項(xiàng)目pmp培訓(xùn)課件(完整版)教學(xué)文案

1、1項(xiàng)目管理PMP培訓(xùn)課件(完整版)2學(xué)習(xí)方式個(gè)人 提問(wèn) 經(jīng)驗(yàn)交流 教訓(xùn) 分組 （選出項(xiàng)目經(jīng)理，保證成員的差異性） 討論 模擬案例學(xué)習(xí)3講課提綱第一天上午： 項(xiàng)目管理背景與發(fā)展 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的基本概念 項(xiàng)目干系人管理 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理過(guò)程與項(xiàng)目生命期第一天下午：項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理第二天上午： 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目人員管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效個(gè)人第二天下午： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理工具 總結(jié)，書籍、資源推薦4變化是永恒的！20世紀(jì)60年代：大規(guī)模生產(chǎn)，重在產(chǎn)量；20世紀(jì)70年代：質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品一致性；20世紀(jì)80年代：產(chǎn)品多樣性；2

2、0世紀(jì)90年代：客戶化定制服務(wù)或者產(chǎn)品；當(dāng)前：客戶驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)基于項(xiàng)目、挑戰(zhàn)變化。環(huán)境的變化引發(fā)對(duì)業(yè)務(wù)模式、管理模式、人才與資源利用的思考。5職能型組織源：Rodney Turner教授6項(xiàng)目型組織公司公司職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門新穎的新穎的過(guò)程過(guò)程新穎的新穎的過(guò)程過(guò)程新穎的新穎的過(guò)程過(guò)程定制的產(chǎn)品定制的產(chǎn)品定制的中間產(chǎn)物定制的中間產(chǎn)物定制的輸入定制的輸入源：Rodney Turner教授7項(xiàng)目管理基本過(guò)程（示例）定義項(xiàng)目范圍陳述問(wèn)題/機(jī)會(huì)；建立項(xiàng)目目標(biāo)；識(shí)別成功標(biāo)準(zhǔn)；列出假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)和障礙。項(xiàng)目收尾獲得客戶的接受認(rèn)可安裝項(xiàng)目的可交付成果（Deliverable）完成項(xiàng)目文

3、檔完成項(xiàng)目后評(píng)價(jià)發(fā)布最終項(xiàng)目報(bào)告。監(jiān)控項(xiàng)目確立項(xiàng)目監(jiān)控、匯報(bào)系統(tǒng)項(xiàng)目變更管理問(wèn)題上報(bào)過(guò)程基于計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展修訂項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目招募、組織和建設(shè)團(tuán)隊(duì)平衡項(xiàng)目資源文檔管理制定詳細(xì)計(jì)劃確定工作范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量目標(biāo)；分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；確定項(xiàng)目資源；編制項(xiàng)目計(jì)劃。8PRINCE 2 項(xiàng)目管理過(guò)程控制階段控制階段開(kāi)始項(xiàng)目開(kāi)始項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目管理產(chǎn)品交付管理產(chǎn)品交付項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃編制公司級(jí)或項(xiàng)目群管理公司級(jí)或項(xiàng)目群管理指導(dǎo)指導(dǎo) 單個(gè)項(xiàng)目單個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目委托項(xiàng)目委托項(xiàng)目摘要項(xiàng)目摘要授權(quán)授權(quán)PID建議建議報(bào)告報(bào)告階段收尾階段收尾報(bào)告報(bào)告項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾報(bào)告報(bào)告經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)工作包授工

4、作包授權(quán)權(quán)質(zhì)量檢查點(diǎn)質(zhì)量檢查點(diǎn)工作包收尾工作包收尾完成項(xiàng)目完成項(xiàng)目管理階段過(guò)渡管理階段過(guò)渡9為什么需要項(xiàng)目管理（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求： 更快，更好，更低廉 （Better ， Faster， Cheaper） 變化的內(nèi)外部環(huán)境人類知識(shí)的指數(shù)性增長(zhǎng)，全球?qū)I(yè)化分工越來(lái)越細(xì)，項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品或服務(wù)也越來(lái)越復(fù)雜 合同項(xiàng)目管理和外包（Outsourcing） 多兵種協(xié)同作戰(zhàn)，對(duì)項(xiàng)目管理提出挑戰(zhàn)面臨來(lái)自世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng) 商業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)越來(lái)越多的依靠一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的成敗 EPM（企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理）概念的流行10為什么需要項(xiàng)目管理（2）越來(lái)越少的項(xiàng)目只需要單一資源就可以成功；越來(lái)越少的項(xiàng)目只需要個(gè)人，而不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)

