贏在中層學習經(jīng)典實用講義：決勝未來、贏在中層之論述篇學習經(jīng)典實用權(quán)威

1、贏在中層學習經(jīng)典實用講義：決勝未來、贏在中層之論述篇學習經(jīng)典實用權(quán)威序言序言o 在中國企業(yè)發(fā)展前一個階段，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)取得的成功有其一定的共性，那就是靠老總的膽略經(jīng)驗及吃苦的精神，于是乎“企業(yè)家的自信”膨脹到了極點，但這種自信在現(xiàn)階段已經(jīng)讓很多企業(yè)遭受了沉痛的打擊隨著以顧客為中心的競爭和變化格局的不斷深化，企業(yè)終于意識到“高利潤的好日子”不見了，微利時代高競爭時代已經(jīng)來臨！中國未來發(fā)展趨勢會直接“”一大批來不及改變的企業(yè)，因為一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè)，而應該是“一個團隊”的企業(yè)o 成長中的企業(yè)，請關(guān)注你的中層！給他們營養(yǎng)，給他們力量，他們是撐起企業(yè)大廈的中流砥柱！o 決

2、勝未來，贏在中層！“中層革命中層革命”迫在眉睫迫在眉睫o 傳統(tǒng)的理論認為:企業(yè)的興衰成敗，主要是老板的責任.但最新認為:公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營會管理善溝通愿拼搏踏踏實實公道正派廉潔勤治求真務(wù)實的中層管理者他們能把高層主管的意愿工作動能與市場現(xiàn)實這三股企業(yè)發(fā)展的動力有機地鏈接在一起，是企業(yè)愿景戰(zhàn)略決策組織方案的有力執(zhí)行者和組織實踐者由其可見，中層管理者是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉，是企業(yè)提高市場競爭力不可缺的“助推器”！o 不同層次的管理者，在組織運行中扮演著不同的角色。o 高層管理者高

3、層管理者的職責主要是掌握政策、把握方向、構(gòu)筑愿景、規(guī)劃戰(zhàn)略、制定方向、組織執(zhí)行，也就是說，凡涉及組織優(yōu)化、流程再造、市場競爭，以及外部協(xié)調(diào)和長遠發(fā)展等重大問題，均由高層管理者來做出決策。o 基層管理者基層管理者則是組織團隊成員積極配合，認真履行職責，努力實現(xiàn)組織目標，并及時搜集、反饋組織執(zhí)行過程中所呈現(xiàn)的各種末端信息。o 中層管理者中層管理者是企業(yè)的中堅力量則應主動承擔實施企業(yè)決策、落實目標、執(zhí)行戰(zhàn)略，以及分解任務(wù)、協(xié)調(diào)溝通基層管理者與決策層關(guān)系的職能。中層的思維革命中層的思維革命一切從改變觀念開始一切從改變觀念開始o 思路決定出路思路決定出路-中層管理者的戰(zhàn)略思維中層管理者的戰(zhàn)略思維 o 進

4、行自我認知進行自我認知-跳出跳出“自我自我”o 優(yōu)秀企業(yè)中層的角色定位優(yōu)秀企業(yè)中層的角色定位o 中層如何面對企業(yè)成長中的問題中層如何面對企業(yè)成長中的問題o 三不放過三不放過o 三個核心思維原則三個核心思維原則本章重點本章重點o 企業(yè)的問題歸根結(jié)底是管理者的問題，而管理者企業(yè)的問題歸根結(jié)底是管理者的問題，而管理者本身的問題歸根結(jié)底是思維模式的問題。中層管本身的問題歸根結(jié)底是思維模式的問題。中層管理者惟有及時改善心智模式，為企業(yè)發(fā)展提供明理者惟有及時改善心智模式，為企業(yè)發(fā)展提供明確的思路，才能變?yōu)樾轮袑?，并在企業(yè)的發(fā)展過確的思路，才能變?yōu)樾轮袑?，并在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮巨大的作用。程中發(fā)揮巨大的作

