工作負(fù)責(zé)人WS崗位工作行為規(guī)范15

1、維修人員工作守則系列叢書維修工作負(fù)責(zé)人行為規(guī)范THE BEHAVIOR GUIDELINES FOR MAINTENANCE WORK SUPERVISOR 大亞灣核電運(yùn)營管理有限責(zé)任公司DAYA BAY前 言根據(jù)美國人海因里希（W.H.Heinrich）的事故致因理論，在工業(yè)企業(yè)中，人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是引起事故的主要起因，而人的不安全行為是絕大多數(shù)工業(yè)事故產(chǎn)生的直接原因。行為科學(xué)認(rèn)為，盡管人的行為容易發(fā)生錯(cuò)誤，但是導(dǎo)致人發(fā)生錯(cuò)誤的因素是能夠預(yù)見、控制和防范的。實(shí)際上，人的不安全行為是操作人員在生產(chǎn)過程中發(fā)生的、直接導(dǎo)致事故的人因失效。從美國PII公司的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和世界核電同行的經(jīng)驗(yàn)

2、來看，人因失效導(dǎo)致的事件比例占到所有事件的5080之間，而人的不安全行為是導(dǎo)致這些人因失效最重要最直接的原因。通過規(guī)范人的工作行為，可以有效地避免不安全行為、減少人因失誤，將工作中的人因事故和事件減少5593%。大亞灣核電站和嶺澳核電站維修工作人因失效事件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，現(xiàn)場維修工作的人因失效事件比例偏高，而工作負(fù)責(zé)人不規(guī)范的工作行為是導(dǎo)致這些人因失效的主要原因。通過分析，我們發(fā)現(xiàn)：維修工作負(fù)責(zé)人的不規(guī)范行為主要表現(xiàn)在不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和不嚴(yán)格執(zhí)行程序的工作習(xí)慣兩個(gè)方面；要降低人因失效、提高維修質(zhì)量，就必須從規(guī)范工作負(fù)責(zé)人行為上入手。為此，我們在充分研究維修工作過程和工作負(fù)責(zé)人行為特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制

3、定了本規(guī)范，力求通過推行該規(guī)范，達(dá)到規(guī)范工作負(fù)責(zé)人行為、降低人因失效、提高人員素質(zhì)和維修質(zhì)量的目的。維修部經(jīng)理：劉新栓2004年06月28日目 錄1.維修工作負(fù)責(zé)人（WS）行為規(guī)范1234678附錄維修工作負(fù)責(zé)人必須掌握的管理程序9維修工作負(fù)責(zé)人（WS）行為規(guī)范WS-01：認(rèn)真閱讀工作文件包，做到“六個(gè)明白”，確認(rèn)自己具有完成該項(xiàng)維修任務(wù)的技能和授權(quán)；必要時(shí)，現(xiàn)場核實(shí)工作文件包內(nèi)容，主動(dòng)與準(zhǔn)備人員溝通。（見“OS01標(biāo)準(zhǔn)”）WS-02：明確工作組成員的職責(zé)與分工、工作計(jì)劃、工作內(nèi)容、技術(shù)要求、風(fēng)險(xiǎn)和安全措施。WS-03：按工作文件包要求領(lǐng)取和驗(yàn)證備品備件，確認(rèn)備品備件可用，包括型號、規(guī)格（八字