5、就可以成功。項(xiàng)目有其獨(dú)特性，但是內(nèi)外部環(huán)境要求我們“做一次，一次就要成功！” 需要項(xiàng)目管理有效的組織和協(xié)調(diào) 需要項(xiàng)目管理充分利用現(xiàn)有資源和歷史經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)新時(shí)期要求高素新時(shí)期要求高素質(zhì)的人才！質(zhì)的人才！11項(xiàng)目管理在國(guó)外的發(fā)展長(zhǎng)期以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家在推動(dòng)項(xiàng)目管理發(fā)展中大受裨益 美國(guó)政府性科研項(xiàng)目、軍事項(xiàng)目得益于系統(tǒng)工程 NASA（航空航天項(xiàng)目） SEI（國(guó)家軟件采購(gòu)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定） 歐洲則發(fā)源于建筑、工程項(xiàng)目管理 殊途同歸，美洲和歐洲的項(xiàng)目管理在理念上是相通的標(biāo)準(zhǔn)化：項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐總結(jié)，為組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人提供實(shí)踐指導(dǎo)； PMI、IPMA、APM都有自己的“PMBOK”和認(rèn)證；職業(yè)化：項(xiàng)目管理逐

6、漸成為一個(gè)職業(yè)，產(chǎn)業(yè)界需要具有項(xiàng)目管理基本素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目管理工作。12項(xiàng)目管理已經(jīng)成為WTO時(shí)代的共同語(yǔ)言軟件、IT行業(yè)： Microsoft； IBM； 惠普； Dell。電信行業(yè)： AT&T； 朗訊科技； 諾基亞。制造業(yè)： 摩托羅拉； 柯達(dá)； 福特汽車。建筑、工程行業(yè)： Bochtol； Chevron； 美國(guó)軍方工程公司。源：美國(guó)著名大學(xué)Berkeley項(xiàng)目管理研究中心13美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì) (PMI) 建立于 1969Philadelphia, Pennsylvania USA100000 會(huì)員（125個(gè)國(guó)家）PMP(項(xiàng)目管理專業(yè)人士)：50000人（120個(gè)國(guó)家）項(xiàng)目管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)

7、者發(fā)行了PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)與技能已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展的必備素質(zhì)。14項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展其重要性逐漸被國(guó)人所認(rèn)識(shí)（從組織到個(gè)人）：迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力（更快、更好、更低廉）項(xiàng)目管理知識(shí)和最佳實(shí)踐有待普及 項(xiàng)目管理符合樸素的通用管理理念； 無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)，還是新興行業(yè)； 項(xiàng)目管理的知識(shí)、技能成為職業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分。PMP認(rèn)證在2000年突然升溫，培訓(xùn)市場(chǎng)迅速膨脹IPMP認(rèn)證從2001開(kāi)始勞動(dòng)部推行“項(xiàng)目管理師”資質(zhì)認(rèn)證國(guó)內(nèi)各行業(yè)人士渴望接受項(xiàng)目管理的培訓(xùn)、并用之于實(shí)踐中15項(xiàng)目管理，從哪里入手？持久和成功的變持久和成功的變革革16項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目干系人項(xiàng)目的組織構(gòu)架項(xiàng)目

