QC小組管理程序

1、 1 范圍本程序適用公司及各單位 QC 小組的組建和成果的評審工作。本程序適用于哈飛汽車工業(yè)集團有限公司(以下簡稱哈飛汽車 。2 目的提高職工素質(zhì),激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性;改進質(zhì)量、降低消耗,提高經(jīng)濟效益。 3 術(shù)語和定義3.1 QC小組(質(zhì)量控制小組 :指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng) 營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題,以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為 目的而組織起來,運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。3.2 QC小組分類:公司主要開展現(xiàn)場型、攻關(guān)型大類。現(xiàn)場型 QC 小組以生產(chǎn)現(xiàn)場的班組長和班組的現(xiàn)場工人為主體組成, 往往以提高質(zhì)量、 降 低消耗、

2、完成某項指標為課題開展活動;攻關(guān)型 QC 小組通常是由領(lǐng)導(dǎo)、 技術(shù)人員和工人三結(jié)合組成, 以解決關(guān)鍵技術(shù)問題為目的。 攻關(guān)型 QC 小組課題的難度較大,但獲得的經(jīng)濟效益也大。它的組織形式很可能是跨班組、跨 部門的,甚至由幾個部門聯(lián)合組成。4 職責4.1 質(zhì)量部:負責 QC 小組活動的組織管理, 包括立項、 活動、 會議、 成果總結(jié)、 項目獎勵工作的管理。 4.2 各單位:負責按流程要求組建 QC 小組、開展 QC 小組活動4.3 QC小組組長:4.3.1 QC小組長組織小組成員制訂活動計劃,進行工作分工,并帶頭按計劃開展活動。 4.3.2 定期組織召開小組會議,研究解決各種問題。4.3.3 負

3、責聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作,及時向上級主管部門匯報小組活動情況,爭取支持和幫助。 4.3.4 各種日常管理:整理日常的資料、記錄;及時的考勤、點名;當一個成果完成以后及 時整理 QC 小組的成果報告。5 工作要求及程序5.1 工作要求5.1.1 QC小組注冊登記。小組組建和活動課題確定后應(yīng)向質(zhì)量部申請注冊登記,填寫 QC 小組注冊登記表(見 附錄 B.1。注冊登記的內(nèi)容包括:小組名稱、成立時間、小組人數(shù)、組長及成員姓名及職 責、課題形式、課題起止時間、注冊編號等。5.1.2 提交立項書。各小組提交 QC 小組項目立項書(見附錄 B.1至質(zhì)量部,立項書包括現(xiàn)狀調(diào)查、分 析原因、確定目標值、制定措施內(nèi)容。(1

4、制定項目推進計劃(2調(diào)查現(xiàn)狀。為了解課題的狀況,必須認真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進行現(xiàn)狀調(diào)查時,應(yīng)根據(jù)實 際情況,應(yīng)用不同的 QC 工具(如調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分 圖等,進行數(shù)據(jù)的搜集整理。(3 分析原因。 對調(diào)查后掌握到的現(xiàn)狀, 要發(fā)動全體組員動腦筋, 想辦法, 依靠掌握的數(shù)據(jù), 集思廣益,選用適當?shù)?QC 工具(如因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、相關(guān)圖、排列圖等,進行分 析。經(jīng)過原因分析以后,將多種原因,根據(jù)關(guān)鍵、少數(shù)和次要多數(shù)的原理,進行排列,從中 找出主要原因。(4確定目標值。目標值的確定要:注重目標值的定量化,使小組成員有一個明確的努力方 向,便于檢查,活動成果便于評價

5、;注重實現(xiàn)目標值的可能性,既要防止目標值定得太低, 小組活動缺乏意義,又要防止目標值定得太高,久攻不克,使小組成員失去信心。(5制定措施。主要原因確定后,制定相應(yīng)的整改措施,明確各項問題的具體措施。5.1.3 確定目標值、整改措施后,制定相應(yīng)的措施實施計劃,要達到的目的,誰來做,何時 完成以及檢查人等內(nèi)容。各小組組長填寫“ XXXX ” QC 小組推進計劃(見附錄 B.2表,在提交 QC 小組注冊登 記、立項書后 3-5個工作日內(nèi)報質(zhì)量部質(zhì)量管理處。5.1.4 總結(jié)成果資料。小組活動結(jié)束總結(jié)成果,填寫 QC 小組成果報告單(見附錄 B.3報質(zhì)量部。 QC 小組 成果報告單包括實施措施、檢查效果

