核心員工開發(fā)

1、第第8章章 核心員工開發(fā)核心員工開發(fā)員工培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)與開發(fā)http:/ 在學(xué)習(xí)完本章之后，你應(yīng)該能夠：了在學(xué)習(xí)完本章之后，你應(yīng)該能夠：了解管理人員開發(fā)的意義；了解骨干員工的解管理人員開發(fā)的意義；了解骨干員工的價(jià)值及特點(diǎn)；熟知梯隊(duì)式人才開發(fā)的基本價(jià)值及特點(diǎn)；熟知梯隊(duì)式人才開發(fā)的基本工作流程；熟知管理人員、骨干員工、新工作流程；熟知管理人員、骨干員工、新員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法。員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法。http:/ 錄錄http:/ 西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃【公司簡介】【公司簡介】 西門子股份公司（西門子股份公司（SIEMEN

2、S AG FWB：SIE, NYSE：SI）是世界最）是世界最大的機(jī)電類公司之一，大的機(jī)電類公司之一，1847年由維爾年由維爾納納馮馮西門子建立。如今，它的國際總西門子建立。如今，它的國際總部位于德國慕尼黑。部位于德國慕尼黑。維爾納維爾納馮馮西門子西門子 http:/ 【引例】【引例】 西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃http:/ 自動(dòng)化與控制自動(dòng)化與控制電力電力 交通交通醫(yī)療醫(yī)療金融金融照明照明 家用電器家用電器【引例】【引例】 西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃http:/ 西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃http:/ 西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃

3、西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃http:/ 西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃http:/ 西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃http:/ 第一階段，讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)的情況，學(xué)會(huì)在因特第一階段，讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)的情況，學(xué)會(huì)在因特網(wǎng)上獲取相關(guān)信息；第二階段，讓他們進(jìn)入一些商務(wù)領(lǐng)域網(wǎng)上獲取相關(guān)信息；第二階段，讓他們進(jìn)入一些商務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神；工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神；第三階段，將他們安排到下屬企業(yè)（包括境外企業(yè)）承擔(dān)第三階段，將他們安排到下屬企業(yè)（包括境外企業(yè)）承擔(dān)具體工作，在實(shí)際工作中獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識技能。

4、具體工作，在實(shí)際工作中獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識技能。 【引例】【引例】 西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃http:/ 企業(yè)對有潛力的員工的培養(yǎng)與開發(fā)是企企業(yè)對有潛力的員工的培養(yǎng)與開發(fā)是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重要組成部分，是保證企業(yè)業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重要組成部分，是保證企業(yè)人力資源連續(xù)性的重要方法，對于核心員工開人力資源連續(xù)性的重要方法，對于核心員工開發(fā)必須從選拔到培訓(xùn)有一套完整的計(jì)劃和方法。發(fā)必須從選拔到培訓(xùn)有一套完整的計(jì)劃和方法。 【引例】【引例】 西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃http:/ 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā) 管理人員開發(fā)是企業(yè)為了提高其生產(chǎn)力管理人員開發(fā)是企業(yè)

5、為了提高其生產(chǎn)力和盈利能力，確定和持續(xù)追蹤高潛能員工，和盈利能力，確定和持續(xù)追蹤高潛能員工，幫助組織內(nèi)部管理人員成長和提高的一系列幫助組織內(nèi)部管理人員成長和提高的一系列項(xiàng)目，覆蓋了從初級主管到高級管理人員的項(xiàng)目，覆蓋了從初級主管到高級管理人員的所有管理崗位。所有管理崗位。 8.1 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 工作輪換工作輪換 工作輪換是將有培養(yǎng)前途的管理人員輪流調(diào)任到其他崗工作輪換是將有培養(yǎng)前途的管理人員輪流調(diào)任到其他崗位任職，以使其全面了解公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和整個(gè)組織的不

6、位任職，以使其全面了解公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和整個(gè)組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同的經(jīng)驗(yàn)，提供更多的鍛煉機(jī)會(huì)，同工作內(nèi)容，得到各種不同的經(jīng)驗(yàn)，提供更多的鍛煉機(jī)會(huì)，培養(yǎng)溝通、協(xié)調(diào)能力和適應(yīng)能力，從而具備多個(gè)崗位的工作培養(yǎng)溝通、協(xié)調(diào)能力和適應(yīng)能力，從而具備多個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，以開發(fā)多種管理技能，為職位晉升奠定良好的基礎(chǔ)。經(jīng)驗(yàn)，以開發(fā)多種管理技能，為職位晉升奠定良好的基礎(chǔ)。8.1 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 替補(bǔ)訓(xùn)練替補(bǔ)訓(xùn)練 替補(bǔ)訓(xùn)練指每一位管理人員都被指定為替補(bǔ)訓(xùn)練者，替補(bǔ)訓(xùn)練指每一位管理人員都被指定為替補(bǔ)訓(xùn)練者，除原有責(zé)任外，他們都要熟悉本部門的上級管理