8、的生命期項(xiàng)目管理過(guò)程17項(xiàng)目的定義什么是項(xiàng)目？ 通過(guò)一段時(shí)間的努力，創(chuàng)造或提供一種獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果。 A temporary endeavor undertaken to create a unique product,service, or result. 解決一個(gè)問(wèn)題； 把握一個(gè)機(jī)遇； 實(shí)現(xiàn)一個(gè)結(jié)果； 。源：PMBOK2000項(xiàng)目的特點(diǎn)v一次性，有始有終；v可交付成果（Deliverable）具有獨(dú)特性；v實(shí)現(xiàn)某個(gè)具體的目標(biāo)；v項(xiàng)目受到一些約束；v項(xiàng)目是由人執(zhí)行；v分階段、滾動(dòng)式的管理方法；v經(jīng)?？缭浇M織邊界；v通過(guò)計(jì)劃和控制來(lái)防止失敗。18項(xiàng)目的三個(gè)約束條件質(zhì)量質(zhì)量成本成本時(shí)間時(shí)間

9、牽一發(fā)而牽一發(fā)而動(dòng)全身動(dòng)全身范圍范圍風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)19例：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度與經(jīng)濟(jì)收益ToTpTbTsTrTfTbeTe現(xiàn) 金 流創(chuàng) 新 期項(xiàng)目生命期ToTpTbTsTrTfTbeTe= 機(jī)會(huì)= 感知到= 規(guī)格完成= 產(chǎn)品發(fā)布= 第一次銷售= 盈虧平衡= 退出市場(chǎng)= 開(kāi)始立項(xiàng)20進(jìn)入項(xiàng)目時(shí)代建立一個(gè)新企業(yè)開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品實(shí)施一項(xiàng)新工程規(guī)劃一項(xiàng)新活動(dòng)舉辦一次招商引資大會(huì)舉辦一次招商引資大會(huì)一次與投資商的合作談判一次與投資商的合作談判可行性調(diào)研與分析可行性調(diào)研與分析油田開(kāi)發(fā)油田開(kāi)發(fā)舉辦奧運(yùn)會(huì)舉辦奧運(yùn)會(huì)開(kāi)一次專題會(huì)議開(kāi)一次專題會(huì)議惠普與康柏機(jī)構(gòu)重組惠普與康柏機(jī)構(gòu)重組生產(chǎn)線產(chǎn)品制造生產(chǎn)線產(chǎn)品制造新工藝的實(shí)施新工藝

10、的實(shí)施建立人員激勵(lì)機(jī)制建立人員激勵(lì)機(jī)制PMPM培訓(xùn)培訓(xùn)家庭購(gòu)房家庭購(gòu)房子女培養(yǎng)子女培養(yǎng)21項(xiàng)目有始有終 開(kāi)始和結(jié)束獨(dú)特的 產(chǎn)品或服務(wù)由人來(lái)實(shí)施，受制于有限的資源需要計(jì)劃、實(shí)施和控制運(yùn)作重復(fù)的正在進(jìn)行的重新設(shè)定目標(biāo) ，繼續(xù)項(xiàng)目與運(yùn)作（Operation）的關(guān)系22項(xiàng)目引入變革與創(chuàng)新項(xiàng)目的價(jià)值： 為了持續(xù)的發(fā)展，必須要在合適的時(shí)機(jī)引入變革。 引入變革就會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，管理項(xiàng)目就是在管理風(fēng)險(xiǎn)！ 組織的運(yùn)作與項(xiàng)目動(dòng)態(tài)的平衡。收入現(xiàn)在未來(lái)目標(biāo)項(xiàng)目1 的價(jià) 值采用項(xiàng)目123組織中的項(xiàng)目與運(yùn)作運(yùn)作運(yùn)作運(yùn)作管理組織管理體系人組織項(xiàng)目管理管理體系人項(xiàng)目能力項(xiàng)目項(xiàng)目源：項(xiàng)目管理手冊(cè)R.T.24公司發(fā)展與項(xiàng)目和運(yùn)作在了

