《施工項目質(zhì)量管理》word版

1、.施工工程質(zhì)量管理二OOO年九月二十一日目錄第一章 概述第一節(jié) 工程質(zhì)量的重要性第二節(jié) 工程質(zhì)量的概念第三節(jié) 質(zhì)量管理的開展第四節(jié) 工程質(zhì)量法規(guī)第二章 質(zhì)量體系的建立與運作第一節(jié) 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準簡介第二節(jié) 質(zhì)量體系概述第三節(jié) 質(zhì)量體系的建立和運行第四節(jié) 質(zhì)量體系要素第五節(jié) 質(zhì)量手冊第六節(jié) 質(zhì)量體系認證第三章 施工工程質(zhì)量控制第一節(jié) 施工工程質(zhì)量控制概述第二節(jié) 材料構(gòu)配件的質(zhì)量控制第三節(jié) 施工方案及機械設(shè)備的質(zhì)量控制第四節(jié) 施工工序的質(zhì)量控制第五節(jié) 成品保護第四章 施工工程質(zhì)量總是分析和處理第一節(jié) 施工工程質(zhì)量問題分析處理程序第二節(jié) 施工工程質(zhì)量通病防治第三節(jié) 施工工程質(zhì)量問題分析例如第

2、四節(jié) 施工工程質(zhì)量問題的處理第五章 質(zhì)量管理根本工具及方法第一節(jié) 質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)第二節(jié) 質(zhì)量變異分析第三節(jié) 直方圓法第四節(jié) 排列圖法第五節(jié) 因果分析圖法第六節(jié) 管理圖法第七節(jié) 相關(guān)圖第六章 工程質(zhì)量評定與驗收第一節(jié) 工程質(zhì)量的評定第二節(jié) 工程工程的開工驗收第三節(jié) 工程資料的驗收第四節(jié) 工程工程的交接與回訪保修第一章 概述第一節(jié) 工程質(zhì)量管理的重要性 質(zhì)量管理工作已經(jīng)越來越為人們所重視、企業(yè)指導(dǎo)清醒地認識到了高質(zhì)量的產(chǎn)品和效勞是市場競爭的有效手段，是爭取用戶、占領(lǐng)市場和開展企業(yè)的根本保證。但與國民經(jīng)濟程度和國際程度相比，我國的質(zhì)量程度仍有很大差距。 世界著名管理專家桑德霍姆教授說：質(zhì)量是翻開世界市

3、場的金鑰匙。 有人比喻當今世界正在進展著“第三次世界大戰(zhàn)，這不是一場使用槍炮的流血戰(zhàn)爭，而是一場商業(yè)競爭大戰(zhàn)，貿(mào)易大戰(zhàn)，而在這場戰(zhàn)爭中致勝的武器就是質(zhì)量。誰贏得質(zhì)量，誰就有了這場戰(zhàn)爭的主動權(quán)。 從開展戰(zhàn)略的高度來認識質(zhì)量問題，質(zhì)量已關(guān)系到國家的命運、民族的將來質(zhì)量管理的程度已關(guān)系到行業(yè)的興衰，企業(yè)的命運。 施工工程質(zhì)量的優(yōu)劣，不但關(guān)系到工程的適用性，而且還關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的平安和社會安定。在工程建立中，加強質(zhì)量管理，確保國家和人民生命財產(chǎn)平安是施工工程管理的頭等大事。 施工工程質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響國家經(jīng)濟建立的速度。工程質(zhì)量差本身就是最大的浪費，并造成大幅度的返修、停工、減產(chǎn)所帶來的經(jīng)濟損失

4、和進度損失。第二節(jié) 工程質(zhì)量的概念 質(zhì)量的定義是“反映產(chǎn)品或效勞滿足明確或隱含需要才能的特征和特性的總和。“產(chǎn)品或效勞是質(zhì)量的主體。1) “明確需要 合同環(huán)境中，用戶明確提出的要求或需要，一般在合同中明文規(guī)定。2) “隱含需要 經(jīng)過市場研究進展識別和探明的要求和需要。3) “特性和特征 用戶評價產(chǎn)品或效勞滿足需要程度的參數(shù)與指標，如合同性、平安性、可用性、可靠性、維修性、經(jīng)濟性和環(huán)境等。 產(chǎn)品是活動和過程的結(jié)果，包括效勞、硬件、流程性材料、軟件或經(jīng)們的組合。 產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足人們在消費及生活中所需的使用價值及其屬性。它們表達為產(chǎn)品的內(nèi)在和外觀的各種質(zhì)量指標。1) 有形產(chǎn)品的質(zhì)量特征主要包括

