無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(LGD)最全資料附帶九大經(jīng)典案例

1、一、精要提示篇:1、得分最高者一定是那個(gè)以沉穩(wěn)的語調(diào)提出深刻見解的最后發(fā)言者2、評(píng)價(jià)者來觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、洞察力、口頭表達(dá)能力、非言語溝通能力(如面部表情等,辯論的說服能力以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性。分析問題能力,溝通表達(dá)能力,團(tuán)隊(duì)合作能力,專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力,情緒控制能力,領(lǐng)導(dǎo)力3、目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn),尤其是看誰會(huì)從中脫穎而出,成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者4、小組面試或者小組討論的實(shí)質(zhì)是一個(gè)了解場(chǎng)景、交流想法、分析問題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達(dá)成結(jié)論的一個(gè)過程。5、不是發(fā)言越多越好,如果沒有獨(dú)到、深刻的觀點(diǎn),那么發(fā)言太多反而會(huì)被扣分。而認(rèn)真傾聽他人觀點(diǎn)、不緊不慢

2、表現(xiàn)從容的發(fā)言者,往往會(huì)獲得較高的評(píng)價(jià)。6、在面試小組中,每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識(shí)。這三者都要靠個(gè)人的長期修養(yǎng)才能得來。在面試中這三者是通過發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽他人談話時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。7、在交談中,談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。8、考生應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)和主見,即使與別人意見一致時(shí),也可以闡述自己的論據(jù),補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處考生應(yīng)注意,在交談中表示出誠意來:1 發(fā)言積極、主動(dòng)2 奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)3 把握說服對(duì)方的機(jī)會(huì)4 言詞要真誠可信5 要抓住問題的實(shí)質(zhì),言簡意賅6 論辯中要多擺事實(shí),講道理7 可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧,拒絕

3、接受對(duì)方的提議8 廣泛吸收,以求取勝對(duì)自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”,但也不是特別難對(duì)付的可怕事情,因?yàn)楦鱾€(gè)應(yīng)試者都是一樣地公平競爭。放下包袱,大膽開口,搶先發(fā)言。對(duì)于每個(gè)小組成員來說,機(jī)會(huì)只有一次,如果膽小怯場(chǎng),沉默不語,不敢放聲交談,那就等于失去了考查的機(jī)會(huì),結(jié)局自然不妙。當(dāng)然,如果能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上,做到第一個(gè)發(fā)言,那效果就更好,給人的印象也最深。講話停頓時(shí)顯得像是在思考的樣子,這么做能使你顯得是那種想好了再說的人。這種做法在面對(duì)面的面試時(shí)是可以的,因?yàn)槊嬖囌呖梢钥吹贸瞿阍谒伎级沂窍牒昧瞬呕卮?。另?在電話面試和可視會(huì)議系統(tǒng)面試時(shí),不要做思考的停

4、頓,否則會(huì)出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。論證充分,辯駁有力。小組討論中,當(dāng)然不是誰的嗓門大誰就得高分,考官是借此考查一個(gè)人的語言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力,夸夸其談,不著邊際,胡言亂語,只會(huì)在大庭廣眾中出丑,將自己不利之處暴露無遺。語不在多而在于精,觀點(diǎn)鮮明,論證嚴(yán)密,一語中的,可起到一鳴驚人的作用。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見和反駁別人先前的言論,也不要惡語相加,要做到既能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng),又不令別人難堪。尊重隊(duì)友觀點(diǎn),友善待人,不惡語相向。相信每一個(gè)成員都想抓住機(jī)會(huì)多發(fā)言,以便“突顯”自己。但為過分表現(xiàn)自己,對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)無端攻擊、橫加指責(zé)、惡語相向,往往只會(huì)導(dǎo)致自己最早出局。沒有一個(gè)公司會(huì)聘用一個(gè)不重視合