11、解項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)之后，有必要從公司組織的層面鳥瞰全局。使命51 0年 目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃綜合層（目標(biāo)和目的）策略層（里程碑）戰(zhàn)術(shù)層（具體活動(dòng)）綜合層（年度目標(biāo)）策略層（活動(dòng)）戰(zhàn)術(shù)層（具體活動(dòng)）運(yùn)作項(xiàng)目企業(yè)計(jì)劃層次123層次123源：項(xiàng)目管理手冊(cè)R.T.25組織目標(biāo)項(xiàng)目個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)分析發(fā)展目標(biāo)發(fā)展策略項(xiàng)目群目標(biāo)項(xiàng)目群策略項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目策略工作區(qū)域目標(biāo)工作區(qū)域策略小組目標(biāo)小組策略個(gè)人目標(biāo)個(gè)人策略環(huán)境為項(xiàng)目編制策略計(jì)劃為項(xiàng)目編制策略計(jì)劃26戰(zhàn)略計(jì)劃編制 關(guān)注項(xiàng)目各個(gè)階段 ProjectWorkFamilyObjectivesPurposeBenefit環(huán)境環(huán)境收益項(xiàng)目產(chǎn)品目標(biāo)項(xiàng)目工作收尾執(zhí)行設(shè)計(jì) 可行性研究

12、小組/個(gè)人目標(biāo)項(xiàng)目/工作區(qū)域目標(biāo)公司/項(xiàng)目群目標(biāo)源：Rodney Turner教授27項(xiàng)目模型項(xiàng)目產(chǎn)品目標(biāo)項(xiàng)目工作產(chǎn)品獲益/ 目的業(yè)主（所有者）承包商業(yè)主的利潤(rùn)承包商的利潤(rùn)28項(xiàng)目分類：“目標(biāo)方法”矩陣失敗的機(jī)會(huì)更大第第2類項(xiàng)目類項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第第4類項(xiàng)目類項(xiàng)目研究和組織變革第第1類項(xiàng)目類項(xiàng)目工程第第3類項(xiàng)目類項(xiàng)目系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功的機(jī)會(huì)更大29練習(xí)：定義一個(gè)項(xiàng)目（S.M.A.R.T.原則）明確性（Specific）：最終目標(biāo)是否明確了范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量？可度量性（Measurable）：你能在多大程度上測(cè)量最終目標(biāo)的完成情況？可完成性（Achievable）： 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能

13、夠?qū)崿F(xiàn)？相關(guān)性（Relevant）： 最終目標(biāo)是否很重要、有價(jià)值, 是否值得進(jìn)行下去？可跟蹤性（Trackable） ： 你能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？補(bǔ)充：基于的假設(shè)和不確定因素。并回答三個(gè)問(wèn)題： 在項(xiàng)目完成時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將要交付什么東西？ 當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)交付成果時(shí)，如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否成功？ 誰(shuí)對(duì)以上兩個(gè)問(wèn)題有發(fā)言權(quán)？30什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理就發(fā)生在我們身邊： 解決一個(gè)問(wèn)題； 組織一個(gè)活動(dòng)； 創(chuàng)造一個(gè)新的的事物； 當(dāng)我們感到需要整合資源才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候。31項(xiàng)目管理的定義什么是項(xiàng)目管理 通過(guò)使用知識(shí)、技能、工具和方法來(lái)組織、計(jì)劃、實(shí)施并監(jiān)控項(xiàng)目活動(dòng)，使之滿足項(xiàng)目需要。源：PMBOK200

14、0項(xiàng)目管理的特點(diǎn)v過(guò)程、管理系統(tǒng)、方法的集合；v有效的計(jì)劃和控制；v是對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合的管理；v項(xiàng)目管理既是管理科學(xué)，也是管理藝術(shù)。32PMBOKPM Body of Knowledge項(xiàng)目管理知識(shí)體系33項(xiàng)目管理所需的技能硬技巧（方法、過(guò)程、技能） 計(jì)劃、跟蹤、控制 報(bào)告軟技巧（人員管理）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決激勵(lì)、訓(xùn)練協(xié)商、溝通、傾聽(tīng)34項(xiàng)目管理的功能工具與技術(shù)范圍組織質(zhì)量項(xiàng)目目標(biāo)（有利的變化）成本時(shí)間CPA/CPMPERTC/SPECC/SCSCTQM組織分解結(jié)構(gòu)職責(zé)表網(wǎng)絡(luò)圖橫道圖產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu) 綜合層 策略層 戰(zhàn)術(shù)層質(zhì)量保證質(zhì)量控制員工對(duì)質(zhì)量的態(tài)度配置管理程序手冊(cè)質(zhì)量審核成本分解