7、者職責(zé)。除原有責(zé)任外，他們都要熟悉本部門的上級管理者職責(zé)。一旦上級離任，替補(bǔ)訓(xùn)練者即可按預(yù)先準(zhǔn)備，接替其上級一旦上級離任，替補(bǔ)訓(xùn)練者即可按預(yù)先準(zhǔn)備，接替其上級管理者的工作，如果其他上級職位出現(xiàn)空缺，替補(bǔ)訓(xùn)練者管理者的工作，如果其他上級職位出現(xiàn)空缺，替補(bǔ)訓(xùn)練者也可填補(bǔ)這一空缺。也可填補(bǔ)這一空缺。8.1 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 行動(dòng)學(xué)習(xí)法指由受訓(xùn)者組成團(tuán)隊(duì)或工作小組，行動(dòng)學(xué)習(xí)法指由受訓(xùn)者組成團(tuán)隊(duì)或工作小組，為團(tuán)隊(duì)或工作小組布置一個(gè)實(shí)際工作中面臨的為團(tuán)隊(duì)或工作小組布置一個(gè)實(shí)際工作中面臨的問題，讓他們合作制訂一個(gè)解決的方案或計(jì)劃，問題，讓他們合作制訂一個(gè)解決的方案或計(jì)劃，并由他們負(fù)責(zé)組織

8、實(shí)施的培訓(xùn)方法。并由他們負(fù)責(zé)組織實(shí)施的培訓(xùn)方法。 8.1 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 由企業(yè)邀請有關(guān)專業(yè)人士就企業(yè)存在的問題特別是由企業(yè)邀請有關(guān)專業(yè)人士就企業(yè)存在的問題特別是企業(yè)戰(zhàn)略管理、資本運(yùn)營、企業(yè)文化、企業(yè)信息化、公企業(yè)戰(zhàn)略管理、資本運(yùn)營、企業(yè)文化、企業(yè)信息化、公司治理、流程再造等進(jìn)行全面的分析和評估，在調(diào)查分司治理、流程再造等進(jìn)行全面的分析和評估，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上以顧問形式進(jìn)行引導(dǎo)、咨詢、答疑，并結(jié)合析的基礎(chǔ)上以顧問形式進(jìn)行引導(dǎo)、咨詢、答疑，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況給予企業(yè)個(gè)性化、特色解決方案。企業(yè)的實(shí)

9、際情況給予企業(yè)個(gè)性化、特色解決方案。 8.1 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 沙盤模擬沙盤模擬 沙盤模擬是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的一種方法，即將整個(gè)企業(yè)的沙盤模擬是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的一種方法，即將整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營方式展示在沙盤之上，使得企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫運(yùn)營方式展示在沙盤之上，使得企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、人員編制、銀行貸款等指標(biāo)顯得清晰、直存、生產(chǎn)設(shè)備、人員編制、銀行貸款等指標(biāo)顯得清晰、直觀，并把受訓(xùn)者分成觀，并把受訓(xùn)者分成35個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)要親自經(jīng)營一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)要親自經(jīng)營一家有一定規(guī)模的企業(yè)，通過參與各種形式多樣、生動(dòng)有趣家有一定規(guī)模的企業(yè)，通

10、過參與各種形式多樣、生動(dòng)有趣的互動(dòng)式游戲和體驗(yàn)項(xiàng)目，互相競爭，通過分析討論，把的互動(dòng)式游戲和體驗(yàn)項(xiàng)目，互相競爭，通過分析討論，把枯燥的管理理論貫穿于活動(dòng)中，令每一位參加者通過親身枯燥的管理理論貫穿于活動(dòng)中，令每一位參加者通過親身體驗(yàn)，從中得到經(jīng)驗(yàn)的一種學(xué)習(xí)方法。體驗(yàn)，從中得到經(jīng)驗(yàn)的一種學(xué)習(xí)方法。8.1 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 敏感性訓(xùn)練法，又稱敏感性訓(xùn)練法，又稱T（T代表代表training，訓(xùn)練）小組法、懇談小組法或者領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)

