BI的概念與發(fā)展

1、wordBI的概念與開展摘要BIBusinessIntelligence即商務(wù)智能，它是一套完整的解決方案，用來將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，快速準(zhǔn)確的提供報(bào)表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。本文介紹了BI的開展與應(yīng)用，并重點(diǎn)闡述BRIO Intelligence，COGNOS等BI軟件。 關(guān)鍵詞 BI、BRIO Intelligence、COGNOS、應(yīng)用狀況引言 如今，信息化的浪潮在世界各地，各行各業(yè)掀起，信息化的層次也在不斷演進(jìn)，從MRPII、ERP到CRM，從數(shù)據(jù)倉庫Data Warehouse、到數(shù)據(jù)挖掘Data Mining，每一次變革都極大地推動(dòng)著企業(yè)信息化的

2、升級(jí)和企業(yè)管理水平的提高。隨著信息技術(shù)的與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)信息化的熱點(diǎn)也隨之轉(zhuǎn)變，時(shí)下，一個(gè)管理信息化的熱點(diǎn)商業(yè)智能BI,business intelligence正在興起。1BI的根本介紹BI是Business Intelligence的英文縮寫，中文解釋為商務(wù)智能，用來幫助企業(yè)更好地利用數(shù)據(jù)提高決策質(zhì)量的技術(shù)集合，是從大量的數(shù)據(jù)中鉆取信息與知識(shí)的過程。事實(shí)上，已經(jīng)興起的企業(yè)信息系統(tǒng)EIS、決策支持系統(tǒng)Decision Support System、ERP、CRM等即是為滿足同樣的目的而興起的IT潮流。BI是在ERP等信息化管理工具的根底上提出的，是基于信息技術(shù)構(gòu)建的智能化管理工具，它實(shí)時(shí)地對(duì)E

3、RP、CRM、SCM等管理工具生成的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種分析，并給出報(bào)告，幫助管理者認(rèn)識(shí)企業(yè)和市場(chǎng)的現(xiàn)狀，做出正確的決策。BI系統(tǒng)在技術(shù)與功能上都已不同于以往的管理信息系統(tǒng)MIS，它具有以下特點(diǎn)：一是在不斷提供完善的技術(shù)同時(shí)，還提供整體應(yīng)用的解決方案，即系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)思想，這一設(shè)計(jì)思想已將未來的決策分析需求納入系統(tǒng)；二是利用分類技術(shù)將信息消費(fèi)者使用的決策支持對(duì)象分門別類，幫助業(yè)務(wù)人員解決每天業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)可能出現(xiàn)的各種主要問題，從而簡(jiǎn)化對(duì)業(yè)務(wù)信息的訪問。從技術(shù)上說，就是按維度與層次對(duì)主題建立數(shù)據(jù)分析模型；三是支持對(duì)所有形式的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行訪問，而不僅僅是支持對(duì)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的訪問。因?yàn)槠髽I(yè)仍然

4、有相當(dāng)數(shù)量的信息保存在辦公或工作組里，或保存在企業(yè)Intranet和Internet上的Web效勞器中；四是為企業(yè)提供強(qiáng)大的報(bào)表功能，比方在同一時(shí)間顯示多個(gè)不同業(yè)務(wù)指標(biāo)的記分卡式多指標(biāo)報(bào)表、用戶按維度分類分析并作比擬的關(guān)鍵特征指標(biāo)KPI報(bào)表、固定需求的狀況報(bào)表以及即時(shí)報(bào)表。而且，對(duì)所有報(bào)表具有良好的管理和分發(fā)機(jī)制?？偠灾珺I系統(tǒng)為企業(yè)提供的不僅僅是系統(tǒng)的產(chǎn)品、工具和功能，更重要的是向企業(yè)交付的是一整套解決問題的方案，即真正意義上的管理思想。2BI當(dāng)今國內(nèi)外狀況最近以來，商業(yè)智能軟件市場(chǎng)方興未艾，為低迷的IT產(chǎn)業(yè)帶來一束曙光。根據(jù)弗瑞斯特研究中心Forrester Research的調(diào)查發(fā)現(xiàn)

