簡(jiǎn)約商業(yè)風(fēng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理制度教育PPT課程教育內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作主講人：XXX時(shí)間：20XX.X.X商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度實(shí)施IMPLEMENTATION OF MANAGEMENT SYSTEM轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作CONTENTS目

2、錄維護(hù)良好的整體形象和秩序，至關(guān)重要現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理了解商業(yè)、了解商家，密切關(guān)注商戶情況運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理協(xié)助招商、協(xié)助企劃、協(xié)助物業(yè)協(xié)作機(jī)制協(xié)作機(jī)制010203請(qǐng)?zhí)鎿Q為您的LOGO轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作現(xiàn)場(chǎng)管理ONEPART請(qǐng)?zhí)鎿Q為您的LOGOu 秩序管理u 大宗設(shè)備、公共設(shè)施管理u 商家開閉店管理u 商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照、員工衛(wèi)生證等各類證照的定期巡查u 環(huán)境管理u 相關(guān)費(fèi)用催繳u 商家溝通機(jī)制管

3、理轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作YOUR LOGO秩序管理秩序管理PART對(duì)商業(yè)賣場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一、有序、科學(xué)的管理，確保良好、美觀的銷售環(huán)境和秩序，在商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，是一項(xiàng)很重要的工作，直接關(guān)系到物業(yè)是否能保值。遵循商業(yè)項(xiàng)目自身的統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得隨意裝修，應(yīng)維持本商業(yè)項(xiàng)目的整體形象店鋪裝潢店鋪裝潢按規(guī)定對(duì)商品進(jìn)行陳列擺放，不得占用過(guò)道和亂堆亂放商品陳列商品陳列店內(nèi)品牌和商品文字宣傳、POP等，按規(guī)定

4、設(shè)計(jì)展示、不得亂貼亂掛宣傳物料宣傳物料促銷活動(dòng)應(yīng)遵守商業(yè)項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得破壞商業(yè)賣場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理01轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作秩序管理秩序管理巡場(chǎng)管理巡場(chǎng)管理02制定巡場(chǎng)路線、巡場(chǎng)管理制度，不留死角，每日運(yùn)營(yíng)專員進(jìn)行巡場(chǎng)；對(duì)商業(yè)內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范，巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題須立即解決；監(jiān)督檢查裝修商戶的安全；須對(duì)本周內(nèi)的 日常運(yùn)營(yíng)巡視記錄表 中記錄的問(wèn)題跟

5、進(jìn)解決并匯總分析；YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作秩序管理秩序管理商戶出入貨管理商戶出入貨管理03PART 01明確規(guī)定廣場(chǎng)內(nèi)貨物進(jìn)出的審批流程，必須填寫物品出入表方能進(jìn)出貨品；嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)管理規(guī)定，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序、治安秩序；YOUR LOGOPARTPART 02明確規(guī)定商戶各類垃圾傾倒的詳細(xì)要求，并做好監(jiān)督檢查；PART 03轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，

6、斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作環(huán)境管理環(huán)境管理管理范圍管理范圍01管理范圍管理范圍02大堂、洗手間、綠化區(qū)域、地下車庫(kù)、垃圾房、樓層、電梯廳、電梯、消防樓梯和各功能房等區(qū)域；都應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，保持每天整潔衛(wèi)生，衛(wèi)生間無(wú)異味；建立綠化保潔制度，狠抓落實(shí)，按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作；加強(qiáng)綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)專業(yè)技能；以“三查”形式對(duì)綠化保潔工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、保潔部經(jīng)理

7、抽查）；抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理，要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明；管理措施管理措施03YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作大宗設(shè)備、公共設(shè)施管理大宗設(shè)備、公共設(shè)施管理電梯機(jī)房設(shè)備、商業(yè)內(nèi)的公共水電設(shè)備、水泵房、中央空調(diào)機(jī)房、鍋爐房、消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報(bào)警系統(tǒng)、消防器材等消防設(shè)施設(shè)備、供配電房設(shè)備、消防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、導(dǎo)視系統(tǒng)、廣告燈箱等，應(yīng)每天巡查一次并做記錄，每周檢查

8、一次，做到定期保養(yǎng)，每天能正常使用；管理內(nèi)容管理內(nèi)容01管理措施管理措施02 制訂房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程； 建立維修人員值班制度，確保維修及時(shí)率與合格率； 加強(qiáng)裝修管理，督促做好裝修前期申報(bào)工作，并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止； 加強(qiáng)共用設(shè)施設(shè)備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)；YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作相關(guān)費(fèi)用催繳相關(guān)費(fèi)用催繳 租金：租金：根據(jù)每戶不同

