信息管理工程提綱(整理版)

1、.1、信息情報(bào)知識(shí)高質(zhì)信息潛質(zhì)信息企業(yè)信息管理企業(yè)信息管理學(xué)的概念信息：信息是按照一定的方式排列起來的信號(hào)序列所揭示的內(nèi)容。情報(bào)：情報(bào)是那些對(duì)于用戶有用、經(jīng)過傳遞到達(dá)用戶的知識(shí)或信息。知識(shí)：人類在社會(huì)實(shí)踐中獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。知識(shí)是人類已經(jīng)認(rèn)識(shí)的、具有一定的系統(tǒng)性的信息高值信息 ：使用價(jià)值很高的信息 。潛值信息 ：具有潛在使用價(jià)值的信息。具有潛在使用價(jià)值的信息如，企業(yè)平時(shí)收集的各種與企業(yè)生產(chǎn) 、發(fā)展有關(guān)的文獻(xiàn) 、資料等 ，各級(jí)管理者在管理工作實(shí)踐中形成的經(jīng)驗(yàn) 、體會(huì)等企業(yè)信息管理 ：是企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) ，對(duì)企業(yè)信息和企業(yè)信息活動(dòng)進(jìn)行管理的過程 。企業(yè)信息管理學(xué) ：是以企業(yè)信息管理

2、活動(dòng)的具體實(shí)踐及其管理成果為研究對(duì)象，研究企業(yè)信息管理活動(dòng)的基本規(guī)律和方法的學(xué)問 。2、什么是企業(yè) CIO首席信息官 （CIO）是指處于該職位并承擔(dān)該企業(yè)全面信息管理職責(zé)的個(gè)人。3、什么是企業(yè)在線信息系統(tǒng)企業(yè)在線信息系統(tǒng) ，是指對(duì)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理 ，但不是只對(duì)機(jī)器本身的管理 。4、什么是企業(yè)信息管理者配置工作？它的內(nèi)容范疇包括哪些？企業(yè)信息管理者配置是用合格的人力資源對(duì)企業(yè)內(nèi)的信息管理崗位進(jìn)行填充并持續(xù)不斷充實(shí)的過程 。內(nèi)容范疇 ：1、企業(yè)信息管理者的開發(fā)和選聘 2、信息管理人員的考評(píng) 3、信息管理人員的培訓(xùn)5、信息采集的方法有哪4 大類？每一類又有哪些方法 ？1、自我總結(jié)法 ：（ 1

3、）抓住時(shí)機(jī) ，及時(shí)總結(jié) （ 2）把握核心要點(diǎn)2、直接觀察法 ：（ 1）無控制參與觀察 （2）無控制非參與觀察 （ 3）有控制觀察3、社會(huì)調(diào)查法 ：（ 1）普遍調(diào)查 （2）典型調(diào)查 （ 3）抽樣調(diào)查4、文獻(xiàn)閱讀法 ：（ 1）尋找專業(yè)對(duì)口的報(bào)刊（ 2）尋找相關(guān)的論文 （3）尋找.專業(yè)資料 .相關(guān)的圖書 （4）尋找相關(guān)的國外文獻(xiàn)6、企業(yè)會(huì)議管理的類型和功能是什么？它具體包括哪些內(nèi)容 ？類型：（ 1 ）企業(yè)會(huì)議的信息傳播方向類型（ 2 ）企業(yè)會(huì)議的工作狀態(tài)類型（ 3）企業(yè)會(huì)議的思維狀態(tài)類型功能：第一，會(huì)議是管理者實(shí)施管理的重要手段。第二，會(huì)議是企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新的特定條件。第三 ，會(huì)議是發(fā)現(xiàn)人才的重要渠

4、道。第四 ，會(huì)議是學(xué)習(xí)、宣傳、教育的載體 。包括：1、會(huì)前準(zhǔn)備 2、會(huì)中組織 、指揮和控制 3、會(huì)后總結(jié)7、企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路有哪幾種 ？共有幾種開發(fā)方法 ？每一種方法各有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) ？思路：1、由簡單組合到有機(jī)融合2、由單主外到內(nèi)外結(jié)合3、從對(duì)外加減到對(duì)內(nèi)加減開發(fā)方法 ：1、結(jié)構(gòu)化生命周期法 （優(yōu)點(diǎn)： 堅(jiān)持面向用戶 、自上而下 、全局優(yōu)化的觀念 邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)分別進(jìn)行強(qiáng)調(diào)開發(fā)過程的完整性和順序性 開發(fā)過程文檔化缺點(diǎn)： 開發(fā)周期長成本容易透支 對(duì)前期錯(cuò)誤的反饋較慢 文檔量太大 ）2、原型化方法 （優(yōu)點(diǎn)： 提供良好的系統(tǒng)說明和示范 簡化開發(fā)過程的管理和文檔編制 提供最終系統(tǒng)的操