4、碼）、數(shù)量、有效期和外觀合格；確保現(xiàn)場所使用的工器具完全滿足工作要求。WS-04：按時(shí)親自領(lǐng)取工作許可證，核實(shí)隔離措施是否滿足要求，必要時(shí)，與運(yùn)行人員進(jìn)行充分溝通。必須進(jìn)行現(xiàn)場隔離驗(yàn)證，驗(yàn)證包括關(guān)鍵點(diǎn)、隔離邊界和設(shè)備標(biāo)牌的正確性，隔離狀態(tài)和工作許可證內(nèi)容的一致性。如發(fā)生工作負(fù)責(zé)人更換，必須辦理工作負(fù)責(zé)人變更手續(xù)。（見“OS02標(biāo)準(zhǔn)”）WS-05：現(xiàn)場維修操作開始前，核對機(jī)組、系統(tǒng)和設(shè)備標(biāo)牌，防止走錯(cuò)間隔；驗(yàn)證工作文件包要求的開工先決條件，包括機(jī)組、系統(tǒng)和設(shè)備狀態(tài)及現(xiàn)場工作條件（如拆保溫、搭腳手架等）。WS-06：現(xiàn)場維修操作開始前，根據(jù)工作文件包內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場準(zhǔn)備：采取必要的附加安全措施，包括設(shè)

5、置維修設(shè)備隔離區(qū)、懸掛警示牌（如必要）等；擺放工器具、備品備件、材料和工作文件；特準(zhǔn)化學(xué)物品儲存點(diǎn)復(fù)印件掛在存放點(diǎn)，動(dòng)火證(第一聯(lián)）掛在作業(yè)現(xiàn)場；做到安全文明維修。WS-07：實(shí)施維修操作時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行工作指令（或質(zhì)量計(jì)劃）和維修程序，發(fā)現(xiàn)工作指令、程序存在問題時(shí)，要及時(shí)停下來，與準(zhǔn)備人員進(jìn)行溝通、補(bǔ)充修改并簽字后，才能繼續(xù)工作。（見“OS03標(biāo)準(zhǔn)”、“OS04標(biāo)準(zhǔn)”、“OS05標(biāo)準(zhǔn)”、“OS06標(biāo)準(zhǔn)”）WS-08：當(dāng)工作指令或質(zhì)量計(jì)劃（QSP）中出現(xiàn)停工待檢點(diǎn)（H）、見證點(diǎn)（W）、設(shè)備監(jiān)督點(diǎn)（S）時(shí)，工作負(fù)責(zé)人必須提前通知QC、QA和設(shè)備管理人員，嚴(yán)禁越點(diǎn)工作。（見“OS06標(biāo)準(zhǔn)”）WS-09

6、：開口系統(tǒng)上工作，必須采取防異物措施。（見“OS05標(biāo)準(zhǔn)”）WS-10：遇到異常情況，應(yīng)立即停止工作，確?，F(xiàn)場處于安全狀態(tài)，同時(shí)執(zhí)行30分鐘報(bào)告制度，并與準(zhǔn)備及協(xié)調(diào)人員進(jìn)行溝通，明確下一步方案后才能繼續(xù)工作。（見“OS04標(biāo)準(zhǔn)”“OS05標(biāo)準(zhǔn)”“OS06標(biāo)準(zhǔn)”）WS-11：維修操作結(jié)束后，負(fù)責(zé)將工作范圍內(nèi)涉及的設(shè)備和現(xiàn)場恢復(fù)到初始狀態(tài)，清理現(xiàn)場，清點(diǎn)工具、備件和人員，及時(shí)通知支持人員撤掉一切附加的臨時(shí)裝置（包括腳手架，輻射屏蔽等），工作過程中產(chǎn)生的廢物按規(guī)定放到指定地點(diǎn)，填寫包括經(jīng)驗(yàn)反饋內(nèi)容的維修報(bào)告。附件1閱讀工作文件包的操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范名稱閱讀工作文件包的操作標(biāo)準(zhǔn)編號OS-01應(yīng)用步驟維修操作

