業(yè)務(wù)部、工程部部門職責

1、業(yè)務(wù)部人員工作安排業(yè)務(wù)部經(jīng)理：1、全面執(zhí)行公司年度經(jīng)營業(yè)務(wù)目標，所有工作對總經(jīng)理負責。2、根據(jù)公司的碼頭條件，以及儲罐的優(yōu)化配置，有目的、有選擇地引進安 定客戶，負責先期與客戶接觸，并制訂合作方案，供總經(jīng)理決策參考。3、負責對本部門各崗位工作的監(jiān)管，并最大限度調(diào)動本部門員工主觀能力 性、分配工作合理到位。4、處理好客戶與非客戶性質(zhì)的工作關(guān)系，及時向總經(jīng)理匯報有預(yù)顯性的問 題，并給總經(jīng)理提供協(xié)調(diào)或決策建議。5、節(jié)制控制業(yè)務(wù)費用，本部門人員工作需發(fā)生費用，自覺做到簡節(jié)到位。業(yè)務(wù)員 11、詳盡負責業(yè)務(wù)部與客戶間提發(fā)貨的單證的填報轉(zhuǎn)換，跟蹤船期。2、負責船舶裝卸靠泊前向有關(guān)各部門報告（電話傳真方式）。

2、3、負責向港務(wù)局安全部門填報危險貨物港口作業(yè)申報單張海揚為主。4、負責所有填報單證種類的統(tǒng)計，并書面報告綜合部，詳細說明票證根據(jù) 需求量印制，領(lǐng)購或復(fù)制的詳盡種類和數(shù)量的詳盡要求及采集時間。5、負責日常作業(yè)中業(yè)務(wù)部計劃收發(fā)貨與儲運部實際收發(fā)貨的核對，并核實 庫耗率，及時反映部門經(jīng)理。6、積極建議與協(xié)助部門經(jīng)理開拓業(yè)務(wù)。7、詳盡負責建立業(yè)務(wù)部分別對所有客戶貨物的收發(fā)存臺帳，其中包括管輸 貨物臺帳。（主要反映日期、客戶名稱、貨物名稱、貨單數(shù)量，進罐后確認數(shù) 量、罐號、誤差數(shù)量等）。8、逐步熟悉單證業(yè)務(wù)，協(xié)助張海揚校核與客戶往來的所有單證。9、盡快熟悉業(yè)務(wù)，協(xié)助部門經(jīng)理開拓新業(yè)務(wù)，積極建議業(yè)務(wù)工作需

3、整改的 問題。10、做好與客戶間的溝通，至誠聽取客戶反映。有理有節(jié)的與客戶交涉?zhèn)} 儲過程中的損耗等，做到實事求是，并有說服力的書面資料。11、與儲運部建立優(yōu)良的工作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問題主動向部門經(jīng)理反映，及時 協(xié)調(diào)處理。12、對每個貨種的理化特性的收集保存。業(yè)務(wù)員 21、建立統(tǒng)統(tǒng)的客戶資料，包括潛在客戶資料。2、協(xié)助部門經(jīng)理聯(lián)系溝通新客戶的接觸洽談。3、合同文本擬訂。4、費率報價和客戶意見反饋。業(yè)務(wù)經(jīng)理職責一、業(yè)務(wù)經(jīng)理做好業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)工作，負責所分管的工作，并協(xié)助總經(jīng)理 完成集團下達目標管理責任制及各項工作任務(wù)。二、切實抓好業(yè)務(wù)部門的各項任務(wù)、服務(wù)態(tài)度、成本核算等管理指標的落 實，加強檢查督促，保證

4、業(yè)務(wù)部各項工作的正常運轉(zhuǎn)。三、做好各業(yè)務(wù)部之間的協(xié)調(diào)工作，并向總經(jīng)理報告工作執(zhí)行的情況。四、定期協(xié)商工作，聽取客戶意見和建議，及時采取改進措施，根據(jù)季節(jié) 和詳盡情況調(diào)節(jié)服務(wù)質(zhì)量 .五、及時安排各類客戶信息，保證客戶業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)和完善。六、樹立安全、衛(wèi)生第一思想，業(yè)務(wù)經(jīng)理對自己所分管的部門要切實負起 安全、衛(wèi)生責任，對各種安全隱患要注意防患于未然，并消滅在萌芽狀態(tài)。七、改進工作作風，多到基層了解第一手資料，熟悉情況，對自己所分管 的工作統(tǒng)一管理。業(yè)務(wù)員崗位職責1、一定要熟悉公司的相關(guān)流程、有資深的專業(yè)知識，優(yōu)良的素質(zhì)及文化修養(yǎng)、明確的目的、優(yōu)良的工作效率與工作態(tài)度、懂得適時大度2、嚴格執(zhí)行公司

