別 得分： 5 知識點： 6.2 世界主要國家禮儀 答案 C 解析 4. (5分)女士的腰帶把人分成上下兩截，身材高大的女士在選擇腰帶時，應(yīng)（ ）· A. 與衣裙同色的寬腰帶

3、。 · B. 與衣裙不同色的寬腰帶。 · C. 與衣裙同色的細腰帶。 · D. 與衣裙不同色的細腰帶。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 B 解析 5. (5分)下列哪些是不允許正式贈予的禮品（ ）。· A. 煙、酒 · B. 紀念章 · C. 書畫 · D. 產(chǎn)品模型 得分： 5 知識點： 6.1 涉外禮儀原則 答案 A 解析 6. (5分)西方的母親節(jié)在（ ）。· A. 6月的第三個星期日 · B. 5月的第二個星期日 · C. 4月1日 · D. 3月的第二個星期日 得分：

4、5 知識點： 6.2 世界主要國家禮儀 答案 B 解析 7. (5分)由司機駕駛的轎車，座位尊卑的順序的是（ ）· A. 司機旁，后排中間，后排右側(cè)，后排左側(cè)。 · B. 后排左側(cè)，后排右側(cè)，后排中間，司機旁。 · C. 后排中間，后排右側(cè)，后排左側(cè)，司機旁。 · D. 后排右側(cè)，后排左側(cè)，后排中間，司機旁。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 D 解析 8. (5分)在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（ ）側(cè)入座，動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。· A. 左側(cè) · B. 前側(cè) · C. 隨意 · D. 右側(cè) 得分

5、： 5 知識點： 4.2 進餐禮儀 答案 A 解析 9. (5分)女士在選擇耳環(huán)時應(yīng)考慮臉型，圓臉型應(yīng)選（ ）。· A. 雞心形 · B. 弦月形 · C. 圓形 · D. 長方形 得分： 5 知識點： 2.3 體形、服飾與化妝 答案 D 解析 10. (5分)進餐禮儀是（ ）。· A. 吃剩的骨頭、魚刺不應(yīng)扔到地上，應(yīng)放在桌面上 · B. 餐巾是用來擦手、擦臉、擦碟碗的 · C. 喝酒只有一口喝干，才能表示誠意 · D. 為別人夾菜應(yīng)使用公筷,不要用自己的筷子夾 得分： 5 知識點： 4.2 進餐禮儀 答案 D

6、解析 二、多選題 1. (5分)排隊（ ）· A. 我有急事，實在沒辦法，就得到前面去“加塞”，別人應(yīng)該諒解我。 · B. 排隊時只要見到有認識的人，就好了。我可以湊上去省得排隊了，誰也不能說什么。 · C. 排隊加個塞算什么？反正也沒人認識我，都是陌生人，被人罵兩句也無所謂。 · D. 我已經(jīng)習(xí)慣了排隊，不管多急，也得排隊。 · E. 自覺排隊能看出一個人的禮儀修養(yǎng)。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 D,E 解析 2. (5分)通過媒介間接自我介紹的形式有很多（ ）· A. 通過動作、表情 · B. 通過名片

7、83; C. 通過坐姿 · D. 通過胸卡、座牌 · E. 通過服裝 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 B,E,D 解析 3. (5分)公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是（ ）。· A. 明禮誠信 · B. 勤儉自強 E敬業(yè)奉獻 · C. 愛國守法 · D. 團結(jié)友善 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 C,A,D,B 解析 4. (5分)女士的手包選擇時應(yīng)該（ ）· A. 較胖的人應(yīng)選擇圓形包。 · B. 夏季女士應(yīng)選擇大而暗色包。 · C. 夏季女士應(yīng)選擇小而暗色包。 · D. 夏季女士應(yīng)

8、選擇小而艷的包。 · E. 較胖的人應(yīng)選擇方形包。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 E,D 解析 5. (5分)與西方人談話應(yīng)注意的禮儀是（ ）。· A. 不要問對方穿戴服飾購買的價格 · B. 不要問病情 · C. 不要問年齡、婚否 · D. 不要問工資收入 · E. 不要談個人的優(yōu)點和缺點 得分： 5 知識點： 6.1 涉外禮儀原則 答案 C,A,B,D 解析 6. (5分)觀看體育比賽的禮儀（ ）· A. 無論哪方勝利，都應(yīng)該為之祝賀。 · B. 觀眾亂喊亂叫，影響運動員的情緒，只能使他的狀態(tài)更壞。 &

