2021商場營業(yè)員第二季度工作總結(jié)范文

1、2021商場營業(yè)員第二季度工作總結(jié)范文The work summary finds out the reasons for success and failure, can establish reasonable goalsfor the next work； and clarify the direction of future development.（工作總結(jié)）部門:姓名：日期：WORD文檔/A4打印/可編輯工作總結(jié)2021商場營業(yè)員第二季度工作總結(jié)范文說明：通過，總結(jié)找出過往以來的成功與失敗，經(jīng)驗與敎訓(xùn)，實事求是地總結(jié)過往的情況.有則改之無則加勉， 為接下來的工作確立合理的目標(biāo)，明確

2、未來發(fā)展的方向.如果能把總結(jié)認(rèn)真完成，會讓你有不小的收獲。本 內(nèi)容可編輯、可打印,請放心使用.時間一晃而過,彈指之間，三個月已過去，這段時間在領(lǐng)導(dǎo)和 同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得 了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作 總結(jié)如下：工作中取得的收獲主要有：1, 在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管 理基本知識努力為商場開業(yè)做前期工作.2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律 方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況進行考核 與監(jiān)督.3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作令 活動順利

3、完成.工作總結(jié)4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方 面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí) 以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足:I缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn) 生澀,甚至有時還覺得不知所措2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān) 工作的進行3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果4, 工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏5, 辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等三.堅持

4、管理、月艮務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效斐然。 為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動 中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌工作總結(jié)握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進提高并能做到 及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和 糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅 持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。四，加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。1, 針對商場新開業(yè),新員工大批增加的情況”為保證服務(wù)質(zhì)量:2, 對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立 良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致 服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大