7、開始前（WS01）操作標(biāo)準(zhǔn)1.接受工作任務(wù)后，工作負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真閱讀工作文件包，確保自己對維修工作的內(nèi)容、時(shí)間窗口、風(fēng)險(xiǎn)、工作票類型、工作指令（或QSP）、維修程序、工器具、備品備件、經(jīng)驗(yàn)反饋內(nèi)容和人員狀況清楚，不清楚的地方必須和準(zhǔn)備人員進(jìn)行溝通、討論。2.工作負(fù)責(zé)人必須確認(rèn)自己具有完成該項(xiàng)維修任務(wù)的技能和授權(quán)，不具備完成工作的能力和授權(quán)時(shí)，有權(quán)拒絕工作。3.工作負(fù)責(zé)人必須清楚維修活動(dòng)可能發(fā)生的人為失誤、機(jī)組運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)（跳機(jī)、跳堆）及工業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)（包括輻射防護(hù)），確認(rèn)準(zhǔn)備人員編寫的風(fēng)險(xiǎn)分析清楚、完整和所采取的措施得當(dāng)。4.從事現(xiàn)場試驗(yàn)工作時(shí)，工作負(fù)責(zé)人必須與已經(jīng)指定的監(jiān)護(hù)人就對工作內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行

8、溝通，確保監(jiān)護(hù)人明白監(jiān)護(hù)的內(nèi)容（監(jiān)護(hù)點(diǎn)）。操作要求1.工作負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真閱讀、理解的工作文件包括：工作包封頁、工作指令、風(fēng)險(xiǎn)分析、隔離指令、維修程序、質(zhì)量計(jì)劃、再鑒定單、相關(guān)圖紙、資源準(zhǔn)備等?！傲鶄€(gè)明白”，即“明白工作內(nèi)容和程序要求”“明白備品備件、專用工具及工作現(xiàn)場狀況”“明白工作的時(shí)間窗口”“明白質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”“明白接口關(guān)系”“明白經(jīng)驗(yàn)反饋”。3.如果發(fā)現(xiàn)工作包內(nèi)容的錯(cuò)誤，必須由準(zhǔn)備人員負(fù)責(zé)修改、簽字。禁止行為1.禁止未閱讀、理解文件就開始工作。2.禁止不攜帶文件到現(xiàn)場。3.禁止沒有工作經(jīng)驗(yàn)、技能和授權(quán)不足的人員擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人。典型失效1.工作負(fù)責(zé)人不清楚工作包內(nèi)容。2.工作負(fù)責(zé)人不閱讀或不理

9、解工作包文件。3.不攜帶工作文件到現(xiàn)場。附件2進(jìn)行隔離驗(yàn)證的操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范名稱進(jìn)行隔離驗(yàn)證的操作標(biāo)準(zhǔn)編號OS-02應(yīng)用步驟維修操作開始前（WS04）操作標(biāo)準(zhǔn)1.找到設(shè)備后，工作負(fù)責(zé)人必須依次找到隔離點(diǎn)，依次核對工作許可證上“設(shè)備編碼”和“設(shè)備狀態(tài)”中的內(nèi)容，如“設(shè)備編碼D0SDA506VK”“設(shè)備狀態(tài)關(guān)閉/上鎖LC”，并核對隔離牌上“機(jī)組”“設(shè)備代號”“狀態(tài)”和“工作負(fù)責(zé)人”等內(nèi)容。2.電氣開關(guān)隔離驗(yàn)證，必須驗(yàn)證電源開關(guān)已經(jīng)拉出、上鎖并掛牌，電氣設(shè)備檢修除驗(yàn)證隔離外，工作負(fù)責(zé)人必須進(jìn)行驗(yàn)電。3.閥門隔離驗(yàn)證，必須驗(yàn)證閥門處于“關(guān)”的位置，上鎖并掛牌。4.容器/管道排空驗(yàn)證，必須手動(dòng)驗(yàn)證疏水閥門處