9、#183; C. 叫喊聲越大，給運動員的鼓勵越大。 · D. 運動員狀態(tài)不佳，屢屢失誤，觀眾的呼喊可以使他清醒、振奮。 · E. 看短跑比賽，運動員在準備起跑時應(yīng)喊加油、助威。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 A,B 解析 7. (5分)握手時應(yīng)注意（ ）。· A. 地點 · B. 神態(tài)、姿態(tài) · C. 手位 力度 · D. 時間 得分： 5 知識點： 3.1 見面禮儀 答案 B,C,D 解析 8. (5分)外事禮儀（ ）· A. 行走時，應(yīng)請外賓走在前面。 · B. 歡迎外國領(lǐng)導(dǎo)人，奏兩國國歌，先奏本國國歌

10、，后奏客方國歌。 · C. 行走時，應(yīng)請外賓走在左面。 · D. 歡迎外國領(lǐng)導(dǎo)人，奏兩國國歌，先奏客國國歌，后奏本國國歌。 · E. 行走時，應(yīng)請外賓走在右面。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 D,E 解析 9. (5分)吃自助餐應(yīng)當注意（ ）。· A. 多次少取 · B. 避免外帶 · C. 排隊取菜 · D. 送回餐具 得分： 5 知識點： 4.2 進餐禮儀 答案 C,A,B,D 解析 10. (5分)在正式場合男士穿西服的要求包括（ ）。· A. 穿深色西服襪子要穿淺色的 · B. 選擇領(lǐng)帶的

11、顏色和花紋要具個性化 · C. 身材高與體型瘦的人適合穿雙排扣西服 · D. 穿西服不能配旅游鞋 · E. 穿西服背心，扣子都要扣上 得分： 5 知識點： 5.2 辦公室禮儀 社交禮儀_在線作業(yè)_2交卷時間：2016-03-05 18:38:01一、單選題 1. (5分)講究禮儀（ ）· A. 有人很會利用彬彬有禮來博得別人好感，其實他的人品很差，所以我不學(xué)那種人做表面文章，那樣做太庸俗。 · B. 我既注重品格修養(yǎng)，又注重一言一行。 · C. 我不喜歡的人，怎么能違心地去跟他交往，所以干脆不理他。 · D. “穿衣戴帽各有

12、所好”，不必考慮別人怎樣評價。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 B 解析 2. (5分)對待上司的禮儀是（ ）。· A. 對上司有意見，說時要注意場合，更要掌握分寸 · B. 上司自有他高明之處，你有意見也往往很片面，不必多嘴多舌，惹上司不高興 · C. 誰都愿意聽好話，說奉承話肯定能得到上司喜歡 · D. 對上司有意見，就應(yīng)該直說，這是對工作、對上司負責(zé)和尊重的表現(xiàn) 得分： 5 知識點： 5.3 工作禮儀 答案 A 解析 3. (5分)某些花可能使病人病情加重，醫(yī)院對此如何處理（ ）。· A. 應(yīng)規(guī)定在某些科室的住院病人不宜送花

13、83; B. 應(yīng)規(guī)定某些花不要送給病人 · C. 醫(yī)學(xué)研究證明：只有個別的花對個別的人有影響，也不必因此禁止探視病人時送花 · D. 醫(yī)院應(yīng)禁止探視病人時送花 得分： 5 知識點： 4.3 公共場所禮儀 答案 A 解析 4. (5分)在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠（）站立，另一側(cè)供有急事趕路的人快行。· A. 右側(cè) · B. 隨意 · C. 中間 · D. 左側(cè) 得分： 5 知識點： 4.3 公共場所禮儀 答案 A 解析 5. (5分)關(guān)于排隊，正確的有（ ）。· A. 我已經(jīng)習(xí)慣了排隊，不管多急，也得排隊 &

14、#183; B. 排隊時只要見到有認識的人，就好了。我可以湊上去省得排隊了，誰也不能說什么 · C. 我有急事，實在沒辦法，就得到前面去“加塞”，別人應(yīng)該諒解我 · D. 排隊加個塞算什么？反正也沒人認識我，都是陌生人，被人罵兩句也無所謂 得分： 5 知識點： 4.3 公共場所禮儀 答案 A 解析 6. (5分)西方人普遍禁忌的數(shù)字是（ ）· A. 13 · B. 4 · C. 7 · D. 12 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 A 解析 7. (5分)在中國境內(nèi)懸掛外國國旗時，必須同時懸掛中國國旗，升降旗的順序是（ ）。

