職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能

1、職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能前言前言 關(guān)于中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證關(guān)于中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證 職業(yè)經(jīng)理人角色與技能定位職業(yè)經(jīng)理人角色與技能定位 關(guān)于理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐關(guān)系問題關(guān)于理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐關(guān)系問題 人力資源管理理論概述人力資源管理理論概述 MBA教材評述教材評述 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技能點(diǎn)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技能點(diǎn)課程內(nèi)容課程內(nèi)容 人力資源管理知識(shí)梳理人力資源管理知識(shí)梳理 人力資源管理應(yīng)用專題人力資源管理應(yīng)用專題:職業(yè)經(jīng)理人的人力資源管理職業(yè)經(jīng)理人的人力資源管理 人力資源管理應(yīng)用專題人力資源管理應(yīng)用專題:人力資源管理體系設(shè)計(jì)人力資源管理體系設(shè)計(jì)課程目標(biāo)課程目標(biāo) 了解職業(yè)經(jīng)理人的根本概念了解職業(yè)經(jīng)理人的根本

2、概念 了解人力資源管理宏觀知識(shí)框架了解人力資源管理宏觀知識(shí)框架 了解人力資源管理對企業(yè)管理的意義了解人力資源管理對企業(yè)管理的意義 掌握人力資源管理的根本技能掌握人力資源管理的根本技能 能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)梳理自己的工作實(shí)踐能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)梳理自己的工作實(shí)踐一、一、 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)經(jīng)理人的HR管理角色和職責(zé)管理角色和職責(zé)二、二、 職業(yè)經(jīng)理人必須掌握的職業(yè)經(jīng)理人必須掌握的HR理念和根本術(shù)語理念和根本術(shù)語三、三、 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之一：定崗定責(zé)管理必備技能之一：定崗定責(zé)四、四、 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之二：人員配置管理必備技能之二：人員配置五、五、 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理

3、人HR管理必備技能之三：績效提升管理必備技能之三：績效提升六、六、 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之四：員工鼓勵(lì)管理必備技能之四：員工鼓勵(lì)七、七、 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之五：員工培養(yǎng)管理必備技能之五：員工培養(yǎng)八、八、 學(xué)員公司實(shí)況交流與點(diǎn)評學(xué)員公司實(shí)況交流與點(diǎn)評課程目錄課程目錄一、一、職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人的的HR管理角色和職責(zé)管理角色和職責(zé)1、小組討論2、管理部門直線經(jīng)理在HR管理領(lǐng)域的分工及角色定位目錄目錄1、2、3、4、管理部門管理部門職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人在在HR管理領(lǐng)域的分工及角色定位管理領(lǐng)域的分工及角色定位直線經(jīng)理Hr部門1、2、3、4、二、二、 職業(yè)經(jīng)理人必須掌

4、握的職業(yè)經(jīng)理人必須掌握的HR理念和根本術(shù)語理念和根本術(shù)語1、戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理2、HR管理包含內(nèi)容及各模塊相互關(guān)系管理包含內(nèi)容及各模塊相互關(guān)系3、案例分享與小組討論：如何理解案例分享與小組討論：如何理解HR管理及其作用管理及其作用目錄目錄人力資源管理開展歷程人力資源管理開展歷程高增值低增值人力資源管理的開展歷程人力資源管理的開展歷程時(shí)間人事管理人力資源管理人力資本管理 人力資源管理開展的各個(gè)階段人力資源管理開展的各個(gè)階段人事管理是以人事管理是以“事事“為中心，注重的是對人的控制為中心，注重的是對人的控制與管理，人往往被視為一種工具與管理，人往往被視為一種工具“。人事管理根。人

5、事管理根本上是一種行政性的管理。本上是一種行政性的管理。人力資源管理是以人人力資源管理是以人“為中心，把人作為活的資為中心，把人作為活的資源加以開發(fā)利用，注重的是資源的效率。在企業(yè)的源加以開發(fā)利用，注重的是資源的效率。在企業(yè)的各項(xiàng)管理工作中，它已經(jīng)上升到戰(zhàn)略的高度，成為各項(xiàng)管理工作中，它已經(jīng)上升到戰(zhàn)略的高度，成為經(jīng)理人首先要考慮解決的一個(gè)問題。經(jīng)理人首先要考慮解決的一個(gè)問題。人力資本管理那么是把人作為資本進(jìn)行管理和利用，人力資本管理那么是把人作為資本進(jìn)行管理和利用，企業(yè)通過三類資本，即有形資本如廠房、設(shè)備、企業(yè)通過三類資本，即有形資本如廠房、設(shè)備、財(cái)務(wù)資本和人力資本的有效利用增長客戶資本，而財(cái)

