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文檔簡介

1、現(xiàn)代物業(yè)的主要特征?1. 建筑等級高,裝修豪華,設施設備先進2. 建筑風格多樣,個性突出3. 使用類型多,功能多樣4. 講求與人性,環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一5. 科技含量高,趨向智能化6. 管理要求高,技術性強建立會所的意義?1 會所的設立是綜合大廈和大型住宅小區(qū)必不可少的重要部分2 會所是房地產(chǎn)項目促銷的重要手段3 會所是發(fā)展品牌的重要手段4 會所有力地推動社區(qū)文化的發(fā)展管理技巧有關的四種組織管理方法?1 模范行為影響法2 操縱影響法3 權威法4 協(xié)助法開展物業(yè)管理綜合經(jīng)營服務的意義?1 能促進城市公建配套設施建設,方便群眾生活,帶動商品房交易2 能增加物業(yè)管理企業(yè)收入,促進物業(yè)管理行業(yè)的良性發(fā)展3

2、能拓展物業(yè)管理的空間,增強物業(yè)企業(yè)的適應生存能力物業(yè)管理實務的性質(zhì)和特點?1 實踐性,事務性強2 與群眾生活相關性強3 時效性強4 系統(tǒng)性,綜合性強5 遞增性強我國物業(yè)管理實操的狀況?1 物業(yè)管理走向普及,產(chǎn)業(yè)地位基本確立2 物業(yè)管理的內(nèi)涵愈加豐富,運作日趨規(guī)范3 物業(yè)管理的發(fā)展還不平衡4 業(yè)主的產(chǎn)權意識逐步增強,但業(yè)主委員會在管理中的主體地位和作用尚待加強5 物業(yè)管理立法有一定進展,但還尚待完善6 物業(yè)管理的體制,機制有待進步一步改革轉換我國物業(yè)管理實操的發(fā)展趨勢?1 管理服務日趨主動2 運作日趨規(guī)模化3 管理日趨社會化4 經(jīng)營日趨規(guī)?;?,品牌化5 管理人員知識化,管理手段科技化管理機構設置

3、的基本要求?1 應體現(xiàn)專業(yè)化管理的職能2 應具備服務性功能3 能充分發(fā)揮每個人的積極性4 信息流通順暢5 高效,靈活機構設置應遵循的原則?1 目標原則2 分工協(xié)作原則3 權責對應原則4 統(tǒng)一領導,分級管理原則5 統(tǒng)一指揮原則有效管理幅度原則員工培訓的內(nèi)容?1 服務知識的培訓2 管理知識的培訓3 法律知識的培訓4 安全消防知識的培訓5 房地產(chǎn)知識得到培訓考核的作用?1 考核是使用員工的依據(jù)2 考核是對員工進行培訓的依據(jù)3 考核是決定人員調(diào)配和職務升降的依據(jù)4 考核是確定員工薪金報酬的依據(jù)5 考核是對員工進行激勵的依據(jù)房屋維修的特點和原則?特點1 房屋維修是在已有房屋的基礎上進行,是對房屋的構件,

4、部分項目進行養(yǎng)護維修,局部或全部的更新,修復。2 2。房屋使用期限長,在使用中由于自然人為因素的影響,會導致房屋的損壞或使用功能的減弱,而且由于房屋所處的地理位置,環(huán)境和用途的差異,用一結構的房屋,其使用功能減弱的速度和損壞的程度也是不均衡。3 房屋維修項目多,涉及面廣,零星分散,各累房屋裝修材料的品種,規(guī)格多,備用材料的規(guī)格和品種也多。4 房屋維修由于要保持原有的建筑風格和設計意圖,并與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào),因此技術要求較高。5 房屋維修具有生產(chǎn)和服務雙重性。原則1“經(jīng)濟,合理,安全,實用”的原則2“區(qū)別對待”的原則3“服務”的原則4有償原則4444444房屋設備管理的意義1 房屋設備管理是人們生產(chǎn),生活,學習正常進行的有力保障。2 房屋設備管理是延長設備使用壽命,保障設備安全遠行的保證3 房屋設備管理是城市文明建設和發(fā)展的需要。4 房屋設備管理能強化物業(yè)管理企業(yè)的基礎建設物業(yè)消防管理措施1 貫徹落實“誰主管,誰負責”的消防原則2 建立健全消防安全制度1)動用明火管理制度2)施工防火安全管理制度3)重點部分防火管理制度4)消防安全檢

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