11、練訓(xùn)練）小組法、懇談小組法或者領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練法。敏感性訓(xùn)練法就是通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、觀察、法。敏感性訓(xùn)練法就是通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、觀察、討論、自我坦白等程序，使學(xué)員面對自己的心討論、自我坦白等程序，使學(xué)員面對自己的心理障礙，并重新構(gòu)建健全的心理狀態(tài)的一種訓(xùn)理障礙，并重新構(gòu)建健全的心理狀態(tài)的一種訓(xùn)練方法。練方法。 8.1 管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)http:/ 根據(jù)根據(jù)“二八定律二八定律”的原則，的原則，20%的員工掌握了企業(yè)的員工掌握了企業(yè)80%以上的技術(shù)，創(chuàng)造了以上的技術(shù)，創(chuàng)造了80%以上的財(cái)富和利潤。這些員工有著以上的財(cái)富和利潤。這些員工有著優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力，掌握著企業(yè)核心技術(shù)，從事企業(yè)骨干業(yè)務(wù)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)

12、能力，掌握著企業(yè)核心技術(shù)，從事企業(yè)骨干業(yè)務(wù)，對企業(yè)業(yè)績貢獻(xiàn)最大，對企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，他們是對企業(yè)業(yè)績貢獻(xiàn)最大，對企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，他們是企業(yè)的骨干和靈魂，是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營和發(fā)展壯大的動(dòng)力源。企業(yè)的骨干和靈魂，是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營和發(fā)展壯大的動(dòng)力源。8.2 骨干員工開發(fā)骨干員工開發(fā)http:/ 骨干員工之所以被稱為骨干員工，是因?yàn)榕c普骨干員工之所以被稱為骨干員工，是因?yàn)榕c普通員工相比具有勞動(dòng)力稀缺性和高度的企業(yè)價(jià)值性，通員工相比具有勞動(dòng)力稀缺性和高度的企業(yè)價(jià)值性，具體來說，稀缺性表現(xiàn)為勞動(dòng)力市場上同類人才的具體來說，稀缺性表現(xiàn)為勞動(dòng)力市場上同類人才的數(shù)目相對較少，可替代性差，招聘成本和重置培

13、訓(xùn)數(shù)目相對較少，可替代性差，招聘成本和重置培訓(xùn)成本高于普通員工。成本高于普通員工。 8.2 骨干員工開發(fā)骨干員工開發(fā)http:/ /成本成本高高低低實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)重要性實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)重要性高高低低8.2 骨干員工開發(fā)骨干員工開發(fā)http:/ 骨干員工開發(fā)骨干員工開發(fā)http:/ 具有較高的知識或技能。具有較高的知識或技能。(2) 對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。(3) 有較強(qiáng)的不可替代性。有較強(qiáng)的不可替代性。(4) 具有較高流動(dòng)性。具有較高流動(dòng)性。 8.2 骨干員工開發(fā)骨干員工開發(fā)http:/ 骨干員工的確認(rèn)骨干員工的確認(rèn) 對于骨干員工的確認(rèn)，需要根據(jù)員工從事的工作對企業(yè)對于骨干員工的

14、確認(rèn)，需要根據(jù)員工從事的工作對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的價(jià)值，以及和企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的關(guān)聯(lián)度，并參戰(zhàn)略發(fā)展的價(jià)值，以及和企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的關(guān)聯(lián)度，并參照工作評價(jià)體系例如工作責(zé)任、工作強(qiáng)度、工作復(fù)雜性、所照工作評價(jià)體系例如工作責(zé)任、工作強(qiáng)度、工作復(fù)雜性、所需資格條件等進(jìn)行綜合評價(jià)，先確定崗位的相對價(jià)值，找出需資格條件等進(jìn)行綜合評價(jià)，先確定崗位的相對價(jià)值，找出企業(yè)的關(guān)鍵崗位，然后結(jié)合員工個(gè)人績效考核結(jié)果，最后確企業(yè)的關(guān)鍵崗位，然后結(jié)合員工個(gè)人績效考核結(jié)果，最后確認(rèn)骨干員工的候選人。認(rèn)骨干員工的候選人。8.2 骨干員工開發(fā)骨干員工開發(fā)http:/ 骨干員工開發(fā)骨干員工開發(fā)http:/ 骨干員工開發(fā)骨干員工開發(fā)h