5、用。思維決定出路思維決定出路中層管理者的戰(zhàn)略思維中層管理者的戰(zhàn)略思維o 有人會認為，企業(yè)的主管與中層是不需要戰(zhàn)略思維的，需要的是執(zhí)行思維，其實，執(zhí)行基于戰(zhàn)略，我們每個中層管理者都需要有戰(zhàn)略思維。o 總經(jīng)理對市場、產(chǎn)品、企業(yè)未來前景的看法往往是單方面的，如果僅靠他一個人的思維，很容易出現(xiàn)戰(zhàn)略思維誤區(qū)。而是應借助一個龐大的中層隊伍的力量來共同制定，所以企業(yè)中層管理者為企業(yè)發(fā)展應提供明確的思路，為企業(yè)的發(fā)展過程發(fā)揮巨大的作用。在我們成長的環(huán)境中，是否很多肉眼看在我們成長的環(huán)境中，是否很多肉眼看不到的鏈條在系住我們？而要命的不到的鏈條在系住我們？而要命的是我們已將這些鏈條當成是我們已將這些鏈條當成習慣

6、，視為理所當然！習慣，視為理所當然！進行自我認識進行自我認識跳出跳出“自我自我”！o 做管理有三個很重要的前提：做管理有三個很重要的前提：o 第一，先處理心情，再處理事情！第一，先處理心情，再處理事情！你把心情處理好，不要刺激過來馬上就情緒化，然后霹靂啪啦的去處理事情，這樣很容易導致管理的紊亂與員工士氣的受挫。o 第二，下屬離職，首先炒的是上級的下屬離職，首先炒的是上級的“魷魚魷魚”！下屬離職了，一定要做到足夠的反省，學會換位思考，中層干部對下屬離職如果用些冠冕堂皇的理由來描述，最后結(jié)果只能是犧牲整個團隊，阻礙了企業(yè)以及員工個人的成長。o 第三，你可以不知道下屬的短處，但一定要知道下屬的長處！

7、你可以不知道下屬的短處，但一定要知道下屬的長處！我們總是輕易地給某個人，某件事添上一些無根據(jù)地推論，而且總是認為我們總是輕易地給某個人，某件事添上一些無根據(jù)地推論，而且總是認為這些推論是事實！這些先入為主的假設(shè)，埋沒了我們正確的認知！這些推論是事實！這些先入為主的假設(shè)，埋沒了我們正確的認知！所以我們不要輕易產(chǎn)生錯覺！偏見！誤會！錯覺！偏見！誤會！人最高境界就是征服自己、戰(zhàn)勝自己、挑戰(zhàn)自己。挑戰(zhàn)自己的困難，挑戰(zhàn)自己的思維誤區(qū)，挑戰(zhàn)自己的弱點，讓自己的才能全部呈現(xiàn)在別人的面前。系統(tǒng)思考、換位思考成為頂尖修煉的必經(jīng)之路！高效中層管理者的自我認知高效中層管理者的自我認知 （一）（一）o 中層管理者只有

8、正確進行自我認知，處理好“心態(tài)問題”，才能擔當起中流砥柱的角色。企業(yè)高層領(lǐng)導一般是站在經(jīng)營者或企業(yè)發(fā)展全局的角度看待成本、利潤、發(fā)展，而中層沒有高層看得運、想得深也往往沒有高層那么有責任心。o 中層管理者的“自我績效”和“自我保護”意識較為嚴重。o 中層管理者的心態(tài)、素質(zhì)、觀念比較復雜，見好處積極踴躍，發(fā)現(xiàn)問題視而不見，或歸罪于上級、下屬、同僚、環(huán)境，或歸罪于變化、速度、政策、收益，這往往都是外因造成的，因而出現(xiàn)了推諉、扯皮現(xiàn)象?！吧厦婕?，下面望，中間有個頂門上面急，下面望，中間有個頂門杠杠”。o 因此，作為企業(yè)的中層管理者，我們應樹立“我是老板”的意識，樹立正確的責任觀，建立與下屬正常的工作