5、，去年底有44的企業(yè)表示，方案在今年購置BI軟件。另外，據(jù)IDC提供的數(shù)據(jù)，在五年之內(nèi)，商業(yè)智能市場(chǎng)規(guī)模將從現(xiàn)在的55億美元擴(kuò)大到157億美元。正是看到了BI市場(chǎng)的巨大“錢途，一些IT效勞提供商紛紛推出自己的BI軟件，如Oracle、微軟、IBM公司、國內(nèi)的金碟公司等均大力開發(fā)和推廣BI軟件。與此同時(shí)，一些商業(yè)企業(yè)、制造企業(yè)也在積極應(yīng)用BI軟件，為其決策提供有價(jià)值的效勞。 企業(yè)熱衷于BI，首先源于BI自身的優(yōu)勢(shì)：一是迎合了企業(yè)的需求。根據(jù)最新一期美國 財(cái)富 雜志的分析，BI能夠運(yùn)算大量信息，然后為企業(yè)找出市場(chǎng)趨勢(shì)、經(jīng)營上的問題，以及發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新時(shí)機(jī)。而這正是企業(yè)一直以來都在尋找的軟件。世界零售業(yè)

6、巨大沃爾瑪，通過對(duì)顧客購置資料的分析，發(fā)現(xiàn)將啤酒與尿布擺放在相近的區(qū)域銷售時(shí)，兩者的銷量均會(huì)大增，于是在商品陳列時(shí)按照這一布局?jǐn)[放商品，促進(jìn)銷售。這個(gè)“啤酒與尿布的故事，其實(shí)就是沃爾瑪運(yùn)用BI進(jìn)行分析的結(jié)果。又如一家食品公司去年春天發(fā)現(xiàn)，顧客對(duì)櫻桃口味冰淇淋的抱怨爆增，他們認(rèn)為冰淇淋內(nèi)的櫻桃含量太少。于是，該公司運(yùn)用BI軟件找出了問題的源頭：冰淇淋盒子上的照片反映的是含較多櫻桃的冰淇淋，給顧客產(chǎn)生了誤解。該公司將照片更換之后，抱怨就不再出現(xiàn)了。二是為企業(yè)提供的決策支持效果明顯。BI由于是基于對(duì)企業(yè)一手資料的分析，因而對(duì)企業(yè)的決策效果顯著。比方，美國紅羅賓漢堡連鎖店購置了一套BI軟件，為企業(yè)追蹤

7、營銷活動(dòng)成果，并監(jiān)督每家分店的漢堡銷售情況。結(jié)果紅羅賓很快就發(fā)現(xiàn)自己浪費(fèi)了太多錢購置一種白色醬料，而這種醬料其實(shí)根本沒有人吃。于是紅羅賓決定自己研發(fā)醬料，不再向外購置。三是能讓企業(yè)所有員工自己進(jìn)行資料分析，從而發(fā)現(xiàn)問題。這是原先一些決策支持軟件所不具備的功能。一直以來，只有信息或統(tǒng)計(jì)人員懂得如何在成堆的信息與數(shù)據(jù)里，產(chǎn)出厚厚一疊的商業(yè)報(bào)告，通過會(huì)議或簡(jiǎn)報(bào)的形式與大家分享?，F(xiàn)在有了BI就不同了，它能讓每個(gè)人都有能力單獨(dú)進(jìn)行商業(yè)分析。一般而言，BI軟件會(huì)將海量信息進(jìn)行分類，讓相關(guān)信息聚集在一起，如財(cái)務(wù)的歸財(cái)務(wù)，存貨歸存貨。等到需要特定信息時(shí)，你就可以用BI軟件去搜尋你需要的信息。比方，美國釘書針公

8、司的財(cái)務(wù)副總裁在使用BI軟件一年內(nèi)，就發(fā)現(xiàn)公司長期以來在陳列規(guī)劃上所犯的錯(cuò)誤。通過調(diào)整后，五年以來，公司凈利一直以12%的速度增長。四是，BI軟件的價(jià)格相比ERP、CRM等來說不算高，而且安裝上線也只需要幾個(gè)星期的時(shí)間。企業(yè)時(shí)下比擬熱衷BI的另一個(gè)主要原因是數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)挖掘已為BI提供了良好的根底，企業(yè)對(duì)BI的需求上升。一直以來，很多行業(yè)的信息化都集中在前端的數(shù)據(jù)搜集方面，隨著企業(yè)信息技術(shù)的不斷開展，企業(yè)已經(jīng)積累了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，企業(yè)內(nèi)的各級(jí)人員都希望能夠快速有效地從這些大量雜亂無章的數(shù)據(jù)中獲取有意義的信息，決策者希望能夠利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)決策和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種需求推動(dòng)了數(shù)據(jù)倉庫的開