15、結(jié)構(gòu)成本控制立方( C o s tcontrol cube)35項(xiàng)目干系人（Stakeholder）參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織主要的項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目經(jīng)理 客戶 項(xiàng)目執(zhí)行組織 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及相關(guān)人 項(xiàng)目贊助者、發(fā)起人 項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 公眾、社團(tuán)、政府等等。項(xiàng)目經(jīng)理需要：了解和識(shí)別各干系人對(duì)項(xiàng)目的需求、期望、能發(fā)揮作用。項(xiàng)目干系人管理。36項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系（舉例）業(yè)主業(yè)主投資方投資方（股東）（股東）貸款方貸款方（銀行）（銀行）咨詢顧問(wèn)咨詢顧問(wèn)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師監(jiān)理工程師監(jiān)理工程師供貨商供貨商承包商承包商承包承包合同合同監(jiān)理監(jiān)理合同合同供貨供貨合同合同咨詢合同咨詢合同設(shè)計(jì)合同設(shè)計(jì)合同投資協(xié)議投資協(xié)議貸

16、款協(xié)議貸款協(xié)議37項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素要求你考慮： 誰(shuí)是項(xiàng)目干系人？ 項(xiàng)目干系人的期望是什么？在開(kāi)始時(shí)不可能達(dá)成完全的一致意見(jiàn) 但至少要明確他們是誰(shuí)？ 他們想得到什么？最終你的目標(biāo)是使每一個(gè)人得到合理的滿意 并不必要是“高興”，“合理的滿意”即可。38項(xiàng)目干系人的真實(shí)需要？高級(jí)經(jīng)理？項(xiàng)目經(jīng)理？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員？銷售人員？客戶？無(wú)視潛在需求往往會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。例： 客戶：我們需要一個(gè)激勵(lì)方案來(lái)促進(jìn)銷售。 真實(shí)需求：提高銷售。39干系人登記表（示例）項(xiàng)目名稱：評(píng)審者：序號(hào)主要項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目中的角色基本需求和期望在本項(xiàng)目中的利益程度(高, 中, 低)對(duì)項(xiàng)目的影響程度(高, 中, 低)管理與其關(guān)系的建議1

17、 2 3 4 5 40結(jié)合小組的項(xiàng)目，分析項(xiàng)目干系人，編寫干系人登記表。練習(xí)41項(xiàng)目生命期示例定義階段的意義 有利于進(jìn)行計(jì)劃和對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制 定義了對(duì)項(xiàng)目的檢查點(diǎn)和項(xiàng)目不同時(shí)段的主要焦點(diǎn)階段點(diǎn)評(píng)審： 確保前一階段的正確性和完整性； 為開(kāi)展下一階段的工作做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備資源；階段點(diǎn)階段點(diǎn)需求分析需求分析階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)模塊測(cè)試模塊測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)運(yùn)行維護(hù)詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)產(chǎn)品線管理產(chǎn)品線管理開(kāi)發(fā)組開(kāi)發(fā)組系統(tǒng)測(cè)試部系統(tǒng)測(cè)試部客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部編碼編碼42項(xiàng)目管理生命期與項(xiàng)目生命期項(xiàng)目管理生命期：以管理過(guò)程為主線；項(xiàng)目生命期：以項(xiàng)目產(chǎn)品為主線

18、。定義項(xiàng)目范圍陳述問(wèn)題/機(jī)會(huì)；建立項(xiàng)目目標(biāo)；識(shí)別成功標(biāo)準(zhǔn)；列出假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)和障礙。項(xiàng)目收尾獲得客戶的接受認(rèn)可安裝項(xiàng)目的可交付成果完成項(xiàng)目文檔完成項(xiàng)目后評(píng)價(jià)發(fā)布最終項(xiàng)目報(bào)告。監(jiān)控項(xiàng)目確立項(xiàng)目監(jiān)控、匯報(bào)系統(tǒng)項(xiàng)目變更管理問(wèn)題上報(bào)過(guò)程基于計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展修訂項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目招募、組織和建設(shè)團(tuán)隊(duì)平衡項(xiàng)目資源文檔管理制定詳細(xì)計(jì)劃確定工作范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量目標(biāo)；分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；確定項(xiàng)目資源；編制項(xiàng)目計(jì)劃。新產(chǎn)品的初步篩選階段新產(chǎn)品的初步篩選階段商品化階段商品化階段商品化完成后的回顧商品化完成后的回顧開(kāi)發(fā)階段開(kāi)發(fā)階段初步研究階段初步研究階段試生產(chǎn)階段試生產(chǎn)階段驗(yàn)收驗(yàn)收43項(xiàng)目的管理過(guò)程模型之間

