2014年度業(yè)務經(jīng)營實施方案工資

1、2014年度業(yè)務經(jīng)營實施方案2014 年是我縣農(nóng)村信用社組建農(nóng)商行的關鍵之年，為確保農(nóng)商行改革順利進行，我社參照聯(lián)社有關文件精神，結合我社實際經(jīng)營情況，以實現(xiàn)2014年各項工作“開門紅”，現(xiàn)制定工作方案如下：一、全年業(yè)務經(jīng)營計劃1.各項存款凈增5000萬，計劃年末余額為19063萬元。2.全年貸款實現(xiàn)凈投放3000萬元。3.利息收入580萬元。4.不良貸款清收63萬元。（其中表內(nèi)21萬元，表外42萬元。）5.當年到期貸款收回率達到99%以上，新增不良貸款控制在15萬以內(nèi)。6.電子銀行產(chǎn)品：?？?800張，其中金卡計劃500張，白金卡30張，鉆石卡15張，卡樂付20臺，手機銀行850戶，短信銀行

2、1200戶，個人網(wǎng)銀850戶，企業(yè)網(wǎng)銀10戶，第三方支付850戶。7.全年實現(xiàn)經(jīng)營無案件，安全無事故。8.村組包片，富池鎮(zhèn)全轄共計23個自然村，全社按12人分配如下：朱小紅：豐山村（601戶）馮進順：半壁山管理區(qū)。（馬家垅、祝家莊、五爪嘴）（309戶）王忠友：郝磯村、袁廣村、良畈村、（1034戶）汪孝槐：王曙村、沙村村、孟鋪村、（1263戶）王賢高：港下村、上巢村、（404戶）鄧 萍：富池村（606戶）鐘德智：富池居委會（610戶）熊 芬：半壁山管理區(qū)（梅墩村）（110戶）柯中華：金堡村、張灣村（433戶）黃 婷：半壁山管理區(qū)（農(nóng)科所、盛家灣）（210戶）鄒 琪：五莊村、林巖村（619戶）石

3、軍：大雅村、小雅村（601戶）各包片人責任做好宣傳，負責對包片村組居民重點宣傳信用社存款利率和支農(nóng)政策，做好進村入社區(qū)建檔工作，逐戶上門調(diào)查摸底，摸清客戶的經(jīng)濟情況，做好資金回籠工作。進村入戶要求進村入戶建檔率達到80%，建檔率指標納入工資考核體系，年末拿出5000塊錢績效工資進行考核，按完成比例進行考核，對完成比例低于80%責任人罰款1000元，完成100%獎勵500元。二、工作措施1.優(yōu)化服務，改善營業(yè)環(huán)境社全體員工履行“相同的業(yè)務，不同的服務，我社做的更好”的服務承諾，全力開展優(yōu)質(zhì)服務，以良好的形象、高頻率的辦事效率贏得客戶，推動存款業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。首先是增設服務窗口，我們將根據(jù)兩節(jié)期間

4、的實時狀況增設VIP窗口，在外出返鄉(xiāng)務工人員較多的情況下設置外出務工人員特色服務窗口，滿足不同客戶個性化的服務需求。其次是在兩節(jié)期間設置一名應急能力較強的專職大堂經(jīng)理，由大堂經(jīng)理引導客戶加強客戶分流。黃金客戶和外出務工人員引導至專門窗口辦理業(yè)務，落實黃金客戶管理責任，優(yōu)化客戶結構，培植忠誠客戶群，進一步提升服務品質(zhì)。再次是進一步大力推行優(yōu)質(zhì)服務。對員工的著裝、儀容、儀表強化要求，便民服務設施要求齊全到位，營業(yè)廳衛(wèi)生干凈整潔。同時，開展客戶評星活動，切實履行服務承諾，定期評選星級柜員上墻公示，主動接受客戶監(jiān)督。2.儲備資源，落實“掃街”活動為進一步轉變工作作風，改變在柜臺內(nèi)等客戶，落實走出柜臺服