9、展。同時(shí)，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到，日常的業(yè)務(wù)應(yīng)用生成了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)假設(shè)用于決策支持會(huì)帶來顯著的附加值。假設(shè)再加上行業(yè)分析報(bào)告、獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查、評(píng)測(cè)結(jié)果和參謀評(píng)估等外來數(shù)據(jù)，上述處理過程產(chǎn)生的效益可進(jìn)一步增強(qiáng)。所以說，商業(yè)智能近年來逐漸成為熱點(diǎn)可說是企業(yè)信息化開展到一定程度的必然。BI正是以數(shù)據(jù)倉庫為根底，由數(shù)據(jù)倉庫來匯總這些信息，為BI的應(yīng)用提供支持。3BI的應(yīng)用狀況 對(duì)于BI的應(yīng)用，幾乎每個(gè)企業(yè)都需要，但大規(guī)模的市場(chǎng)分析主要集中在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的生活消費(fèi)品行業(yè)和零售業(yè)以及金融效勞業(yè),如銀行、保險(xiǎn)等。這此行業(yè)使用BI可以立竿見影地帶動(dòng)銷售。這一點(diǎn)可能在零售業(yè)表現(xiàn)最為明顯，比方北京燕莎望京購物中心運(yùn)

10、用BI后成效顯著。該公司運(yùn)用IBM公司開發(fā)的BI系統(tǒng)，通過顧客分析系統(tǒng)，為及時(shí)調(diào)整商品的品類和價(jià)格定位、調(diào)整和監(jiān)控供給商的經(jīng)營行為、及時(shí)訂貨補(bǔ)貨以及總體經(jīng)營定位等提供了科學(xué)的依據(jù)。BI的應(yīng)用遠(yuǎn)不僅僅如此，還可應(yīng)用于以下幾個(gè)方面： 客戶關(guān)系管理。盡管每個(gè)公司對(duì)CRM的定義都不一樣，但對(duì)CRM能夠幫助企業(yè)鑒別、吸引和留住有價(jià)值的客戶這點(diǎn)，業(yè)界已成共識(shí)。一個(gè)企業(yè)理解客戶、影響客戶的捷徑是通過不斷地獲得與客戶相關(guān)的信息，利用BI應(yīng)用進(jìn)行客戶劃分、客戶行為分析、重點(diǎn)客戶和潛在客戶發(fā)現(xiàn)等來了解客戶，進(jìn)而為客戶提供個(gè)性化效勞和交叉銷售，從而提高客戶的滿意度和持久度，為企業(yè)贏得市場(chǎng)機(jī)遇。 盈利分析。對(duì)于一個(gè)企

11、業(yè)來說，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、增長利潤是它的主要目標(biāo)。哪類產(chǎn)品對(duì)利潤總額奉獻(xiàn)最大？哪個(gè)分支機(jī)構(gòu)為企業(yè)帶來較好的收益？采用何種的銷售渠道更佳呢？要答復(fù)這類問題用普通的分析方法也許可以得出答案；但更加深入的問題是為什么會(huì)是這樣？以及業(yè)務(wù)該如何拓展？產(chǎn)品如何組合可以帶來更大的收益呢？這些是現(xiàn)代企業(yè)開展需要認(rèn)真考慮的問題，也只有BI系統(tǒng)才可能幫助解決的。 降低本錢。商業(yè)智能可以很方便地實(shí)現(xiàn)多數(shù)據(jù)源、非一致性數(shù)據(jù)和各種不同用戶的數(shù)據(jù)訪問和分析需求，實(shí)現(xiàn)真正的企業(yè)級(jí)報(bào)表的制作、分發(fā)和再加工，降低IS本錢。 其他方面。事實(shí)上，商業(yè)智能的應(yīng)用非常廣泛，也可以為您解決諸如：風(fēng)險(xiǎn)性分析、信用等級(jí)評(píng)定等問題。4常見的BI