5、作、沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人。千萬別搞“一言堂”。不可滔滔不絕,壟斷發(fā)言,也不能長期沉默,處處被動(dòng)。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。準(zhǔn)備紙筆,記錄要點(diǎn)。隨身攜帶一個(gè)小筆記本,在別人滔滔不絕地討論時(shí),你可以作些記錄,表明你在注意聽。逐一點(diǎn)評(píng),充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。最好找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席,以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對(duì)該問題無突出見解時(shí),當(dāng)主席實(shí)在是明智之舉。在討論結(jié)束之前,你將各成員交談要點(diǎn)一一點(diǎn)評(píng),分析優(yōu)劣,點(diǎn)評(píng)不足,并適時(shí)拿出自己令人信服的觀點(diǎn),使自己處于討論的中心,無形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色,自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼。上交討論提綱。將最后討論紀(jì)要迅速整理成文,一目了然,上交主考官,

6、既展示了自己流暢的文字功底,又給人辦事得力、精明能干的好印象,這樣的人誰不愛?二、評(píng)分扣分篇試想HR是為公司的團(tuán)隊(duì)招入一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)成員,太aggresive的、迫切以強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)討論的、不仔細(xì)傾聽別人意見的、盲目否定別人方案又沒有理據(jù)的、以教條的專業(yè)學(xué)術(shù)模型試圖壓服別人的。一、通常小組面試考察的個(gè)人加分項(xiàng)包括:1. 仔細(xì)傾聽別人的想法或意見并給予反饋在傾聽別人意見的同時(shí)記錄對(duì)方的要點(diǎn),抬頭聆聽對(duì)方并適時(shí)地給以反饋,比如一個(gè)點(diǎn)頭示意等,表明自己在傾聽其他成員觀點(diǎn)。2. 及時(shí)地對(duì)別人正確的想法或意見予以支持團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都具有標(biāo)新立異的能力,但不意味著每個(gè)人都有支持別人的魄力適時(shí)支持其他團(tuán)隊(duì)成員有助于

7、團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)。支持是相互的。3. 適時(shí)地提出自己的觀點(diǎn)并設(shè)法得到小組成員的支持在團(tuán)隊(duì)中清晰簡明地提出自己的觀點(diǎn)和意見,并理性地證明自己的觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),以期得到別人的支持。4. 對(duì)別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)點(diǎn)有時(shí)候很多成員會(huì)發(fā)現(xiàn),前面發(fā)言的人有很多點(diǎn)可以說,但是輪到自己的時(shí)候可論點(diǎn)已經(jīng)所剩無幾,這時(shí),可以對(duì)前面的某些論點(diǎn)予以補(bǔ)充和改進(jìn),這樣可以拓展某些問題的深度和廣度,會(huì)給HR感覺你不止停留在表面,而是挖掘了很多深層次的元素。5. 在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論有時(shí)候小組討論非常混亂,無中心、無目的、無時(shí)間概念。這時(shí)應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時(shí)間”

8、,當(dāng)前最需解決的問題,以及是否應(yīng)進(jìn)入下一個(gè)討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒有成功,但是HR會(huì)欣賞你有這樣的意識(shí)。6. 在需要妥協(xié)的時(shí)候妥協(xié)以便小組在deadline前達(dá)成結(jié)論小組討論通常都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo),比如在什么場(chǎng)景下,遇到什么問題,運(yùn)用什么資源,提出什么方案,達(dá)成什么結(jié)論,這是一個(gè)有特定任務(wù)和時(shí)間限制的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。所以在任何情況下,只要有一絲可能都要盡量在deadline前小組成員達(dá)成一致,得到共同結(jié)論。結(jié)論沒有十全十美的,這時(shí)妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)論的必要手段。妥協(xié)的實(shí)質(zhì)是“大局觀”,在緊迫的時(shí)間點(diǎn)上,妥協(xié)的魄力同樣會(huì)被HR贊賞。7. 具有時(shí)間觀念工作中的團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)間觀念非常在意,能否在deadli

