2022年人事行政部實習(xí)總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔2022年人事行政部實習(xí)總結(jié) 日月如梭，時間飛逝，我在鹿回頭高爾夫球會的實習(xí)生涯轉(zhuǎn)瞬已接近尾聲。經(jīng)過4個多月的實習(xí)，我在人事行政部學(xué)到了許多東西，也充分感受到了這個小家庭的暖和，這里的一切都讓我受益匪淺。通過這些學(xué)習(xí)和熬煉，我對人力資源方面的工作有了比較清晰和理性的熟悉，無論是在人際交往還是在工作行事方面均有所成長，為我以后的工作積累了肯定的閱歷。同時，也熟悉到自己的許多不足，我將在今后的生活、工作、學(xué)習(xí)中加以克服，再接再厲。 現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下： 一、辦理新員工入職手續(xù)方面 這是一項很細(xì)致的工作，很能體現(xiàn)人際交往的藝術(shù)。剛開頭的時候雖然經(jīng)過一些培訓(xùn)，但是由于心理素養(yǎng)的短板和閱

2、歷的缺乏，還是有點捉襟見肘，辦理過程比較混亂，需要花費許多時間才能辦好。經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)和實踐，加上自己依據(jù)文件仔細(xì)梳理了辦理流程，漸漸熟識了這項工作，除了支配宿舍之外，其他入職手續(xù)辦理環(huán)節(jié)均能獨立完成，從XX年10月至XX年1月，辦理近60人的入職手續(xù)?，F(xiàn)已能嫻熟地獨立地完成，并且能夠很好地接待各類性格員工，很大程度上熬煉了自己的心態(tài)。 人事方面的工作事無巨細(xì)，需要急躁、細(xì)心、用心，更需要責(zé)任心。因為我們面對的是不同的員工，每個人都有自己的共性，所以需要我們準(zhǔn)時調(diào)整心態(tài)，既要站在公司的立場上嚴(yán)格按規(guī)定做好新員工入職手續(xù)辦理工作，又要從員工的角度做出人性化的支配。就拿支配宿舍來說，新員工總是

3、想和自己熟識或熟悉的人住一起，或者不喜愛室友的一些生活習(xí)慣而要求調(diào)換宿舍，這時候就需要我們在根據(jù)公司規(guī)定支配的狀況下盡可能協(xié)調(diào)，假如條件不允許就要做好解釋工作，避開產(chǎn)生沖突。人事工作很好地體現(xiàn)了人事行政部作為公司和員工橋梁的作用以及調(diào)整公司與員工沖突的職責(zé)，同時也滲透著人際交往的藝術(shù)。高爾夫球會是旅游企業(yè)，更是服務(wù)企業(yè)，我們的員工服務(wù)客人，那么人事部就是為員工服務(wù)的部門，我們必需牢記這個角色。 二、寫會議紀(jì)要方面 正常狀況下，人事行政部在每周一下午都會開部門例會，我的工作是在會議期間記錄每位同事的上周工作總結(jié)和本周工作方案以及經(jīng)理對重點問題的指示，并在會后整理成電子文檔，經(jīng)理修改后打印成紙張版

4、，由經(jīng)理簽發(fā)與會同事確認(rèn)簽字后進行存檔。目前已完成7次部門例會紀(jì)要和2次實習(xí)生座談會紀(jì)要。通過記錄和整理睬議紀(jì)要，我學(xué)會了如何在一次會議中抓住重點記錄核心內(nèi)容，充分熬煉了我的語言組織力量，夯實了文字寫作基礎(chǔ)，這也是辦公室工作必備的一項素養(yǎng)。 寫會議紀(jì)要是一項簡潔卻不能簡陋的工作，不需要面面俱到，但也要客觀地記錄每一項會議重點。第一次接觸這類文字工作，總是想盡可能記住盡可能多的信息，然而寫字速度有限，不行能做到記錄每一句話，所以經(jīng)常會漏掉許多重要信息。后來我在網(wǎng)上找了關(guān)于如何寫好會議紀(jì)要的一些文章，學(xué)到了一快、二要、三省、四代的記錄技巧。首先是寫字速度要快，其次是盡可能只記錄要點，再次是對于熟識

