市場調(diào)查的方式和步驟

1、第二章 市場調(diào)查的方式和步驟   教學(xué)目的及要求:通過本章的學(xué)習(xí)，要求了解市場調(diào)查的原理和步驟、市場調(diào)查的主要內(nèi)容;掌握市場調(diào)查的類型;重點(diǎn)掌握市場調(diào)查的方式。     市場調(diào)查是應(yīng)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)、全面、正確及時地搜集、整理和分析市場現(xiàn)象的各種資料的過程，是有組織、有計劃地對市場現(xiàn)象的調(diào)查研究活動。第一節(jié) 市場調(diào)查的類型與方法    一、市場調(diào)查的類型    從各種角度分類，將市場調(diào)查區(qū)分為不同的類型，有利于對市場調(diào)查全面

2、系統(tǒng)的理解，也有利于市場的實踐中明確調(diào)查目的和確定內(nèi)容。    1.根據(jù)購買商品目的不同，分為消費(fèi)者市場調(diào)查和產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查消費(fèi)者市場，其購買目的是為了滿足個人或家庭生活需要，它是最終產(chǎn)品的消費(fèi)市場，是社會再生產(chǎn)消費(fèi)環(huán)節(jié)的實現(xiàn)。消費(fèi)者市場調(diào)查的目的主要是了解消費(fèi)者需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)及其變化。產(chǎn)業(yè)市場也稱為生產(chǎn)者市場，其購買目的是為了生產(chǎn)出新的產(chǎn)品或進(jìn)行商品轉(zhuǎn)賣。產(chǎn)業(yè)市場是初級產(chǎn)品和中間產(chǎn)品的消費(fèi)市場，涉及生產(chǎn)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查主要是對市場商品供應(yīng)量，產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命周期，商品流通的渠道等方面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。2.根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，分為批發(fā)市場調(diào)查和零售

3、市場調(diào)查批發(fā)市場調(diào)查主要是從批發(fā)商品交易的參加者，批發(fā)商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的不同層次，批發(fā)商品購銷形式，批發(fā)市場的數(shù)量和規(guī)模等方面進(jìn)行;著重掌握我國批發(fā)市場的商品交易狀況，分析商品批發(fā)市場的流通數(shù)量、流通渠道與社會生產(chǎn)的關(guān)系和零售市場的關(guān)系等。零售市場調(diào)查主要是調(diào)查不同經(jīng)濟(jì)形式零售商業(yè)的數(shù)量及其在社會零售商品流轉(zhuǎn)中的比重，并分析研究其發(fā)展變化規(guī)律:調(diào)查零售市場的商品產(chǎn)銷服務(wù)形式;調(diào)查零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布狀況及其發(fā)展變化;調(diào)查消費(fèi)者在零售市場上的購買心理和購買行為:調(diào)查零售商業(yè)的數(shù)量和結(jié)構(gòu)等。3.根據(jù)產(chǎn)品層次、空間層次、時間層次不同，可區(qū)分為各種不同類型的市場調(diào)查   

4、0;市場調(diào)查按產(chǎn)品層次不同，分為很多不同商品類別或商品品種的市場調(diào)查。如按市場商品大類可分為食品類、衣著類、文化體育用品類、日用品類、醫(yī)藥類等。另外還可進(jìn)行進(jìn)一步的區(qū)分，如在食品類中可區(qū)分為糧食類、副食類、蔬菜類等等。市場調(diào)查按空間層次不同，分為國際市場調(diào)查和國內(nèi)市場調(diào)查。進(jìn)行國際市場調(diào)查對于正確認(rèn)識我國在國際市場中的地位，更好地參與國際市場的競爭，進(jìn)一步完善我國的市場體系都有直接作用。而國內(nèi)市場調(diào)查又可分為全國性、地區(qū)性市場調(diào)查，還可分為城市、農(nóng)村市場調(diào)查。市場調(diào)查按時間層次不同，分為經(jīng)常性、一次性、定期性市場調(diào)查。經(jīng)常性市場調(diào)查是對市場現(xiàn)象的發(fā)展變化過程進(jìn)行連續(xù)的觀察;一次性市場調(diào)查則是為

