商務英語專業(yè)的教學管理體系和機制

1、商務英語專業(yè)的教學管理體系和機制天津商務學院 XXX指導老師：XXX前言：商務英語專業(yè)作為一門正在興起的學科，越來越在文化、商貿(mào)、旅游等方方面面的領域得到廣泛應用，如何在對這門學科的研究、管理，確保這門學科長足發(fā)展，使在國際交流中更加得到應用，必須對該學科的學習和研究人員的管理和培養(yǎng)上進行進一步的探索，以確保商務英語專業(yè)的人才質(zhì)量。摘要：商務英語 教學管理 體系建設內(nèi)容：一、商務英語專業(yè)教學管理體系和機制的改革與建設實踐教學體系的改革是高職商務英語專業(yè)辦出質(zhì)量,辦出特色的關鍵。實踐教學體系的構(gòu)建和有效實施，依賴于對實踐教學改革內(nèi)涵的正確理解、實踐教學目標的準確定位、實踐課程的準確設置、校內(nèi)、校

2、外實踐教學條件的不斷完善、實踐教學體系整體優(yōu)化，以及由此帶來的人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高、人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新和專業(yè)特色的顯現(xiàn)。根據(jù)人才培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)規(guī)格，商務英語專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中，既要加強英語交際能力的培養(yǎng)，又要重視商務知識和商務技能的學習與訓練，體現(xiàn)“英語”和“商務”的有機結(jié)合，使學生既有較強的英語商務溝通能力，又具備一定的商務操作技能。對于三年制高職教育來說，簡單的“英語+商務”模式不能滿足“復合型”人才培養(yǎng)要求和“應用型”人才培養(yǎng)目標。因而，構(gòu)建科學合理的課程體系，兼顧和融合語言學習和商務知識、商務技能的學習與培養(yǎng)，有效銜接商務知識學習和商務操作技能訓練，對培養(yǎng)高職商務英語應用型人才至關

3、重要。實踐教學正是融合和銜接相關知識、促進各項技能協(xié)調(diào)發(fā)展的關鍵，也是凸顯高職應用型商務英語專業(yè)人才優(yōu)勢、提升畢業(yè)生就業(yè)競爭力的關鍵。商務英語專業(yè)一直在探索實踐教學創(chuàng)新之路，創(chuàng)立實踐教學特色，把實踐教學體系的改革和建設作為專業(yè)建設和辦出專業(yè)特色的切入點和突破口，經(jīng)過不斷的實踐，構(gòu)建了科學合理的實踐教學體系，克服了高職商務英語專業(yè)普遍存在的實踐教學目標不明確、實訓項目不具體、專業(yè)核心技能訓練不突出、實訓方法和實訓手段單一、學生實際操作技能不強且難以量化考核等方面的局限性，初步摸索出一套行之有效的實訓方法，解決了商務英語專業(yè)實訓難的問題，形成了符合人才培養(yǎng)目標、滿足社會對高職商務英語人才知識、能力

4、素質(zhì)要求的實踐教學體系和教學規(guī)范，形成了自己的特色，并取得了明顯的效果。同時，實踐教學體系的改革和實踐探索、校內(nèi)、校外實踐教學條件、實踐教學資源的豐富和完善，促成了商務英語專業(yè)在人才培養(yǎng)模式方面的創(chuàng)新以及人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高，為高等職業(yè)教育商務英語專業(yè)的改革和發(fā)展提供了一定的理論依據(jù)和實踐模式借鑒。實踐教學的改革與成功實踐主要體現(xiàn)在：、深刻認識和把握高職商務英語專業(yè)實踐教學體系改革和建設的內(nèi)涵實踐教學改革的內(nèi)涵是：（1）準確設置實踐課程和實訓項目、明確規(guī)定實訓目標和實訓內(nèi)容、采用適合實訓內(nèi)容的實訓方法和手段，使實踐課程核心化、技能具體化、方法多樣化。（1）建立完善的實踐教學保障機制和評價機制，加

5、強實踐教學的過程管理，重視實踐課程的效果評估。通過對計劃、實施和效果的綜合管理，把實踐教學落到實處。（2）優(yōu)化實踐教學條件。加強實踐教學必需的校內(nèi)、校外實訓基地、實踐教學資源的建設和管理。建設一支具有雙師素質(zhì)、能夠勝任實踐教學的教師隊伍，保證實踐教學的實施和實踐教學目標的實現(xiàn)。（3）建立校內(nèi)、校外兩大實踐課堂，實現(xiàn)校內(nèi)實踐教學和校外實踐教學的有機結(jié)合、模擬仿真實訓和頂崗實訓的有機結(jié)合、適時交替和優(yōu)勢互補。1、堅持針對性、實用性、一體化和專業(yè)技能與綜合能力相結(jié)合的原則，保證實踐教學的實效(1) 針對性原則就是針對商務英語專業(yè)的特點，分析學生未來崗位（群）的知識和能力結(jié)構(gòu)，確定實踐教學體系的總體框