5、：性能、壽命、可靠性、平安性、經(jīng)濟性等。2) 無形產(chǎn)品 效勞的特性強調(diào)及時、準確、圓滿與友好等。 工程工程質(zhì)量包括工程產(chǎn)品實體和效勞這兩類特殊產(chǎn)品的質(zhì)量。 工作質(zhì)量是指參與工程的建立者，為了保證工程的質(zhì)量所從事工作的程度和完善程度。它包括社會抽查、市場預(yù)測、質(zhì)量回訪、政治思想工作、管理工作、技術(shù)工作和后勤工作的工作質(zhì)量。第三節(jié) 質(zhì)量管理開展 隨著科學(xué)技術(shù)的開展和市場競爭的需要，質(zhì)量管理已越來越為人們所重視，并逐漸開展成為一門新興科學(xué)。 質(zhì)量管理大體經(jīng)歷了以下幾個階段1) 質(zhì)量檢驗階段本世紀20-40年代2) 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段本世紀40-50年代3) 全面質(zhì)量管理階段60年代以后 質(zhì)量管理和質(zhì)量

6、保證標準近30年，國際化市場經(jīng)濟迅速開展，為理解決國際間質(zhì)量爭端，消除和減少技術(shù)壁壘，有效地開展國際貿(mào)易，加強國際間技術(shù)合作，統(tǒng)一國際質(zhì)量工作語言，制定一套通用的，具有靈敏性的國際質(zhì)量保證形式就顯得非常重要，1987年國際標準化組織頒發(fā)了ISO 9000系列質(zhì)量管理及質(zhì)量保證標準。第四節(jié) 工程質(zhì)量法規(guī) 1989年12月31日建立部令第6號發(fā)布 國家優(yōu)質(zhì)工程評獎與管理方法 1990年4月9日建立部發(fā)布 建立工程質(zhì)量監(jiān)視規(guī)定 1993年11月16日起施行：建立部令第29號發(fā)布 建立工程質(zhì)量管理方法第一章 總那么第二章 建立工程質(zhì)量的監(jiān)視管理第三章 建立單位的質(zhì)量責任和義務(wù)第四章 工廠勘察設(shè)計單位的

7、質(zhì)量責任和義務(wù)第五章 施工單位的質(zhì)量責任和義務(wù)第六章 建筑材料、構(gòu)配件消費及設(shè)備供給單位的質(zhì)量和義務(wù)第七章 返修和損害賠償?shù)诎苏?罰那么第二章 質(zhì)量體系的建立與運行第一節(jié) 質(zhì)量管理和質(zhì)量標準 我國于1992年發(fā)布了等同采用國際標準 GB/T1900-ISO 9000?質(zhì)量管理和質(zhì)量保證?系列。GB/T 19000-ISO 9000?質(zhì)量管理和質(zhì)量保證選擇和使用指南?GB/T 19001-ISO 9001?質(zhì)量體系 設(shè)計開發(fā)、消費、安裝和效勞的質(zhì)量保證形式?GB/T 19002-ISO 9002?質(zhì)量體系 消費和安裝的質(zhì)量保證形式?GB/T 19003-ISO 9003?質(zhì)量體系 最終檢驗和試驗

8、的質(zhì)量保證形式?GB/T 19004-ISP 9004 ?質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 指南? 以上標準分為三個類型1) 指導(dǎo)性標準 規(guī)定了使用和選擇質(zhì)量體系標準的原理、原那么、程序和方法。2) 質(zhì)量保證形式標準-適用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證，它可作為消費方的質(zhì)量保證工作根據(jù)，也可作為需方對供方進展質(zhì)量體系評價根據(jù)以及企業(yè)申請質(zhì)量體系認證的標準。3) 企業(yè)質(zhì)量體系根底性標準-說明了企業(yè)質(zhì)量體系原理、原那么和一般應(yīng)包括的質(zhì)量要素。 系列標準的特點1) 標準的目的是提供指導(dǎo)，消費企業(yè)要根據(jù)自身的規(guī)模，特點，參照標準的原理、規(guī)律、程序開展工作，決不可生搬硬套。應(yīng)靈敏應(yīng)用，內(nèi)容可以調(diào)整。2) 標準是標準的