5、了解決某種市場問題而專門組織的調(diào)查:定期性市場調(diào)查是對市場現(xiàn)象每隔一段時間進(jìn)行的一次調(diào)查。4根據(jù)市場調(diào)查目的和深度不同，可區(qū)分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查和預(yù)測性調(diào)查(1) 探索性市場調(diào)查，也稱非正式市場調(diào)查。其目的主要是對市場進(jìn)行初步探索，為后三種正式市場調(diào)查的開展座號準(zhǔn)備。它還常常用于在制定市場調(diào)查方案之前了解市場的基本清況;用于市場調(diào)查方案的可行性研究;或用于市場調(diào)查中搜集資料工具的試用?？傊?，探索性市場調(diào)查的目的是初步了解市場基本隋況，或是為了證實市場調(diào)查方案和工具的可行性。它一般是在較小的范圍，應(yīng)用較簡化的方法進(jìn)行。 (2)描述性市場調(diào)查，是指對所研究的

6、市場現(xiàn)象的客觀實際情況，搜集、整理、分析其資料，反映現(xiàn)象的表現(xiàn)。目的就是客觀地反映市場的表現(xiàn)，其深度是正式調(diào)查中比較簡單的一種，但它卻是認(rèn)識市場的起點(diǎn)，也是進(jìn)一步深入細(xì)致地分析研究市場的必經(jīng)之路。在市場調(diào)查實踐中，大量的市場調(diào)查都屬于這一類，它所獲得的資料必須要真實、詳盡、系統(tǒng)，同時這些資料也是了解和分析研究市場的基礎(chǔ)。 (3)因果關(guān)系市場調(diào)查，它是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進(jìn)行的市場調(diào)查。通常是在描述性市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對影響市場現(xiàn)象的各種影響因素搜集資料，研究現(xiàn)象間的相互聯(lián)系的趨勢和程度，進(jìn)而研究這種聯(lián)系的規(guī)律性。從其深度看，它比描述性市場調(diào)查要深入，它所獲得

7、的資料對于研究市場現(xiàn)象之間的相互關(guān)系，研究市場現(xiàn)象受各影響因素變動而發(fā)展變化的規(guī)律都是十分重要的。(4)預(yù)測性市場調(diào)查，它是對市場未來情況所作的調(diào)查研究。這類市場調(diào)查事實上是調(diào)查研究方法在市場預(yù)測中的應(yīng)用，它將市場調(diào)查與市場預(yù)測有機(jī)地結(jié)合起來。它的深度更大，它必須在說明市場現(xiàn)象現(xiàn)在是怎樣的基礎(chǔ)上，充分考慮影響市場的各種因素的影響程度，進(jìn)一步說明市場現(xiàn)象將來是怎樣。預(yù)測性市場調(diào)查的資料具有較高的實用價值，是進(jìn)行商品生產(chǎn)和組織商品營銷的重要依據(jù)。5.根據(jù)市場調(diào)查的方式不同，市場調(diào)查可區(qū)分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查市場調(diào)查的組織方式，是指市場調(diào)查如何處理被調(diào)查對象總體，而不是指具體的搜集市場資料的方法。

8、 全面調(diào)查是對市場調(diào)查對象總體的全部單位都進(jìn)行調(diào)查，具體方式是市場普查。非全面調(diào)查是對市場調(diào)查對象總體中的一部分單位進(jìn)行調(diào)查，常用的方式有市場抽樣調(diào)查、市場典型調(diào)查、市場重點(diǎn)調(diào)查等。 二、市場調(diào)查的基本方式各種市場調(diào)查方式都具有一定的特點(diǎn)、規(guī)定，也各有適用的條件，常用的幾種市場調(diào)查方式有：1.市場普查市場普查也稱市場全面調(diào)查或市場整體調(diào)查，它是對市場調(diào)查對象總體的全部單位無一例外地逐個進(jìn)行調(diào)查，目的是了解市場的一些至關(guān)重要的基本情況，對市場狀況做出全面、準(zhǔn)確的描述，從而為制訂市場有關(guān)政策、計劃提供可靠的依據(jù)。市場普查有兩種方式:一種是由上級制定普查表，由下級根據(jù)具體情況填報