6、架和具體的技能培養(yǎng)方案。(2) 實用性原則就是根據(jù)社會需求和學生就業(yè)需要，從實際、實用、實踐的角度出發(fā)，建立實踐課程教學體系、實踐教學保障機制和技能考核體系。(3) 一體化化原則就是理論教學與實踐教學、語言能力與商務技能有機結(jié)合，相互促進。(4) 專業(yè)技能與綜合能力相結(jié)合的原則就是，實踐教學體系應包括適應學生未來崗位的專業(yè)技能，還包括與專業(yè)能力相關的綜合能力。在實踐教學過程中，注意培養(yǎng)學生收集處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力、團結(jié)協(xié)作和社會活動的能力。3、準確構(gòu)建商務英語專業(yè)實踐教學的目標實踐教學目標的構(gòu)建是實踐教學體系改革和建設的基礎。依據(jù)商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標和人才

7、培養(yǎng)規(guī)格，構(gòu)建實踐教學的總體目標。商務英語專業(yè)培養(yǎng)具有良好職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，掌握國際經(jīng)濟貿(mào)易領域的基本知識和理論、具備一定的商務操作技能和業(yè)務處理能力，能夠以英語為工作語言，參與國際商務活動、從事一般國際商務工作的應用型人才。商務英語專業(yè)人才的基本知識、能力構(gòu)成是：英語交際能力+商務知識和商務操作技能+綜合技能，凸顯商務英語溝通能力和商務操作能力?；诖?，我們確定了商務英語專業(yè)實踐教學的目標，即，培養(yǎng)學生在國際商務環(huán)境下的英語交際能力和商務溝通能力，了解（國際）商務工作環(huán)境和相關崗位職業(yè)能力要求，了解國際貿(mào)易業(yè)務流程的主要環(huán)節(jié)，熟悉國際貿(mào)易業(yè)務涉及的主要業(yè)務文件和單證繕制，滿足相關就業(yè)崗位的

8、技能要求。同時，通過各種形式的實踐活動，提高學生的綜合技能。實踐教學目標的準確定位使實踐教學改革的方向更清晰。4、建立符合實踐教學目標的實踐教學體系 通過廣泛的社會和專業(yè)職業(yè)崗位調(diào)研，了解社會對高職商務英語專業(yè)人才知識、能力和素質(zhì)方面的實際需要，有針對性地構(gòu)建實踐課程體系，進而確定實踐課程的具體內(nèi)容、項目和方法。實踐課程設置以職業(yè)素質(zhì)教育為核心，堅持一條主線、一個重點。作為應用英語專業(yè)人才，以英語交際能力的培養(yǎng)和提高為主線，使之貫穿于各個實踐教學環(huán)節(jié)。作為應用型商務人才，以商務操作技能的培養(yǎng)為重點。實踐教學把商務技能訓練放在突出地位，以英語為實踐課程的教學語言和目標語言，進行商務技能的訓練，從

9、而融合語言訓練和商務操作能力的培養(yǎng)。5、實踐課程設置滿足學生職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，突出關鍵技能訓練實踐課程的設置特別注重課程之間的銜接、知識與技能的鞏固和拓展，專業(yè)技能和職業(yè)能力的培養(yǎng)。例如，開設了針對應用型商務英語人才必備技能的實訓課，如商務洽談實訓、商務函電實訓、進出口單證制作實訓、電子商務實訓等。通過商務軟件和模擬教學，使學生進入仿真的商務活動的場景，讓學生得以“體驗”商務實踐，并在實踐中獲得商務技能與英語能力的全方位提高。對于高職應用英語類人才培養(yǎng)，實踐教學加強“開口”和“動手”訓練，強調(diào)“能說會做”。 通過諸如商務英語洽談、商務英語函電擬寫類實訓課程，訓練和培養(yǎng)學生“能說、會寫、能操作