9、ne前deliver the project是很重要的。能夠在自己陳述觀點(diǎn)、傾聽別人觀點(diǎn)或是討論中表現(xiàn)出時(shí)間觀念是有加分的。8. 能夠?qū)φ麄€(gè)討論進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持,如果大家反對(duì)或無人配合,則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會(huì)成為敗筆。領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來。二、小組面試中個(gè)人的扣分項(xiàng)可能包括:1. 完全忽略別人的論述通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時(shí)埋頭寫自己的演講稿,對(duì)于別人的論述一無所知,并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀點(diǎn)就足夠了。2. 不友好地打斷別人當(dāng)別人在論述過程中,聽到了與自己相左的觀點(diǎn)便打斷別人,開始自己的長篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點(diǎn)

10、,待對(duì)方發(fā)言完后或討論過程中再適時(shí)提出。3. 啰嗦繁冗的陳述會(huì)令團(tuán)隊(duì)成員生厭,并表現(xiàn)出毫無時(shí)間觀念。4. 避免太Negative的語言表述當(dāng)不同意對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí),盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點(diǎn)”或“XX的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的”等表達(dá)方式。更合理的表達(dá)可以為,“XX的觀點(diǎn)雖然比較全面地分析了,但是在某些方面可能還有改進(jìn)的地方”。這里涉及到了communication skills的一些問題,需要平時(shí)的鍛煉。5. 搬出教條的模型以期壓服別人在分析某些案例時(shí),很多人喜歡說:“我覺得這個(gè)問題可以用XX模型來分析”,拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論,以期說服別人?？墒抢碚撚肋h(yuǎn)是理論,代替不了實(shí)事

11、求是、具體問題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會(huì)被HR所認(rèn)可,因?yàn)檫@樣會(huì)顯得你學(xué)院派味道太濃,不懂變通,與現(xiàn)實(shí)隔離。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人不懂或者從未聽說這個(gè)理論,則提出這個(gè)方法的人肯定會(huì)被減分,因?yàn)闆]有考慮到團(tuán)隊(duì)的其他成員?？尚械姆椒ㄊ?切忌說出這些理論的名字,而是根據(jù)具體問題,綜合不同的模型,刪減之后直接從淺顯的地方入手,引導(dǎo)其他成員。6. 否定一切,太aggressive否定一切別人的觀點(diǎn),只認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是正確的,這樣很沒有sense。7. 充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是把雙刃劍極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)招人反感;充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握,太強(qiáng)則會(huì)太aggressive,太弱則

12、又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個(gè)角色。三、關(guān)于小組面試的一些誤區(qū):1. 小組面試絕不是你死我活,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與協(xié)作精神的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得好,成員都有加分,成員很有可能全部通過這一輪。小組面試混亂,大家爭持不下,沒有達(dá)成結(jié)論,則很有可能全軍覆沒。2. 個(gè)人標(biāo)新立異有別他人的性格特點(diǎn)不是小組面試考察的重點(diǎn)太過獨(dú)立會(huì)被認(rèn)為不是一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)成員。所以在通過小組面試這一關(guān)后,在一對(duì)一的面試中,再表現(xiàn)出自己特立獨(dú)行的一面也不遲。三、角色扮演篇在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是:受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少;受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛,說服別人,調(diào)節(jié)爭議,創(chuàng)造一個(gè)

13、使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力,并最終使眾人達(dá)成一致意見;受測(cè)者是否能提出自己的見解和方案,同時(shí)敢于發(fā)表不同意見,并支持或肯定別人的意見,在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)。受測(cè)者能否傾聽他人意見,并互相尊重,在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴;受測(cè)者語言表達(dá)、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力;受測(cè)者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。角色很重要,在整場(chǎng)面試中,角色清晰,并在自己選定的角色方向,貢獻(xiàn)值最大,那你就pass了(注意,并不是leader更容易pass,任何一個(gè)角色的pass機(jī)會(huì)都是均等的,只要你在選定的角色方向貢獻(xiàn)最大如何選取自己的角色方向,需