9、補充。大多數(shù)組織都希望提供的產(chǎn)品或效勞滿足顧客的需要或要求。這樣的要求通常用標準來表達。然而由于標準或設(shè)計提供及產(chǎn)品或效勞的組織體系不完善，那么技術(shù)標準本身就不可能保證顧客的要求始終得到滿足。而標準作了補充，用以控制產(chǎn)品形成過程。保證了產(chǎn)品質(zhì)量。3) 標準被法規(guī)或合同確定采用后就是“強迫性標準。 質(zhì)量體系標準的選擇ISO9004標準是建工系統(tǒng)各行業(yè)都應(yīng)該選用的標準。安裝、土建企業(yè)應(yīng)選用ISO9002。ISO9001是包括設(shè)計的工作單位選用的標準。假如工作只涉及到試驗和檢驗，那么應(yīng)選用ISO9003。第二節(jié) 質(zhì)量體系概述 質(zhì)量體系術(shù)語1) 質(zhì)量方針 由組織的最高管理者正式公布的該組織的質(zhì)量宗旨和

10、質(zhì)量方向。2) 質(zhì)量管理 制定和施行質(zhì)量方針的全部管理職能3) 質(zhì)量體系 施行質(zhì)量管理的組織機構(gòu)、職責、程序、過程和資源。4) 質(zhì)量控制 為了到達質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。5) 質(zhì)量環(huán) 從識別需要直到評定滿足這些需要的各個階段中，影響質(zhì)量的互相作用的活動，例如，一個通用性的質(zhì)量環(huán)有11個階段，但并非所有企業(yè)都按照上述11個環(huán)節(jié)運行。6) 質(zhì)量保證 對某一產(chǎn)品或效勞能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，提供適當信任所必需的全部有方案、有系統(tǒng)的活動。為了實現(xiàn)有效的質(zhì)量保證，通常應(yīng)對那些影響設(shè)計和標準正確性的要素進展評價。此外，還應(yīng)對消費、安裝、體驗工作進展驗證和審核。為了獲得貴方的信任，可能還需提供證據(jù)質(zhì)量

11、記錄、報告、程序。以上五個根本術(shù)語之間的關(guān)系見圖2-3，從圖中可見：1) 正方塊代表質(zhì)量管理是一個大概念，它包括了質(zhì)量方針、質(zhì)量體系、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證。2) 大虛線圖為質(zhì)量體系，其內(nèi)涵組織構(gòu)造和職責、并分為內(nèi)部質(zhì)量控制和內(nèi)部質(zhì)量保證兩個方面。質(zhì)量體系幾乎充滿整個方塊，它說明：建立質(zhì)量體系并使其有效運行是質(zhì)量管理的中心任務(wù)。3) 質(zhì)量控制側(cè)重于控制的措施、方法及活動。質(zhì)量保證側(cè)重于控制結(jié)果的驗證、證明和證明的提供。4) 外部質(zhì)量保證只有當合同明確有要求時才存在。 建安企業(yè)質(zhì)量體系和質(zhì)量體系環(huán)境。1) 企業(yè)由人、財、物、產(chǎn)、供、銷、信息等經(jīng)營要素按一定活動要求各種工作標準、管理標準、技術(shù)標準組成

12、的統(tǒng)一體，即體系或系統(tǒng)。2) 施工企業(yè)從投標、簽訂合同、材料和設(shè)備的供給、現(xiàn)場施工到交工驗收的一系列的消費活動就是體系的運行。3) 質(zhì)量體系是一個組織落實、責任明確、有物資保證，有詳細工作內(nèi)容的有機整體。企業(yè)由于組織機構(gòu)和合同任務(wù)安排的原因，可以建立一個或多個質(zhì)量體系。4) 質(zhì)量體系環(huán)境有合同環(huán)境和非合同環(huán)境。合同環(huán)境建立下的質(zhì)量體系應(yīng)包含合同中要求的供方的質(zhì)量要素，在合同期內(nèi)，供方應(yīng)向需方提供各種證據(jù)，以證明質(zhì)量體系符合合同規(guī)定的要求，并保持有效運行，工程和產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)并到達了技術(shù)標準的要求。 建安企業(yè)建立質(zhì)量體系的根本原那么1) 適應(yīng)環(huán)境的原那么2) 實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量方針目的的原那么3

13、) 適應(yīng)合同要求的原那么4) 最低風險、最正確本錢的原那么 建安企業(yè)質(zhì)量體系的特征1) 具有系統(tǒng)性2) 突出預(yù)防性3) 符適宜應(yīng)用和經(jīng)濟性4) 確保有效性第三節(jié) 質(zhì)量體系的建立和運行 質(zhì)量體系的建立1) 合同任務(wù)的分析，明確全部施工和管理工作，確定質(zhì)量環(huán)。2) 構(gòu)成組織機構(gòu)、落實各項要素和職責，開展全員教育和培訓(xùn)。3) 編制質(zhì)量體系文件，明確質(zhì)量環(huán)各階段工作的詳細內(nèi)容、要求和進度，以及負責這些工作的機構(gòu)、人員和完成工作的日程表。質(zhì)量體系文件主要有質(zhì)量手冊、質(zhì)量方案、管理程序、工作程序、質(zhì)量記錄等。 建安質(zhì)量環(huán)一般由八個階段組成1) 工程調(diào)研和任務(wù)承接2) 施工準備 3) 材料采購4) 施工消費