9、關(guān)系，在工作中為下屬做好表率，并且及時改善思維模式，以一種開放的心態(tài)去對待工作。高效中層管理者的自我認知高效中層管理者的自我認知 （二）（二）o 正確的責任觀正確的責任觀-“老板意識老板意識”企企業(yè)的高層管理者猶如人的大腦，要把握方向構(gòu)筑愿景策劃戰(zhàn)略；中層則是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達指令和完成操作，并指揮四肢即基層有目的地選擇執(zhí)行途徑優(yōu)化工作流程，將高層的領(lǐng)導意圖和戰(zhàn)略決策更好地貫徹到實際工作中。作為中層管理人員要有正確的責任觀，應具備全局思維系統(tǒng)思維以及很強“老板意識”，即“我就是老板”意識，而不應把自己看成是一個企業(yè)的“打工者”。o 不與下屬建立非工作上的關(guān)系不與下屬建立非工作上的關(guān)系-主管

10、和員工是不一樣的，中層管理者需要樹立自己的威信，要嚴格要求下屬，不能放縱。恩威并施舍必要的，工作中，要用“威”來體現(xiàn)公司的制度，私下里，再用“恩”來體現(xiàn)個人的關(guān)懷。o 做好表率做好表率你是一個重要的你是一個重要的“影響源影響源”：中層管理者，你的言行舉止都會對他人產(chǎn)生巨大影響，必須以身作則、說到做到，只有這樣才能上行下效，企業(yè)的團隊才是一支具有執(zhí)行力的團隊。o 改變思維模式改變思維模式不用過去指揮現(xiàn)在與將來，不用過去指揮現(xiàn)在與將來，以一種開放的心態(tài)去對待工作，要清晰地認知自我。高效中層管理者的自我認知高效中層管理者的自我認知 （三）（三）o 三個警惕三個警惕*警惕警惕“老大情結(jié)老大情結(jié)”、“面

11、子文化面子文化”、“金錢文化金錢文化”_樹立樹立“責任觀責任觀”！*警惕小警惕小h“獨木橋式獨木橋式”人力資源結(jié)構(gòu)人力資源結(jié)構(gòu)走大走大H*警惕警惕“晉升后遺癥晉升后遺癥”，“能能”者上者上能上能下，適者上能上能下，適者上優(yōu)秀企業(yè)新中層的角色定位優(yōu)秀企業(yè)新中層的角色定位 大綱大綱新中層角色定位新中層角色定位三承三啟三承三啟業(yè)務(wù)、專業(yè)帶頭人業(yè)務(wù)、專業(yè)帶頭人業(yè)務(wù)技能輔導著業(yè)務(wù)技能輔導著下屬心態(tài)建設(shè)者下屬心態(tài)建設(shè)者下屬行為監(jiān)控者下屬行為監(jiān)控者部門項目發(fā)展的策略建議者部門項目發(fā)展的策略建議者優(yōu)秀企業(yè)新中層的角色定位優(yōu)秀企業(yè)新中層的角色定位 （ 一）一）o 三承三啟三承三啟. 中層管理者是企業(yè)管理的中堅力

12、量，也是企業(yè)普通員中層管理者是企業(yè)管理的中堅力量，也是企業(yè)普通員工的直接管理者，處在工的直接管理者，處在“兵頭將尾兵頭將尾”的位置。在企業(yè)的位置。在企業(yè)管理中不僅管理中不僅 承擔著員工與公司決策者之間承上啟下承擔著員工與公司決策者之間承上啟下的角色而且還擔負著承前啟后、承點啟面這的角色而且還擔負著承前啟后、承點啟面這“三承三三承三啟啟”的職能：的職能：. 既要按部就班嚴格執(zhí)行決策層的領(lǐng)導意圖和戰(zhàn)略決策，又要靈既要按部就班嚴格執(zhí)行決策層的領(lǐng)導意圖和戰(zhàn)略決策，又要靈活機動調(diào)整局部戰(zhàn)術(shù)，并圍繞總體戰(zhàn)略制定計劃，組織實施；活機動調(diào)整局部戰(zhàn)術(shù)，并圍繞總體戰(zhàn)略制定計劃，組織實施；. 既要履行上傳下達的管理

