業(yè)務(wù)知識介紹

1、業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)知識介紹20XX年XX月精心制作您可以自由編輯一、3G全面概述1 、什么是3G所謂3G，就是指第三代數(shù)字通信技術(shù),它是針對第一代模擬無線語音(大哥大)和第二代GSM數(shù)字語音通信而言。目前中國電信、中國聯(lián)通、中國移動的3G標(biāo)準(zhǔn)分別為：CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA2 、3G和2G的區(qū)別3G與2G網(wǎng)絡(luò)最大的不同，就是提供的業(yè)務(wù)不同。3G能提供高速數(shù)據(jù)下載，如視頻通話、在線游戲、電視等.2G只能提供最基本的業(yè)務(wù)。簡單的概括，主要有2點：1 )更快網(wǎng)絡(luò)帶寬高速的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)是3G的標(biāo)志。2 )更多更豐富應(yīng)用內(nèi)容豐富的3G業(yè)務(wù)是3G的特色3 、什么是CDMACDMA(CodeD

2、ivisionMultipleAccess)又稱碼分多址，是在無線通訊上使用的技術(shù)，CDMA允許所有的使用者同時使用全部頻帶(1.2288Mhz)，并且把其他使用者發(fā)出的訊號視為雜訊，完全不必考慮到訊號碰撞(collision)的問題。CDMA的優(yōu)點包括：CDMA中所提供的語音編碼技術(shù)，其通話品質(zhì)比目前的GSM好，而且可以把用戶對話時周圍環(huán)境的噪音降低，使通話更為清晰。4 、CDMA2000目前的競爭力目前全球有超過331家運(yùn)營商選擇CDMA2000作為其3G平臺，其中311家提供商業(yè)服務(wù)。同時，CDMA2000將繼續(xù)保持強(qiáng)勁的增長勢頭，預(yù)計到2014年用戶數(shù)將累計達(dá)到7億。同時，CDMA20

3、00在一些全球最發(fā)達(dá)的移動市場上是領(lǐng)先的3G解決方案，如加拿大、日本、韓國和美國;全球106個國家有超過244家運(yùn)營商在使用CDMA2000技術(shù)，包括中國、印度、尼日利亞和俄羅斯。5 、中國電信天翼3G技術(shù)的優(yōu)勢體現(xiàn)中國電信采用CDMA2000技術(shù)。CDMA最初是軍方通信標(biāo)準(zhǔn)，逐步走向民用，先天在保密性上具有優(yōu)勢。先進(jìn)的擴(kuò)頻編碼和空中接口加密技術(shù)，保證了用戶通信的安全。中國電信獨有的C+W技術(shù)，可提供最高54M的網(wǎng)絡(luò)帶寬，最全的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，中國電信寧夏公司3G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可隨時、隨地、高速、無線暢游互聯(lián)網(wǎng)。中國電信利用3G優(yōu)勢有著豐富的3G應(yīng)用，在行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域里有保險E通、天翼對講、

4、手機(jī)定位、無線全球眼、綜合辦公、協(xié)同通信、警務(wù)E通、工商E通、司法E通等；在個人應(yīng)用領(lǐng)域中主要有天翼視訊、手機(jī)影視、愛音樂、189郵箱、手機(jī)下載、手機(jī)炒股、手機(jī)導(dǎo)航、天翼閱讀、愛游戲、天翼LIVE等。二、電信目前3G增值業(yè)務(wù)介紹1、愛音樂1）什么是愛音樂“愛音樂”是中國電信數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌?！皭垡魳穒music”，最in、最酷、最時尚的音樂互動娛樂空間！在這，可以隨時掌控流行音樂的脈搏、快速搜索到喜歡的音樂，并享受歌曲試聽、MP3下載、振鈴下載定制彩鈴等多種形式的音樂服務(wù)。2）愛音樂的特點中國電信愛音樂業(yè)務(wù)是中國電信面向固話、小靈通、天翼手機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)用戶提供的集海量高價值音樂內(nèi)容、多終端