14、5) 檢查、試驗6) 構(gòu)造和系統(tǒng)功能性試驗7) 開工交驗8) 回訪與保修 質(zhì)量體系的運行在質(zhì)量體系已根本建立，資源方案已經(jīng)根本落實的前提下，按照工作方案隨著工程開工和進展，質(zhì)量體系也就開場運行。1) 質(zhì)量體系運行是執(zhí)行質(zhì)量體系文件，實現(xiàn)質(zhì)量目的，保持質(zhì)量體系持續(xù)有效和不斷優(yōu)化的過程。2) 質(zhì)量體系的有效運行是依靠體系的組織機構(gòu)，履行職責、組織協(xié)調(diào)、施行質(zhì)量監(jiān)視、開展信息反響、進展質(zhì)量體系審核和復(fù)審來實現(xiàn)的。a) 機構(gòu)要嚴密完好，充分表達各項質(zhì)量職能的有效控制。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要形成縱向統(tǒng)一指揮，分級管理，橫向分工合作，協(xié)調(diào)一致，職責清楚的統(tǒng)一整體。使企業(yè)各職能部門都明確各自在質(zhì)量體系中應(yīng)擔負的責任和應(yīng)

15、開展的活動，及各項活動的接口形式。分配各級要素和活動或工作職責的一個重要原那么是要把各項質(zhì)量活動落實到詳細的部門和個人，責任部門只能有一個，但允許有假設(shè)干個配合部門。b) 質(zhì)量體系運行過程中，各項活動及其結(jié)果不可防止地會發(fā)生偏離標準的可能。為此，必須施行質(zhì)量監(jiān)視，質(zhì)量監(jiān)視有企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部兩種監(jiān)視。質(zhì)量監(jiān)視是保證質(zhì)量體系正常運行的手段。質(zhì)量監(jiān)視是符合性監(jiān)視，對質(zhì)量體系要素和工程實體進展監(jiān)視和驗證，當發(fā)現(xiàn)偏離管理標準和技術(shù)標準時要及時反響，采取糾正措施甚至停工。c) 在質(zhì)量體系運行中，通過質(zhì)量信息反響和處理，進展動態(tài)控制，從而使各項活動和工程實體的質(zhì)量保持受控狀態(tài)。d) 開展質(zhì)量體系，定期審核

16、和評價，是保持質(zhì)量體系持續(xù)和有效運行主要手段，要對運行中出現(xiàn)的問題采取糾正措施。第四節(jié) 質(zhì)量體系要素 質(zhì)量體系要素有17個，其中8個要素具有直接質(zhì)量職能的性質(zhì)見36頁表2-2，來源于ISO 9004標準。 建安企業(yè)選用ISO 9002標準時，刪去“設(shè)計和標準質(zhì)量這一要素，尚有16個要素，其中7個具有直接質(zhì)量職能的要素。它們是：采購質(zhì)量、消費質(zhì)量工序控制、消費過程控制物資控制和檢查試驗、產(chǎn)品驗證、測量和試驗設(shè)備控制、搬運和消費后職能、質(zhì)量文件和記錄企業(yè)可根據(jù)合同工作范圍和要求，增刪選用。 工程質(zhì)量體系要素的主要內(nèi)容1) 管理職責a) 質(zhì)量方針b) 組織機構(gòu)和職責、接口 c) 資源人力、工機具等和

17、培訓(xùn)d) 信息反響和管理評審e) 管理者代表2) 質(zhì)量體系原那么a) 質(zhì)量環(huán)b) 質(zhì)量體系構(gòu)造c) 質(zhì)量體系文件質(zhì)量手冊、程序、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄3) 質(zhì)量本錢a) 預(yù)防本錢b) 檢驗本錢c) 返工復(fù)驗本錢d) 外部質(zhì)量保證本錢4) 工程招投標a) 投標信息b) 確定投標標底c) 投標的管理工作5) 施工準備質(zhì)量a) 組織準備班子b) 搜集設(shè)計圖紙和標準 c) 編制合同范圍內(nèi)的施工文件、圖紙6) 采購質(zhì)量a) 編制采購文件b) 對供方的評價和選擇c) 簽訂供貨合同協(xié)議d) 進貨檢驗e) 儲存、保管、發(fā)放7) 8. 施工過程控制 a) 施工人員是工程質(zhì)量的責任人和質(zhì)量控制人b) 施工先決條件必