5、務的工作措施，完善客戶信息，加大宣傳力度，儲足客戶資源，搶占金融市場，加大我社存貸營銷力度，我社將按照上文“進村入戶”分配方案在全鎮(zhèn)推行“進村入戶”地毯式“掃街”活動。全體職工利用下班以及早、晚和調(diào)休時間，帶上服務指南手冊、紀念品、金融服務聯(lián)系卡以及客戶信息調(diào)查表等資料，對全鎮(zhèn)23個自然村挨家挨戶送到客戶手中，與客戶近距離、面對面地溝通。將“掃街”范圍輻射到千家萬戶，做到掃街不漏戶，到戶不空手。力爭在掃街活動中新增存款1000萬元，如全社完成掃街計劃，對在掃街活動中攬儲第一名獎勵1000元，第二名獎勵800元，第三名獎勵500元。如全社未完成掃街計劃，對掃街活動中后三名實行罰款500元、300

6、元和200元。3.落實責任,回訪穩(wěn)定客戶存款維穩(wěn)是組織資金工作的重要環(huán)節(jié)，全體員工利用柜臺以及工作之外時間，積極做好系統(tǒng)客戶、對公大戶和黃金客戶的分層維護工作。一是落實分層維護制度，對員工責任攬儲，綁定臺賬由責任人進行維護；對掃街新開戶由管片責任人一對一維護；對額度小的門市客戶由經(jīng)辦柜員維護。二是落實分級分級負責制。對10萬至100萬元優(yōu)質(zhì)客戶，明確由會計主管及管戶責任人上門維護如：晨星防腐有限責任公司由會計主管鐘德智維護，雞籠山黃金礦業(yè)有限責任公司由信貸主管王賢高維護。對100萬至500萬重點客戶由主任及管戶責任人上門維護，如：豐山銅礦，會計服務中心由主任朱小紅進行維護。對500萬以上貴賓客

7、戶由主任向聯(lián)社領導進行匯報，協(xié)同聯(lián)社分管領導進行維護。三是加大維護頻率。要求全體員工對不同客戶類型的客戶，在每一個季度對所有存款客戶維護回訪一次，既了解到客戶信息，同時又增進信用社與客戶間的工作感情。對在客戶維護中，出現(xiàn)客戶投訴或造成客戶流失的，對相關責任人每投訴一次罰款200元，造成客戶流失每戶罰款500元。三、獎勵機制按照“多勞多得，薪酬靠業(yè)績”的原則，2014年我社要做到真實登記、臺賬公開、從嚴考核、及時兌現(xiàn)。利用“兩節(jié)”期間，增加責任攬儲含金量，設立完成計劃獎、第一名1000元；第二名800元，第三名500元，存款特別貢獻獎，獎勵2000元；優(yōu)質(zhì)文明服務之星獎，獎勵500元；對受到上級

8、檢查通報表揚的給予獎勵，縣級聯(lián)社一次100元，市農(nóng)商行一次200元，省聯(lián)社一次500元，對受到上級檢查通報批評的則受相應處罰；按勞計酬，多勞多得，激發(fā)全員攬儲工作積極性。二是落實懲罰條款，對未完成“春天行動”計劃的員工罰款500元，對未完成“春天行動”計劃且完成比例最后一名員工罰款1000元。四、任務分解明細單位：萬元、張、臺、戶姓名存款清非利息?？娮鱼y行產(chǎn)品活期定期表內(nèi)表外福卡金卡白金卡鉆石卡卡樂付手機銀行短信銀行個人網(wǎng)銀企業(yè)網(wǎng)銀第三方支付朱小紅35035058319102011320402020馮進順505035416101110401010王忠友505035596101110401010汪孝槐5050481006101110401010王賢高505036122102011210401010鐘德智4004000.5220030312205020220鄧 萍4004002320030312205020220柯中華4004000.51200403121501801502150熊 芬50501200403121501801502150石 軍505012004