5、、多業(yè)務(wù)平臺支持的一站式音樂娛樂服務(wù)。它融合了七彩鈴音、電話振鈴、網(wǎng)絡(luò)搜索、會員服務(wù)等多種音樂服務(wù)功能：試聽、網(wǎng)絡(luò)下載、音樂資訊。七彩鈴音：可為呼叫自己電話的朋友預(yù)先設(shè)置時尚歌曲、幽默言語、佳節(jié)問候或企業(yè)歡迎語等個性化回鈴音，不再是單調(diào)的"嘟嘟"提示音，為撥打電話的人帶來獨特的音樂和語音感受。音樂盒：是一種鈴音包月產(chǎn)品，每個音樂盒中包含多首時下最炫最酷彩鈴，鈴音隨機(jī)播放、每月定期自動更新。您只要一次定制，以后的鈴音由專業(yè)人員為您定期更換，隨時享受最新時尚。全曲/振鈴音樂下載：該業(yè)務(wù)不需要開通，只要您是中國電信天翼手機(jī)用戶，具備上網(wǎng)功能，就可以通過手機(jī)隨時隨地下載完整的音樂，

6、還可在線試聽、贈送好友！網(wǎng)絡(luò)試聽、音樂資訊、在線搜索、會員服務(wù)等：用戶還可登錄“愛音樂”網(wǎng)站，享受網(wǎng)絡(luò)試聽、音樂資訊、在線搜索、會員服務(wù)等多種貼心服務(wù)。特色彩鈴服務(wù)彩鈴加加（鈴音PLUS）：在您的彩鈴前面播放自己的一句話，彰顯個性、表達(dá)祝福、還可做語音通知。開通方法：登陸網(wǎng)站nx.118100，選擇“PLUS鈴音”欄目進(jìn)行鈴音的制作、試聽和設(shè)置。彩鈴一鍵復(fù)制：打電話時聽到別人的鈴音很好聽？立即按鍵1#復(fù)制給自己，按鍵不影響電話接通。愛音樂短信將告訴您復(fù)制情況。鈴音盒：每月自動為您更換最新最炫的時尚鈴音，讓您輕松掌握時尚潮流。訂購方法：登陸網(wǎng)站nx.118100選擇您喜歡的鈴音盒。鈴音贈送：好歌

7、齊分享，送歌表心意。登陸七彩鈴音網(wǎng)站nx.118100或撥打118100，挑選您喜愛的歌送朋友。短信搜歌：發(fā)送短信“GM+歌名”或者“GS+歌手”到0,想要什么就選什么。3）愛音樂的使用方法客戶可通過以下四種方式中的任意一種使用“愛音樂”：WEB方式：登陸中國電信集團(tuán)“愛音樂”門戶網(wǎng)站（網(wǎng)址：，下載并安裝JAVA版手機(jī)炒股軟件。用戶登陸后可以方便的查看最新的股票行情、基金凈值和資訊信息。如果用戶需要在手機(jī)完成股票交易，需持有效證件到開戶券商開通手機(jī)炒股服務(wù)。之后，選擇在線交易，輸入賬戶密碼，進(jìn)入交易界面即可輕松實時交易股票。寧夏地區(qū)其他2家運(yùn)營商銀河證券和南京證券的開通業(yè)務(wù)基本相同，各自的手機(jī)

8、JAVA版炒股軟件，可到各自的網(wǎng)站下載。銀河證券，南京證券。代表機(jī)型：酷派N900，酷派N80，三星W239，三星F539，三星W709，三星W799，海信E8，天語E61，天語E71，天語E81天語E91,天語E329,創(chuàng)維PE10,多普達(dá)S900C,華為C7600,華為C81004）手機(jī)炒股其他說明手機(jī)炒股產(chǎn)生的流量費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取，套餐按套餐資費(fèi)收取。信息費(fèi)：下載炒股軟件時，或登陸炒股頁面時，可根據(jù)資費(fèi)提示進(jìn)行選擇不同檔的業(yè)務(wù)。6、天翼導(dǎo)航1 ）什么是天翼導(dǎo)航“天翼導(dǎo)航”一套基于BREW平臺開發(fā)的手機(jī)衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，通過快捷簡便的操作界面，豐富的城市導(dǎo)航地圖，真人實時語音播報為展示平臺，為