5、作訓(xùn)練 可以被單獨(dú)應(yīng)用在小型系統(tǒng)中缺點(diǎn)：僅適用于系統(tǒng)功能要求不高的系統(tǒng)，不適用于規(guī)模大的信息系統(tǒng)）3、面向?qū)ο蠓椒?（優(yōu)點(diǎn)： 可以提高程序的穩(wěn)定性 、可修改性和可復(fù)用性 解決了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法中客觀世界描述工具與軟件結(jié)構(gòu)的不一致性問題缺點(diǎn)：會(huì)產(chǎn)生系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的不合理 、各部分關(guān)系失調(diào)等問題 ）4、系統(tǒng)整合集成法 （優(yōu)點(diǎn)： 能夠成倍地提升整體效果有利于優(yōu)勝劣汰 有助于實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡缺點(diǎn)：開發(fā)規(guī)模較大 ，費(fèi)用較高 ）8、企業(yè)信息管理有哪幾個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)？1.企業(yè)信息管理就是在企業(yè)內(nèi)運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行管理2.企業(yè)信息管理就是管好企業(yè)內(nèi)的部門信息3.企業(yè)信息管理就是企業(yè)的信息資源管理9、企業(yè)在線信息系統(tǒng)

6、（計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) ）的運(yùn)行和維護(hù)工作有哪幾項(xiàng)？.專業(yè)資料 .1、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理2、系統(tǒng)的運(yùn)行管理 3、系統(tǒng)的維護(hù)管理4、信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行與維護(hù)10 、什么是企業(yè)信息化水平的測評(píng) ？為什么在現(xiàn)階段 ，我國企業(yè)信息化水平的測評(píng)以 “投入法 ”為主比較好 ？企業(yè)信息化水平的測評(píng)是對(duì)企業(yè)信息管理的定量分析其一，我國與發(fā)達(dá)國家的國情不同其二，績效是一種綜合效果 ，信息化績效難以剝離其三，績效具有滯后型特征其四，許多信息化項(xiàng)目并不能出現(xiàn)可測量的經(jīng)濟(jì)效益所以，在目前條件下對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行效益測評(píng)可能并不利于我國企業(yè)的信息化推進(jìn)和管理 ，而采用投入法進(jìn)行水平測評(píng)比較合適 。11、什么是虛擬企業(yè) ？它有哪些特征和

7、形式 ？虛擬企業(yè)是跨地區(qū)的個(gè)體或群體在信息技術(shù)的支持下相互聯(lián)合所形成的一種虛擬存在的企業(yè)組織 。特征：企業(yè)功能專長化 、企業(yè)運(yùn)作合作化 、企業(yè)位置離散化形式：組織結(jié)構(gòu)虛擬型企業(yè) 、組織位置虛擬型企業(yè) 、功能組織虛擬型企業(yè)12、企業(yè)非在線信息系統(tǒng)管理的內(nèi)容和思路包括哪些方面？內(nèi)容：1、非在線信息系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù) 2、企業(yè)非在線信息系統(tǒng)的修補(bǔ)與審計(jì)3、企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的管理 4、企業(yè)信息活動(dòng)的管理 5、企業(yè)非在線信息系統(tǒng)內(nèi)人員的管理思路：1、強(qiáng)化正式信息系統(tǒng)的功能2、充分利用非正式信息系統(tǒng)為企業(yè)管理服務(wù) 3、抓緊企業(yè)軟件信息系統(tǒng)的建設(shè) 4、加強(qiáng)企業(yè)管理者的自我提高 ，提高主題信息系統(tǒng)的水平13、企