15、83; A. 升旗時先升我國國旗，降旗時先降我國國旗 · B. 升旗時先升我國國旗，降旗時先降客國國旗 · C. 升旗時先升客國國旗，降旗時先降我國國旗 · D. 升旗時先升客國國旗，降旗時先降客國國旗 得分： 5 知識點： 6 涉外禮儀 答案 B 解析 8. (5分)對待上司的禮儀（）· A. 誰都愿意聽好話，說奉承話肯定能得到上司喜歡。 · B. 上司自有他高明之處，你有意見也往往很片面，不必多嘴多舌，惹上司不高興。 · C. 對上司有意見，說時要注意場合，更要掌握分寸。 · D. 對上司有意見，就應(yīng)該直說，這是對工作、

16、對上司負責(zé)和尊重的表現(xiàn)。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 C 解析 9. (5分)對待下屬的禮儀是（ ）。· A. 下屬在具體工作中經(jīng)驗多，常常能提出寶貴的意見，多聽他們的意見對工作很有好處 · B. 對下屬嚴厲些是對下屬好，嚴師出高徒，我就不愿意表揚下屬 · C. 讓下屬辦點個人私事是對他的信任，下屬都挺樂意干 · D. 下屬在具體工作中經(jīng)驗多，但有其局限性，不如上司有全局觀念，眼光比下屬遠，所以不必聽下屬意見 得分： 5 知識點： 5.3 工作禮儀 答案 A 解析 10. (5分)現(xiàn)代禮儀的基本特點是（ ）· A. 民主、平等、簡潔、

17、高效。 · B. 民主、和諧、簡潔、尊重。 · C. 平等、和諧、簡潔、高效。 · D. 和諧、平等、尊重、高效。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 A 解析 二、多選題 1. (5分)進餐禮儀（ ）· A. 吃剩的骨頭、魚刺不應(yīng)扔到地上，應(yīng)放在桌面上。 · B. 為別人夾菜應(yīng)使用公筷,不要用自己的筷子夾。 · C. 不要含著食物說話。 · D. 餐巾是用來擦手、擦臉、擦碟碗的。 · E. 喝酒只有一口喝干，才能表示誠意。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 B,C 解析 2. (5分)推銷員禮儀包括（ ）。

18、· A. 只有推銷員先把自己“推銷”出去，得到顧客的信任，才可能推銷產(chǎn)品 · B. 推銷員的本事全靠一張嘴，衣著服飾不起作用 · C. 只要推銷的商品“物美價廉”，傻子都可以把它賣出去 · D. 推銷員如果被問及商品的不足之處，必須善于搪塞，這才是高水平的推銷員 · E. 推銷員既能充分介紹自己商品的優(yōu)點，又敢介紹自己商品的缺欠，才能獲得顧客的信賴。 得分： 5 知識點： 5.4 推銷禮儀 答案 A,E 解析 3. (5分)下列屬于社交禮儀的有（ ）。· A. 商業(yè)洽談 · B. 宴請與饋贈 · C. 舞會與沙龍

19、· D. 見面與介紹 得分： 5 知識點： 3.2 交談禮儀 答案 D,B,A 解析 4. (5分)送禮的禮儀是（ ）。· A. 我們戀愛時常常給她送點小禮品，結(jié)婚后是一家人了，再也不必給她買禮品了 · B. 只要肯送禮，就能辦成事 · C. 逢年過節(jié)，給朋友送點禮不能忘了，至于爸爸媽媽就算了，反正他們知道我掙錢不多，能體諒我 · D. 我一年中僅為了親友、同事、領(lǐng)導(dǎo)辦喜事、喪事送的禮金就是一大筆，實在是沉重的負擔(dān)，這種習(xí)俗真應(yīng)該改改了 · E. 送禮不能只為了求人辦事，一般是表達祝賀、慰問、感謝、友好的心意 得分： 5 知識點： 4

20、.4 風(fēng)俗禮儀 答案 E,D 解析 5. (5分)宴請外賓“四不準”包括（ ）。· A. 不露齒 · B. 不夾菜 · C. 不勸酒 · D. 不出聲 得分： 5 知識點： 4.2 進餐禮儀 答案 B,D,C,A 解析 6. (5分)在正式場合男士穿西服的要求（ ）· A. 深色西服淺色襯衣。 · B. 穿西服背心，應(yīng)把扣子全扣上。 · C. 穿西服只能配深色皮鞋或深色的布鞋。 · D. 襯衣的袖子和領(lǐng)子不能露出。 · E. 上衣的衣兜不能裝東西，只能裝在褲兜里。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 A

