衛(wèi)生局副局長在家庭醫(yī)生式服務(wù)工作推進(jìn)會上的講話(精品版）

1、衛(wèi)生局副局長在家庭醫(yī)生式服務(wù)工作推進(jìn)會上的講話衛(wèi)生局副局長在家庭醫(yī)生式服務(wù)工作推進(jìn)會上的講話 同志們 今天我們在這里隆重召開家庭醫(yī)生式服務(wù)工作推進(jìn)會，既是一次現(xiàn)場交流會，更是一次全市家庭醫(yī)生式服務(wù)工作再部署會。主題很明確，只有一個，就是按照關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生改革與管理工作的意見（以下簡稱意見）的要求，通過總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一思想認(rèn)識、明確工作思路，全力推進(jìn)我市社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生式服務(wù)工作，完成預(yù)期工作目標(biāo)。 剛才西城區(qū)、東城區(qū)、豐臺區(qū)及陶然亭街道辦事處的同志分別做了發(fā)言，既有宏觀的工作步署，又有具體的操作方法，切實(shí)起到了試點(diǎn)工作的示范作用，我感到這三個區(qū)的工作是扎實(shí)有力的，為家庭醫(yī)生式服務(wù)在全

2、市推廣奠定了基礎(chǔ)。2016年12月23日，我們召開了全市的社區(qū)衛(wèi)生改革與管理大會，下發(fā)了意見。為落實(shí)該意見，我們又制定下發(fā)了北京市家庭醫(yī)生式服務(wù)工作方案，明確提出到2016年底家庭醫(yī)生式服務(wù)模式在全市實(shí)現(xiàn)全覆蓋。家庭醫(yī)生式服務(wù)是市委、市政府向全市人民作出的莊嚴(yán)承諾，是全市社區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的重要使命，我希望大家要不折不扣的加以落實(shí)，保證實(shí)現(xiàn)全市的工作目標(biāo)。下面我就全市推進(jìn)家庭醫(yī)生式服務(wù)工作，提幾點(diǎn)要求： 一、深刻理解，把握內(nèi)涵 我們提出的家庭醫(yī)生式服務(wù)模式和家庭醫(yī)生是有很大區(qū)別的，一個是建立在目前北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式基礎(chǔ)上的新型的服務(wù)模式，另一個是一種醫(yī)學(xué)專業(yè)、職業(yè)，所以一定要掌握好宣傳口

3、徑。明確告訴居民家庭醫(yī)生式服務(wù)是什么、有哪些服務(wù)、如何服務(wù)。 我市北京家庭醫(yī)生式服務(wù)是在推行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)責(zé)任制管理的基礎(chǔ)上，借鑒先進(jìn)的家庭醫(yī)生服務(wù)理念，為居民提供主動、連續(xù)、綜合和穩(wěn)定的健康責(zé)任制管理。北京推行家庭醫(yī)生式服務(wù)是深化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)改革和管理的必然趨勢；是新形勢下繼續(xù)發(fā)展我市社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的重要舉措；是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體現(xiàn) 以人為本 的延續(xù)和創(chuàng)新。 北京家庭醫(yī)生式服務(wù)重要的是強(qiáng)調(diào)一種理念，即社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過簽訂家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議，與居民家庭建立一種長期、穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系。簽訂服務(wù)協(xié)議就表明了對居民的承諾，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)要落實(shí)好主動為居民家庭健康服務(wù)的神圣責(zé)任。 因此要強(qiáng)調(diào)責(zé)任：即與

4、居民進(jìn)行簽約，固化和明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，形成穩(wěn)定的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)協(xié)議為居民提供服務(wù)，居民也在享受服務(wù)的同時也應(yīng)該積極配合。這種契約關(guān)系為社區(qū)衛(wèi)生開展連續(xù)、穩(wěn)定、個性化的服務(wù)提供了必要的條件。 還要強(qiáng)調(diào)主動：我們承諾的5類個性化的服務(wù)和優(yōu)惠措施，是建立在我們目前已提供的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)上，更加注重主動和互動。通過電話，健康大課堂以及面對面的溝通，和患者建立朋友式、親人式的醫(yī)患關(guān)系。 二、扎實(shí)工作，落實(shí)承諾 既然與居民家庭簽訂了協(xié)議，明確了責(zé)任，就要兌現(xiàn)我們的承諾。如果我們沒有落實(shí)好，居民對我們的服務(wù)不滿意，會嚴(yán)重引起群眾的不信任，對我們的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)不信任、

5、對我們的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不信任，從重的方面說，會影響政府的形象！ 因此，首先要明確目標(biāo)：總體目標(biāo)是到2016年實(shí)現(xiàn)本市家庭醫(yī)生式服務(wù)政策全覆蓋（有需求、全提供）。2016年，城六區(qū)要做到兩個100% 宣傳知曉100%，服務(wù)覆蓋100%。郊區(qū)縣按計(jì)劃完成一個100%和一個60% 知曉率100%，服務(wù)覆蓋60%的社區(qū)和鄉(xiāng)村。 其次，制定方案，組建團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌規(guī)劃，落實(shí)責(zé)任。各區(qū)縣衛(wèi)生局按照工作目標(biāo)，制定詳細(xì)可操作的工作方案，組建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌規(guī)劃責(zé)任區(qū)域，明確每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)所承擔(dān)的責(zé)任區(qū)域和工作任務(wù)，要形成分區(qū)負(fù)責(zé)，分片包戶的責(zé)任制管理格局，開展簽約和服務(wù)工作。 三是

6、，要重點(diǎn)做好宣傳工作。宣傳是簽約的基礎(chǔ)，所以要做好宣傳工作。從內(nèi)容上一是宣傳我們的政策，二是宣傳服務(wù)內(nèi)容。形式上，要按照家庭醫(yī)生式服務(wù)的宣傳活動方案的要求，開展市、區(qū)、街鄉(xiāng)、社區(qū)和村莊多層面的宣傳工作，特別是開展好社區(qū)村莊層面的宣傳尤為重要。各區(qū)縣一方面，按照分區(qū)負(fù)責(zé)、分片包戶的責(zé)任要求，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展主動宣傳。同時，要充分發(fā)揮好街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府體系的作用，充分調(diào)動村、居委會的積極性開展深入、細(xì)致的宣傳工作，比如說社區(qū)的樓門院長、社區(qū)積極分子、社區(qū)志愿者，只有這樣才能實(shí)現(xiàn) 家喻戶曉 的目標(biāo)。各區(qū)縣要制定本區(qū)縣宣傳方案，按照全市 家庭醫(yī)生式服務(wù)系列行 的安排，生活社區(qū)與功能社區(qū)