18、須滿足c) 要有經(jīng)過審批的施工過程質(zhì)量控制文件質(zhì)量方案。d) 在自檢的根底上要有專職質(zhì)控人員驗證檢查。e) 質(zhì)量記錄等軟件必須合格、有效、及時形成。f) 要文明施工，做好完工物項的保護和保管工作。9） 不合格項的控制和糾正a) 要制訂不合格項控制和糾正的書面程序。b) 明確不合格項控制的職責、等級、方法和流程。c) 不合格項要記錄并作為工程移交文件。d) 未經(jīng)處理的不合格項不能繼續(xù)施工。e) 要找出產(chǎn)生不合格項發(fā)生的原因，采取措施預(yù)防再發(fā)生 。10） 成品和半成品的保護。a) 要制定保護措施的程序。b) 要有標識。c) 要進展全員文明施工和保護成品和半成品的職業(yè)教育。11） 工程質(zhì)量的檢驗和驗

19、證a) 施工人員自檢b) 專業(yè)質(zhì)控人員驗證、專檢c) 檢驗和驗證都要做到及時、準確、真實、可靠并形成書面記錄。12） 工程工程的質(zhì)量文件和記錄a) 要編制質(zhì)量文件和記錄生成，記錄搜集、移交的管理程序。b) 按專業(yè)編制質(zhì)量 文件和記錄清單及他們的書面格式。c) 作為施工的先決條件，施工開場前施工人員和驗證人員必須獲得這些文件和記錄的格式。13） 工程回訪和保修要制訂措施，保證在工程開工交驗以后可以進展工程回訪和保修。記錄和反響用戶關(guān)于工程施工質(zhì)量的意見，用以改進工程施工管理。14） 人員和培訓(xùn)認識人員的積極性和技能對質(zhì)量體系運行的作用，要制訂人力發(fā)動方案和相應(yīng)的培訓(xùn)方案。要進展思想、職業(yè)道德培訓(xùn)

20、和相關(guān)操作技能培訓(xùn)。物質(zhì)鼓勵手段和思想、職業(yè)道德教育相適應(yīng)。15） 測量和試驗設(shè)備的控制按國家計量管理要求對測量和試驗設(shè)備進展管理16） 施工平安與責任專題講17） 統(tǒng)計方法第五節(jié) 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊是說明企業(yè)質(zhì)量政策、質(zhì)量體系要素和構(gòu)造，質(zhì)量體系運行的文件。是質(zhì)量體系文件中的主要文件。根據(jù)手冊的使用范圍不同，也可稱為質(zhì)量管理手冊和質(zhì)量保證手冊。 質(zhì)量手冊應(yīng)具備以下六個特征：指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進性、可操作性、可檢查性。 質(zhì)量手冊應(yīng)包含的主要內(nèi)容1) 參考文件2) 質(zhì)量方針3) 組織機構(gòu)和質(zhì)量職能、管理評審、反響4) 要素的控制要求5) 驗證活動6) 不合格品控制7) 糾正措施8) 質(zhì)量

21、文件和質(zhì)量記錄附錄：程序清單質(zhì)量記錄清單第六節(jié) 質(zhì)量體系認證 質(zhì)量認證的定義：有可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或效勞符合特定標準或其他技術(shù)標準的活動。 標準是認證的根底。例如ISO 9000標準 批準認證的方式有合格證書和合格標志 平安認證是強迫性認證制度 質(zhì)量認證是第三方從事的活動第三章 施工工程質(zhì)量控制第一節(jié) 施工工程控制概述 施工工程質(zhì)量控制的原那么1) 質(zhì)量第一 用戶至上2) 以人為核心，把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性；增加人的責任感豎立“質(zhì)量第一的觀念，進步人的素質(zhì)，防止人的失誤，以人的工作質(zhì)量，保證施工質(zhì)量。3) 以預(yù)防為主。4) 堅持質(zhì)量標準、嚴格檢查、一切