14、要考慮小組成員之間的能力、性格和專業(yè)構(gòu)成(如你原先選定的方向,在面試中遇到一個(gè)更適合更優(yōu)秀的人,那就沒必要爭著做了,可以選擇其他相近的方向,或者擔(dān)當(dāng)這個(gè)方向的輔助角色,最重要的是根據(jù)自己平時(shí)生活和工作中,更善于做那個(gè)角色(與學(xué)生會(huì)工作中的職位無關(guān),想想自己平時(shí)生活是啟發(fā)別人思考多些呢,還是善于獨(dú)自思考;是善于總結(jié)陳述呢,還是善于表達(dá)靈感;是善于遵循和執(zhí)行紀(jì)律呢,還是鼓勵(lì)自由和創(chuàng)新;是善于思路引導(dǎo)呢,還是執(zhí)行思路;是善于大局觀呢,還是善于解決具體的問題;是善于活躍討論氣氛呢,還是認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題等等。只有角色定位適合自己慣常的表現(xiàn),才能更自然地,更出色地,在這個(gè)方向上,貢獻(xiàn)最大。參考角色:leade

15、r、第二leader、time-keeper、記錄總結(jié)員(比較適合女生的一個(gè)方向、和事佬(團(tuán)隊(duì)潤滑劑、點(diǎn)子王(群面中占多數(shù),在某個(gè)知識(shí)領(lǐng)域熟悉,有靈感,多建議,善于解決具體問題。當(dāng)然還有其他個(gè)性角色方向,只要你想出來,結(jié)合自己的性格和能力,知道如何擔(dān)當(dāng),并在這個(gè)角色方向貢獻(xiàn)最大,go ahead!同一個(gè)角色,不同的人來擔(dān)任,會(huì)有很多不同的表現(xiàn)。在這里,談的是我理解中的角色,并談?wù)勅绾卧谶@個(gè)角色方向,貢獻(xiàn)最大。1. Leader篇很多人認(rèn)為leader容易pass,原因是leader的戲分多,表現(xiàn)時(shí)間和機(jī)會(huì)多,容易為自己加到更多的分?jǐn)?shù)(如果職位要求leadership的話,加分就更多了。那么群面

16、中,如何做一個(gè)出色的leader呢?面試前,了解清楚參加面試同學(xué)的名字,學(xué)校和專業(yè)背景,愛好和特長等(不用問得太明顯,閑聊時(shí)熟記于心,面試時(shí),根據(jù)個(gè)人的專業(yè)和特長,恰當(dāng)分工合作,并恰當(dāng)?shù)匕迅麟A段的陳述和總結(jié)機(jī)會(huì),讓給恰當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)?？傊?在面試前,讓大家認(rèn)同和信任你,這比什么都重要。我們往往不是因?yàn)槟尘湓捰械览矶嘈?而是先信任了某個(gè)人,進(jìn)而相信他說的話。所以,做leader,面試前,多跟大家熟絡(luò)尤為重要。面試中,leader領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方式有很多種,而我認(rèn)為思路引領(lǐng)是首選。只有團(tuán)隊(duì)成員信任你的思路,能出色解決面試問題時(shí),他們才愿意配合你,一起來充實(shí)這個(gè)解決思路。這個(gè)思路不一定全部由自己提出,可以綜

17、合眾人心智。你也在引導(dǎo)和總結(jié)其他同學(xué)思路的時(shí)候,體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。(群面中,我一般首先說話“我們遇到的是一個(gè)*問題,目的是要實(shí)現(xiàn)*,在討論具體解決方法時(shí),我們先確定一下總體解決思路。”“我先談?wù)勎业南敕?大家看看補(bǔ)充和改進(jìn)一下,好嗎?我的思路是這樣”。往往我說完我的思路后,同學(xué)都普遍認(rèn)同,并在這個(gè)總體思路上,加進(jìn)自己的建議,完善一下,就確定了我們的總體思路。接下來,我們就在總體思路的每個(gè)步驟上,討論具體的執(zhí)行方法,我也很自然地成為了小組的leader。感謝小組成員把主要精力集中在方案解決上,感謝大家對(duì)我的信任和支持!在各公司的小組面試,我認(rèn)識(shí)了一幫朋友,至今還一直保持聯(lián)系。wi