5、的內(nèi)容可以省略，最終是用自己的語言代替一些專業(yè)名詞。這些技巧對我后來寫會議紀(jì)要很有關(guān)心，很大程度上提高了記錄效率，有效避開了信息遺漏。 三、審核考勤方面 我覺得這是我接觸到的最艱難的工作了。球會有十四個部門，幾乎每個部門都有不同的狀況，尤其是草坪部和餐飲部，審核考勤工作量很大。審核考勤既要參考指紋打卡記錄和部門出具的特別狀況解釋，確認(rèn)狀況特別是否扣款；又要核對上月余假、假期申請單、加班申請表等，確保假期數(shù)據(jù)和考勤表上的始終，再進行累計。10月份主要以學(xué)習(xí)為主，看了之前審核好的考勤表，了解了一些考勤和假期方面的規(guī)章。11月第一次獨自審核考勤表，花費了4天時間，消失了許多問題。一方面是因為第一次實

6、踐，許多特別狀況不知道該如何處理；另一方面，沒有形成一種做考勤的思維，往往顧此失彼，丟三落四。12月份，仔細(xì)總結(jié)了上一次的閱歷和教訓(xùn)，用了兩天完成了全部審核考勤工作，而且出錯率也相對較低，但由于一時馬虎，漏看了一項部門在打卡記錄后的特別狀況備注，導(dǎo)致工資發(fā)放時沒有對一位員工的早退扣款，后來在登記電子版余假時發(fā)覺，向經(jīng)理承認(rèn)了錯誤，并實行了相應(yīng)的補救措施，維護了相關(guān)規(guī)定的嚴(yán)謹(jǐn)性。 因為審核考勤直接關(guān)系到員工切身利益余假和工資，所以需要考勤審核員特別認(rèn)真，假如其中一項消失紕漏，就有可能導(dǎo)致員工或公司的利益受到損害。另外，在審核考勤的過程中我也發(fā)覺一些問題。如：部門考勤員不按規(guī)定格式填寫考勤表、備注

7、或解釋不能很好地反映打卡特別的緣由、加班及余假核算不精確等。針對上述問題，我覺得人事行政部有必要對各部門考勤員進行做考勤的培訓(xùn)，嚴(yán)格按規(guī)定使用考勤符號、一般加班和法定加班分開填寫、公休及法定節(jié)假日等休假用彩色筆突出顯示、對于打卡特別客觀地注明緣由等做考勤的基本要求進行規(guī)范和統(tǒng)一，這樣一方面可以清楚明白地顯示員工的出勤狀況，另一方面也減輕了人事部審核考勤的工作量，更重要的是可以大大降低考勤出錯的概率，很好地協(xié)作編制工資表的工作，保障公司和員工的利益。 四、質(zhì)檢方面 質(zhì)檢是為了保障球會更好地運作，由人事部組織各部門質(zhì)檢員對球會及員工進行監(jiān)督檢查的一項工作。質(zhì)檢主要分為以下幾類：一是每周針對值班經(jīng)理

8、提出的一些問題進行跟蹤檢查；二是對不合格報告進行驗證；三是對員工儀容儀表的檢查；四是對各部門培訓(xùn)效果的抽查。通過這些檢查，球會得以良性運轉(zhuǎn)，存在的問題也得到改善。我的主要工作是協(xié)作質(zhì)檢主管，登記檢查時間及檢查結(jié)果，做好備注。雖然是一項很簡潔的工作，但是透過這項工作能夠更清楚地了解球會的整體運作以及解決問題的方式方法，對于熟識高爾夫行業(yè)有很大關(guān)心。 從10月份至今，我已經(jīng)幫助質(zhì)檢主管做了17次質(zhì)檢，其中比較多的是針對值班經(jīng)理提出的問題進行的，另外還有對培訓(xùn)效果的抽查、員工儀容儀表的檢查、質(zhì)量方針的抽查。通過這些質(zhì)檢工作，更多的是熬煉了我的心態(tài)。作為一個檢查者，其實在質(zhì)檢過程中是不受員工歡迎的。一