21、,B 解析 7. (5分)名片交換順序正確的有（ ）。· A. 客先主后 · B. 身份高者先 · C. 身份低著先 · D. 主先客后 得分： 5 知識點： 3.1 見面禮儀 答案 A,C 解析 8. (5分)觀看演出時不可以（ ）。· A. 吃橘子 · B. 吃香蕉 · C. 吃瓜子 · D. 吃爆米花 得分： 5 知識點： 4.3 公共場所禮儀 答案 A,C,B,D 解析 9. (5分)與西方人談話應(yīng)注意的禮儀（ ）· A. 不要問病情。 · B. 不要談個人的優(yōu)點和缺點。 ·

22、C. 不要問工資收入。 · D. 不要問對方穿戴服飾購買的價格。 · E. 不要問年齡、婚否。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 E,D,A,C 解析 10. (5分)求職面試禮儀（ ）· A. 見面后要主動與主考官握手，以表示尊敬。 · B. 向主考官提問時，不應(yīng)該把薪水多少放在首要地位。 · C. 發(fā)型、著裝與眾不同，能引起考官的注意，加深印象，錄用的可能性就大。 · D. 只介紹優(yōu)點，不談缺點。 · E. 不會回答的問題應(yīng)如實相告。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 社交禮儀_在線作業(yè)_3交卷時間：2016-03-0

23、5 18:33:01一、單選題 1. (5分)某些花可能使病人病情加重，醫(yī)院對此如何處理（ ）· A. 應(yīng)規(guī)定在某些科室的住院病人不宜送花。 · B. 應(yīng)規(guī)定某些花不要送給病人。 · C. 醫(yī)學(xué)研究證明：只有個別的花對個別的人有影響，也不必因此禁止探視病人時送花。 · D. 醫(yī)院應(yīng)禁止探視病人時送花。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 A 解析 2. (5分)女士的腰帶把人分成上下兩截，身材高大的女士在選擇腰帶時，應(yīng)（ ）。· A. 與衣裙同色的寬腰帶 · B. 與衣裙同色的細腰帶 · C. 與衣裙不同色的寬腰帶

24、83; D. 與衣裙不同色的細腰帶 得分： 5 知識點： 2.3 體形、服飾與化妝 答案 C 解析 3. (5分)有的國家與我國相反，用點頭表示不同意，搖頭表示同意，他們也知道與我們的習(xí)俗不同，當與他們交談時該如何表示？（ ）· A. 為了避免誤會，干脆就不用點頭或搖頭表示同意不同意。 · B. 應(yīng)在交談前先約定好按哪種方式表達同意或不同意，以免雙方不知如何表達，造成誤會。 · C. 我們還應(yīng)該按我國習(xí)俗，一是我們習(xí)慣了，二是對方也清楚兩國的區(qū)別。 · D. 為了尊重對方，我們應(yīng)該按對方國家的習(xí)俗。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 B 解析 4.

25、(5分)在公共場合集體聚餐時，為了盡興，可以（ ）。· A. 隨意 · B. 不必顧及他人 · C. 大聲交談、勸酒 · D. 輕聲交談，適當敬酒 得分： 5 知識點： 4.3 公共場所禮儀 答案 D 解析 5. (5分)西方的母親節(jié)在（ ）· A. 5月的第二個星期日 · B. 3月的第二個星期日 · C. 4月1日 · D. 6月的第三個星期日 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 A 解析 6. (5分)正式場合年輕女士裙子下擺可在膝蓋以上（ ）。· A. 4-7厘米 · B. 3-6厘米

26、 · C. 4厘米左右 · D. 3厘米左右 得分： 5 知識點： 2.3 體形、服飾與化妝 答案 B 解析 7. (5分)西方人普遍禁忌的數(shù)字是（ ）· A. 12 · B. 7 · C. 13 · D. 4 得分： 5 知識點： 6.2 世界主要國家禮儀 答案 C 解析 8. (5分)下面哪些不是禮貌行為 ( )。· A. 破口大罵 · B. 擁抱 · C. 微笑 · D. 握手 得分： 5 知識點： 2.1 個人形象塑造 答案 A 解析 9. (5分)英國人和加拿大人鮮花的禁忌是（ ）。&