9、，另一種方式是組織專門的普查機(jī)構(gòu)，派出專門的調(diào)查人員，對調(diào)查對象進(jìn)行直接登記。普查的特點(diǎn)主要有以下幾個方面: (1)普查資料的準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高，作為制定政策、計劃的依據(jù)，其可靠程度比較高。（2)普查最適合于了解宏觀、中觀、微觀市場的一些至關(guān)皿要的基本情況，了解調(diào)查總體的特征。（3)普查的費(fèi)用比較高。普查費(fèi)用比較高的特點(diǎn)，決定了普查只對總體的基本特征進(jìn)行研究，對組成總體的每個單位不作更多的具體分析。它以取得總體基本特征資料為目的，不以研究總體單位特征為目的。2市場典型調(diào)查它是在對市場現(xiàn)象總體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從市場調(diào)查對象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查

10、，并通過對典型單位的調(diào)查結(jié)果來認(rèn)識市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性。顯然，典型調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它只對總體中的部分單位進(jìn)行調(diào)查，目的是通過對典型單位的調(diào)查來認(rèn)識市場現(xiàn)象總體的規(guī)律性及其本質(zhì)。在市場典型調(diào)查中，必須解決好以下幾個問題：(1)必須正確選擇典型單位。這是保證市場典型調(diào)查可行性的關(guān)鍵。所謂典型單位就是對總體具有代表性的單位，也就是說典型單位必須具有市場現(xiàn)象的一般性，而決不是指某些特殊的現(xiàn)象。要做到正確選擇典型單位，不能憑調(diào)查者的主觀意志，必須根據(jù)客觀實際情況，采取實事求是的態(tài)度，保證典型單位的客觀性:而要保證典型單位的代表性，就必須在選擇前，對市場現(xiàn)象的總體情況進(jìn)行必要的分析。一般來說，在選

11、擇典型單位時大致有兩種做法:一種是從市場調(diào)查總體中直接選擇典型單位;另一種是在市場調(diào)查總體分類后，從各類中選擇典型單位。前者適用于市場現(xiàn)象的發(fā)展比較平衡，總體各單位之間無明顯差異，此時從總體中直接選擇的典型單位即可保證對總體的代表性:后者適用于市場現(xiàn)象總體后者不平衡，總體各單位之間具有明顯的差異，且這種差異可以將總體劃分為若干類別，此時，應(yīng)從各類中選擇典型單位。(2)典型調(diào)查必須把調(diào)查與研究結(jié)合起來。典型調(diào)查只有在調(diào)查過程中認(rèn)真研究市場現(xiàn)象，才能從特殊事物中來說到它的一般性，才能得到對市場現(xiàn)象本質(zhì)和規(guī)律性的認(rèn)識。(3)要正確應(yīng)用典型調(diào)查的結(jié)論。正確應(yīng)用典型調(diào)查的結(jié)論關(guān)鍵在于嚴(yán)格區(qū)分典型單位所具

12、有的代表同類事物的普遍性一面和典型單位本身由一定的條件、環(huán)境和因素所決定的特殊性一面。必須對這兩方面內(nèi)容加以區(qū)分和說明，而且要特別說明其普遍性所適用的范圍。典型調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)非常突出，由于調(diào)查的典型單位少，可以節(jié)省大量的人、財、物;調(diào)查內(nèi)容可以做到深入、全面、細(xì)致地研究市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律;在時間上也比較節(jié)省。它的不足是，在選擇典型單位時難于完全避免主觀隨意險:對于調(diào)查結(jié)論的適用范圍，只能根據(jù)調(diào)查者的經(jīng)驗判斷，無法用科學(xué)的手段做出準(zhǔn)確測定:也難于對市場現(xiàn)象總體進(jìn)行定量研究。3，市場重點(diǎn)調(diào)查它是從市場調(diào)查對象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果反映市場總體的基本情況。這里的重點(diǎn)單