18、sh all of us!總體思路確定后,接著討論具體的執(zhí)行方法和步驟(有時(shí)案例題目較難,涉及很多方面的資源,困難和影響,一時(shí)難想到總體思路時(shí),可以大家輪流發(fā)言,一起解讀案例材料,然后慢慢思路成型。但這種方式,會(huì)出現(xiàn)各說各的,耗費(fèi)很多時(shí)間,卻沒有形成系統(tǒng)的思路。這個(gè)時(shí)候,需要leader記錄和總結(jié)好各人的講話要點(diǎn),及時(shí)提煉出思路,并讓大家在這個(gè)思路上進(jìn)一步討論。在討論具體執(zhí)行方案時(shí),leader的任務(wù)不是提點(diǎn)子,而是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員一起討論,并在這個(gè)過程有效控制討論流程,讓討論總圍繞著總體思路,一步步向目標(biāo)進(jìn)行。在這過程,要跟組員互動(dòng)和反饋(比如,“你說的是降低成本嗎?”,“那通過什么方式降低成本

19、呢?”;“你講的是重視員工培訓(xùn)和提高生產(chǎn)效率這兩點(diǎn)嗎?”,“其他同學(xué)的意見呢?”等等,多用疑問句,及時(shí)總結(jié)和綜合團(tuán)隊(duì)成員的意見,也讓組員積極反饋你。leader還要注意的是,機(jī)會(huì)分配問題。要結(jié)合個(gè)人的專業(yè)優(yōu)勢(shì),恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)組員發(fā)揮自己的特長,為解決方案提專業(yè)的意見。(比如,“*你覺得從營銷學(xué)上來看這個(gè)問題,你覺得應(yīng)該怎么處理呢?”“*你學(xué)化學(xué)的,你覺得應(yīng)該怎么避免環(huán)境污染問題呢?”等等。如果某個(gè)同學(xué)不怎么說話,或者爭取不到說話的機(jī)會(huì),leader可以說“還有其他意見嗎?要不我們聽聽*同學(xué)的意見。”總之,發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力和知識(shí)優(yōu)勢(shì),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),整合出完善的解決方案,這是leader的最

20、大貢獻(xiàn)方向。leader開發(fā)的交流,寬容,同理心(能理解組員的點(diǎn)子和心理變化,總結(jié)能力等,在群面中,都是非常重要的。最后談?wù)?何謂leadership?leadership并非意氣指使,也不是所謂在其位謀其政,而是用自己的熱情來拉動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn),用良好的安排來確保團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的進(jìn)行,以及用自己的知識(shí)和充分的分析來促成團(tuán)隊(duì)有效的討論。leadership,永遠(yuǎn)脫離不了團(tuán)隊(duì),永遠(yuǎn)在團(tuán)隊(duì)利益最大化中貢獻(xiàn)最大。2. Time-keeper大家不要小看time keeper咯,在很多場(chǎng)群面中,我發(fā)現(xiàn)time keeper都pass了。為什么?因?yàn)閠ime keeper的團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)很容易突顯。但是,

21、擔(dān)當(dāng)一個(gè)好time keeper,卻不是簡單計(jì)算一下時(shí)間,那么容易的事情,里面有著學(xué)問在。下面談?wù)?群面中,如何做一個(gè)出色的time keeper。time keeper 第一任務(wù)是時(shí)間管理。所以,time keeper 拿到案例題目和時(shí)間規(guī)定后,瀏覽一下案例,根據(jù)案例解決的困難所在,合適把時(shí)間段分塊(面試前,通過交談,可以初步判斷那個(gè)同學(xué)可能是leader,在面試時(shí)坐在他旁邊,對(duì)時(shí)間分塊前后,跟leader商量一下,爭取做到時(shí)間分塊與總體思路進(jìn)展相匹配,這是一種比較穩(wěn)妥的方法。然后把自己的想法,跟組員說說(比如,“我們要討論的是一個(gè)*問題,可能在解決*和*問題上,會(huì)遇到困難。我建議,在討論前