9、方面，員工意識不到質(zhì)檢工作的重要性，本位意識比較強，不情愿協(xié)作；另一方面，許多員工限于學(xué)歷心態(tài)方面的緣由，對檢查有抵觸心理。所以作為質(zhì)檢員，肯定要有很強的心理承受力量和人際交往的技巧，在質(zhì)檢時要做到不卑不亢，同時又要留意行事的風(fēng)格和方式，急躁引導(dǎo)接受檢查的員工做好協(xié)作。質(zhì)檢工作肯定要仔細(xì)，但不能較真，否則會引起員工的反感，產(chǎn)生負(fù)面心情，不利于以后質(zhì)檢工作的開展。 五、檢查員工宿舍衛(wèi)生方面 人事行政部每月都會組織各部門主管級以上的管理人員檢查宿舍衛(wèi)生，這是人事口一項重要的工作。我們需要通知各部門時間地點，預(yù)備好評分表和筆，然后在規(guī)定的時間帶領(lǐng)其他同事對50多間宿舍逐個進行檢查評分，然后匯總檢查結(jié)

10、果，張貼檢查通報。雖然是很簡潔的一項工作，但要真正做好，還是要花點心思的。就拿檢查來說，因為球會部門多，人員相對較雜，而且每間宿舍基本都有7個人，所以我們不能用很高的標(biāo)準(zhǔn)和苛刻的眼光去要求，重在鼓舞和激發(fā)員工維持住宿環(huán)境的樂觀性。寫檢查通報也是一樣，在反映典型問題的前提下，盡可能彰顯好的一面，突出模范宿舍的榜樣和帶動作用。檢查和通報不是目的，而是手段，是一種做好員工后勤工作的手段。 剛開頭做這項工作我很被動，因為有人帶，所以自己對于怎么組織、該留意哪些問題沒有獨立思索。在第一次檢查過后，我對自己存在的一些問題進行了反思，同時也開頭考慮在檢查中拍攝的照片怎么能精確地對應(yīng)到宿舍、計算平均分怎么才能

11、提高效率、做通報的過程中怎么選取具有代表性的照片等問題，通過這些思索，我真正站在一個組織者的角度理解了這項工作，并且在第二次檢查結(jié)束時創(chuàng)新了統(tǒng)分方式，自制了excel表格，削減了手動算分的失誤，大大提高了統(tǒng)分效率。從10月份開頭，我已經(jīng)連續(xù)參加了4個月的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅學(xué)到了與各部門溝通的技巧，還學(xué)到了如何組織類似的檢查及撰寫檢查通報，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。 除了以上五方面常規(guī)的工作之外，我還接觸到了以下工作：每天向新佳食堂報球會用餐人數(shù)、每兩周定期通知六個相關(guān)部門更新宣揚欄海報、收集匯總排班表、幫助行政秘書下發(fā)文件、填寫外來公文電話處理單、發(fā)放員工餐卡等。雖然這些都是一些簡潔的工作，但它們需要跟各部門溝通、組織語言、協(xié)調(diào)等多方面的力量和素養(yǎng)，這些力量和素養(yǎng)都是做人力資源工作所必需具備的，不行否認(rèn)，通過這些工作使我變得更加謙遜、更加急躁、更加嚴(yán)謹(jǐn)。 通過這段時間的實踐，我也發(fā)覺了自己的一些不足，最突出的是缺乏主動性和制造性，在工作中缺乏獨立意識和獨立思索，這兩方面問題始終是我的弊病，也正是我時刻反思并著力克服的地方。實習(xí)