8、業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程包括哪幾個(gè)階段 ？1.系統(tǒng)規(guī)劃階段2.系統(tǒng)分析階段3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段4.系統(tǒng)實(shí)施階段5.系統(tǒng)驗(yàn)收階段1）系統(tǒng)規(guī)劃 ：需求分析 ；目標(biāo)確立 ；方案選擇 （計(jì)劃目標(biāo) 、工作范圍、編制計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖 、進(jìn)度安排 、編制派生專題計(jì)劃 、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ）；初步計(jì)劃（成本、效益、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測 ）；規(guī)劃定制 （經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、環(huán)境可行性分析 ）2）系統(tǒng)分析 ：盡可能明確地向開發(fā)人員表述項(xiàng)目目標(biāo)和需求；項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性分析 ；現(xiàn)行系統(tǒng)流程圖的審讀3）系統(tǒng)設(shè)計(jì) ：初步設(shè)計(jì) ；詳細(xì)設(shè)計(jì).專業(yè)資料 .4）系統(tǒng)實(shí)施 ：硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的添置（租賃、購置）；操作人員及其他人員的培訓(xùn) ；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料的錄入或

9、轉(zhuǎn)換；各種規(guī)章制度的建立5）系統(tǒng)驗(yàn)收 ：系統(tǒng)的驗(yàn)收程序 ；系統(tǒng)的交付使用 （直接、并進(jìn)、逐步、導(dǎo)航方式）14、企業(yè)信息管理中的信息存儲(chǔ)包括哪些內(nèi)容？企業(yè)信息管理中的信息存儲(chǔ)包括1.信息存儲(chǔ)的含義2.信息存儲(chǔ)的要求 （ 準(zhǔn)確有序 信息安全 節(jié)約空間 使用方便 便于更新）3.信息存儲(chǔ)的方法 （ 筆記法剪報(bào)法卡片法 綜述評(píng)述法 ）15、什么是企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用管理 ？系統(tǒng)失敗中應(yīng)用管理不得力的表現(xiàn)有哪幾種 ？企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用管理：指的是企業(yè)為了使用已經(jīng)建立起來的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)所做的管理工作過程不得力的表現(xiàn) ：1.沒有確立全面的系統(tǒng)應(yīng)用管理觀念2.組織領(lǐng)導(dǎo)工作的欠缺3.缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和及

10、時(shí)更新4 人員培訓(xùn)沒跟上16、什么是企業(yè)信息管理者的素質(zhì)、修養(yǎng)、能力，他們的作用機(jī)制是什么 ？1.所謂素質(zhì) ，是指個(gè)人天賦稟性以及經(jīng)過長期社會(huì)實(shí)踐所形成的在處理各項(xiàng)事務(wù)中顯露出來的態(tài)度和方式2.而所謂修養(yǎng) ，是指個(gè)人在政治 、思想、道德品質(zhì)和知識(shí)方面經(jīng)過長期鍛煉和培養(yǎng)所達(dá)到的一定水平或一定量3.而能力 ，是指人類認(rèn)識(shí)世界并運(yùn)用知識(shí) 、技能解決實(shí)際問題或完成某一活動(dòng)的本領(lǐng)。作用機(jī)制 ：以素質(zhì)為先導(dǎo) ，借助于修養(yǎng) ，表現(xiàn)為主體的行為能力17、申農(nóng)和維納關(guān)于信息的定義有什么局限？申農(nóng)：“信息是用來消除不確定性的東西”。.專業(yè)資料 .“消除不確定性 ”僅僅是一部分信息的功能 ，客觀世界中還存在不具備這

11、個(gè)功能的信息。 至于信息的本質(zhì)特征是什么 ，這個(gè)定義也沒有表述 。維納：“信息是人和外部世界相互作用的過程中同外部世界進(jìn)行相互交換的內(nèi)容的名稱 ”。其一是把信息定義在 “人和外部世界 ”之間 ，就是說信息僅僅存在于與人類有關(guān)的領(lǐng)域 。 可是事實(shí)上在沒有人類參與的外部世界，諸如動(dòng)物與動(dòng)物 、動(dòng)物與自然界 、自然界與自然界之間，同樣存在信息 。 其二是把人類與外部世界互相交換的內(nèi)容全部都看成是信息，范圍又明顯過寬 ，因?yàn)槿祟惡屯獠渴澜缦嗷プ饔玫倪^程中互相交換的內(nèi)容，不僅有信息 ，還有物質(zhì)和能量 。18 、企業(yè)信息管理學(xué)同信息學(xué)、信息傳播學(xué) 、信息產(chǎn)業(yè)學(xué) 、信息管理學(xué)各是什么關(guān)系 ？請(qǐng)說說理由 。1