27、#183; A. 菊花 · B. 黃色花 · C. 白色百合 · D. 紫色花 得分： 5 知識點： 6.2 世界主要國家禮儀 答案 C 解析 10. (5分)服務(wù)人員為對方直接提供服務(wù)時，一般與服務(wù)對象的距離在（ ）。· A. 0.51.5米 · B. 13米 · C. 3米以上 · D. 1.5米左右 得分： 5 知識點： 5.3 工作禮儀 答案 A 解析 二、多選題 1. (5分)男士出席正式場合，以下哪些物品不可佩戴？（ ）· A. 項鏈 · B. 耳環(huán) · C. 戒指 · D

28、. 領(lǐng)帶夾 得分： 5 知識點： 2.3 體形、服飾與化妝 答案 A,B 解析 2. (5分)商務(wù)活動中“三到”指（ ）。· A. 口到 · B. 眼到 · C. 理到 · D. 意到 得分： 5 知識點： 5.3 工作禮儀 答案 B,A,D 解析 3. (5分)求職面試禮儀是（ ）。· A. 不會回答的問題應(yīng)如實相告 · B. 只介紹優(yōu)點，不談缺點 · C. 發(fā)型、著裝與眾不同，能引起考官的注意，加深印象，錄用的可能性就大 · D. 向主考官提問時，不應(yīng)該把薪水多少放在首要地位 · E. 見面后要主動與

29、主考官握手，以表示尊敬 得分： 5 知識點： 5.5 求職禮儀 答案 A,D 解析 4. (5分)在社交場合，有些笑是失禮的，應(yīng)注意（）· A. 竊笑 · B. 媚笑 · C. 輕笑 · D. 冷笑 · E. 含笑 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 B,A,D 解析 5. (5分)做客禮儀是（ ）。· A. 不要自行參觀主人家的臥室 · B. 不要上主人家的廁所 · C. 不要翻主人家的柜廚 · D. 不要自行彈奏主人家的樂器 · E. 不要翻閱主人家的書報 得分： 5 知識點： 4.1 做

30、客與待客 答案 A,C,D 解析 6. (5分)音樂廳禮儀（）· A. 落幕時鼓掌。 · B. 鋼琴家在一曲彈完后沒有起立也應(yīng)該鼓掌。 · C. 演奏到精彩處鼓掌。 · D. 演唱者雖然唱完，但仍維持原來表情不動，不要鼓掌，當他（她）給你一個微笑時，再鼓掌。 · E. 男女主角一上場應(yīng)該鼓掌。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 C,E,D,A 解析 7. (5分)公共場所吸煙應(yīng)當注意（ ）。· A. 不在婦女兒童面前 · B. 不在室內(nèi)禁煙區(qū)抽煙 · C. 不亂彈煙灰、亂扔煙頭 · D. 不把煙霧噴向

31、他人 得分： 5 知識點： 4.3 公共場所禮儀 答案 B,A,D,C 解析 8. (5分)做客禮儀（ ）· A. 不要自行參觀主人家的臥室。 · B. 不要翻主人家的柜廚。 · C. 不要翻閱主人家的書報。 · D. 不要上主人家的廁所。 · E. 不要自行彈奏主人家的樂器。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 A,B,E 解析 9. (5分)在社交場合，有些笑是失禮的，應(yīng)注意（ ）。· A. 媚笑 · B. 含笑 · C. 冷笑 · D. 輕笑 · E. 竊笑 得分： 5 知識點： 2.2

32、 儀容與表情 答案 A,E,C 解析 10. (5分)音樂廳禮儀包括（ ）。· A. 落幕時鼓掌 · B. 演唱者雖然唱完，但仍維持原來表情不動，不要鼓掌，當他（她）給你一個微笑時，再鼓掌 · C. 男女主角一上場應(yīng)該鼓掌 · D. 演奏到精彩處鼓掌 · E. 鋼琴家在一曲彈完后沒有起立也應(yīng)該鼓掌 得分： 5 知識點： 2.4 儀態(tài)與舉止 社交禮儀_在線作業(yè)_4交卷時間：2016-03-05 18:56:53一、單選題 1. (5分)女士穿西服套裝時對襪子的要求（ ）· A. 穿低于裙擺的短襪。 · B. 穿高于裙擺的長襪。

33、 · C. 穿帶暗花紋的襪子。 · D. 穿剛過腳腕的短襪。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 B 解析 2. (5分)在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是（ ）。· A. 先女后男 · B. 先主后賓 · C. 先尊后卑 · D. 先卑后尊 得分： 5 知識點： 3.1 見面禮儀 答案 C 解析 3. (5分)中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是（ ）。· A. “介紹” · B. “提供” · C. “坦誠相待” · D. “給予” 得分： 5 知識點： 4.

