新的運(yùn)營(yíng)管理體系落地執(zhí)行的關(guān)鍵.docx

1、新的運(yùn)營(yíng)管理體系落地執(zhí)行的關(guān)鍵現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃展開(kāi)，以運(yùn)營(yíng)績(jī)效為目 標(biāo),以計(jì)劃為主線，以成果為標(biāo)志，以關(guān)鍵流程為支撐，以績(jī)效為驅(qū)動(dòng), 通過(guò)規(guī)劃、實(shí)施跟蹤、評(píng)估及改進(jìn)形成閉環(huán)管理，最終確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)管理中，首先要改變視角，要以現(xiàn)金流等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為著 眼點(diǎn)。建立運(yùn)營(yíng)管理的框架和流程，再根據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)設(shè)計(jì)科 學(xué)的計(jì)劃管理模式。結(jié)合數(shù)字化、信息化的技術(shù)和平臺(tái)將運(yùn)營(yíng)管理快速應(yīng) 用。只有把每個(gè)環(huán)節(jié)都落實(shí)到位,企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理才可能真正實(shí)現(xiàn)落地。圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)搭建運(yùn)營(yíng)管理的運(yùn)作框架現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)管理，不僅僅是計(jì)劃節(jié)點(diǎn)和進(jìn)度管控，而是要從企業(yè)戰(zhàn)略 層面去搭建體系,把計(jì)

2、劃、目標(biāo)、行動(dòng)串聯(lián)起來(lái)并互為指引，為整個(gè)企業(yè) 的方方面面提供運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。1、定目標(biāo):盤(pán)家底，制定前期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃首先，企業(yè)要有自己的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，然后進(jìn)行自身評(píng)估，了解目 前的真實(shí)情況，正在進(jìn)行的項(xiàng)目、自己有什么,能干什么，有什么資質(zhì)， 完成業(yè)務(wù)的成本付出情況。完成盤(pán)家底"之后，企業(yè)要根據(jù)評(píng)估結(jié)果排 出相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。要運(yùn)作好一個(gè)項(xiàng)目，前期的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃一定要排清楚。制定前期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃要關(guān)注以下內(nèi)容:開(kāi)始生產(chǎn)時(shí)間、可以供貨時(shí)間、貨 值完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)和回款進(jìn)賬時(shí)間。這是項(xiàng)目的前期計(jì)劃，與原來(lái)的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)三級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃不同，制定了 戰(zhàn)略和項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃后，下一步要輸出幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，比如貨值、貨量情 況

3、,收入、利潤(rùn)、成本支出情況,現(xiàn)金流的指標(biāo)，以評(píng)估項(xiàng)目是否健康, 投資回報(bào)率，這都是運(yùn)營(yíng)階段的一系列必備目標(biāo)。除了運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，可能還要設(shè)計(jì)年度目標(biāo)，將每年的目標(biāo)"切片”來(lái)進(jìn) 行管理。企業(yè)制定整體目標(biāo)之后，將目標(biāo)分解并鎖定到項(xiàng)目上,每個(gè)項(xiàng)目 設(shè)定應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)結(jié)果匯總后,即為企業(yè)總體目標(biāo)。2、管行動(dòng):通過(guò)運(yùn)營(yíng)會(huì)議實(shí)施考核目標(biāo)完成情況定完目標(biāo)之后，還要保障這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)能夠達(dá)成，接下來(lái)要做的就是管行 動(dòng)。即通過(guò)月度經(jīng)營(yíng)會(huì)、季度經(jīng)營(yíng)會(huì)甚至年度經(jīng)營(yíng)會(huì)不斷復(fù)檢、考察、評(píng) 估供應(yīng)情況有無(wú)問(wèn)題，所有的生產(chǎn)進(jìn)度和銷(xiāo)售計(jì)劃是否正常，貨值是否正 常，現(xiàn)金流是否健康等。從目標(biāo)維度查看是否存在問(wèn)題,以保障各公司的