15、ttp:/ 骨干員工開發(fā)骨干員工開發(fā)http:/ 骨干員工開發(fā)骨干員工開發(fā)http:/ 骨干員工開發(fā)骨干員工開發(fā)http:/ 新員工培訓(xùn)（新員工培訓(xùn)（new employee orientation ）也稱定向）也稱定向培訓(xùn)，指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活培訓(xùn)，指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動(dòng)，目的就是減少新員工的焦慮和困惑，幫助新員工養(yǎng)成良動(dòng)，目的就是減少新員工的焦慮和困惑，幫助新員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣和積極的工作態(tài)度，幫助新員工迅速融入新的團(tuán)體好的習(xí)慣和積極的工作態(tài)度，幫助新員工迅速融入新的團(tuán)體中，適應(yīng)組織環(huán)境，同時(shí)，讓新員工了解企業(yè)對其的期望，中，適應(yīng)組織環(huán)境

16、，同時(shí)，讓新員工了解企業(yè)對其的期望，定位自己的角色，充分發(fā)揮自己的才能，從而增加新員工工定位自己的角色，充分發(fā)揮自己的才能，從而增加新員工工作滿意感，提高員工保留率。作滿意感，提高員工保留率。8.3 新員工開發(fā)新員工開發(fā)http:/ 新員工培訓(xùn)主要是通過培訓(xùn)讓新員工明確企業(yè)對其新員工培訓(xùn)主要是通過培訓(xùn)讓新員工明確企業(yè)對其的要求、期望以及企業(yè)的傳統(tǒng)、管理政策和行為規(guī)范，的要求、期望以及企業(yè)的傳統(tǒng)、管理政策和行為規(guī)范，從而明確工作的技術(shù)或技能要求、工作交往和溝通方面從而明確工作的技術(shù)或技能要求、工作交往和溝通方面的行為方式，同時(shí)向新員工傳授企業(yè)精神，培養(yǎng)其對企的行為方式，同時(shí)向新員工傳授企業(yè)精神，

17、培養(yǎng)其對企業(yè)的感情和集體主義、團(tuán)結(jié)合作的作風(fēng)。業(yè)的感情和集體主義、團(tuán)結(jié)合作的作風(fēng)。8.3 新員工開發(fā)新員工開發(fā)http:/ 新員工開發(fā)新員工開發(fā)http:/ 新員工培訓(xùn)的方法新員工培訓(xùn)的方法1) 講授法講授法2) 自學(xué)法自學(xué)法3) 多媒體教學(xué)多媒體教學(xué)4) 情景模擬情景模擬5) 拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練6) 師帶徒師帶徒8.3 新員工開發(fā)新員工開發(fā)http:/ 韓國三星電子成立于韓國三星電子成立于1969年，該集團(tuán)包括年，該集團(tuán)包括44個(gè)下個(gè)下屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近70個(gè)國家和地區(qū)建立個(gè)國家和地區(qū)建立了近了近300個(gè)法人及辦事處，員工總數(shù)個(gè)法人及辦事處，員工總數(shù)1

18、9.6萬人，業(yè)務(wù)涉萬人，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。三星正式進(jìn)入及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。三星正式進(jìn)入中國市場則是中國市場則是1992年中韓建交后。年中韓建交后。1992年年8月，三星電月，三星電子有限公司在中國惠州投資建廠。此后的子有限公司在中國惠州投資建廠。此后的10年，三星電年，三星電子不斷加大在中國的投資與合作，已經(jīng)成為對中國投資子不斷加大在中國的投資與合作，已經(jīng)成為對中國投資最大的韓資企業(yè)之一。最大的韓資企業(yè)之一。 【案例分析【案例分析81】三星：崗前培訓(xùn)范例】三星：崗前培訓(xùn)范例http:/ 【案例分析【案例分析81】三星：崗前培訓(xùn)范例】三星：崗前培訓(xùn)范例ht

19、tp:/ 【案例分析【案例分析81】三星：崗前培訓(xùn)范例】三星：崗前培訓(xùn)范例http:/ 【案例分析【案例分析81】三星：崗前培訓(xùn)范例】三星：崗前培訓(xùn)范例http:/ （1）新員工培訓(xùn)的制度化；）新員工培訓(xùn)的制度化；（2）新員工培訓(xùn)的內(nèi)容的實(shí)用性；）新員工培訓(xùn)的內(nèi)容的實(shí)用性；（3）新員工培訓(xùn)方法的創(chuàng)新。）新員工培訓(xùn)方法的創(chuàng)新。 【案例分析【案例分析81】三星：崗前培訓(xùn)范例】三星：崗前培訓(xùn)范例http:/ 新員工開發(fā)新員工開發(fā)http:/ 新員工開發(fā)新員工開發(fā)http:/ GE是一家多元化的科技、媒體和金融服務(wù)公司，是一家多元化的科技、媒體和金融服務(wù)公司，致力于解決世界上最棘手的一些問題。致力于解決世界上最棘手的一些問題。GE的