13、位是指其數(shù)量在總體中占的比重不大，但其某一數(shù)量標(biāo)志值在總體標(biāo)志總量中占的標(biāo)志卻比較大，通過對這些重點(diǎn)單位的調(diào)查，就可以了解總體某一數(shù)量的基本情況。重點(diǎn)調(diào)查與典型調(diào)查有相似之處，但卻有明顯的區(qū)別。二者在選擇調(diào)查單位的標(biāo)準(zhǔn)上有明顯的不同，典型調(diào)查必須選擇對總體具有代表性的單位:而重點(diǎn)調(diào)查選擇的是總體中的重點(diǎn)單位。二者所能達(dá)到的目的不同，典型調(diào)查通過對典型單位的研究，可以認(rèn)識同類現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性，借以達(dá)到由特殊到一般的認(rèn)識目的:重點(diǎn)調(diào)查則是通過對重點(diǎn)單位的調(diào)查，認(rèn)識總體的基本情況。重點(diǎn)調(diào)查的主要特點(diǎn)有:(1)調(diào)查的目的是為了掌握和了解總體的基本數(shù)量狀況，其調(diào)查數(shù)字結(jié)果可以看作總體的基本情況。a)重

14、點(diǎn)調(diào)查在人、財、物和時間上都比較節(jié)省。(3)重點(diǎn)調(diào)查適用的對象，是總體中確有重點(diǎn)單位存在的市場現(xiàn)象。    4.市場個案調(diào)查    個案調(diào)查也稱個別調(diào)查，它是從總體中選取一個或幾個單位對其進(jìn)行深入研究。其主要作用在于深入細(xì)致的反映某一個或幾個單位的具體情況，而不是想通過個案調(diào)查來推斷總體。個案調(diào)查是市場調(diào)查初期經(jīng)常采用的方式，它實際上是對市場現(xiàn)象某一“點(diǎn)”的研究。第二節(jié)  市場調(diào)查的步驟一、市場調(diào)查的一般原則1.真實性和準(zhǔn)確性原則這是市場調(diào)查最基本也是最重要的原則。2，全面性和系統(tǒng)性原則既是正確認(rèn)識市場的

15、條件，又是進(jìn)行市場預(yù)測的需要。3.經(jīng)濟(jì)性原則即在市場調(diào)查中，要以盡可能少的費(fèi)用取得相對滿意的市場調(diào)查資料。4.時效性原則這是各種調(diào)查都應(yīng)遵循的原則，也是市場調(diào)查的作用決定的。 二、市場調(diào)查的步驟 科學(xué)的市場調(diào)查必須按照一定的步驟進(jìn)行，保證市場調(diào)查的順利進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期的目的。市場調(diào)查的步驟大致分為四個階段。1.市場的的準(zhǔn)備階段市場調(diào)查的準(zhǔn)備階段是市場調(diào)查的決策、設(shè)計、籌劃階段，也是整個調(diào)查的起點(diǎn)。這個階段的具體工作有三項，即確定調(diào)查任務(wù)，設(shè)計調(diào)查方案，組建調(diào)查隊伍。合理確定調(diào)查任務(wù)是搞好市場調(diào)查的首要前提;科學(xué)設(shè)計調(diào)查方案是保證市場調(diào)查取得成功的關(guān)鍵;認(rèn)真組建調(diào)查隊伍是順利完