9、的租賃方式按合同規(guī)定收取，此項(xiàng)費(fèi)用涵蓋了運(yùn)營(yíng)管理公司的服務(wù)及管理費(fèi)用； 物業(yè)費(fèi)：物業(yè)費(fèi)：按國(guó)家有關(guān)規(guī)定收取，包括保安、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)維護(hù)等費(fèi)用，按面積分?jǐn)偟綉?，每月月底?shí)收； 推廣費(fèi)用：推廣費(fèi)用：根據(jù)商家品牌級(jí)別以及品類的不同，按面積收取一定的推廣費(fèi)用，用于商業(yè)體的品牌推廣； 公共能耗費(fèi)（電費(fèi)、水費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、垃圾費(fèi)）：公共能耗費(fèi)（電費(fèi)、水費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、垃圾費(fèi)）：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用，依面積分?jǐn)偟綉簦吭陆患{一次；u 應(yīng)收費(fèi)用應(yīng)收費(fèi)用01 每月指定日期，由財(cái)務(wù)下發(fā)繳費(fèi)通知書，有營(yíng)運(yùn)專員進(jìn)行催款； 每月指定日期，運(yùn)營(yíng)部協(xié)助財(cái)務(wù)核對(duì)本月費(fèi)用的繳納情況，并與商家確認(rèn)未繳原因及約定在繳納時(shí)間； 給逾期未交費(fèi)用的

10、商家，發(fā)函欠費(fèi)催繳通知書，超過(guò)一定時(shí)間（20個(gè)工作日,將按銀行同期利率加收滯納金； 對(duì)逾期不繳或?qū)掖挝蠢U的商家，記錄在案并每月匯總報(bào)告抄報(bào)總經(jīng)理；管理措施管理措施02YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作商家開閉店管理商家開閉店管理制定標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的開、閉店式管理，包括員工進(jìn)場(chǎng)、開店前準(zhǔn)備、迎賓、閉店前準(zhǔn)備、送賓、閉店管理等程序及要求。商家閉店請(qǐng)假制度。開店流程開店流

11、程01閉店流程閉店流程02營(yíng)業(yè)時(shí)間：10：3021：00【10：00】員工到達(dá)公司并做開店準(zhǔn)備【10：25】廣播室播放迎賓曲、迎賓詞【10：30】員工開始檢查店鋪開閉及人員到崗情況【10：30-20:30】開展一天的工作內(nèi)容【20：30】廣播系統(tǒng)報(bào)時(shí)并提示閉店時(shí)間【20：55】廣播室播放送賓曲、送賓詞【21：00】收市，各商鋪員工整理貨品打掃衛(wèi)生盤點(diǎn)，閉店【21：00】廣播播放員工致詞，感謝全體員工的努力【21：00-21：30】各樓管理員（現(xiàn)由保安執(zhí)行）進(jìn)行收市、清場(chǎng)工作YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯

12、葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作商家溝通機(jī)制管理商家溝通機(jī)制管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理01租戶與開發(fā)商是唇齒相依、互為依存的利益共同體，應(yīng)加強(qiáng)與商戶的溝通，與各商戶建立良好的關(guān)系，留住好的商戶，對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的商戶在經(jīng)營(yíng)方面給予專業(yè)指導(dǎo)與支持。方法與措施方法與措施02 運(yùn)營(yíng)部須每周組織重要商家負(fù)責(zé)人或店長(zhǎng)召開例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容包括：通報(bào)最新指示與要求、營(yíng)運(yùn)狀況、注意事項(xiàng)、營(yíng)銷企劃活動(dòng)信息、問(wèn)題通報(bào)及培訓(xùn)等。 建立與主力店的周溝通會(huì)議機(jī)制，并形成完整的會(huì)議紀(jì)要； 每月將與商家的周例會(huì)形成會(huì)議紀(jì)要抄送總經(jīng)

13、理；YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照、員工衛(wèi)生證等各類證照的定期巡查商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照、員工衛(wèi)生證等各類證照的定期巡查對(duì)于涉及餐飲、食品及食品加工、藥品、煙酒、珠寶、化妝品等行業(yè)的商戶，營(yíng)運(yùn)部須嚴(yán)格進(jìn)行資質(zhì)審核和備案，同時(shí)注意資質(zhì)的年檢更新；監(jiān)督商家合法經(jīng)營(yíng)監(jiān)督商家合法經(jīng)營(yíng)定期巡查定期巡查由專員負(fù)責(zé)定期巡查商場(chǎng)內(nèi)商戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證等。重點(diǎn)