34、1 做客與待客 答案 B 解析 4. (5分)對待下屬的禮儀（ ）· A. 讓下屬辦點個人私事是對他的信任，下屬都挺樂意干。 · B. 下屬在具體工作中經(jīng)驗多，但有其局限性，不如上司有全局觀念，眼光比下屬遠，所以不必聽下屬意見。 · C. 對下屬嚴厲些是對下屬好，嚴師出高徒，我就不愿意表揚下屬。 · D. 下屬在具體工作中經(jīng)驗多，常常能提出寶貴的意見，多聽他們的意見對工作很有好處。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 D 解析 5. (5分)上下樓梯或在樓道行走時應(yīng)（ ）。· A. 靠左側(cè)行走 · B. 隨意 · C. 走

35、中間 · D. 靠右側(cè)行走 得分： 5 知識點： 2.1 個人形象塑造 答案 D 解析 6. (5分)被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（ ）。· A. 政務(wù)禮儀 · B. 國際禮儀 · C. 商務(wù)禮儀 · D. 服務(wù)禮儀 得分： 5 知識點： 5 公務(wù)禮儀 答案 A 解析 7. (5分)講究禮儀以下正確的是（ ）。· A. 一個人的思想品格最重要，表面的言行并不重要 · B. 禮儀雖然看來有些很細微、繁瑣，但稍不注意就會失去朋友 · C. 只要我對人真誠、友好，何必講究表面的一言一行 · D. 一見面給人留下的印

36、象好壞并不重要，因為日久才能見人心 得分： 5 知識點： 1.4 禮儀的意義與培養(yǎng) 答案 B 解析 8. (5分)現(xiàn)代禮儀的基本特點是（ ）。· A. 平等、和諧、簡潔、高效 · B. 和諧、平等、尊重、高效 · C. 民主、平等、簡潔、高效 · D. 民主、和諧、簡潔、尊重 得分： 5 知識點： 1.3 禮儀的特征和原則 答案 C 解析 9. (5分)英國人和加拿大人鮮花的禁忌是（ ）· A. 菊花 · B. 紫色花 · C. 黃色花 · D. 白色百合 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 D 解析 10. (

37、5分)通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過（ ） 。· A. 3分鐘 · B. 2分鐘 · C. 1分鐘 · D. 5分鐘 得分： 5 知識點： 3.3 電話、文書禮儀 答案 B 解析 二、多選題 1. (5分)端午節(jié)有哪些民俗禮儀?( )· A. 賽龍舟 · B. 舞火龍 · C. 吃粽子 · D. 吃月餅 得分： 5 知識點： 4.4 風(fēng)俗禮儀 答案 C,A,B 解析 2. (5分)乘坐公交車的禮儀（ ）· A. 我把座位讓給別人，雖然站著比坐著累點，可心里舒服。 ·

38、 B. 我難得有個座位，憑什么讓給老幼病殘孕？他們怕乘公共汽車沒座位，應(yīng)“打的”去。 · C. 我有了座位就閉目養(yǎng)神，裝作睡覺，有“老幼病殘孕”上車，我也看不見，就不必讓座了。 · D. 誰先擠上去，誰才能占個座位，為什么不擠？ · E. 為了先上車都使勁擠，結(jié)果誰也上不去，反倒耽誤時間。 得分： 5 知識點： 社交禮儀 答案 A,E 解析 3. (5分)推銷員禮儀（）· A. 只有推銷員先把自己“推銷”出去，得到顧客的信任，才可能推銷產(chǎn)品。 · B. 推銷員既能充分介紹自己商品的優(yōu)點，又敢介紹自己商品的缺欠，才能獲得顧客的信賴。 · C. 推銷員的本事全靠一張嘴，衣著服飾不起作用。 · D. 推銷員如果被問及商品的不足之處，必須善于搪塞，這才是高水平的推銷員。 · E. 只要推銷的商品“物美價廉”，傻子