6、、制定鞏固措施、分析遺留問題等內(nèi)容。(1實施措施。按措施計劃分工實施。小組長要組織成員,定期地研究實施情況,隨時了解 課題進展,發(fā)現(xiàn)新問題要及時研究、調(diào)查措施計劃,以達到目標值。(2 驗證效果。 措施實施后, 應(yīng)進行效果驗證。 效果驗證是把措施實施前后的情況進行對比, 看其實施后的效果,是否達到了預(yù)定的目標。如果達到了預(yù)定的目標,小組就可以進入下一 步工作;如果沒有達到預(yù)定目標,就應(yīng)對計劃的執(zhí)行情況及其可行性進行分析,找出原因, 在第二次循環(huán)中加以改進。(3 制定鞏固措施。 達到了預(yù)定的目標值, 說明該課題已經(jīng)完成。 但為了保證成果得到鞏固, 小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標準、

7、工藝規(guī)程或管理標準, 下發(fā)正式文件。 (4分析遺留問題。小組通過活動取得了一定的成果,也就是經(jīng)過了一個 PDCA循環(huán)。這時 候,應(yīng)對遺留問題進行分析,并將其作為下一次活動的課題,進入新的 PDCA循環(huán)。5.1.5 質(zhì)量部每個月按 QC 小組活動評價細則(見附錄 A.2,對各小組的項目進行評價,打 出評價分數(shù),作為優(yōu)秀項目獎勵依據(jù)。5.1.6 每季度按 QC 成果獎勵標準(見附錄 A.3,由質(zhì)量部制定獎勵方案經(jīng)公司主管副總經(jīng) 理批準對優(yōu)秀成果項目、優(yōu)秀組織單位做獎勵。5.1.7 對未制定 QC 活動計劃、未按計劃節(jié)點要求開展工作、未按要求報送成果總結(jié)的 QC 小 組按公司質(zhì)量監(jiān)督考核管理程序考核

8、。5.2 工作流程5.2.1 QC小組管理流程(1 QC 小組管理流程圖見圖 1。 Q/2A ZL61-20146 記錄 7 附錄附錄 A 參考標準附錄 A.1 QC小組的組建、課題選擇原則 1. 自上而下,上下結(jié)合的原則。QC 小組的組建,必須實事求是,結(jié)合實際。自愿參加,自愿結(jié)合是組建 QC 小組的基本 原則;由上而下,上下結(jié)合是組建 QC 小組的基礎(chǔ);領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和普通員工三結(jié)合是組建 QC 小組的好形式。2. 參加一個 QC 小組的人員不必過多,一般 4-8人為宜,一個人可同時參加多個 QC 小組。 QC 小組成立后, 由組員自行討論命名小組名稱, 推選出小組組長。 QC 小組在質(zhì)量

9、部登記注冊。 3. QC小組活動課題選擇,一般應(yīng):根據(jù)企業(yè)方針目標和中心工作;根據(jù)現(xiàn)場存在的薄弱環(huán) 節(jié);根據(jù)用戶(包括下道工序的需要。選題的范圍是廣泛的,概括有 10大方面:提高質(zhì) 量;降低成本;設(shè)備管理;提高出勤率、工時利用率和勞動生產(chǎn)率,加強定額管理;開發(fā)新 品,開設(shè)新的服務(wù)項目;安全生產(chǎn);治理“三廢”,改善環(huán)境;提高顧客(用戶滿意率; 加強企業(yè)內(nèi)部管理;加強思想政治工作,提高職工素質(zhì)。 附錄 A.2 QC小組活動評價細則 附錄A.2QC小組活動評價細則.x 附錄 A.3 優(yōu)秀 QC 成果獎勵標準獲得優(yōu)秀 QC 成果獎勵標準為: 附錄 B 記錄模板附錄 B.1 QC小組注冊登記表、 QC 小組項目立項書 見表 B.1。 表 B.1 標準范本見附表 B.1。 QC小組注冊登記表、項目立項書.doc附錄 B.2 “ XXXX ” QC 小組推進計劃見表 B.2。 表B.2 標準范本見附表 B.2。