14、檢測(cè)餐飲行業(yè)員工的健康證，現(xiàn)場(chǎng)抽取兩名以上工作人員的健康證明，對(duì)抽樣不合格的商家，做出相應(yīng)處罰并做好巡查記錄。YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作PART運(yùn)營(yíng)管理TWO請(qǐng)?zhí)鎿Q為您的LOGOu 商家經(jīng)營(yíng)情況評(píng)估u 商家營(yíng)業(yè)額及增長(zhǎng)率評(píng)估u 消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣分析u 商家管理層的管理能力評(píng)估u 市場(chǎng)人流量評(píng)估轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。

15、偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作商家經(jīng)營(yíng)情況評(píng)估商家經(jīng)營(yíng)情況評(píng)估商業(yè)地產(chǎn)的成功取決于多種因素的協(xié)同和配合，了解商業(yè)、了解商家，密切關(guān)注租戶是非常重要的因素；初步判定商家的經(jīng)營(yíng)情況：初步判定商家的經(jīng)營(yíng)情況：商家到目前為止是否一直都正常營(yíng)業(yè)；商家開業(yè)以來(lái)生意狀況評(píng)估；商家目前資金狀況如何；商鋪是否及時(shí)繳納市場(chǎng)的相關(guān)費(fèi)用；商家是否積極參加市場(chǎng)組織的促銷活動(dòng)，或者自身組織促銷活動(dòng)；商家的人流量和轉(zhuǎn)換率，客人提袋率；商家的營(yíng)業(yè)額；YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日

16、的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作商家管理層的管理能力評(píng)估商家管理層的管理能力評(píng)估PART 01PART 02PART 03PART 04PART 05商家管理層溝通例會(huì)的出勤記錄，溝通、執(zhí)行能力的評(píng)估；商家到目前為止是否一直都正常營(yíng)業(yè)；商家是否積極參加商場(chǎng)組織的促銷活動(dòng)，或自身組織促銷活動(dòng)；商家的員工穩(wěn)定性，員工流失率大?。簧碳覡I(yíng)業(yè)額 商家管理層的管理能力與商家經(jīng)營(yíng)情況在某種程度上有著密切聯(lián)系，因?yàn)楹玫墓芾碚弑厝粫?huì)有好的經(jīng)營(yíng)情況，具體

17、評(píng)估可從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析：YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作商家營(yíng)業(yè)額及增長(zhǎng)率評(píng)估商家營(yíng)業(yè)額及增長(zhǎng)率評(píng)估測(cè)算日營(yíng)業(yè)額會(huì)有多少？測(cè)算日營(yíng)業(yè)額會(huì)有多少？01u 一般采用的公式是一般采用的公式是:日營(yíng)業(yè)額 = 日均人流量 * 捕獲率 * 客單價(jià)u 每日營(yíng)業(yè)額每日營(yíng)業(yè)額:店鋪門前道路走過(guò)的客流當(dāng)中，有一定的比例會(huì)入店消費(fèi)（捕獲率），這些入店的客人平均所消費(fèi)的金額；要測(cè)算每月和每年的營(yíng)業(yè)

18、額，要考慮每月營(yíng)業(yè)日天數(shù)。商品銷售如有淡旺季之分，則要考慮季節(jié)指數(shù)。季節(jié)性季節(jié)性例如：冰激凌在夏天賣的比冬天好，火鍋在冬天賣的好日營(yíng)業(yè)額日營(yíng)業(yè)額日營(yíng)業(yè)額=日均人流量*捕獲率*客單價(jià)YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作商家營(yíng)業(yè)額及增長(zhǎng)率評(píng)估商家營(yíng)業(yè)額及增長(zhǎng)率評(píng)估人流量人流量01人流量的統(tǒng)計(jì)有一定的方法及原則，不管用全日采點(diǎn)、時(shí)段采點(diǎn)還是是人流量監(jiān)視儀，均可得出日均人流量、月均人流量