10、于實(shí)際“開”的位置，并確認(rèn)容器/管道排空。操作要求1.必須確認(rèn)隔離邊界滿足工作要求。2.必須按照工作許可證驗(yàn)證所有的關(guān)鍵點(diǎn)。3.如果發(fā)現(xiàn)隔離不滿足要求或狀態(tài)不符，必須立即與隔離辦聯(lián)系。禁止行為1.禁止工作負(fù)責(zé)人私自改變隔離狀態(tài)。2.禁止不進(jìn)行隔離驗(yàn)證就開始工作。3.禁止發(fā)現(xiàn)隔離不滿足工作要求或狀態(tài)不符仍繼續(xù)開工。典型失效1.未經(jīng)運(yùn)行批準(zhǔn)，改變隔離狀態(tài)。2.未驗(yàn)證隔離。3.未驗(yàn)電。4.介質(zhì)未排空就開始工作。5.維修活動(dòng)超出工作許可范圍。附件3維修操作過程的操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范名稱維修操作過程的操作標(biāo)準(zhǔn)編號OS-03應(yīng)用步驟維修操作過程中（WS07）操作標(biāo)準(zhǔn)1.現(xiàn)場維修操作必須由兩個(gè)以上的人進(jìn)行。2.實(shí)施

11、維修操作必須嚴(yán)格執(zhí)行工作指令（或QSP）和維修程序，嚴(yán)格按程序規(guī)定進(jìn)行操作。3.工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對完成的操作進(jìn)行核實(shí)，并逐項(xiàng)打“”，經(jīng)第二方驗(yàn)證操作無誤后簽字。4.工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄測量數(shù)據(jù)，并由小組其他成員進(jìn)行第二方驗(yàn)證，測量數(shù)據(jù)必須負(fù)符合程序規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求。5.當(dāng)工作程序或質(zhì)量計(jì)劃中出現(xiàn)停工待檢點(diǎn)（H）、見證點(diǎn)（W）、設(shè)備監(jiān)督點(diǎn)（S）時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知QC檢查員、QA檢查員、設(shè)備管理人員。6.從事現(xiàn)場試驗(yàn)工作，必須與監(jiān)護(hù)人共同閱讀工作指令（或QSP）和維修程序，對工作內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行溝通，確保監(jiān)護(hù)人明白監(jiān)護(hù)的內(nèi)容（監(jiān)護(hù)點(diǎn)）。操作要求/規(guī)程，發(fā)現(xiàn)不良行為應(yīng)及時(shí)提示并制止。2.工作間斷（休息

12、、吃飯）時(shí)，組織全部工作人員撤離現(xiàn)場，執(zhí)存工作許可證及工作文件，確保所有安全措施不能變動(dòng)，在離開前要確認(rèn)所有的動(dòng)力源（電、氣、汽、水、油）置于安全狀態(tài)；繼續(xù)工作時(shí)，必須向全體工作人員重申安全措施。對于持PT、PI票的維修工作間斷和重新開始時(shí)，還需在起停前通報(bào)運(yùn)行操作人員。3.工作負(fù)責(zé)人在整個(gè)工作過程中不能隨意離開作業(yè)現(xiàn)場，如需離開時(shí)，應(yīng)指定作業(yè)班組其他成員作為臨時(shí)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。4.工作現(xiàn)場揭開地板后，應(yīng)用圍欄或警示帶圍住。5.進(jìn)入有窒息風(fēng)險(xiǎn)的廠房和容器內(nèi)工作，必須佩帶氧表。6.發(fā)生工作中止時(shí)，必須首先填寫中止工作許可證申請單，并和工作許可證一起交隔離經(jīng)理；中止結(jié)束后，在已被重新確認(rèn)的工作許可證上