12、.企業(yè)信息管理學(xué)與信息學(xué) ：信息學(xué)的研究對(duì)象是信息和信息活動(dòng) ，與企業(yè)信息管理學(xué)的研究對(duì)象完全不同 ，所以他們是不同的學(xué)科2.企業(yè)信息管理學(xué)與信息傳播學(xué)：信息傳播學(xué)研究對(duì)象包括企業(yè)信息傳播活動(dòng)兩者共同處 ：企業(yè)信息傳播的管理關(guān)系：交叉學(xué)科3.企業(yè)信息管理學(xué)與信息產(chǎn)業(yè)學(xué)：信息產(chǎn)業(yè)學(xué)研究對(duì)象產(chǎn)業(yè)關(guān)系、產(chǎn)業(yè)政策（管理）兩者共同點(diǎn) ：信息企業(yè)的管理關(guān)系 ：交叉學(xué)科4.企業(yè)信息管理學(xué)與信息管理學(xué)：管理學(xué)研究對(duì)象 ：一切管理活動(dòng)全過程和管理成果兩者共同點(diǎn) ：研究對(duì)象包容關(guān)系 ：母子學(xué)科19、分類整序的步驟包括哪些？每一步都有什么具體要求？分類整序的步驟包括 ：1.提取特征 ，類間整序2.確定類名 ，明白單

13、義3.類內(nèi)再整 ，字順為序4.編號(hào)得表 ，基本穩(wěn)定20 、公司收發(fā)室為了及時(shí)將地址不詳?shù)男偶偷铰毠な种?，從公司人事部要來了全公司各單位職工名單 。這個(gè)名單收發(fā)室是否合用 ？為什么？21 、共享原則中的 “貢獻(xiàn)原則 ”和 “防范原則 ”是不是兩個(gè)相互對(duì)立的原則？為什.專業(yè)資料 .么？貢獻(xiàn)原則和防范原則兩者并不對(duì)立 ，首先，不同社會(huì)成員受其理解能力和運(yùn)用能力的限制 ，受到接受信息客觀條件的限制，使得他們無法共享他人的信息；其次，在企業(yè)信息中能夠供全社會(huì)共享的信息畢竟只是其中的一部分，還有很多企業(yè)信息特別是關(guān)于企業(yè)的核心機(jī)密、商業(yè)機(jī)密 ，不僅不能供全社會(huì)貢獻(xiàn) ，還要嚴(yán)加保密 ，有意識(shí)地 、千方百

14、計(jì)地不讓他人共享。所以共享原則的實(shí)現(xiàn)是有條件的 。 它只可能在有限的范圍內(nèi)實(shí)行，而且必須是具有某種共同利益的范圍 。 它必須在這有限的范圍內(nèi)，既要求范圍內(nèi)的成員共享自己的信息 ，又要防范在此范圍之外的人占有本范圍的信息。所以共享原則中的“貢獻(xiàn)原則 ”和“防范原則 ”不是兩個(gè)相互對(duì)立的原則 。22、信息搜索意識(shí)主要表現(xiàn)在哪些方面 ？你平時(shí)是否有這些方面的體會(huì) ？表現(xiàn)在以下五個(gè)方面1.凡事先查 ，有意搜索2.內(nèi)外并舉 ，不可偏廢3.隨意獲取 ，抓住不放4.確立目標(biāo) ，刻意搜索5.遇有困難 ，咨詢解決平時(shí)木有體會(huì) ，寫論文和考試前才有體會(huì)23 、日本的一些企業(yè)里 ，在開展有獎(jiǎng)?wù)骷侠砘ㄗh的活動(dòng)中，

15、往往要求建議者必須是不同車間 、不同工種的員工 ，認(rèn)為這樣可以獲得很有價(jià)值的合理化建議，并且確實(shí)如此 。 為什么？請(qǐng)用非正式信息系統(tǒng)的作用加以解釋 ？非正式系統(tǒng)在管理實(shí)踐中具有不可忽視的作用：由于在非正式信息交流時(shí)，不是官方的正式的交流 ，沒有公開場合的那些條條框框，因而可以作單刀直入式的對(duì)話 ，節(jié)省交流的時(shí)間和費(fèi)用 。 交流者也不會(huì)心有余悸，很少有后顧之憂，沒有憎惡 、反感、逆反心理 。 這些心理活動(dòng)是信息交流的大忌 ，它會(huì)形成信息交流的阻力 ，使信息量耗損 。 在非正式交流中 ，雙方相互熟悉 、理解和信任 ，不是 “管”和“被管 ”的關(guān)系 ，內(nèi)心話可以毫無顧慮地盡情地說出來 ，各方都能充分