19、以及全年人流量；營(yíng)業(yè)日營(yíng)業(yè)日03差一天的營(yíng)業(yè)額就會(huì)影響整個(gè)營(yíng)業(yè)收入及年度損益的預(yù)估，因此要確定每月的營(yíng)業(yè)日天數(shù)；客單價(jià)客單價(jià)02根據(jù)商鋪的商品定價(jià)或過(guò)去同類型店鋪的客單價(jià)來(lái)設(shè)定評(píng)估店的客單價(jià)。不同區(qū)域有不同的消費(fèi)力而有不同的客單價(jià)；捕獲率捕獲率04一般都在4%5%之間。小品牌或無(wú)品牌的商家，其捕獲率可能低到2%；YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作市場(chǎng)人流量評(píng)估市場(chǎng)人流量評(píng)估通過(guò)

20、客流統(tǒng)計(jì)通過(guò)客流統(tǒng)計(jì)03為評(píng)估和優(yōu)化宣傳廣告和促銷預(yù)算提供科學(xué)依據(jù)；統(tǒng)計(jì)比較不同時(shí)期的客流統(tǒng)計(jì)比較不同時(shí)期的客流04科學(xué)評(píng)估營(yíng)銷、促銷等運(yùn)營(yíng)策略的合理性；科學(xué)計(jì)算出客流人群的平均消費(fèi)能力，為產(chǎn)品定位提供科學(xué)依據(jù)；根據(jù)區(qū)域內(nèi)滯留的客流根據(jù)區(qū)域內(nèi)滯留的客流05可以合理進(jìn)行電力、人力等資源調(diào)整，控制商業(yè)運(yùn)作成本；統(tǒng)計(jì)出入口人流量統(tǒng)計(jì)出入口人流量01如路口，出車口等，可以精準(zhǔn)判斷各出入口設(shè)置的合理性；統(tǒng)計(jì)各主要區(qū)域客流統(tǒng)計(jì)各主要區(qū)域客流02從而對(duì)整個(gè)區(qū)域的合理分布提供科學(xué)依據(jù)；可以客觀決定柜臺(tái)安置的合理性，和商鋪?zhàn)饨饍r(jià)位水平；YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)

21、光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣分析消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣分析用數(shù)據(jù)構(gòu)成會(huì)員，并掌握用數(shù)據(jù)構(gòu)成會(huì)員，并掌握消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣01微信、APP、WiFi等，以往只是做“會(huì)員統(tǒng)計(jì)”的事情，現(xiàn)在還可以做“會(huì)員營(yíng)銷”“精準(zhǔn)推送”等效率更高、更精準(zhǔn)的工作。各大購(gòu)物中心進(jìn)行翻天覆地的改造，各種互聯(lián)網(wǎng)+系統(tǒng)，正是各種數(shù)據(jù)前端采集部分的延伸。多維度用戶數(shù)據(jù)收集多維度用戶數(shù)據(jù)收集MAC地址手機(jī)號(hào)碼線下消費(fèi)行為用戶逛和買行為打通手機(jī)號(hào)微信號(hào)會(huì)員號(hào)線上應(yīng)用

22、使用線上消費(fèi)行為線下線下線上線上關(guān)注APP微信公眾號(hào)注冊(cè)會(huì)員應(yīng)用使用打開WIFI登錄WIFI消費(fèi)積分室內(nèi)定位用戶“逛”的行為店鋪數(shù)據(jù)通監(jiān)測(cè)用戶“買”的行為YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作采集數(shù)據(jù)的目的采集數(shù)據(jù)的目的，是為了更好的了解消費(fèi)者，比如“購(gòu)物習(xí)慣”、 進(jìn)店的“消費(fèi)頻次”等。在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)數(shù)據(jù)獲取消費(fèi)者的喜好，進(jìn)而通過(guò)他們喜愛的方式進(jìn)行互動(dòng)，為消費(fèi)者提供“定制化

23、的溝通方式”，是吸引消費(fèi)者到訪的有效途徑。消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣分析消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣分析POS銷銷售數(shù)據(jù)售數(shù)據(jù)會(huì)員積會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)分?jǐn)?shù)據(jù)基于商戶統(tǒng)計(jì)的銷售基于商戶統(tǒng)計(jì)的銷售總額總額基于會(huì)員統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)基于會(huì)員統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)明細(xì)明細(xì)數(shù)據(jù)精細(xì)度消費(fèi)偏好價(jià)值度店鋪關(guān)聯(lián)度會(huì)員消費(fèi)會(huì)員消費(fèi)02提升了會(huì)員量，有了會(huì)員的基本資料，還需得到基于人的銷售數(shù)據(jù)，才能構(gòu)成一個(gè)基本的會(huì)員分析模型。不是單純的POS銷售數(shù)據(jù)，而是基于人的銷售數(shù)據(jù)，可以從購(gòu)買行為的角度，將千萬(wàn)個(gè)會(huì)員進(jìn)行重新分類，從而開展后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷和推送動(dòng)作。YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨

24、風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作PART協(xié)作機(jī)制THREE請(qǐng)?zhí)鎿Q為您的LOGOu 為后續(xù)招商提供依據(jù)以及建議u 配合消防進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、演習(xí)等u 配合職能部門組織各類知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)u 為企劃部（營(yíng)銷部）提供策劃支持u 配合物業(yè)對(duì)各類安全知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)u 幾種常見的市場(chǎng)糾紛轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)

25、近素若聯(lián)合制作為后續(xù)招商提供依據(jù)以及建議按月度/季度對(duì)各商戶和品牌進(jìn)行分析，包括品牌定位、品牌貢獻(xiàn)度、盈利能力、品牌發(fā)展趨勢(shì)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等；對(duì)不符合市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)有風(fēng)險(xiǎn)的商戶，給予招商部建議勸退（到期不再續(xù)租）、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、進(jìn)行備選品牌和商戶儲(chǔ)備等建議。商戶與品牌分析商戶與品牌分析YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作為企劃部（營(yíng)銷部）提供策劃支持PART 01PART 02PAR

26、T 03PART 0PART 05營(yíng)銷策劃營(yíng)銷策劃制定商業(yè)項(xiàng)目整體營(yíng)銷和競(jìng)爭(zhēng)策略，制定全年和階段性的市場(chǎng)推廣計(jì)劃宣傳促銷宣傳促銷對(duì)商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一、有效的宣傳推廣，舉辦整體和主題促銷活動(dòng)品牌演繹品牌演繹傳播品牌故事、品牌時(shí)尚、舉辦品牌推廣、時(shí)裝表演、沙龍等活動(dòng)商家營(yíng)業(yè)資料庫(kù)行銷商家營(yíng)業(yè)資料庫(kù)行銷建立顧客資料庫(kù)，開展資料庫(kù)直效營(yíng)銷實(shí)施會(huì)員制實(shí)施會(huì)員制對(duì)顧客實(shí)施鉆石、金、銀卡會(huì)員制，以鎖定顧客，提高銷售額YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫

27、郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作配合消防進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、演習(xí)等熟記報(bào)警訊號(hào)熟記報(bào)警訊號(hào)了解消防知識(shí)、不同物質(zhì)引起的火災(zāi)撲救方法，火災(zāi)類型的撲救方法以及自救方法等熟悉使用滅火器熟悉使用滅火器教會(huì)員工如何使用滅火器和消火栓熟悉商城內(nèi)消費(fèi)通道熟悉商城內(nèi)消費(fèi)通道在商場(chǎng)內(nèi)熟悉各區(qū)域的消防設(shè)施及安全疏散通道配合消防檢查配合消防檢查積極配合有關(guān)部門的消防檢查01020304消防演練消防演練，商戶及員工對(duì)消防疏散和消費(fèi)設(shè)備使用有所了解，檢測(cè)營(yíng)運(yùn)、客服、物業(yè)、安保部門人員在遇突發(fā)消防安全事故的處置能力、協(xié)調(diào)能力和作戰(zhàn)能力,商城處置消防應(yīng)急工作的能力,員工對(duì)消防安全突發(fā)事故的防范意識(shí)和應(yīng)

28、變能力。YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作紫郁遠(yuǎn)近素若聯(lián)合制作配合物業(yè)對(duì)各類安全知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)u 學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容 電梯設(shè)備的突發(fā)故障的緊急制動(dòng)處理； 安全疏散，逃生門，逃生路線的了解； 發(fā)生斗毆事件的報(bào)案及現(xiàn)場(chǎng)處理； 電路、水路事故后的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)； 日常公共設(shè)備的監(jiān)督、檢查；培訓(xùn)與配合內(nèi)容培訓(xùn)與配合內(nèi)容 定期學(xué)習(xí)安全知識(shí)； 定期對(duì)市場(chǎng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢了解； 積極配合物業(yè)部門進(jìn)行各項(xiàng)檢查工作；YOUR LOGOPART轉(zhuǎn)過(guò)大樓，我們便步入了武康路。冬日的午后，斑駁的陽(yáng)光在稀疏的法國(guó)梧桐枝葉間瀉下。偶爾隨風(fēng)而下的枯葉，為這條著名的馬路更增添了幾分幽靜和雅致。遠(yuǎn)近模板紫