9、用戶提供了舒適便捷的全程駕駛導(dǎo)航功能。通過“天翼導(dǎo)航”軟件可以享受實時導(dǎo)航、自我定位、周邊搜索、導(dǎo)航秘書等諸多新穎實用的服務(wù)功能。2）天翼導(dǎo)航的特點先進(jìn)的導(dǎo)航技術(shù)采用先進(jìn)的gpsOne技術(shù)；獨有EQS2（EmbeddedQuarkSystem）矢量地圖壓縮技術(shù)；人性化語音播報。精密的導(dǎo)航地圖覆蓋全國2748個縣市的地圖數(shù)據(jù)，跨城際、動態(tài)地圖顯示；精美矢量地圖顯示，支持自由放大縮小，獨有專利技術(shù)有效降低網(wǎng)絡(luò)流量，節(jié)省存儲空間；支持白天/夜間模式自動轉(zhuǎn)換效果顯示，讓您24小時享有最好的視覺效果。非駕車出行查詢服務(wù)一一不開車也導(dǎo)航您可以通過“公交換乘”功能方便地查詢換乘方法，同時還可以直觀的在地圖上

10、查看您上下車的位置；“步行導(dǎo)航”功能滿足您步行出行需求，可查看全程純步行路程，也可結(jié)合“公交換乘”功能，顯示換乘過程中需要步行的路程信息。特色服務(wù)群組功能滿足您集體出游的需求，您可以實時查看群內(nèi)成員的所在位置，并可與群內(nèi)成員共享目的地啟動群組導(dǎo)航；實時路況指引您避開擁堵路段，為您節(jié)省時間。（目前提供實時路況信息的城市僅限北京、上海）導(dǎo)航互動功能您可以通過天翼導(dǎo)航自服務(wù)網(wǎng)站與導(dǎo)航手機(jī)互聯(lián)互通，與其它導(dǎo)航用戶進(jìn)行交流、互動，并可建立群組共享位置信息，集體出行。語音助手一鍵接通語音助手熱線，由座席專員為您查詢并代設(shè)目的地，省去繁瑣輸入過程，輕松開啟旅程；語音助手還可以為您提供餐館、酒店和機(jī)票查詢服務(wù)

11、。3）天翼導(dǎo)航的用法“天翼導(dǎo)航”產(chǎn)品可通過手機(jī)上網(wǎng)下載方式獲得。具體方法如下:手機(jī)菜單”一“天翼”一“手機(jī)下載”一“下載中心/軟件超市”一“目錄”一“天翼/號碼百事通”，選擇“天翼導(dǎo)航”進(jìn)行下載；岐徉郵.進(jìn)入方法：“天翼導(dǎo)航”主菜單一【個人專區(qū)】一【設(shè)置】一【軟件設(shè)置】使用外存述卡地圖導(dǎo)航設(shè)置，進(jìn)入方法：“天翼導(dǎo)航”主菜單一【個人專區(qū)】一【設(shè)置】【導(dǎo)航設(shè)置】4）天翼導(dǎo)航其他說明天翼導(dǎo)航官方網(wǎng)站enavi.189“天翼導(dǎo)航”是如何定位的，如果定位不成功是什么原因？“天翼導(dǎo)航”通過手機(jī)內(nèi)置的GPS芯片進(jìn)行定位，如果進(jìn)入“天翼導(dǎo)航”無法定位，有可能是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定造成的，也可能是手機(jī)的GPS芯片出了問題