22、,我們先根據(jù)題目的情況,把面試時(shí)間這樣分塊,大家看看怎樣?好嗎?”,“大家先用3分鐘來獨(dú)自思考,寫下大概方案,然后我們輪流講一下自己的想法,每人一分半鐘,一共是12分鐘,接著,我們用20分鐘來討論,得到綜合完善的方案,最后我們選出代表總結(jié)陳述,并給5分鐘給他整理思路和準(zhǔn)備總結(jié)。整個(gè)過程是3+12+20+5 =40分鐘,而面試一共是45分鐘,我們有幾分鐘的機(jī)動(dòng)時(shí)間。這樣時(shí)間分塊,大家覺得可行嗎?”,“可行的話,好!那現(xiàn)在我們就開始吧!”(也見過有同學(xué)說,“我?guī)П砹?計(jì)時(shí)方便,我來計(jì)時(shí)吧!”,通過這種方式做成了time keeper,簡單直接,呵呵。但是如何做好,還是一件認(rèn)真的事情。time ke

23、eper 在討論過程中,要嚴(yán)格按討論好的時(shí)間規(guī)劃來管理時(shí)間,適當(dāng)打斷發(fā)言超時(shí)的同學(xué)(“時(shí)間到了,同學(xué)請(qǐng)先停一下,到下一個(gè)發(fā)言同學(xué)了。,也適當(dāng)引導(dǎo)大家談話簡潔扼要(“*你能用幾個(gè)詞總結(jié)一下你剛才的話嗎?”,“簡要一些,就說你思考的結(jié)論是什么呢?”,還可以通過贊揚(yáng)的方式,比如“*講到*這個(gè)問題,很有見地,現(xiàn)在的重點(diǎn)是解決*問題,大家覺得怎么辦呢?”time keeper還有個(gè)重要責(zé)任是,配合好leader,引導(dǎo)組員在總體思路方向前進(jìn)(這也是第二leader的一個(gè)重點(diǎn)。當(dāng)意識(shí)到leader需要時(shí)間和發(fā)言機(jī)會(huì)時(shí),可以“下面,我們適當(dāng)總結(jié)一下剛才談話的內(nèi)容,聽聽*是怎樣總結(jié)的。”,或者“剛才大家各說各的

24、,我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢?”。(注意,time keeper 有時(shí)要唱黑臉,果斷打斷羅嗦或偏題的談話,讓討論有效。放心好了,因?yàn)榇驍嗪?下一發(fā)言機(jī)會(huì)受益者不是你,所以大家不輕易對(duì)你反感的。當(dāng)然,語氣盡量婉轉(zhuǎn),巧妙。機(jī)動(dòng)時(shí)間處理,也是time keeper 發(fā)揮的時(shí)候。如果剩余時(shí)間充足的話,可以把團(tuán)隊(duì)往前推動(dòng)一下(“現(xiàn)在還剩4分鐘,我們想想方案還可以完善嗎?”,“我們把問題解決了,現(xiàn)在還有4分鐘,大家討論一下,以后怎么避免同樣的生產(chǎn)問題發(fā)生吧!”?？傊?time keeper 是團(tuán)隊(duì)重要的一員,不僅關(guān)系到團(tuán)隊(duì)能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),充分討論問題,并得到完善的解決方案(時(shí)間劃塊和協(xié)