19、的比較建議和啟動(dòng)察覺(jué)問(wèn)題設(shè)計(jì)和評(píng)估完成和收尾監(jiān)測(cè)收集數(shù)據(jù)定義問(wèn)題產(chǎn)生方案評(píng)估方案實(shí)施計(jì)劃組織實(shí)施和控制選擇方案溝通計(jì)劃實(shí)施實(shí)施控制過(guò)程的方法：過(guò)程的方法：分步驟實(shí)施階段交接不是“扔過(guò)墻”：協(xié)同工作下一個(gè)階段的人：也是你的客戶44扔過(guò)墻 彼此的合作？設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)生產(chǎn)墻墻45并行工程在項(xiàng)目中的應(yīng)用產(chǎn)品準(zhǔn)備產(chǎn)品準(zhǔn)備DFM設(shè)計(jì)電路板設(shè)計(jì)電路板設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審制定規(guī)格制定規(guī)格概念導(dǎo)入概念導(dǎo)入元器件優(yōu)化元器件優(yōu)化DFT電路設(shè)計(jì)電路設(shè)計(jì)DFT設(shè)計(jì)電路板設(shè)計(jì)電路板原型機(jī)文檔化原型機(jī)文檔化發(fā)布發(fā)布開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)工廠工廠46并行工程項(xiàng)目模型（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）并行開(kāi)發(fā)是時(shí)代的趨勢(shì)，但也同時(shí)對(duì)項(xiàng)目管理提出了高的要求 有效的組織

20、 有效的溝通市場(chǎng)市場(chǎng)t設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)客戶客戶銷售和服務(wù)銷售和服務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃并行開(kāi)發(fā)周期節(jié)省的時(shí)間源源: IBM Rochester Silver lake Project47有形的、可驗(yàn)證的工作產(chǎn)品。例如:可行性研究、詳細(xì)設(shè)計(jì)、或工作原型。摘自 PMBOK可交付成果(Deliverable)48時(shí)間人員風(fēng)險(xiǎn)&機(jī)會(huì)開(kāi)始結(jié)束項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響隨著時(shí)間的推移變得越來(lái)越微弱。成功的概率隨著時(shí)間的推移越來(lái)越大每個(gè) 階段的結(jié)束以預(yù)先定義的可交付成果為標(biāo)志風(fēng)險(xiǎn)最大影響時(shí)段項(xiàng)目生命期的特性(I)成本49項(xiàng)目生命期的特性(II)項(xiàng)目初期投入直接影響整個(gè)項(xiàng)目的成敗 需求、計(jì)劃管理的重要性。項(xiàng)目生命期往往是產(chǎn)品

21、生命期的一部分項(xiàng)目生命期主要定義了： 項(xiàng)目每個(gè)階段應(yīng)作的工作 每個(gè)階段所包括的人員產(chǎn)品開(kāi)發(fā)僅僅是產(chǎn)品生命期的一部分 研發(fā)成果到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化應(yīng)該成為項(xiàng)目生命期的一部分 研發(fā)過(guò)程中應(yīng)考慮產(chǎn)品使用及維護(hù)50分組描述你的項(xiàng)目的生命期劃分。明確轉(zhuǎn)階段可交付成果。探討轉(zhuǎn)階段可能存在的問(wèn)題。練習(xí): 項(xiàng)目生命期51組織結(jié)構(gòu)類型職能型組織優(yōu)點(diǎn)：清楚的上下級(jí)關(guān)系，按專長(zhǎng)組織的團(tuán)隊(duì)易于提高專業(yè)技術(shù)。 弊端：項(xiàng)目間的跨部門溝通困難，妨礙客戶參與項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目沒(méi)有足夠的控制授權(quán)，分層的決策影響對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)速度。總裁市場(chǎng)部門研發(fā)部門制造部門工程部人事部員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目財(cái)務(wù)部