12、，可以拿到手機(jī)檢修中心進(jìn)行檢測。7、天翼閱讀1）什么是天翼閱讀天翼閱讀業(yè)務(wù)指以手機(jī)及其它便攜電子設(shè)備為載體，利用CDMA、WiFi等無線接入手段與服務(wù)器進(jìn)行交互和下載服務(wù)，為用戶提供包括原創(chuàng)、書籍、雜志、漫畫等各類電子書的在線和離線閱讀，并支持書評、推薦等閱讀參與方的互動服務(wù)。2）天翼閱讀的功能和特點電信天翼閱讀是集搜書、看書、評書、書友交流、書簽等多功能于一體，可隨時欣賞國內(nèi)外流行動漫、精美雜志、海量原創(chuàng)小說等電子圖書內(nèi)容。中國電信CDMA手機(jī)服務(wù)的用戶（189,153,133用戶）都可以使用電信天翼閱讀。3）天翼閱讀的用法和安裝方法天翼閱讀目前通過WAP和客戶端兩種形式為用戶提供服務(wù)，不需

13、要注冊，用戶只要登陸WAP站點或安裝客戶端即可使用。用戶主要可通過以下幾種方式獲取服務(wù)；WAP方式：進(jìn)入wapread.189定購、取消；客戶端方式：購買：打開客戶端，選擇天翼書城，進(jìn)入推薦、書籍、連載、雜志、漫畫任一分欄，點擊尚未訂購書籍進(jìn)入書籍簡介頁面，點擊“購買”按鈕完成電子書的購買取消：打開客戶端，選擇我的書架一一圖書管理，選擇需要刪除的記錄，點擊“刪除”按鈕刪除圖書。天翼閱讀的安裝方法：BREW操作系統(tǒng)下載進(jìn)入手機(jī)菜單，選擇“天翼”一“手機(jī)下載”一“天翼閱讀”后下載安裝。WINCE操作系統(tǒng)當(dāng)客戶端已下載至PC,在PC上安裝ActiveSync軟件，實現(xiàn)電腦與手機(jī)的同步。PC端雙擊“我

14、的電腦”，點擊進(jìn)入“移動設(shè)備”這一新增文件夾，選擇“我的windows移動設(shè)備”一"usedate”，將下載的安裝包文件復(fù)制到該文件夾內(nèi)。點擊手機(jī)左上角的“開始”一資源管理器選擇“我的電腦”一"usedate”，雙擊拷貝進(jìn)去的cab安裝文件，程序?qū)⒆詣油瓿砂惭b過程。安裝完成后，進(jìn)入安裝目錄選擇“天翼閱讀”應(yīng)用程序啟動即可使用。當(dāng)客戶端已下載至手機(jī)，進(jìn)入客戶端安裝包存儲路徑（SD存儲卡或者"USERDATA”），點擊“天翼閱讀”軟件安裝包進(jìn)行安裝。安裝完成后，在安裝目錄下啟動“天翼閱讀”應(yīng)用程序即可。MOBILE操作系統(tǒng)當(dāng)客戶端已下載至PC,在PC上安裝Active

15、Sync軟件，實現(xiàn)電腦與手機(jī)的同步。PC端雙擊“我的電腦”，點擊進(jìn)入“移動設(shè)備”這一新增文件夾，選擇“我的windows移動設(shè)備”一"programfiles”,將下載的安裝包文件復(fù)制到該文件夾內(nèi)。點擊手機(jī)左上角的“開始”-資源管理器，選擇“我的電腦”一"programfiles”，雙擊拷貝進(jìn)去的cab安裝文件，程序?qū)⒆詣油瓿砂惭b過程。安裝完成后，進(jìn)入安裝目錄選擇“天翼閱讀”應(yīng)用程序啟動即可使用。當(dāng)客戶端已下載至手機(jī)，選擇programfiles目錄存儲安裝包，直接點擊運(yùn)行。安裝完成后，在安裝目錄下啟動“天翼閱讀”應(yīng)用程序即可。4）天翼閱讀其他說明天翼閱讀是如何收費(fèi)的？答：客戶端免費(fèi)下載，安裝即可使用，使用時會按電信上網(wǎng)