講解員工作總結

1、講解員工作總結時間過的真快， 在泰和紀念館工作已經三年了， 雖然沒有突出的成績也沒有多少經驗， 但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。 過去一年的工作，我想對自己總結總結， 希望能給以后工作提供更好的經驗和教訓。首先說說我的重點工作接待 ，今年是建黨 90 周年，所以比同年相比游客的數量明顯增加，( 往年長假期間游客平均每天是 8000-10000 人次，而今年我覺得每天的游客數都幾乎上萬人次 ) 就我個人的接待量來說， 也比之前增加將近一半還多。 一個完整的講解任務要求講解員在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合

2、格講解員的身份為廣大游客服務。 但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達到。 在實際講解中，由于帶的客人太多， 有時候一批就有可能要帶 100 個人，這樣很難組織一個團隊， 在解說不到三分之一的時間中， 大半的游客已經掉隊，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了。 看到這種情況的時候我真的很難過， 在想是不是自己講的不好， 太無聊，太死板，調動不起大家的興趣，擔心被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應該是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行， 不能千篇一律

3、。 有的游客其實2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)1 / 3只是慕名而來， 他們認為此地名氣很大， 只是簡單的來感受這邊的風土人情，更多的內容就不一定要知道了，而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊， 并且他們再來之前已經讀了很多相關資料，對此地有了多方面的了解。 我開始用自己的方法不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問， 使他們乘興而來，滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。在上半年的接待中， 讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制，雖然說已經很

4、多次配合電臺的節(jié)目錄制了， 但是央視臺我還是很激動，整個錄制完成之后，我總覺得一定沒問題，很成功，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題， 表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時講解中我是很難發(fā)現這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學習和鍛煉的機會。 接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。在說說我的個人素質培養(yǎng)吧。 這個單位真的能鍛煉一個人， 我都覺得自己真的是多才多藝呢。 這半年時間里我們組織同事排練文藝節(jié)目，多次都作為干部學院的教學演出活動。 在整個排練和演出過程中，雖然自己并不是跳的最好， 演的最好的，但是讓我真真切切的體會到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔任指揮，讓我感覺到一個團隊的凝聚力量。擔任主持讓我學會應變的能力等等， 都是集體的力量讓我變的更加強大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動， 讓自己個人素質在2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)2 / 3得到一個提到。總之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能夠揚長避短，同時在業(yè)務主任賀主任的幫助下，