4、目標(biāo)可以正常完成， 降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)一個(gè)目標(biāo)很難做好一個(gè)項(xiàng)目,因?yàn)槠渖婕岸鄠€(gè)不同專(zhuān) 業(yè)，如果按照三級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)算,共有上千件事需協(xié)同管理，都管好才能保障 所定目標(biāo)的達(dá)成，所以還有一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是管行動(dòng)。對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，管行動(dòng)的核心就是管好項(xiàng)目的事，讓項(xiàng)目上各專(zhuān)業(yè)的 工作有效協(xié)同，然后把目標(biāo)轉(zhuǎn)換成行動(dòng)節(jié)點(diǎn)，去保障目標(biāo)達(dá)成。管行動(dòng)可 以再次細(xì)分為幾個(gè)級(jí)別，比如有的要管好項(xiàng)目，有的要管好項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃， 有的公司還要更進(jìn)一步擴(kuò)展到管好公司的整體工作計(jì)劃、部門(mén)工作計(jì)劃、 個(gè)人工作計(jì)劃。3、業(yè)務(wù)支持:信息管理系統(tǒng)為各業(yè)務(wù)提供支撐要把目標(biāo)和行動(dòng)都管好，還需要為各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)提供數(shù)字化系統(tǒng)的支 撐，比如銷(xiāo)售部門(mén)數(shù)據(jù)

5、多、更新快，需要銷(xiāo)售管理系統(tǒng)支持銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的運(yùn) 作。其實(shí)，每個(gè)部門(mén)都要有專(zhuān)業(yè)的管理助力，比如開(kāi)發(fā)客戶的部門(mén)，一年 要找?guī)资习賯€(gè)不同類(lèi)型的客戶，分析每個(gè)客戶的需求，針對(duì)性的制定符 合其要求的服務(wù)計(jì)劃，不能及時(shí)有效轉(zhuǎn)化為目標(biāo)客戶，僅僅是信息的不斷 重復(fù)。找到合適的客戶以后還有設(shè)計(jì)、成本，采購(gòu)、工程、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)管 理系統(tǒng)來(lái)協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)管好業(yè)務(wù)工作，再到后面是財(cái)務(wù)部門(mén)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)， 各個(gè)部門(mén)都需要專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)支持，為業(yè)務(wù)形成助力，保障目標(biāo)的達(dá)成和運(yùn)營(yíng) 的效率。新運(yùn)營(yíng)管理體系落地6大實(shí)施要點(diǎn)企業(yè)搭建規(guī)范、高效的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理體系，將目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行到位，真正 讓計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)動(dòng)起來(lái)、快起來(lái)、好起來(lái)。企業(yè)要抓住

6、以下6個(gè)要點(diǎn):1、縱向一體化:計(jì)劃化整為零，經(jīng)營(yíng)、協(xié)同、執(zhí)行一體化運(yùn)作首先,將項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和企業(yè)管理計(jì)劃進(jìn)行分解,形成三級(jí)計(jì)劃和三 級(jí)節(jié)點(diǎn)。一級(jí)計(jì)劃（節(jié)點(diǎn)）管公司（經(jīng)營(yíng)）；二級(jí)計(jì)劃（節(jié)點(diǎn)）管部門(mén)（協(xié)同）；三級(jí) 計(jì)劃（節(jié)點(diǎn)）管崗位（執(zhí)行）構(gòu)建覆蓋集團(tuán)、子公司、項(xiàng)目部、協(xié)作單位多層級(jí)的協(xié)同計(jì)劃管理系 統(tǒng)。借助信息化技術(shù)，可以將大的計(jì)劃和系統(tǒng)分解為具體的小工作單元。 既能保證項(xiàng)目分解沒(méi)有漏項(xiàng)，也能做到分解后的目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)滿足執(zhí)行和控 制的要求，在公司、部門(mén)到個(gè)人縱向鏈條上實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)、協(xié)同、執(zhí)行的一體 化運(yùn)作。2、橫向集成化:職能計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃有效融合，各部門(mén)集成管理橫向的集成化管理讓公司職能管理計(jì)劃體系

7、與項(xiàng)目計(jì)劃體系有效融 合。第一，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、職能計(jì)劃和階段性成果能通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效繼 承，使月度任務(wù)目標(biāo)不偏離;第二，編制職能部門(mén)的月度計(jì)劃時(shí)，將年度職 能計(jì)劃分解、導(dǎo)入各部門(mén)月度計(jì)劃，支持行政、財(cái)務(wù)、投資、商管各條線 的集成管理。3、管理協(xié)同化:對(duì)接各專(zhuān)業(yè)工作界面，進(jìn)度預(yù)警移動(dòng)化各個(gè)層級(jí)、部門(mén)、專(zhuān)業(yè)建立工作接口，用任務(wù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)前置任務(wù)提 醒。企業(yè)通過(guò)軟件銜接各個(gè)層級(jí)部門(mén)、各個(gè)專(zhuān)業(yè)間的工作界面接口關(guān)系, 以計(jì)劃為龍頭運(yùn)籌協(xié)同，提高效率。系統(tǒng)還可以根據(jù)輸入的計(jì)劃信息，自動(dòng)提醒相關(guān)責(zé)任人啟動(dòng)任務(wù)、填 寫(xiě)進(jìn)度報(bào)告，還可以通過(guò)手機(jī)移動(dòng)計(jì)劃APP實(shí)現(xiàn)預(yù)警提醒、進(jìn)度提醒， 隨時(shí)完成進(jìn)度填報(bào)。目前梳理了