6、務(wù)資本和人力資本的有效利用增長客戶資本，而人力資本是三類資本中唯一可以自我創(chuàng)造價(jià)值的資人力資本是三類資本中唯一可以自我創(chuàng)造價(jià)值的資本。本。為什么管理層日益重視人力資源管理？為什么管理層日益重視人力資源管理？什么是人力資源管理什么是人力資源管理HRM？人力資源管理系統(tǒng)模型人力資源管理系統(tǒng)模型招募渠道管理招募/配置流程篩選評價(jià)模型設(shè)計(jì)入職/升降遷退管理考核指標(biāo)設(shè)計(jì)績效考評實(shí)施績效評價(jià)反響績效改進(jìn)培訓(xùn)需求管理培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)效果評估勞動(dòng)合同管理時(shí)間管理內(nèi)部溝通渠道管理勞動(dòng)平安衛(wèi)生根本薪酬體系設(shè)計(jì)浮動(dòng)薪酬體系設(shè)計(jì)福利體系設(shè)計(jì)非薪酬鼓勵(lì)設(shè)計(jì)人力資源供給需求分析人力資源現(xiàn)狀盤點(diǎn)人力資源規(guī)劃 數(shù)

7、量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)目標(biāo)行動(dòng)方案 如：接替晉升方案、人員補(bǔ)充方案、 素質(zhì)提升方案、退休淘汰方案基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的績效管理體系績效管理體系基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃基于崗位和業(yè)績的薪酬管理體系薪酬管理體系基于職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開發(fā)體系培訓(xùn)開發(fā)體系職務(wù)說明書素質(zhì)模型員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理基于任職資格的招募與配置招募與配置高高管人員管人員薪酬及薪酬及長期激勵(lì)機(jī)長期激勵(lì)機(jī)制制績效績效管理管理與評估與評估電子電子人力人力資源資源( (E EHR)HR)薪酬薪酬體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)流程重整流程重整/ /定崗定編定崗定編能力能力架構(gòu)與架構(gòu)與 應(yīng)用模型應(yīng)用模型戰(zhàn)略戰(zhàn)略和和組織管理組織管理工作分析工作分析/ /

8、崗位評估崗位評估兼并兼并 與與收購收購福利外包福利外包當(dāng)前中國企業(yè)對人力資源管理效勞的主要需求當(dāng)前中國企業(yè)對人力資源管理效勞的主要需求高高管人員管人員薪酬及薪酬及長期激勵(lì)機(jī)長期激勵(lì)機(jī)制制績效績效管理管理與評估與評估電子電子人力人力資源資源( (E EHR)HR)薪酬薪酬體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)流程重整流程重整/ /定崗定編定崗定編能力能力架構(gòu)與架構(gòu)與 應(yīng)用模型應(yīng)用模型戰(zhàn)略戰(zhàn)略和和組織管理組織管理工作分析工作分析/ /崗位評估崗位評估兼并兼并 與與收購收購福利外包福利外包中國企業(yè)未來對人力資源管理的新需求中國企業(yè)未來對人力資源管理的新需求小組討論：如何理解小組討論：如何理解HR管理及其作用管理及其作用Q

9、 & AQ & A三、三、職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之一：定崗定責(zé)管理必備技能之一：定崗定責(zé)1、從職業(yè)經(jīng)理人角度看崗位說明書的編制 小組練習(xí)：崗位說明書模板設(shè)計(jì)2、職業(yè)經(jīng)理人如何參與工作分析 小組練習(xí)：崗位職責(zé)的結(jié)構(gòu)化分析法目錄目錄職責(zé)不清分工不當(dāng)忽略重要職能員工不清楚組織目標(biāo)員工不清楚組織目標(biāo)員工缺乏積極性員工缺乏積極性 工作效率低下工作效率低下缺乏合理的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過多突發(fā)事件用人不當(dāng)在您的日常工作中是否曾遇到以下問題在您的日常工作中是否曾遇到以下問題工作分析工作分析崗位價(jià)值高估或低估問題思考：為什么要做工作分析？問題思考：為什么要做工作分析？目前公司如何制定職位說明？目前職位說明中

10、存在的問題？您期望的有效職位說明是怎樣的？薪酬管理薪酬管理任務(wù)任務(wù)/目標(biāo)確定目標(biāo)確定年度開展方案年度開展方案績效管理績效管理勝任力評估勝任力評估人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略職位評估職位評估工作分析工作分析組織設(shè)計(jì)與變革組織設(shè)計(jì)與變革人力資源開展人力資源開展企業(yè)開展戰(zhàn)略企業(yè)開展戰(zhàn)略人員培訓(xùn)和配置人員培訓(xùn)和配置人力資源管理結(jié)構(gòu)圖：人力資源管理結(jié)構(gòu)圖：工作分析在人力資源管理中的角色工作分析在人力資源管理中的角色工工作作分分析析確定工作職責(zé)確定工作職責(zé)確定工作任務(wù)確定工作任務(wù)明確職位權(quán)限明確職位權(quán)限職位技能要求職位技能要求知識(shí)要求知識(shí)要求影響影響/決定決定招聘和選拔招聘和選拔工作評價(jià)工作評價(jià)薪酬管理薪酬管