10、”，體現(xiàn)商務英語綜合運用能力。6、改革創(chuàng)新實踐課程教學方法，實踐課程教學質(zhì)量顯著提高根據(jù)實踐課程的教學目標要求和實訓內(nèi)容，選擇適當?shù)慕虒W方法和實訓形式，盡可能營造仿真的工作環(huán)境，模擬真實的業(yè)務情景，采用情景模擬教學法、案例教學法、專題研討法，推行互動式、參與式教學，充分利用各種資源，多形式、多方位、多渠道實施實踐課程教學，使學生得到最大限度的體驗、操練和實踐，使得實踐教學方法初具特色。例如，“商務洽談”實訓采用的模擬訓練法，以“模擬交易會”的形式設計和實施教學。實訓中，學生仿佛置身于職業(yè)氣氛濃郁的交易會攤位，完成從建立業(yè)務關系到價格條款、簽訂合同整個磋商環(huán)節(jié)的演練，使各個洽談環(huán)節(jié)所涉及的英語表

11、達用語和基本商務談判技巧得到強化訓練?！吧虅沼⒄Z函電擬寫與進出口單證繕制”實訓，利用商務實訓軟件和網(wǎng)絡資源，向?qū)W生呈現(xiàn)各種真實的商務英語信函和業(yè)務單證，反復學習和操練信函擬寫和單證繕制規(guī)范。同時，通過呈現(xiàn)和列舉商務活動中常碰到的問題，如抱怨與索賠、追款等實際案例，使學生了解商務運作的基本程序，并學會處理相關問題。通過實訓，學生學會如何使用得體的商務用語明確表達意圖，完成交易任務?！吧虅諏嵺`”實訓課程，帶學生到校外實訓基地和企業(yè)進行認知實習，帶學生參加交易會和各類商務會展，既可以學習了解相關商務工作，又有機會接觸外商，提高口語能力和人際溝通技巧。在“職業(yè)資格證書”實訓過程中，邀請培訓專家作專題講

12、座，在此基礎上，邀請往屆畢業(yè)生回校交流跟單工作的體會，講述跟單工作的“苦”與“樂”，并適時進行職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德教育。在報關員資格實訓中，邀請海關人員講授報關工作的業(yè)務流程等相關內(nèi)容，帶學生到海關碼頭參觀見習，增強了職業(yè)意識和現(xiàn)實感。7、實踐教學條件的整體優(yōu)化（1）校內(nèi)實踐教學條件明顯改善，滿足校內(nèi)實訓要求實踐教學條件是實踐教學有效實施的基本保障。對于商務英語專業(yè)來說，受職業(yè)崗位、工作性質(zhì)及時間等因素的制約，一些重要的專項技能訓練，例如，單證制作實訓、進出口業(yè)務洽談實訓、商務函電擬寫實訓等，很難全面實施系統(tǒng)的“頂崗”實操。因此，完備的校內(nèi)實訓基地、實訓軟件、仿真實訓室尤為重要，它可以彌補文科類

13、專業(yè)“頂崗”實踐崗位的匱乏以及時間不易協(xié)調(diào)等方面的不足。商務英語專業(yè)建立了校內(nèi)商務實訓室和商務實訓機房，配備了各項實訓所需的商務軟件、設備，為學生進行校內(nèi)實訓提供了保障。進出口業(yè)務洽談室、產(chǎn)品陳列室也已得到企業(yè)資助，即將動工，有望很快投入使用。（2）校外實訓基地運行良好，在培養(yǎng)學生綜合職業(yè)能力方面發(fā)揮了積極的作用建立了7個校外實訓基地，密切了與社會、企業(yè)、海關、貿(mào)易公司等單位的聯(lián)系，初步建立了校企合作的長效機制。定期、不定期地安排學生頂崗實習，參加暑期實踐，在海鷗衛(wèi)浴、夢都美、佛山百陶、打工族之家等基地實現(xiàn)了學生頂崗實習，學生穿上企業(yè)制服，遵守企業(yè)紀律、融入企業(yè)文化氛圍，成為企業(yè)“員工”等實訓

14、形式，都收到了令人滿意的效果。（3）建立了一支實踐能力強、積極投入實踐教學改革與建設的教師隊伍教師是實踐教學的組織者和指導者，是實施技能訓練的基本保證。承擔實踐教學任務的教師不僅要有專業(yè)理論知識，還必須能夠有效地組織和指導學生進行實際操練，及時解答實訓過程中學生提出的各種問題、排除操作故障。針對商務英語專業(yè)“雙師”素質(zhì)教師在數(shù)量和質(zhì)量上不能滿足職業(yè)教育要求的狀況，我們制定了一系列切實可行的教師培訓和實踐鍛煉方案，對教師實踐能力的培養(yǎng)和業(yè)務素質(zhì)的提高提供了有力的督促和支持。教師除自主學習鉆研、進修提高外，還到企事業(yè)單位、外貿(mào)公司、海關等相關單位學習、見習、體驗、實踐，使自己更好地勝任實踐教學工作