25、助leader方面,還關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)均等,并發(fā)揮各自最大貢獻(xiàn),以實(shí)現(xiàn)方案最優(yōu)化(時(shí)間管理和引導(dǎo)發(fā)言方面。想pass 嗎?time keeper 是不錯(cuò)的一個(gè)選擇!3. 記錄總結(jié)員當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員吵得紛紛擾擾時(shí),還有一個(gè)女生在認(rèn)真記錄著沒一個(gè)人的講話,并不停用各種記號(hào),標(biāo)記講話內(nèi)容的重點(diǎn)。這個(gè)女生就是群面中的pass王(做得好經(jīng)常pass。當(dāng)然男生也可以擔(dān)當(dāng)?？偟倪m合女生多一些。我嘗試用男生的思維,來講述一下這份適合女生的工作:群面中,如何做一個(gè)好的記錄總結(jié)員。(1記錄清晰,重點(diǎn)標(biāo)明根據(jù)團(tuán)隊(duì)時(shí)間劃塊的安排,把一張紙分成幾部分,在每一個(gè)部分的頂頭,寫清楚該時(shí)間段的要解決的問題和目標(biāo)。討論時(shí),要快速而

26、準(zhǔn)確記下每個(gè)同學(xué)的發(fā)言(名字和發(fā)言內(nèi)容,不一定全部逐字記錄,但完整意思一定要記下,包括好點(diǎn)子和壞點(diǎn)子。并結(jié)合團(tuán)隊(duì)整體解決思路,把相關(guān)的發(fā)言重點(diǎn),用記號(hào)標(biāo)明。(2配合leader,解決盲點(diǎn),推進(jìn)討論(當(dāng)然,能坐在leader身邊就最好及時(shí)把關(guān)系到重要問題解決的發(fā)言,有創(chuàng)意的點(diǎn)子,重點(diǎn)清晰地指給或傳給leader看。如發(fā)現(xiàn)某個(gè)重要問題還沒討論結(jié)果,就被叉開時(shí),在恰當(dāng)時(shí)提醒隊(duì)友再討論一下,也可以通過leader來引導(dǎo)大家再討論。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員討論無目的時(shí),要站出來,講述清楚我們剛才討論到那一步驟了,接下來討論那個(gè)步驟。(3恰當(dāng)總結(jié)發(fā)言,爭取做代表來總結(jié)陳述在討論收尾時(shí),拿起本子,向著每一位組員,“大家的

27、發(fā)言,我都記錄在這個(gè)本子上,下面,我跟大家說說我記錄的重點(diǎn)吧!”,當(dāng)大家都看著你的時(shí)候,你一定要思路清晰地,重點(diǎn)突出地,把你整理出來的方案要點(diǎn),逐條逐條講出來,并在這個(gè)過程,恰當(dāng)點(diǎn)名贊揚(yáng)一下某個(gè)同學(xué)的點(diǎn)子。最后“這是我們的討論結(jié)果,記錄在這里,下面哪個(gè)同學(xué)去做代表陳述,我把這個(gè)本子給他?！薄Ｆ渌M員肯定說,不用選了,就你了去說吧(呵呵,女生的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮啦!當(dāng)你沒爭取到代表陳述機(jī)會(huì)時(shí),你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用,是嗎?最后談?wù)動(dòng)涗浿械膲狞c(diǎn)子(如何判斷壞點(diǎn)子,跟公司的文化和辦事風(fēng)格不匹配,跟解決問題的大局目標(biāo)相沖突,或是節(jié)外生枝,不在本案例的討論范圍之內(nèi)等等吧。如果某個(gè)同學(xué)只提出一次的話,不占

28、用太多討論時(shí)間的話,就可只記下來,而不跟大家點(diǎn)明。如果再次被提出來,并引起大家的討論的話,就要明確表態(tài),參與引導(dǎo)討論方向了。四、經(jīng)典案例篇經(jīng)典案例一:海上救援(世界500強(qiáng)LGD面試題現(xiàn)在發(fā)生海難,一游艇上有八名游客等待救援,但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞,不停漏水。寒冷的冬天,刺骨的海水。游客情況:1.將軍,男,69歲,身經(jīng)百戰(zhàn);2.外科醫(yī)生,女,41歲,醫(yī)術(shù)高明,醫(yī)德高尚;3.大學(xué)生,男,19歲,家境貧寒,參加國際奧數(shù)獲獎(jiǎng);4.大學(xué)教授,50歲,正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究;5.運(yùn)動(dòng)員,女,23歲,奧運(yùn)金牌獲得者;6.經(jīng)理人,35歲,擅長管理,曾將一大型企業(yè)扭虧為盈;7.小學(xué)