13、重新工作欄（雙聯(lián)）簽字后取票重新恢復(fù)工作。7.維修活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)立即進(jìn)行品質(zhì)再鑒定，品質(zhì)再鑒定的負(fù)責(zé)人就是工作負(fù)責(zé)人或是在質(zhì)量安全計(jì)劃中指定的人，必須負(fù)責(zé)按照規(guī)程或工作指令檢查試驗(yàn)的結(jié)果是否滿足要求，必要時(shí)，應(yīng)取得運(yùn)行人員的支持。禁止行為1.禁止一個(gè)人單獨(dú)進(jìn)行現(xiàn)場維修操作?！癙”和工作結(jié)束后補(bǔ)數(shù)據(jù)。3.禁止越點(diǎn)工作。4.禁止不按工作指令或維修程序的步驟操作。5.禁止工作現(xiàn)場沒有工作負(fù)責(zé)人。6.禁止一個(gè)工作負(fù)責(zé)人同時(shí)負(fù)責(zé)幾個(gè)現(xiàn)場的工作。典型失效1.沒有監(jiān)護(hù)或監(jiān)護(hù)失效。2.不按工作指令或程序步驟工作。3.越點(diǎn)工作。4.工作前、后 “集中”打“”。5.不記錄數(shù)據(jù)或補(bǔ)數(shù)據(jù)。6.工作現(xiàn)場沒有工作負(fù)責(zé)人。7

14、.工作負(fù)責(zé)人變更未辦理相關(guān)手續(xù)。附件4處理維修活動(dòng)缺陷異常的操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范名稱處理維修活動(dòng)缺陷異常的操作標(biāo)準(zhǔn)編號OS-04應(yīng)用步驟維修操作過程中（WS07、WS10）操作標(biāo)準(zhǔn)1.維修活動(dòng)中發(fā)生以下缺陷異常時(shí)，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)立即停止工作，執(zhí)行30分鐘報(bào)告制度，向協(xié)調(diào)工程師、本專業(yè)科長和運(yùn)行人員報(bào)告： 系統(tǒng)異常。設(shè)備損壞。 人身安全事件。（包括未遂） 導(dǎo)致計(jì)劃脫節(jié)。2.維修活動(dòng)中發(fā)生以下缺陷異常時(shí)，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫QDR： 安裝在設(shè)備/系統(tǒng)上的材料、零部件與設(shè)計(jì)、采購或合同技術(shù)規(guī)范不符；零部件或設(shè)備不能按照已批準(zhǔn)的圖紙、規(guī)范或設(shè)計(jì)進(jìn)行安裝。 材料、零部件、設(shè)備、系統(tǒng)或結(jié)構(gòu)已損壞或在超出設(shè)計(jì)條件的狀態(tài)下

15、（如超壓、過電壓、過熱、過應(yīng)力狀態(tài)或其它對其質(zhì)量有危害的條件）工作。 部件出現(xiàn)磨損、腐蝕等情況。 備件或加工件存在材料與設(shè)計(jì)材料不符或尺寸超差。 使用非正常維修手段破壞設(shè)備零部件或破壞設(shè)備的完整性。 設(shè)備零部件等安裝時(shí)技術(shù)數(shù)據(jù)超出程序規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 因維修操作不當(dāng)產(chǎn)生設(shè)備零部件損傷。3.維修活動(dòng)中發(fā)生任何缺陷異常，都必須填寫24小時(shí)事件單。操作要求1.工作負(fù)責(zé)人在報(bào)告時(shí)，必須清楚講述以下內(nèi)容： 發(fā)生事件的內(nèi)容、后果、當(dāng)事人。 初步的原因。 已經(jīng)采取的措施。 下一步工作安排，等。2.填寫QDR時(shí)，應(yīng)盡可能提出處理意見，對在工作指令或程序中有預(yù)見并有明確處理措施的質(zhì)量缺陷，不需填寫QDR。3.工作過

16、程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行明星自檢（STAR）。禁止行為1.嚴(yán)禁不報(bào)告、晚報(bào)告或報(bào)告不屬實(shí)。2.嚴(yán)禁在工作中出現(xiàn)異常情況后工作負(fù)責(zé)人或者小組成員自行決定工作方案和繼續(xù)工作。3.禁止帶有疑問操作。典型失效1.自行決定工作方案和繼續(xù)工作。2.不及時(shí)報(bào)告，導(dǎo)致事件發(fā)生。3.超范圍工作。4.不填寫QDR和24小時(shí)事件單。附件5防異物的操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范名稱防異物的操作標(biāo)準(zhǔn)編號OS-05應(yīng)用步驟維修操作過程中（WS07、WS09、WS10）操作標(biāo)準(zhǔn)1.工具材料要登記：作業(yè)前后的工具、材料應(yīng)登記和清點(diǎn)，確保數(shù)量一致。減少的材料要講明去處。2.個(gè)人物品要掏凈：個(gè)人物品應(yīng)主動(dòng)交給守衛(wèi)人員或工作負(fù)責(zé)人暫存。3.作業(yè)工具要捆扎