15、。此外，我們還請業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗之人士和理論水平與實踐能力俱佳的教師開展國際商務基本知識和商務實訓軟件等培訓，缺什么，補什么，收到效果良好。近年來，派送教師參加基地培訓20余人，80%以上的教師已通過各種方式和渠道，具備了雙師素質(zhì)。承擔實踐課程的教師已漸入佳境，學生對實踐課程的滿意度大大提高。8、完善實踐教學文件、實踐教學規(guī)范有序（1）建立了完備的實踐教學文件，每門實踐課程都制定了適宜的教學大綱，編制了實訓指導書、建立了技能測試題庫。實訓指導書明確規(guī)定了實訓的項目、目標、要求、內(nèi)容、操作步驟、注意事項及考核標準等各項內(nèi)容，對教師和學生具有重要的指導意義。技能測試題庫則對每項實訓進行測試，學生畢業(yè)前進

16、行綜合技能測試，確保核心技能的掌握。（2）實施實踐課程的過程管理和效果評估。商務英語專業(yè)推行5T教學步驟，5T指的是，教學目標(target)教學任務(task)示范教學(teaching)技能實操（training）技能測試(testing)。即在進行每項實訓時，教師明確規(guī)定實訓目標和實訓任務，演示實訓內(nèi)容和操作過程并指導學生實際操練，實訓結(jié)束時，學生完成技能測試。這種做法已經(jīng)在實施技能訓練的過程管理和細節(jié)落實方面取得了成效。（3）通過課程的合理設置、實踐計劃的周密安排，基本解決了實踐課程與理論課程在安排上、內(nèi)容交替上、時間分布上存在的突出矛盾，保證了實踐教學有序、有效的實施。二、商務英語專

17、業(yè)教學管理體系和機制改革和建設的成效：1、實踐教學實施和管理規(guī)范有序，實踐教學內(nèi)容更加貼近社會需要和應用型人才培養(yǎng)目標，多了自覺性和靈活性，少了隨意性和盲目性，更加體現(xiàn)了“實際、實踐、實用”原則。2、專業(yè)負責人、專業(yè)教師對實踐教學的目標、內(nèi)容、組織實施有了深刻的理解和把握，積極投身教學實踐和改革，表現(xiàn)出了極大的工作熱情和勇于創(chuàng)新、勇于實踐的精神風貌。專業(yè)改革與建設的視野更開闊、思路更寬、路子更廣、步子更大、辦法更多、信心更足。3、學生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)提高，上進心和自信心增強。實踐教學的規(guī)范管理，學生技能訓練和考核的落實，使學生專業(yè)核心技能得以掌握，技能測試的優(yōu)良率和合格率提高，教師和學生的收

18、獲感和滿意度增強。在實訓日記中，學生這樣寫到：“兩周的實訓安排的非常充實，對我們將來的工作非常有益，感謝系里安排的這門實訓課程，也感謝老師的悉心指導”，“老師的講解讓我們深刻地認識到，要做好一名跟單員，光有貿(mào)易知識是不夠的，還要有細心和耐心。否則一個細小的錯誤可能讓公司遭受巨大的損失”。又如，03商務英語專業(yè)鄭俊雅等同學，05年暑假到佛山百德陶瓷公司頂崗實習，一個多月在數(shù)個崗位頂崗，他們出色的表現(xiàn)、流利的英語、良好的專業(yè)技能、綜合素質(zhì)，人際溝通能力，給公司留下了深刻的印象。公司對我們的學生贊嘆有加，表示樂意接受我們的學生，并將把我們的學生作為公司管理層后備力量進行重點培養(yǎng)。號稱地毯大王、產(chǎn)品享譽世界的“廣州夢都美織物有限公司”的老總、全國政協(xié)委員李成日先生，聽了我們關于產(chǎn)學合作開展實踐教學的情況匯報后，大加贊賞，當場表示出資支持專業(yè)科研立項和“進出口模擬實訓產(chǎn)品陳列室”的建設，并表示愿意接納我們的學生到工廠實習、實訓、優(yōu)先選優(yōu)錄用我專業(yè)學生，11月上旬即在商務英語專業(yè)召開小型招聘會。畢業(yè)生調(diào)查和回訪也顯示，實訓課程實用性