29、校長,53歲,男,勞動(dòng)模范,五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者;8.中學(xué)教師,女,47歲,桃李滿天下,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。請(qǐng)將這八名游客按照營救的先后順序排序。(3分鐘閱題時(shí)間,1分鐘自我觀點(diǎn)陳述,15分鐘小組討論,1分鐘總結(jié)陳詞經(jīng)典案例二:面包與記者(世界500強(qiáng)LGD面試題假設(shè)你是可口可樂公司的業(yè)務(wù)員,現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包(不會(huì)致命的,無損于身體健康。在行進(jìn)的途中,剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路,因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來。對(duì)于難民來說,他們肯定要解決饑餓問題;對(duì)于記者來說,他是要報(bào)道事實(shí)的;對(duì)于你業(yè)務(wù)員來說,你是要銷毀面包的。現(xiàn)在要求你既要解決

30、難民的饑餓問題,讓他們吃這些過期的面包(不會(huì)致命的,無損于身體健康,以便銷毀這些面包,又要不讓記者報(bào)到過期面包的這一事實(shí)?請(qǐng)問你將如何處理?說明: 1、面包不會(huì)致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。經(jīng)典案例三:荒島逃生(世界500強(qiáng)LGD面試題私人飛機(jī)墜落在荒島上,只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃,沒有水和食物。角色分配:1. 孕婦:懷胎八月2. 發(fā)明家:正在研究新能源(可再生、無污染汽車3. 醫(yī)學(xué)家:經(jīng)年研究愛滋病的治療方案,已取得突破性進(jìn)展4. 宇航員:即將遠(yuǎn)征火星,尋找適合人類居住的新星球5. 生態(tài)學(xué)家:負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組6. 流浪漢經(jīng)典案例四:能

31、力和機(jī)遇(世界500強(qiáng)LGD面試題能力和機(jī)遇是成功路上的兩個(gè)非常重要的因素。有人認(rèn)為成功路上能力重要,但也有人認(rèn)為成功路上機(jī)遇更重要。若只能傾向性地選擇其中一項(xiàng),您會(huì)選擇哪一項(xiàng)?并至少列舉5個(gè)支持您這一選擇的理由。要求:請(qǐng)您首先用5分鐘的時(shí)間,將答案及理由寫在答題紙上,在此期間,請(qǐng)不要相互討論。在主考官說“討論開始”之后進(jìn)行自由討論,討論時(shí)間限制在25分鐘以內(nèi)。在討論開始時(shí)每個(gè)人首先要用1分鐘時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。注意:每人每次發(fā)言時(shí)間不要超過2分鐘,但對(duì)發(fā)言次數(shù)不作限制。在討論期間,你們的任務(wù)是:1、整個(gè)小組形成一個(gè)決議,即對(duì)問題達(dá)成一致共識(shí)。2、小組選派一名代表在討論結(jié)束后向主考官報(bào)告討論情

32、況和結(jié)果。經(jīng)典案例五:是什么影響了利潤?(世界500強(qiáng)LGD面試題你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理,上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級(jí)下達(dá)的利潤指標(biāo),其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完成的問題,它們是:食堂伙食差、職工意見大,餐飲部飲食缺乏特色,服務(wù)又不好,對(duì)外賓缺乏吸引力,造成外賓到其他飯店就餐;分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余,人事安排無專人負(fù)責(zé),不能調(diào)動(dòng)職工積極性;客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語,接待國外旅游者靠翻譯;服務(wù)效率低,客房掛出“盡快打掃”門牌后,仍不能及時(shí)把房間整理干凈,旅游外賓意見很大,紛紛投宿其他飯店;商品進(jìn)貨不當(dāng),造成有的商品脫銷,有的商品積壓;總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意