17、：對作業(yè)工具捆扎以防止墜落和丟失或砸碎而成為異物。4.著裝/佩帶要規(guī)范：人員的佩帶物必須用眼鏡帶、繩子、膠布系牢和固定住，進(jìn)入特定區(qū)域要按規(guī)定著裝，如：發(fā)電機(jī)/勵(lì)磁機(jī)腔內(nèi)。5.部件零件要緊固：在安裝零/部件或部件的整體安裝時(shí)要緊固零/部件，防止在安裝或運(yùn)行中松脫，變成異物。7.開口孔洞要堵拆：容器和管道的開口、與作業(yè)容器相連的孔洞要及時(shí)封堵，在作業(yè)后，要及時(shí)拆除封堵物品。8.拆裝部件要記錄：拆卸下和安裝上的部件/零件要記錄，包括部件/零件名稱、安裝地點(diǎn)、規(guī)格、數(shù)量等以備核查。9.作業(yè)區(qū)內(nèi)要潔凈：完工后要對作業(yè)區(qū)域進(jìn)行全面的清潔和異物自查，對重點(diǎn)的防異物區(qū)域要求進(jìn)行多部門的聯(lián)合檢查。10.開缸/

18、池邊要防落：在汽機(jī)缸/發(fā)電機(jī)腔內(nèi)、核島20米水池邊（或水池內(nèi)）等區(qū)域邊上作業(yè)時(shí)，應(yīng)做好防止異物墜入或掉在地面上反彈后掉入措施。11.異物落入要報(bào)告：在作業(yè)期間或設(shè)備復(fù)裝后，如果發(fā)現(xiàn)或懷疑有異物落入，應(yīng)該立即報(bào)告。操作要求1.按工作文件中的要求安排和檢查所負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場的防異物措施。2.建立作業(yè)控制區(qū)，并懸掛警示牌。禁止行為1.禁止作業(yè)工具不捆扎。2.禁止工具材料不登記。典型失效1.設(shè)備、管道及容器內(nèi)遺留異物。2.工器具墜落。附件6維修操作過程中溝通的操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范名稱維修操作過程中溝通的操作標(biāo)準(zhǔn)編號OS-06應(yīng)用步驟維修操作過程中（WS07、WS08、WS10）操作標(biāo)準(zhǔn)1.在維修操作過程中必須使用三段式溝通法（PII工具）： 發(fā)出指令：以清晰、準(zhǔn)確的方式把指令或信息傳遞給接收方。 復(fù)述指令：維修操作者對接收到的指令進(jìn)行復(fù)述，其間問一兩個(gè)問題以澄清疑點(diǎn)，確保正確理解了傳遞方所發(fā)出的信息。 確認(rèn)指令：傳遞方確認(rèn)復(fù)述的信息完整和正確后，溝通結(jié)束，工作開始。2.在與班組以外人員溝通或異常報(bào)告時(shí)，必須明確表達(dá)以下內(nèi)容： 工作負(fù)責(zé)人的單位和姓名，如：“XXX嗎？我是XX處張三”。 正在進(jìn)行的工作和地點(diǎn)，如：“我們正在一核NB233廠房，進(jìn)行D2RCV033VP全面檢查工作”。 遇到的問題和異常，如：“我們發(fā)現(xiàn)設(shè)備功能位置與流程圖不一致”。 需要的幫助，如：“我