16、成調(diào)查任務(wù)的基本保證。(1)確定市場調(diào)查的任務(wù)包括選擇調(diào)查課題，進(jìn)行初步探索等具體工作。調(diào)查課題是市場調(diào)查所要說明的市場問題，選擇調(diào)查課題是確定調(diào)查任務(wù)的首要工作，在實際工作中，選擇課題既要從管理的需要性出發(fā)，也要考慮到實際取得資料的可能性;同時還應(yīng)具有科學(xué)性和創(chuàng)造性，在科學(xué)理論指導(dǎo)下，按照新穎、獨(dú)特和先進(jìn)的要求來選擇調(diào)查課題。在選擇調(diào)查課題后，設(shè)計調(diào)查方案前，必須田繞選定的課題進(jìn)行一些探索性調(diào)查研究，目的是為正確解決調(diào)查課題探尋可供選擇的方向和道路，為設(shè)計調(diào)查方案提供可靠的客觀依據(jù)。(2)設(shè)計調(diào)查方案市場調(diào)查方案是整個市場調(diào)查工作的行動綱領(lǐng)，起到保證市場調(diào)查工作順利進(jìn)行的重要作用。設(shè)計市場調(diào)

17、查方案就是對市場調(diào)查的計劃。市場調(diào)查的總體方案一般必須包括以下主要內(nèi)容:明確市場調(diào)查目的。即說明為什么要做此項調(diào)查，通過市場調(diào)查要解決哪些問題、要達(dá)到什么目標(biāo)。市場調(diào)查目的要明確提出，決不能含糊、籠統(tǒng)。設(shè)計市場調(diào)查的項目和工具。這是市場調(diào)查方案的核心部分，也是設(shè)計調(diào)查方案時必須要考慮的。調(diào)查項目是調(diào)查過程中用來反映市場現(xiàn)象的類別、狀態(tài)、規(guī)模、水平、速度等特征的名稱;市場調(diào)查工具是指調(diào)查指標(biāo)的物資載體;設(shè)計出的調(diào)查項目最后都必須通過調(diào)查工具表現(xiàn)出來。規(guī)定市場調(diào)查的空間和時間。調(diào)查空間是指市場調(diào)查在何地進(jìn)行，有多大范田。調(diào)查空間的選擇有利于達(dá)到調(diào)查目的，有利于搜集資料工作的進(jìn)行，有利于節(jié)省人、財、

18、物。規(guī)定市場調(diào)查對象和調(diào)查單位。市場調(diào)查對象是指市場調(diào)查的總體，市場調(diào)查對象的確定決定著市場調(diào)查的范圍大小，它由調(diào)查目的、調(diào)查空間、調(diào)查方式、調(diào)查單位等共同決定。調(diào)查單位是指組成總體的個體，每一個調(diào)查單位都是調(diào)查項目的承擔(dān)者。確定調(diào)查對象和調(diào)查單位必須對總體單位數(shù)量，調(diào)查單位的選擇方法和數(shù)量，做出具體的設(shè)計和安排。確定市場調(diào)查的方法。包括選擇適當(dāng)?shù)慕M織調(diào)查方式和搜集資料的方法。調(diào)查方法的選擇要根據(jù)市場調(diào)查的目的、內(nèi)容，也要根據(jù)一定時間、地點(diǎn)、條件下市場的客觀實際狀況來進(jìn)行。調(diào)查者必須選擇最適合、最有效的方法，做到即節(jié)省調(diào)查費(fèi)用又能滿足調(diào)查目的。落實調(diào)查人員、經(jīng)費(fèi)和工作安排。這是市場調(diào)查順利進(jìn)行