11、理培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)公平管理公平管理人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃工作分析在人力資源管理中的運(yùn)用和作用工作分析在人力資源管理中的運(yùn)用和作用確定工作分析的目標(biāo)確定工作分析的側(cè)重點(diǎn)確定欲收集的信息選定收集信息的方法信息的收集與整理確認(rèn)與調(diào)整形成工作說明書等現(xiàn)場觀察與訪問訪談與小組座談工作日志問卷調(diào)查關(guān)鍵事件分析法工作分析的根本程序工作分析的根本程序通過崗位說明書你要看到什么？會(huì)在工作中有哪些方面使用？崗位說明書應(yīng)包含內(nèi)容組成崗位說明書模板設(shè)計(jì)完全版、標(biāo)準(zhǔn)版、簡版介紹小組研討：崗位說明書模板設(shè)計(jì)小組研討：崗位說明書模板設(shè)計(jì)小組練習(xí)：崗位職責(zé)的結(jié)構(gòu)化分析法小組練習(xí)：崗位職責(zé)的結(jié)構(gòu)化分析法Q & AQ & A四

12、、四、職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之二：人員配置管理必備技能之二：人員配置1、案例分享與小組討論：招聘流程及職業(yè)經(jīng)理人在其中的角色2、有效的甄選：面試前準(zhǔn)備/面試過程/面試后目錄目錄招聘流程：直線經(jīng)理的角色：小組討論：招聘流程及小組討論：招聘流程及職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人在其中的角色在其中的角色如何實(shí)現(xiàn)有效的招聘？如何實(shí)現(xiàn)有效的招聘？信息化工具在人才信息化工具在人才招聘中的應(yīng)用招聘中的應(yīng)用動(dòng)態(tài)建立動(dòng)態(tài)建立人才信息庫人才信息庫人力需求的方案性人力需求的方案性和準(zhǔn)確性和準(zhǔn)確性合理選擇招聘渠道合理選擇招聘渠道有效的招聘有效的招聘及時(shí)、低本錢地招入及時(shí)、低本錢地招入適宜的人適宜的人有效控制招聘本錢

13、有效控制招聘本錢人才招聘標(biāo)準(zhǔn)的明人才招聘標(biāo)準(zhǔn)的明晰晰困惑：如何招到最優(yōu)秀的人？困惑：如何招到最優(yōu)秀的人？案例研討：招聘中的案例研討：招聘中的“玻璃天花板現(xiàn)象玻璃天花板現(xiàn)象Q & AQ & A五、五、 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之三：績效提升管理必備技能之三：績效提升1、案例分享與小組討論：有效的績效管理案例分享與小組討論：有效的績效管理2、從職業(yè)經(jīng)理人角度看績效管理體系的構(gòu)建從職業(yè)經(jīng)理人角度看績效管理體系的構(gòu)建3、專題研討專題研討A：如何通過績效考核保證個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致：如何通過績效考核保證個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致4、專題研討專題研討B(tài)：如何防止績效考核打分失真：如何防止績效

14、考核打分失真5、專題研討專題研討C：如何防止銷售人員惡意轉(zhuǎn)移業(yè)績：如何防止銷售人員惡意轉(zhuǎn)移業(yè)績6、專題研討專題研討D：如何進(jìn)行有效的績效溝通：如何進(jìn)行有效的績效溝通 目錄目錄結(jié)論：有結(jié)論：有效績效管理的要素效績效管理的要素1、2、3、4、案例分享與小組討論：有效的績效管理案例分享與小組討論：有效的績效管理績效考核方案設(shè)計(jì)的理論依據(jù)績效考核方案設(shè)計(jì)的理論依據(jù)期望理論期望理論/公平理論公平理論個(gè)人努力個(gè)人努力工作績效工作績效組織獎(jiǎng)賞組織獎(jiǎng)賞個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)公平性判斷公平性判斷工作滿意度工作滿意度？努力-績效的關(guān)系？績效-獎(jiǎng)賞的關(guān)系？獎(jiǎng)賞-期望的關(guān)系？獎(jiǎng)賞的公平性比較績效管理體系的構(gòu)建績效管理體系的