22、用數(shù)據(jù)說話。5) 貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)標準，工程經(jīng)理在處理質(zhì)量問題過程中應(yīng)尊重科學(xué)和事實、正直、公正、不持偏見。遵紀、守法、杜絕不正之風。 施工工程質(zhì)量因素的控制 4M1E人Man、材料Material、機械Machine、方法Method、環(huán)境Environment  施工工程質(zhì)量控制階段1) 施工前質(zhì)量控制人、機、料、法、環(huán)的施工準備 ，編制質(zhì)量體系文件。2) 施工中的質(zhì)量控制按施工組織機構(gòu)及其職責、嚴格、認真地執(zhí)行質(zhì)量體系文件，確保質(zhì)量體系有效運行。做好信息反響工作；工程實體質(zhì)量和質(zhì)量記錄，質(zhì)量文件質(zhì)量都得到控制。3) 完工后的質(zhì)量控制試車、交工資料文件、質(zhì)量記錄等驗收移

23、交。第五章 質(zhì)量管理的根本工具及方法第一節(jié) 質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù) 利用數(shù)理統(tǒng)計方法控制質(zhì)量的步驟是：1) 搜集質(zhì)量數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)整理；進展統(tǒng)計分析，找出質(zhì)量波動的原因；判斷質(zhì)量狀況，找出質(zhì)量問題；分析影響質(zhì)量的原因；擬定改進質(zhì)量的對策、措施。 數(shù)理統(tǒng)計的幾個概念1) 母體是檢查批或批，指研究對象全體元素的集合，又稱總體。母體又分有限母體和無限母體。例如一批同牌號規(guī)格的產(chǎn)品和一道工序，前者為有限母體，后者為無限母體。2) 子體是從母體中取出來的部分個體，也叫試樣或樣本。子樣又分隨機取樣和系統(tǒng)抽樣，前者多用于產(chǎn)品驗收，后者多用于工序控制。生產(chǎn)測試抽樣測試抽樣一批產(chǎn)品子樣數(shù)據(jù)一批產(chǎn)品子樣數(shù)據(jù)工序推測、斷定推測、

24、斷定3) 隨機現(xiàn)象是指在質(zhì)量檢驗中，某一產(chǎn)品的檢驗結(jié)果可能合格、優(yōu)良、不合格的事先不能確定的現(xiàn)象。4) 隨機事件是每一種隨機現(xiàn)象的表現(xiàn)或結(jié)果。5) 隨機事件的頻率頻率是衡量隨機事件發(fā)生可能性大小的數(shù)量標志在試驗數(shù)據(jù)中，偶爾事件發(fā)生的次數(shù)叫頻數(shù)，頻數(shù)和數(shù)據(jù)總數(shù)的比值叫頻率。6) 隨機事件的概率是頻率的穩(wěn)定值。 數(shù)據(jù)的種類1) 計數(shù)值數(shù)據(jù)-可用個數(shù)計算的數(shù)據(jù)，即離散型數(shù)據(jù)，如不合格口數(shù)、缺陷數(shù)等。2) 計量值數(shù)據(jù)-可連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，即連續(xù)型數(shù)據(jù)，如長度、重量等。3) 優(yōu)劣值-只能給出優(yōu)劣程度的數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品評比中的I、II、III等品。4) 順序值-只能排出順序的數(shù)據(jù)5) 評分值-憑感官司由專家評分

25、的數(shù)據(jù)。在數(shù)理統(tǒng)計中只把數(shù)據(jù)分為計算值和計量值兩類： 數(shù)據(jù)的搜集方法1) 單純隨機抽樣法；2) 系統(tǒng)抽樣法；3) 分層抽樣法；4) 二次抽樣法。第二節(jié) 質(zhì)量變異分析 質(zhì)量變異是指即使采用人、機、料、法、環(huán)都一樣，但其中每個產(chǎn)品的質(zhì)量或多或少的存在一些差異。 質(zhì)量變異的原因1) 偶爾因素2) 系統(tǒng)因素非偶爾性 質(zhì)量變異的分布規(guī)律對同批量的產(chǎn)品，其質(zhì)量特性分布規(guī)律是正態(tài)規(guī)律，其方程式為：其中：U母體平均值 -母體的標準偏向要求>0正態(tài)分布曲線附后應(yīng)注意：必須大批量的消費條件下，且消費產(chǎn)量是穩(wěn)定的，產(chǎn)品質(zhì)量分布才符合正態(tài)曲線。M±3的控制界限必須小于公差范圍，這個控制界限即保證了產(chǎn)品