19、的基礎(chǔ)和條件，也是設(shè)計調(diào)查方案時不可忽視的內(nèi)容。(3)組建市場調(diào)查隊伍組建一支良好的調(diào)查隊伍，不僅要正確選擇調(diào)查人員，而且要對調(diào)查人員進(jìn)行必要的培Col口對調(diào)查人員的培Col內(nèi)容，有思想教育、知識準(zhǔn)備、方法Col練等，思想教育是先導(dǎo)，知識準(zhǔn)備是基礎(chǔ)，方法習(xí)4練是重點(diǎn)。培習(xí)4的方法有集中講授、閱讀和討論、示范和模擬、現(xiàn)場實習(xí)等。 在調(diào)查人員的使用上，要注意揚(yáng)人之長、避人之短:要合理搭配、優(yōu)化組合;要明確職責(zé)和權(quán)力、落實任務(wù);要分層管理、逐步安排;要嚴(yán)格要求、深入檢查。 2.市場調(diào)查搜集資料階段搜集資料階段的主要任務(wù)是采取各種調(diào)查方法，按JMI調(diào)查方案的要求，搜集市場資料。搜集

20、資料階段是市場調(diào)查者與被調(diào)查者進(jìn)行接觸的階段，為了能夠較好地控制和掌握工作進(jìn)程，順利完成調(diào)查任務(wù)，調(diào)查者必須做好有關(guān)各方面的協(xié)調(diào)工作:要依靠被調(diào)查單位或地區(qū)的有關(guān)部門和各級組織，爭取支持和幫助;要密切結(jié)合被調(diào)查者的特點(diǎn)，爭取他們的理解和合作。在市場調(diào)查搜集資料階段，要使每個調(diào)查人員按照統(tǒng)一要求，順利完成搜集資料的任務(wù)。在整個市場調(diào)查工作中，調(diào)查搜集資料階段是唯一的現(xiàn)場實施階段，是取得市場第一手資料的關(guān)鍵階段，因此要求組織者集中精力做好內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作，力求以最少的人力、最短的時間、最好的質(zhì)量完成搜集資料的任務(wù)。 市場調(diào)查搜集的資料必須做到真實準(zhǔn)確、全面系統(tǒng)，否則準(zhǔn)備階段的工作和研究階段

21、的工作都失去了意義。 3.市場調(diào)查研究階段這一階段的主要任務(wù)是對市場搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。鑒別資料就是對取得的市場資料進(jìn)行全面的審核，目的是消除資料中虛假的、錯誤的、短缺的等現(xiàn)象，保證原始資料的真實、準(zhǔn)確和全面性。整理資料是對鑒別后的市場資料進(jìn)行初步加工，使調(diào)查得到的反映市場現(xiàn)象個體特征的資料系統(tǒng)化、條理化，以簡明的方式反映市場現(xiàn)象總體的特征。對資料的整理主要是應(yīng)用分組分類方法，對調(diào)查資料按研究問題的需要和市場現(xiàn)象的木質(zhì)特征做不同的分類。對資料進(jìn)行統(tǒng)計分析，就是運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)的有關(guān)原理和方法，研究市場現(xiàn)象總體的數(shù)量特征和數(shù)量關(guān)

22、系。通過統(tǒng)計分析可以揭示市場現(xiàn)象的發(fā)展規(guī)模、水平，總體的結(jié)構(gòu)和比例，市場現(xiàn)象的發(fā)展趨勢等等。經(jīng)統(tǒng)計整理和分析得到的市場現(xiàn)象數(shù)量是對市場現(xiàn)象準(zhǔn)確而系統(tǒng)的反映，也是對市場現(xiàn)象進(jìn)行定量分析和定量預(yù)測的寶貴資料，同時也為進(jìn)一步開展對市場問題的定性研究提供了準(zhǔn)確系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料。對生產(chǎn)現(xiàn)象開展定性研究，是運(yùn)用邏輯分析方法，運(yùn)用與市場調(diào)查課題有關(guān)的工作科學(xué)理論，對經(jīng)過鑒別和整理的市場資料，對統(tǒng)計分析后的市場現(xiàn)象數(shù)據(jù)進(jìn)行思維加工:揭示市場現(xiàn)象的木質(zhì)和規(guī)律性，說明現(xiàn)象之間的關(guān)系，預(yù)計市場現(xiàn)象的發(fā)展趨勢，對市場現(xiàn)象做出理論說明:并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步對實際工作提出具體建議。市場調(diào)查的研究階段是出成果的階段，是深化和提