15、構(gòu)建績效考評確定績效目標(biāo)績效實(shí)施績效管理閉環(huán)績效管理閉環(huán)績效反饋績效管理設(shè)計(jì)階段績效管理設(shè)計(jì)階段績效管理執(zhí)行階段績效管理執(zhí)行階段考核目標(biāo)的明確考核方法的選擇考核指標(biāo)的選取指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定考核范圍確實(shí)定考核流程的設(shè)計(jì)考核組織的建立績效改進(jìn)專題研討：如何防止績效考核打分失真專題研討：如何防止績效考核打分失真關(guān)鍵事件法與等級量表的結(jié)合浮動(dòng)達(dá)標(biāo)線專題研討：如何防止銷售人員惡意轉(zhuǎn)移業(yè)績專題研討：如何防止銷售人員惡意轉(zhuǎn)移業(yè)績燒杯效應(yīng)與量筒模型Q & AQ & A六、六、 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之四：員工鼓勵(lì)管理必備技能之四：員工鼓勵(lì)1、案例分享與小組討論：蘇南地區(qū)員工的鼓勵(lì)需求案

16、例分享與小組討論：蘇南地區(qū)員工的鼓勵(lì)需求2、從職業(yè)經(jīng)理人角度解讀全面獎(jiǎng)酬體系從職業(yè)經(jīng)理人角度解讀全面獎(jiǎng)酬體系3、專題研討專題研討A：薪酬管理：薪酬管理“六大硬傷六大硬傷4、專題研討專題研討B(tài)：銷售團(tuán)隊(duì)薪酬鼓勵(lì)：銷售團(tuán)隊(duì)薪酬鼓勵(lì)5、專題研討專題研討C：工程制管理模式下薪酬設(shè)計(jì)：工程制管理模式下薪酬設(shè)計(jì)目錄目錄蘇南地區(qū)員工的鼓勵(lì)需求蘇南地區(qū)員工的鼓勵(lì)需求1 1、2 2、3 3、4 4、案例分享與小組討論：蘇南地區(qū)員工的鼓勵(lì)需求案例分享與小組討論：蘇南地區(qū)員工的鼓勵(lì)需求薪酬：是企業(yè)按照一定的規(guī)那么向員工提供的勞動(dòng)報(bào)酬薪酬：是企業(yè)按照一定的規(guī)那么向員工提供的勞動(dòng)報(bào)酬企業(yè)內(nèi)與企業(yè)外類似崗位的薪酬進(jìn)行比較

17、時(shí)，應(yīng)當(dāng)具有競爭力企業(yè)內(nèi)部的薪酬應(yīng)該與崗位承擔(dān)的職責(zé)和工作的難度等相匹配同一崗位的薪酬應(yīng)該與該崗位的業(yè)績表現(xiàn)相匹配三大公平建立在企業(yè)的支付能力的根底上三大公平建立在企業(yè)的支付能力的根底上123外部公平外部公平內(nèi)部公平內(nèi)部公平自我公平自我公平科學(xué)、合理的薪酬管理體系要考慮三大公平：內(nèi)部公平、外部公平和科學(xué)、合理的薪酬管理體系要考慮三大公平：內(nèi)部公平、外部公平和自我公平自我公平全面薪酬概念：在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)整體考慮公司的薪酬包，做到全面薪酬概念：在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)整體考慮公司的薪酬包，做到既能對員工進(jìn)行鼓勵(lì)，又能有效控制人工本錢既能對員工進(jìn)行鼓勵(lì)，又能有效控制人工本錢全面薪酬全面薪酬外在薪酬

18、外在薪酬內(nèi)在薪酬內(nèi)在薪酬貨幣薪酬貨幣薪酬非貨幣性薪酬非貨幣性薪酬工作回報(bào)工作回報(bào)組織特征組織特征工作環(huán)境工作環(huán)境崗位工資技能工資年功工資績效工資獎(jiǎng)金股權(quán)紅利各種津貼各種法定福利和公司福利保險(xiǎn)補(bǔ)助優(yōu)惠效勞培訓(xùn)宿舍工作餐休息日病事假帶薪休假工作的樂趣工作挑戰(zhàn)性工作的責(zé)任工作的成就個(gè)人才干發(fā)揮時(shí)機(jī)與舞臺(tái)獲得的褒獎(jiǎng)個(gè)人成長與開展的時(shí)機(jī)彈性工作制縮短的工作時(shí)間組織在業(yè)界的聲望和品牌組織在業(yè)界的領(lǐng)先地位組織成長帶來的時(shí)機(jī)與前景組織的管理水平組織文化氣氛友好的同事關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人品質(zhì)和風(fēng)格舒適的工作條件趁手的工作工具組織中知識(shí)與信息的共享團(tuán)隊(duì)氣氛小組練習(xí)：這家公司薪酬出了什么問題？小組練習(xí)：這家公司薪酬出了什么問題？銷售人員績效薪酬設(shè)計(jì)銷售人員績效薪酬設(shè)計(jì)新市場、新業(yè)務(wù)員、新產(chǎn)品的銷售績效薪酬設(shè)計(jì) 排序法、坎級瓜分法、固定薪酬、浮