26、質(zhì)量，又符合經(jīng)濟性原那么。第三節(jié) 直方圖 直方圖又稱質(zhì)量分布圖、矩形圖、頻數(shù)/頻率分布直方圖，根據(jù)直方圖的形狀和公差界限來觀察和探究、質(zhì)量分布規(guī)律和消費過程是否正常。 作圖1) 組數(shù)確定數(shù)據(jù)數(shù)目n組數(shù)K<5050100100250>2505761071210202) 組數(shù)中的最大和最小數(shù)，測量單位Xmax, 和X min測量單位如=1mm3) 計算最大值和最小值、級差Xmax= Xmax + /2Xmin= Xmin - /2R= Xmax - Xmin4) 計算組距和組界組距 h = R/K第一組下界限值A(chǔ)1下= Xmin第一組上界限值A(chǔ)1上= A1下+h 第二組下界限值 A2下

27、=A1上第二組上界限值 A2上=A2下+h 5) 統(tǒng)計數(shù)據(jù)表中落入各組的頻數(shù)6) 畫出縱座標為頻數(shù)，橫座標為質(zhì)量特征值的直方圖。 直方圖的觀察和分析1) 直方圖圖形的分析正常形對稱型、弧島型、雙峰型、偏向型、陡壁型、平頂型、鋸齒型2) 對照標準公差分析比較理想型、偏向型、陡壁型、雙側(cè)壓線、才能缺乏型、才能充裕型第四節(jié) 排列圖 排列圖也叫巴雷特圖和主次因素分析圖。 排列圖有二個縱座標、左側(cè)為產(chǎn)品頻數(shù)即不合格品件數(shù)、右側(cè)為頻率，即不合格品累計百分數(shù)橫座標后不良因素和工程，并按對質(zhì)量影響的程度大小，從左到右依次排列，每個直方形高度表示該因素工程影響的大小。說明主次因素。第五節(jié) 因果分析圖 因果分析圖

28、又叫特殊要因圖、魚刺圖、樹枝圖。 在工程理論中，任何一種質(zhì)量問題的發(fā)生，往往是多種原因造成的，把這些原因根據(jù)大小次序分別用粗桿、大枝、中枝和小枝圖形示出來，以便我們分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的主要原因，制定對策、控制產(chǎn)品質(zhì)量。第六節(jié) 管理圖法 管理圖又叫控制圖，它是動態(tài)反映質(zhì)量特性變化。根據(jù)數(shù)據(jù)隨時向變化，判斷消費過程的穩(wěn)定性。管理圖的縱座標是質(zhì)量特性，橫座標是時間或樣本的序號。管理圖利用上下控制界限，把產(chǎn)品的質(zhì)量特性控制在正常的波動范圍之內(nèi)見圖5-9。 質(zhì)量波動一般有兩種情況：1) 偶爾因素引起的波動稱為正常波動；2) 系統(tǒng)性因素引起的波動屬異常波動。我們要查找出異常波動因素，并加以排除，使質(zhì)量只受到

29、正常波動的影響，符合正態(tài)分布規(guī)律。第七節(jié) 相關(guān)圖 相關(guān)圖又叫分布圖，用直角坐表系把兩個相關(guān)的質(zhì)量特性之間的相關(guān)關(guān)系表示出來，通過控制容易測定的因素到達控制不易測定的因素，以便對產(chǎn)品或工序進展有效的控制。第八節(jié) 調(diào)查分析法 調(diào)查分析法是利用表格進展數(shù)據(jù)搜集和統(tǒng)計分的方法，表格的形式根據(jù)需要自行設(shè)計，應(yīng)便于統(tǒng)計、分析。例如表5-10。第九節(jié) 分層法 分層法又叫分類法或分組法，就是將搜集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)，按統(tǒng)計分析的需要，進展分類整理，使之系統(tǒng)化，以便于找到產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，及時采取措施加以預(yù)防。 分層法可按班次、日期分類；按操作者男、女、新老工人或其工齡、技術(shù)等級分類；按施工方法分類；按設(shè)備型號、消

30、費組織分類；按材料成分、規(guī)格、借料單位及時間分類。第六章 工程質(zhì)量檢驗評定與驗收 工程質(zhì)量 通過工程建立過程所形成的工程工程單位工程，應(yīng)滿足用戶從事消費、生活所需的功能和使用價值；應(yīng)符合設(shè)計要求、合同中有關(guān)條件和國家標準、技術(shù)標準規(guī)定的質(zhì)量標準。 工程質(zhì)量檢驗評定對照設(shè)計要求和國家標準標準的規(guī)定，按照國家部門規(guī)定的有關(guān)評定規(guī)那么、對工程在建立過程中及單位工程開工后、進展質(zhì)量檢查評定、確定工程工程單位工程到達的質(zhì)量等級。 工程質(zhì)量開工驗收 在工程工程單位工程開工完工后，按照承包商定的質(zhì)量條款及承包內(nèi)容進展質(zhì)量驗收，以便對工程工程單位工程做出質(zhì)量評價，確定是否到達合同商定的質(zhì)量要求和承包內(nèi)容。 工