13、職能，還要不遺余力地宣傳領(lǐng)導意圖、既要履行上傳下達的管理職能，還要不遺余力地宣傳領(lǐng)導意圖、落實組織計劃、激勵員工執(zhí)行；落實組織計劃、激勵員工執(zhí)行； . 在不斷在不斷“深化、優(yōu)化、細化、序化深化、優(yōu)化、細化、序化”各項流程的基礎(chǔ)上，對各項流程的基礎(chǔ)上，對基礎(chǔ)進行規(guī)范化、具體化管理?；A(chǔ)進行規(guī)范化、具體化管理。優(yōu)秀企業(yè)新中層的角色定位優(yōu)秀企業(yè)新中層的角色定位 （二）（二）o 業(yè)務(wù)、專業(yè)帶頭人：業(yè)務(wù)、專業(yè)帶頭人：管理者要憑借自身的智慧、氣魄、胸懷、威望和博愛把其其他組織成員吸引到自己的周圍，在共筑理解、信任、支持的平臺上，引導和影響別人來完成組織目標。o 業(yè)務(wù)技能輔導者：業(yè)務(wù)技能輔導者：優(yōu)秀的中層管

14、理者在管理下屬的同時，還應承擔輔導下屬的責任，扮演“教練”的角色。輔導就是幫助有潛在能力的員工充分體現(xiàn)出自己的能力的工作，啟發(fā)下屬自主能力，使每一個人都能獨立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。o 下屬心態(tài)建設(shè)者：下屬心態(tài)建設(shè)者：下屬的心態(tài)直接決定他的工作效率及團隊整體的凝聚力，中層管理者如何打開下屬的心結(jié)，調(diào)動下屬積極的心態(tài)使之時刻充滿熱情，時刻保持積極心態(tài)尤為重要。優(yōu)秀企業(yè)新中層的角色定位優(yōu)秀企業(yè)新中層的角色定位 （三）（三）o 下屬行為的監(jiān)控者：下屬行為的監(jiān)控者：作為中層應該對下屬的行為負責，下屬的行為是否推動了公司的發(fā)展，是否推動力部門業(yè)績的發(fā)展，這是每個中層主管應該負責的問題，因此，對下

15、屬的行為進行合理的監(jiān)控和糾正說必要的。o 部門項目發(fā)展的策略建設(shè)者部門項目發(fā)展的策略建設(shè)者：中層管理者必須根據(jù)部門的目標，結(jié)合部門實際的情況及時制定實現(xiàn)目標的策略與行動計劃，依據(jù)計劃主動尋求上級、下屬及其他部門的配合支持，從而保障部門目標的實現(xiàn)。中層人員做到主動、積極、向上，我們整個企業(yè)才會蓬勃發(fā)展。新中層如何面對企業(yè)成長中的問題新中層如何面對企業(yè)成長中的問題* 問題都是管理者問題都是管理者“造造”出來的出來的* 有問題才需要管理者有問題才需要管理者* 誤區(qū)：管理越好，問題越少誤區(qū)：管理越好，問題越少* 企業(yè)的問題是每一個人的問題企業(yè)的問題是每一個人的問題o 問題都是管理者問題都是管理者“造造

16、”出來的出來的：昨天的決定形成今天的問題，今天的激勵方法決定著企業(yè)未來可能會產(chǎn)生什么樣的問題，今天的游戲規(guī)則決定著企業(yè)的發(fā)展方向與成長動態(tài)，所以問題都是管理者“造”出來的。o 有問題才需要管理者有問題才需要管理者：當出現(xiàn)的問題與流程、標準相違背的時候中層管理者應采取應變措施，使企業(yè)最終解決這個問題從而順利成長，有問題才需要管理者，管理者就是發(fā)現(xiàn)與解決問題的人。o 誤區(qū)誤區(qū):管理越好，問題越少管理越好，問題越少：事實上，管理越好問題越多，企業(yè)把所有的管理進行細化并進行標準化、流程化，很多問題就凸現(xiàn)了出來，這就需要解決問題的人解決問題速度要快，管理自然就會上一個臺階。o 企業(yè)的問題是每一個人的問題企業(yè)的問題是每一個人的問題：企業(yè)是個有機的整體，它的有序運行應該始