16、地表達(dá) ，交流雙方可以相互碰撞 、相互切磋 ，雙方的討教和傳授、鼓動(dòng)和激發(fā) 、智力協(xié)作和情感催化都是同時(shí)完成的 ，交流是全過程的 。24 、將企業(yè)信息系統(tǒng)看成是由主體系統(tǒng)和客體系統(tǒng) 、軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)復(fù)合而成的 ，這樣分析對(duì)企業(yè)信息管理有什么啟發(fā) ？.專業(yè)資料 .主體系統(tǒng)不能脫離客體系統(tǒng)發(fā)揮作用客體系統(tǒng)決定了整個(gè)系統(tǒng)可能達(dá)到的最高水平 但是，客體系統(tǒng)的最高水平則決定于主體主體系統(tǒng)的水平則決定系統(tǒng)實(shí)際達(dá)到的水平（如：同樣的計(jì)算機(jī) ，不同課件的水平不一樣 ）對(duì)主體系統(tǒng)與對(duì)客體系統(tǒng)的管理應(yīng)區(qū)別對(duì)待信息系統(tǒng)的管理關(guān)鍵在于軟件系統(tǒng)的質(zhì)量 （如：福特公司案例 ）只看到硬件系統(tǒng)的功能 ，盲目添置硬件系統(tǒng)設(shè)

17、備，軟件系統(tǒng)跟不上 ，管理水平仍舊提不高26、什么是企業(yè)信息管理制度？企業(yè)信息管理制度體系包括哪些內(nèi)容？企業(yè)信息管理制度 ：是由企業(yè)制定的 、要求企業(yè)內(nèi)全體成員共同遵守的 、按照一定程序行為的企業(yè)信息管理范圍里的規(guī)范體系內(nèi)容：1.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理制度2.信息采集制度3.信息處理制度4.信息存儲(chǔ)管理制度5.信息安全制度6.信息人員管理制度27、企業(yè)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)包括哪幾個(gè)方面？每個(gè)方面包括哪些內(nèi)容 ？1.代碼體系的標(biāo)準(zhǔn)化 （ 盡可能才用國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn) 代碼要體現(xiàn)一定的邏輯含義 、具備單義性便于檢索 代碼不宜太長 要留有擴(kuò)充的余地 ）2.信息格式的標(biāo)準(zhǔn)化 （指的是對(duì)表述某一工作狀況的若

18、干信息的合理組合和表達(dá)方式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 ）3.系統(tǒng)模式的標(biāo)準(zhǔn)化 （是指對(duì)同類企業(yè)的信息系統(tǒng)中 ，由于存在共同的特點(diǎn) ，以致形成以終于有共同特點(diǎn)的系統(tǒng)制定標(biāo)準(zhǔn) ，使其標(biāo)準(zhǔn)化 ）4.描述工具的標(biāo)準(zhǔn)化5.系統(tǒng)建設(shè)階段規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)化.專業(yè)資料 .28、企業(yè)管理者應(yīng)該確立哪幾種系統(tǒng)應(yīng)用管理的理念 ？系統(tǒng)應(yīng)用管理中常見的阻力有哪幾種 ？怎樣化解這些阻力 ？確立的理念 ：1 、以營銷理念對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)營 2、以處理突發(fā)事件的理念應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的需求 3、以全員參與的理念培訓(xùn)員工 4、以用足用透的理念對(duì)待系統(tǒng)的功能阻力：第一，不了解 ，不熟悉 。第二 ，抵觸與懈怠 。第三，反對(duì)。第四，信息部門和業(yè)務(wù)部門不配合 。如何化解 ：第一，更新觀念 ，強(qiáng)化宣傳 。第二 ，抓緊培訓(xùn)員工 。第三 ，區(qū)別阻力的性質(zhì) ，堅(jiān)決堵住漏洞 。第四 ，做好業(yè)務(wù)部門和信息部門之間的協(xié)調(diào) 。29 什么是自我意識(shí) ？為什么說確立自我意識(shí)的意義大于掌握方法的意義？什么是自我管理 ？自我管理的其他內(nèi)容對(duì)自我提高有哪些影響？自我意識(shí)是人以自身為對(duì)象的意識(shí)活動(dòng)，是指人對(duì)自己的屬性、狀態(tài) 、行為、意識(shí)活動(dòng)的認(rèn)識(shí) 、體驗(yàn)以及對(duì)其進(jìn)行調(diào)節(jié)、控制的過程 。方法只解決怎