22、員工員工52組織結(jié)構(gòu)類型矩陣型總裁市場(chǎng)部門研發(fā)部門制造部門工程部人事部員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工財(cái)務(wù)部員工員工項(xiàng)目管理部項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理53集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)采用矩陣式結(jié)構(gòu) 縱向指揮和協(xié)調(diào) 橫向溝通與協(xié)同 總體組 硬件 軟件 項(xiàng)目A IPT11 項(xiàng)目B IPT12 項(xiàng)目C IPT13 IPT111 IPT112 項(xiàng)目N IPT1m 按 WBS 分解 IPT 成員 IPT 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) IPT121 IPT122 IPT131 IPT132 IPT1m1 IPT1m2 生產(chǎn) IPT IPT IPT IPT IPT IPT IPT 0 層IPT 1 層IPT 2 層

23、IPT n 層IPT 市場(chǎng) 協(xié)作單位 支撐 測(cè)試 IPT：Integrated Product Team，集成產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，集成產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)54強(qiáng)矩陣型平衡矩陣弱矩陣型全時(shí)全時(shí)部分時(shí)間部分時(shí)間部分時(shí)間項(xiàng)目管理行政人員項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主任PM協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目主管PM協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目主管項(xiàng)目經(jīng)理的頭銜全時(shí)全時(shí)全時(shí)部分時(shí)間部分時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理85-100%50-95%15-60%0-25%幾乎沒(méi)有項(xiàng)目全時(shí)人員%大到幾乎全權(quán)中等到大小到中等有限很少或沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威項(xiàng)目型組織矩 陣 型 組 織職能型組織組織類型項(xiàng)目特點(diǎn)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響55保留職能部門的必要性提供職業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)；公

24、司的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累；公司新的管理流程和系統(tǒng)；人力資源的共享式利用；項(xiàng)目之間的緩沖。56選擇合適的組織結(jié)構(gòu)結(jié)合項(xiàng)目的業(yè)務(wù)特點(diǎn) 項(xiàng)目大小規(guī)模； 產(chǎn)品（服務(wù)）特點(diǎn)； 客戶特點(diǎn)及客戶管理； 對(duì)資源的需求情況。需要考慮的接口： 專業(yè)團(tuán)隊(duì)之間； 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶之間； 項(xiàng)目與項(xiàng)目之間。必要時(shí)需要考慮結(jié)構(gòu)類型的組合。57項(xiàng)目管理辦公室的層級(jí)設(shè)計(jì)根據(jù)業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、組織特點(diǎn)確定項(xiàng)目辦公室的設(shè)立?？偛肐T事業(yè)部運(yùn)營(yíng)部財(cái)務(wù)部項(xiàng)目技術(shù)支持應(yīng)用開(kāi)發(fā)系統(tǒng)集成事業(yè)部級(jí)項(xiàng)目辦公室項(xiàng)目控制辦公室企業(yè)級(jí)項(xiàng)目辦公室項(xiàng)目項(xiàng)目控制辦公室項(xiàng)目項(xiàng)目控制辦公室項(xiàng)目項(xiàng)目控制辦公室 適于單個(gè)大項(xiàng)目，提供項(xiàng)目支持資源優(yōu)化整合提供項(xiàng)目支持統(tǒng)籌公司發(fā)展戰(zhàn)略58項(xiàng)目管理辦公室的主要作用為項(xiàng)目經(jīng)理提供技術(shù)支持，包括： 計(jì)劃、監(jiān)測(cè)、控制、文檔制定、變更控制、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)管理總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知識(shí)管理 建立卓越中心（Center of Excellence） 制定并推廣項(xiàng)目管理流程/標(biāo)準(zhǔn)和方法（IBM的WWPMM，HP的FocuPM） 最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。輔導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)方案直接參與項(xiàng)目