5、規(guī)章制度，認真履行其工作職責；3、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。并做好市場信息的收集、整理和反 饋。4、針對性地對目標客戶進行重點走訪。5、掌握市場動態(tài)，積極適時、有用地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷 擴大公司市場占有率；6、負責做好倉儲服務(wù)工作，走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿 意，提高企業(yè)信譽；7、按時完成總經(jīng)理與業(yè)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。業(yè)務(wù)員崗位職責1. 認真貫徹執(zhí)行公司業(yè)務(wù)管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。2. 積極完成規(guī)定或承諾的業(yè)務(wù)指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的 服務(wù)。3. 負責與客戶簽訂倉儲合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收款 項。4. 對客戶

6、在倉儲過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或 單位妥善解決。5. 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、服務(wù)改進等提出6. 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律， 不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。7. 完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)工程部經(jīng)理職責職責：全面指導(dǎo)工程部各項工作1工程部與內(nèi)、外部工作的協(xié)調(diào)；2制定工程部工程計劃，分解和落實各項工作；3貫徹和落實集團公司及本公司各項管理制度；4與公司他部門工作上的協(xié)調(diào)；5本部門員工的日常管理和考勤、績效考核；6工程項目總體安全、質(zhì)量、造價、進度的監(jiān)督和控制、檢查；7定期組織召開工程部內(nèi)部工作協(xié)調(diào)會，聽取下屬工作匯報及

7、意見；及時 指示工程師、工程部經(jīng)理助理工作中的各事項，以確保整個項目在實施過程中 的順利實施； 8定期向總經(jīng)理匯報工程部各項工作實際情況；9完成總經(jīng)理交辦的其他工作?？偣こ處熉氊熉氊煟喝嬷笇?dǎo)工程部各項技術(shù)工作；分解相關(guān)工作到協(xié)助人員，監(jiān)督執(zhí) 行過程。1對工程質(zhì)量、進度、投資進行檢查和控制；2據(jù)項目進展需要，負責組織招投標工作，確保整個招投標過程中各事項 符合集團公司規(guī)章制度；3負責項目相關(guān)的設(shè)計委托書編寫、設(shè)計方案編寫、施工圖內(nèi)部審查；4負責項目進展過程中的合同款、工程進度款的審核、支付、預(yù)決算審 核；竣工圖、竣工決算的審查；技術(shù)更改類文件的起草、審查、審核、審定、 現(xiàn)場簽證； 5負責設(shè)備購

8、置的咨詢、詢價、調(diào)試、驗收；6負責施工階段、竣工階段資料；設(shè)備使用、維護資料的收集、積累、整 理、歸檔； 7按時參加監(jiān)理和業(yè)主召集的會議、工程相關(guān)的各項技術(shù)協(xié)調(diào)會 議；8及時與工程部經(jīng)理、工程部經(jīng)理助理溝通工作中的各項事項，以確保整 個項目在實施過程中的順利實施；9完成總經(jīng)理交辦的其他工作。工程部工程師職責職責：全面協(xié)助工程部經(jīng)理和總工程師的各項工作1管理涉及項目的日常事務(wù)，根據(jù)工程部經(jīng)理指示監(jiān)督、執(zhí)行各項規(guī)章制 度在涉及項目中的實施；2協(xié)助工程部經(jīng)理及總工程師制定工程項目的質(zhì)量控制目標、進度控制目 標和安全、投資控制目標；3負責與業(yè)主和監(jiān)理的溝通，按時參加監(jiān)理和業(yè)主召集的會議；4與工程部經(jīng)理共同參加工程相關(guān)的各項外部協(xié)調(diào)會議為其作好書面記 錄；5與工程部總工程師共同參加工程相關(guān)的各項技術(shù)協(xié)調(diào)會議為其作好書面 記錄； 6協(xié)助總工程師編制設(shè)備材料的報驗表、工程支付表等各種報表；7依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)各設(shè)備供應(yīng)商、施工單位的進場時間；8實地檢查項目進展和質(zhì)量執(zhí)行情況，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示修正施工進度安排； 9協(xié)助總工程師編制各項工作報告和工程總結(jié)類報告；10及時與工程部經(jīng)理、總工程師溝通工作中的各事項，以確保整個項目 在實施過程中的順利實施；11負責工程籌建階段、施工階段、竣工驗收階段與政府部門間手續(xù)詳盡 的辦理、溝通、協(xié)調(diào)；12作為集團公司工