8、兩款協(xié)同管理平臺(tái)軟件Tower和者銷(xiāo)幫幫 CRM供各子公司選擇。4、管理標(biāo)準(zhǔn)化:快速建立計(jì)劃模板，輸出標(biāo)準(zhǔn)化成果體系企業(yè)快速建立計(jì)劃模板，依據(jù)不同的項(xiàng)目類(lèi)型、區(qū)域和業(yè)態(tài)，將任務(wù) 級(jí)別、計(jì)劃工期、責(zé)任崗位等細(xì)分項(xiàng)清晰呈現(xiàn),同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目計(jì)劃，梳理 階段成果清單。信息化系統(tǒng)讓企業(yè)更好地統(tǒng)一管理流程、技術(shù)規(guī)范和建設(shè) 標(biāo)準(zhǔn),輸出項(xiàng)目和工期的標(biāo)準(zhǔn)化成果體系，提高快速?gòu)?fù)制的能力。5、管理可視化:通過(guò)圖表、顏色、標(biāo)識(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和分析系統(tǒng)可以生成多樣化的地圖、表格，通過(guò)數(shù)字、顏色等多種表現(xiàn)形式， 協(xié)助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行總覽表中， 系統(tǒng)設(shè)置不同的標(biāo)識(shí)和顏色來(lái)反映各級(jí)節(jié)點(diǎn)的計(jì)劃執(zhí)

9、行情況。通過(guò)照片、 圖片來(lái)直觀展現(xiàn)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)形象進(jìn)度，通過(guò)匯總圖表對(duì)各區(qū)域、各部門(mén)、 各崗位的工作計(jì)劃完成情況，及時(shí)掌握全局、調(diào)整策略。6、驅(qū)動(dòng)績(jī)效化:自動(dòng)評(píng)分、排名和分析信息化系統(tǒng)可以為項(xiàng)目計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃匹配績(jī)效分值，通過(guò)預(yù)警、評(píng) 分、績(jī)效分析來(lái)驅(qū)動(dòng)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)。系統(tǒng)根據(jù)任務(wù)的級(jí)別以及重要性設(shè)置考核 基準(zhǔn)分。通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，提醒執(zhí)行計(jì)劃和填報(bào)進(jìn)度，實(shí) 時(shí)發(fā)布進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目、部門(mén)和崗位的任務(wù)進(jìn)行考核評(píng)分，最 后對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行自動(dòng)排名和分析。信息化應(yīng)用:基于戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建業(yè)務(wù)框架自下而上推進(jìn)信息化新運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，其有效實(shí)施需要技術(shù)和平臺(tái)的支 持，管理的信息

10、化是保障計(jì)劃運(yùn)營(yíng)體系運(yùn)轉(zhuǎn)的重要工具。企業(yè)應(yīng)該將IT系 統(tǒng)和數(shù)字化進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，通過(guò)IT規(guī)劃、搭建計(jì)劃運(yùn)營(yíng)信息化體系來(lái)支持 企業(yè)的運(yùn)作。數(shù)字化管理要管好目標(biāo)、行動(dòng)和業(yè)務(wù)，但是信息化的建設(shè)是自下而上 推進(jìn)的。企業(yè)往往最早上線的是財(cái)務(wù)系統(tǒng)，然后是銷(xiāo)售系統(tǒng)，采購(gòu)、工程、 成本系統(tǒng)再逐步上線。每個(gè)部門(mén)都在開(kāi)發(fā)和應(yīng)用自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)統(tǒng) 籌所有部門(mén)工作的計(jì)劃管理，圍繞企業(yè)、項(xiàng)目個(gè)人的計(jì)劃管理，逐步做到 各業(yè)務(wù)線和部門(mén)的統(tǒng)籌管理。項(xiàng)目計(jì)劃和目標(biāo)計(jì)劃都相互關(guān)聯(lián)并逐層分解,所有部門(mén)管好相關(guān)的事, 整個(gè)鏈條都為了完成目標(biāo)而運(yùn)作。有了清晰的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制，才能讓每 個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位做好自己的工作。讓計(jì)劃協(xié)同、跨部門(mén)的協(xié)同更有序、 更清晰，才能對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效的控制，最終達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。這就