2020銷售職員工作總結(jié)范文精選

1、時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的 xx 年年即將過去。 在此我 深刻的感到，面隊(duì)即將過去的 xx 年年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年 來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在 以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ)；總一年來的成績，以待來年有更好的 提高。星月公司有著十幾年建廠歷史、有 13 億總資產(chǎn)、擁有 4600多員 工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動(dòng)（汽油 機(jī)）車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(dòng)（汽油機(jī)）工具、太陽能、It、 房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司 給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有 以更好的工作、更高的

2、銷售來回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來的 一些工作以及生活方面的總，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作 給予指導(dǎo)及批評(píng)。進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在 變化，從 03、 xx 年滑板車的火暴， 到如今的卡丁車、 沙灘車、摩托車， 這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷 地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù) 含量不是太高，自己對(duì)車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠 在較短的時(shí)間內(nèi)掌握；然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、 卡丁車，相對(duì)來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)， 經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己

3、都不能回答、理解，這讓自己 覺得很窘迫，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么 能夠說服客人呢？在接下來與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提 出的問題記下來，從工廠的技術(shù)員那問出答案，因?yàn)樗佑|到的客人 大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對(duì)我 以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客 人經(jīng)常會(huì)問到的問題包含進(jìn)去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你 交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng) 驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年 的工作中得到的的經(jīng)驗(yàn)。今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占

4、了 很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以 及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿 到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙 灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的， 在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人 在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場的先機(jī)，那 我想 20xx 年又是個(gè)大豐收的一年。xx 年即將過去， 以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總和心得， 有做的不夠的地 方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。MV 篇二： 所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，這一年多以來我開

5、 拓了許多陌生業(yè)務(wù)，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的 融入到了這個(gè)集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之 處，但都想盡各種辦法解決了。對(duì)下一年的工作我也制定了電腦銷售 工作計(jì)劃范文我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓 寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià) 格低的供貨商供貨 ; 勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、 避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要 合理; 內(nèi)部消耗降低， 日常費(fèi)用開支、 水、電、日常辦公耗材尤其是紙 張、車輛開支要節(jié)儉等問題。其次也是最重要的部分 培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、 競爭意 識(shí)的樹立、市場創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可

6、以借 助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻 競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被 社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與 命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率 ; 員工素質(zhì)的高低直接影 響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過 硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。一、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要來源有： 計(jì)算機(jī)銷售 ; 電腦耗材 ; 打印機(jī)耗材 ; 打字 復(fù)印; 計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)

7、的業(yè)務(wù)。 今年主要目標(biāo)： 家庭用 戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度， 辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期 進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需 要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信 任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標(biāo)， * 萬元，純利潤 * 萬元。其中：打字復(fù) 印* 萬元，網(wǎng)校* 萬元，計(jì)算機(jī) * 萬元，電腦耗材及配件 * 萬元， 其他： * 萬元，人員工資 * 萬元。二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站 ; 打印機(jī)維修 ;計(jì)算機(jī)維修

8、 ; 電腦會(huì)員制。 2xx 年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站 ;實(shí)創(chuàng)潤邦打印 機(jī)連鎖維修站， 所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、 規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤 * 萬元。三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要來源： 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程 ;無線網(wǎng)絡(luò)工程。 由于本地 網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn)，便于 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便 于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn) 無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在 * 萬元; 單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電 話、售飯系統(tǒng)這部分的

9、利潤 * 萬元; 多功能電子教室、多媒體會(huì)議室 * 萬元 ; 其余網(wǎng)絡(luò)工程部分 * 萬元 ; 新業(yè)務(wù)部分 * 萬元 ; 電腦部分 * 萬元，人員工資 * * 萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤 * 萬 元。在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收 制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、 驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量， 從而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作 效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形 象的一定嚴(yán)肅處理。五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。1、從方案的設(shè)計(jì)、

10、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、 堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體， 如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、 和比較 完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè) 單位、委辦 * 變成我們長期客戶。3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪， 進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持， 建立一個(gè)比 較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁 把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。 近幾年工程越來越少、 電腦利潤越 做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看 好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市

11、場、打印機(jī)維修市場等。六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相 提高，努力把 * 公司建成平谷地 * 計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。篇三： 在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20XX年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步 入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下 :一、對(duì)外銷售與接待工作 首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場， 提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20XX年銷售部的工作 重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的

12、銷售上，由于酒店所處的地理位置所限， 散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人 的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定 不同的銷售方案， 有針對(duì) * 的走訪客戶， 比如旅游旺季， 我們把地接 團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通， 12月份至 1月份大部分摩托車會(huì) 議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪 墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客 戶，截止年底共簽署協(xié)議 454 份。XX年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，XX年10份酒店正式掛 牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平 提高一個(gè)檔次，有

13、利于酒店的銷售工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度， 而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。 截止年底共與 54 家網(wǎng)絡(luò)訂 房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例， 利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、 藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司 ;同時(shí)在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司， 科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多 個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合 銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。 在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。二、對(duì)內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新 聞發(fā)布