23、高的階段，是從感性認(rèn)識向理性認(rèn)識飛躍的階段。此階段，調(diào)查隊伍中的研究人員工作特別復(fù)雜繁重，市場調(diào)查成果水平的高低，根本上取決于調(diào)查階段的資料是否準(zhǔn)確、真實、全面、系統(tǒng)，在很大程度上則取決于研究階段工作的水平、質(zhì)量和科學(xué)性。4.市場調(diào)查總結(jié)階段總結(jié)階段是市場調(diào)查的最后階段，主要任務(wù)是撰寫市場調(diào)查報告，總結(jié)調(diào)查工作，評估調(diào)查結(jié)果。調(diào)查報告是市場調(diào)查研究成果的集中體現(xiàn)，是對市場調(diào)查工作最集中的總結(jié):而撰寫調(diào)查報告是市場調(diào)查的重要環(huán)節(jié)，必須使調(diào)查報告在理論研究或?qū)嶋H工作中發(fā)揮重要作用，此外還應(yīng)對調(diào)查工作的經(jīng)驗教訓(xùn)加以總結(jié)。評估調(diào)查結(jié)果主要是學(xué)術(shù)成果和應(yīng)用成果兩方面，目的是總結(jié)市場調(diào)查所取得的成果價值。

24、認(rèn)真做好總結(jié)工作，對于提高市場調(diào)查研究的能力和水平，有很重要的作用。在市場調(diào)查的實際工作中，市場調(diào)查的各階段是相互聯(lián)系的、有機(jī)結(jié)合的完整過程。第三節(jié) 市場調(diào)查的主要內(nèi)容從開展市場預(yù)測和經(jīng)營管理決策的需要來看，市場調(diào)查的主要內(nèi)容有市場商品需求調(diào)查，市場商品資源調(diào)查，市場營銷組合調(diào)查，影響市場各種因素的調(diào)查等。一、市場環(huán)境調(diào)查市場活動受多種因素的影響，政治、經(jīng)濟(jì)、社會、科技、文化等都對市場發(fā)生著很直接的影響，形成一定歷史條下的市場環(huán)境。對市場環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容大致有以下n個方面:1.市場政治環(huán)境調(diào)查市場政治環(huán)境主要是指國家各項政策、方針、法規(guī)等，對市場活動的影響。對它的調(diào)查主要是了解國家有關(guān)政策、方針

25、和法規(guī)的具體內(nèi)容。2.市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查市場的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指市場所處的人口、收入水平、消費(fèi)水平及結(jié)構(gòu)、國民經(jīng)濟(jì)比例等方面的環(huán)境。人口是影響所出的重要因素全國或地區(qū)的人口總數(shù)表明消費(fèi)者的規(guī)模大小。調(diào)查居民的收入水平，從總量上可以從社會分配著手，了解居民購買力的高低。居民購買力是一定時期內(nèi)，城鄉(xiāng)居民用于購買生活消費(fèi)品的貨幣支付能力。其總量的計算公式為:居民購買力=居民貨幣收入總額一居民非商品支出±居民儲蓄增減額±居民手存現(xiàn)金增減額   消費(fèi)結(jié)構(gòu)是指居民消費(fèi)支出中，用于不同類別商品形成的消費(fèi)支出比重，其中食品類消費(fèi)占總消費(fèi)的比重是研究的重要指標(biāo)，恩格爾系數(shù)就是以食品類支出比重為基礎(chǔ)建立的。國民經(jīng)濟(jì)比例關(guān)系，是指各項基本經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，包括國民經(jīng)濟(jì)第一、二、三產(chǎn)業(yè)的比例關(guān)系，生產(chǎn)部門內(nèi)部的比例關(guān)系，消費(fèi)和積累的比例關(guān)系，國家交通運(yùn)輸、能源、通訊的