12、工具及其使用情況4.1 BRIO Intelligence Brio Intelligence是一種成功的商業(yè)智能解決方案，它考慮了整個(gè)企業(yè)，提供一個(gè)完備的、集成的決策支持平臺(tái)，支持信息的發(fā)布、分析和各種決策支持。它提高了企業(yè)信息的價(jià)值，改善了企業(yè)的性能，為企業(yè)提供了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其豐富的功能包括企業(yè)報(bào)表、分析報(bào)表、強(qiáng)大的效勞器、特殊的查詢、OLAP、分析應(yīng)用工具等。與其它商業(yè)智能軟件不同，Brio Intelligence集成了查詢、分析、報(bào)表功能于一體，并為各種平臺(tái)下的客戶/效勞器方式和Web方式的用戶提供一個(gè)統(tǒng)一的界面。通過這套方案，IT人員花在管理上的時(shí)間將大大減少，用戶也可以迅速進(jìn)入角色

13、，找到自己所需要的信息。Brio Intelligence提供友好的用戶界面進(jìn)行數(shù)據(jù)提取和決策支持，其報(bào)表、圖表、旋轉(zhuǎn)的設(shè)計(jì)都是直觀的、兼容的，這就使得各個(gè)層次的用戶都可以自然地融入到產(chǎn)品中去，他們可以很快地找到信息，并能通過方案任務(wù)與報(bào)表批發(fā)功能與同事共享信息。使用Brio Intelligence系列產(chǎn)品，可以到達(dá)企業(yè)的"商業(yè)智能化"并提高信息技術(shù)組織的效率。信息技術(shù)人員可以讓用戶利用分析和報(bào)表的功能獲得他們所需的信息，而不會(huì)失去對(duì)信息、數(shù)據(jù)完整性、系統(tǒng)性能和系統(tǒng)平安性的控制。Brio Intelligence的設(shè)計(jì)思想是：為IT而建立，為用戶而設(shè)計(jì)，充分利用現(xiàn)有技術(shù)。

14、也就是說，Brio Intelligence為企業(yè)的IT人員提供一個(gè)功能強(qiáng)大的工具，管理企業(yè)的用戶，分發(fā)企業(yè)的信息，減少煩瑣的日常事務(wù)。Brio為用戶提供直觀友好的界面，通過簡(jiǎn)單的操作完成復(fù)雜的查詢和分析工作。Brio Intelligence的產(chǎn)品采用了最新的技術(shù)，并且與現(xiàn)有的技術(shù)融為一體，充分地利用了企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)投資。Brio Intelligence是唯一提供完全的離線分析的解決方案。Brio強(qiáng)大、輕便的在線分析處理OLAP引擎通過創(chuàng)立為在線或離線的分析所設(shè)計(jì)的緊湊的、動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)立方體Datacube而對(duì)內(nèi)存和性能進(jìn)行優(yōu)化。數(shù)據(jù)立方體被存儲(chǔ)在Brio Intelligence文件中，可

15、以遲些在飛機(jī)上、在家里-在任何需要的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行分析和產(chǎn)生報(bào)表。為了最大化交互式分析，用戶可以通過電子郵件、文件效勞器、打印機(jī)或Web將含有報(bào)表、分析和數(shù)據(jù)集的Brio Intelligence文件發(fā)送給其他人。接收者不僅可以查看當(dāng)前的結(jié)果，而且還可創(chuàng)立新的分析和報(bào)表來答復(fù)他們自己的問題。 平衡的效勞器和客戶機(jī)體系結(jié)構(gòu) 在Brio Intelligence解決方案背后的真正的力量，是它如何平衡并最大化在客戶機(jī)和效勞器系統(tǒng)資源之間的關(guān)系。這一獨(dú)特的、可伸縮的多層式體系結(jié)構(gòu)利用效勞器的能力和客戶機(jī)的計(jì)算能力來提高網(wǎng)絡(luò)的效率，它提供給用戶緊湊的、強(qiáng)健的、應(yīng)答的查詢、分析和報(bào)表工具，而信息技術(shù)人員那

16、么管理強(qiáng)有力的"推"/"拉"push/pull效勞器。該多層式體系結(jié)構(gòu)可使Web客戶從數(shù)據(jù)庫中"拉"出數(shù)據(jù)，而效勞器產(chǎn)品可通過電子郵件、打印機(jī)和網(wǎng)絡(luò)"推"出報(bào)表給用戶。與此同時(shí)，IT人員可監(jiān)視查詢通信量、控制數(shù)據(jù)庫特權(quán)、設(shè)定輪詢頻率和管理平安性。4.2 COGNOS Cognos是面向企業(yè)的業(yè)務(wù)智(BI)和績(jī)效方案軟件的全球領(lǐng)導(dǎo)者。公司的解決方案可以通過實(shí)現(xiàn)方案和預(yù)算、績(jī)效度量和監(jiān)視、報(bào)表和分析等管理環(huán)節(jié)的關(guān)鍵步驟來提高調(diào)整企業(yè)績(jī)效。Cognos是唯一能夠在一個(gè)完整的解決方案中為這些重要的管理活動(dòng)提供支持的公司。C