31、程質(zhì)量等級評定是承包商進展質(zhì)量控制結(jié)果的表現(xiàn)，也是開工的組織確認質(zhì)量的主要法定方法和手段，主要由承包商施工企業(yè)來施行，并經(jīng)第三方的工程質(zhì)量監(jiān)視部門或開工驗收組織確認。保證施工過程中質(zhì)量控制措施的落實和質(zhì)量等級評定的準確、真實、是質(zhì)量評定的根底。第一節(jié) 工程質(zhì)量的評定 劃分分項、分部和單位工程的目的一個建立工程、一個建筑物、一項設(shè)備安裝，由施工準備到開工交付使用，要經(jīng)過假設(shè)干工序，假設(shè)干工種的配合施工。一個工程質(zhì)量的優(yōu)劣，取決于各工種專業(yè)及其各個工序的施工管理程度和操作質(zhì)量。為便于控制、檢查和評定各專業(yè)、每個工序的施工質(zhì)量、就有必要把整個工程劃分為部位八區(qū)段、系統(tǒng)等各種管理段 分項、分部或單位工

32、程來進展質(zhì)量管理。為了正確施行標準和對工程質(zhì)量控制，在施工組織設(shè)計中，應(yīng)將分項、分部及單位工程的劃分給予明確規(guī)定。 分項、分部和單位工程的劃分1) 建筑工程的分項、分部工程a) 分項工程通常按主要工種劃分，如砌碎、鋼筋、玻璃b) 分部工程主要按部位劃分為六個部分工程、地基與根底、主體工程、地面與樓面、門窗、裝飾、屋面。2) 設(shè)備安裝工程的分項、分部工程a) 分項工程一般按用處、專用及設(shè)備組別等劃分。如室內(nèi)給水管道安裝、配管及管內(nèi)穿線，通風管及部件安裝。各分部工程中的分項工程可按系統(tǒng)、區(qū)域來劃分。b) 分部工程按工程用處劃分，采暖衛(wèi)生與煤氣、電氣安裝、通風與空調(diào)、電梯等四個分部工程。也可按室內(nèi)、

33、室外來劃分。每一個分項工程均應(yīng)獨立參加評定分部工程質(zhì)量等級，以便進一步評判單位工程的質(zhì)量等級和決定是否到達工程合同要求，能否驗收。3) 單位工程一個單位工程一般由建筑工程的六個分部工程和建筑設(shè)備安裝工程的四個分部工程組成，但也不一定都有這十個分部工程，例如民用建筑工程就沒有通風、空調(diào)和電梯。住宅小區(qū)及一般工業(yè)的室外單位工程也可以組成室外采暖衛(wèi)生煤氣工程、室外建筑電氣安裝工程等。 分項工程質(zhì)量評定標準執(zhí)行?建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準?，分項工程質(zhì)量評定是通過保證工程、根本工程和允許偏向工程綜合評定的。1) 保證項保證項的條文是必須到達的要求，它是保證工程平安或使用功能正常的重要檢驗工程。條文中

34、用“必須、“嚴禁用詞表示。2) 根本項 是保證工程平安或使用性能的根本要求的工程，條文中用“應(yīng)、“不應(yīng)用詞來表示。3) 允許偏向項是檢驗工程中規(guī)定有允許偏向范圍的工程。條文中采用“應(yīng)、“不應(yīng)用詞表示。 工程質(zhì)量評定等級標準分項工程是組成單位工程的根本單元，單位工程能否驗收取決于分項工程能否驗收。因此工程經(jīng)理情須透徹理解分項工程質(zhì)量評定內(nèi)容。按照我國現(xiàn)行標準，分項、分部、單位工程質(zhì)量評定只分為“合格與“優(yōu)良兩級，但它們各自的“合格與“優(yōu)良的百分數(shù)是不相的。 工程質(zhì)量驗收方法工程質(zhì)量驗收是按照合同規(guī)定的質(zhì)量等級，遵循現(xiàn)行的質(zhì)量檢驗評定標準，采用相應(yīng)的方法和手段對工程分階段進展質(zhì)量認可的過程。1) 隱蔽工程驗收隱蔽工程驗收通常是結(jié)合質(zhì)量控制中技術(shù)復(fù)核、質(zhì)量檢查來進展的。2) 分項工程驗收在分項工程驗收中，必須嚴格按有關(guān)驗收標準選擇檢查點數(shù)，然后計算出檢驗工程和實測工程的合格或優(yōu)良百分比，確定出