17、ognos的這種解決方案可以跨 CPM企業(yè)方案、計(jì)分卡和業(yè)務(wù)智能的所有幾本組件。2007年11月，IBM宣布將以50億美元現(xiàn)金收購Cognos。故又稱IBM Cognos。Cognos是在BI核心平臺(tái)之上，以效勞為導(dǎo)向進(jìn)行架構(gòu)，是唯一可以通過單一產(chǎn)品和在單一可靠架構(gòu)上提供完整業(yè)務(wù)智能功能的解決方案。它可以提供無縫密合的報(bào)表、分析、記分卡、儀表盤等解決方案，通過提供所有的系統(tǒng)和資料資源，以簡(jiǎn)化公司各員工處理資訊的方法。作為一個(gè)全面、靈活的產(chǎn)品，Cognos業(yè)務(wù)智能解決方案可以容易地整合到現(xiàn)有的多系統(tǒng)和數(shù)據(jù)源架構(gòu)中。Cognos展現(xiàn)的報(bào)表基于統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)模型。統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)模型為應(yīng)用提供了統(tǒng)一、一致

18、的視圖。用戶可以在瀏覽器中自定義報(bào)表，格式靈活，元素豐富，而且可以通過Query Studio進(jìn)行即席的開放式查詢。Cognos還具有獨(dú)特的穿透鉆取Drill Through、切片slice和切塊dice、以及旋轉(zhuǎn)pivot等功能，使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多角度對(duì)信息進(jìn)行快速、一致、交互地存取，從而獲得對(duì)數(shù)據(jù)的更深入了解，有效地將各種相關(guān)的信息關(guān)聯(lián)起來，使用戶在分析匯總數(shù)據(jù)的同時(shí)能夠深入到自己感興趣的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)中，以便更全面地了解情況，做出正確決策。Cognos強(qiáng)大的報(bào)表制作和展示功能能夠制作/展示任何形式的報(bào)表，其純粹的Web界面使用方式又使得部署本錢和管理本錢降到最低。同時(shí)Cog

19、nos還可以同數(shù)據(jù)挖掘工具、統(tǒng)計(jì)分析工具配合使用，增強(qiáng)決策分析功能。2007年11月，IBM宣布將以50億美元現(xiàn)金收購Cognos，因此故又稱IBM Cognos。IBM收購Cognos以后，目前cognos產(chǎn)品主要有： Cognos TM1 9.4 、Cognos 8 Planning、 Cognos 8 Controller、 Cognos 8 BI 、Cognos Express 、Cognos Now 、Cognos 8 Go! 、Cognos 10 BI 、Cognos 10 Go! 、Cognos 10 Controller 、Cognos 10 Business ViewPoin

20、t 、Cognos TM1 9.5 、Cognos 10 Planning。在此只介紹其中的代表產(chǎn)品Cognos Express。IBM Cognos Express 是一套完整的商業(yè)智能與方案解決方案，您可以購置完整的產(chǎn)品，也可以基于特殊功能的需求而購置局部產(chǎn)品，并隨著未來的開展輕松的進(jìn)行擴(kuò)展。 IBM Cognos Express 有效地集成了三項(xiàng)產(chǎn)品：IBM Cognos Express Xcelerator，IBM Cognos Express Reporter，及 IBM Cognos Express Advisor 。 IBM Cognos Express Xcelerator- 基于 Microsoft Excel 的方案與業(yè)務(wù)分析 通過一個(gè)功能強(qiáng)大的記憶分析引擎，IBM Cognos Express Xcelerator 轉(zhuǎn)換常用的電子表格以進(jìn)行實(shí)時(shí)多維的分析、報(bào)告與方案；另一方面，IBM Cognos Express Xcelerator 擴(kuò)展了我們所熟知的 Excel 界面，使商業(yè)用戶操作起來更方便與快捷，由此有效地提高企業(yè)的商