自助取數(shù)操作手冊

1、 自助取數(shù)操作手冊1.自助取數(shù)概況21.1.模塊構(gòu)成及使用流程22.模板定制22.1.模板定制22.2.拖拽規(guī)則及操作32.3.模板保存52.4.模板審批53.模板取數(shù)73.1.模板數(shù)據(jù)導(dǎo)出74.模板任務(wù)管理94.1.下載任務(wù)管理95.數(shù)據(jù)加工105.1.數(shù)據(jù)過濾105.2.數(shù)據(jù)交并集116.數(shù)據(jù)擴(kuò)充126.1.數(shù)據(jù)擴(kuò)充127.系統(tǒng)配置14地址：辦公網(wǎng)：0:8080/hntms/Login!input.action 計(jì)費(fèi)網(wǎng)：72:8080/hntms/Login!input.action一、 自助取數(shù)系統(tǒng)建設(shè)背景及說明1.1 系統(tǒng)

2、建設(shè)背景隨著電信重組完成和3G網(wǎng)絡(luò)建成運(yùn)營，河南聯(lián)通推出了大量新業(yè)務(wù)用于吸引客戶。為了滿足業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的市場經(jīng)營管理和分析的需要，自助取數(shù)系統(tǒng)為提升整體經(jīng)營分析平臺(tái)支撐能力，利用全業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)聯(lián)通業(yè)務(wù)、固定業(yè)務(wù)、3G業(yè)務(wù)、融合業(yè)務(wù)等全業(yè)務(wù)針對(duì)性營銷功能支撐。傳統(tǒng)的維系挽留系統(tǒng)，不具備營銷功能，已不能滿足現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。這就迫切需要建設(shè)一個(gè)能夠有效管控全業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)制定、發(fā)起、執(zhí)行和評(píng)估的系統(tǒng)，要支撐建設(shè)滿足這樣需求的系統(tǒng)，必須對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行升級(jí)改造。目前經(jīng)營分析數(shù)據(jù)中心更新的數(shù)據(jù)表比較有限，有些清單數(shù)據(jù)還沒有增加進(jìn)去，該系統(tǒng)面對(duì)地市和各業(yè)務(wù)部門開放權(quán)限，更加利于地

3、市進(jìn)行清單數(shù)據(jù)的分析需求。業(yè)務(wù)部門（地市）可以根據(jù)需要實(shí)時(shí)、自主提取各類明細(xì)數(shù)據(jù)，提高業(yè)務(wù)支撐能力，加快業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。 -1.2功能模塊自助取數(shù)系統(tǒng)主要包括以下幾個(gè)模塊內(nèi)容： 模板定制 模板審批 模板取數(shù) 模板任務(wù)管理 數(shù)據(jù)加工 維護(hù)配置1.3使用情況通報(bào) 目前，自助取數(shù)系統(tǒng)從模板定制到模板數(shù)據(jù)下載，中間每一個(gè)環(huán)節(jié)后臺(tái)都會(huì)有相應(yīng)的記錄，包括每個(gè)地市和部門所定制的模板數(shù)量，定制模板的時(shí)間，下載模板數(shù)據(jù)的數(shù)量和時(shí)間等，系統(tǒng)正式上線后，省分信息化部會(huì)按月向地市通報(bào)系統(tǒng)的使用情況。為了數(shù)據(jù)的安全性，請(qǐng)地市分公司合理安排模板的定制。二、系統(tǒng)介紹1. 自助取數(shù)概況1.1. 模塊構(gòu)成及使用流程自助取數(shù)整體分

4、為模板定制、模板審批、模板取數(shù)、取數(shù)任務(wù)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)維護(hù)配置等部分。自助取數(shù)中的數(shù)據(jù)分為清單級(jí)的數(shù)據(jù)和匯總級(jí)別的數(shù)據(jù)，作為普通用戶進(jìn)入系統(tǒng)后操作如下：模板定制 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行模板審批通過 建立數(shù)據(jù)導(dǎo)出任務(wù) 生成下載文件 下載文件 2. 模板定制2.1. 模板定制進(jìn)入模板定制頁面，在頁面中分左、右兩個(gè)部分，左邊部分是立方體指標(biāo)，右邊是維度條件、指標(biāo)、數(shù)據(jù)等的展示區(qū)域。左邊立方體樹形結(jié)構(gòu)上的指標(biāo)可以拖動(dòng)到右邊的【模板查詢條件定制區(qū)域和【查詢結(jié)果區(qū)域】，如圖2-1所示：2-1數(shù)據(jù)立方體2.2. 拖拽規(guī)則及操作建立查詢：在自定義查詢中，可拖拽單個(gè)維度或者指標(biāo)，放在查詢條件或者結(jié)果區(qū)域里，維度和指標(biāo)可以在數(shù)

5、據(jù)立方體、查詢條件、結(jié)果區(qū)域三者之間互相拖拽，拖拽后，自定義查詢的名稱會(huì)自動(dòng)改變?yōu)樵摿⒎襟w的名稱。查詢條件可以根據(jù)不同的類型規(guī)定具體的條件，結(jié)果區(qū)域各列位置可以鼠標(biāo)拖拽互換。在右邊部分的如下圖所示，點(diǎn)tab頁面右邊的，可以新建模板。圖2-2-1 同時(shí)建立一個(gè)或多個(gè)模板的操作例如：將左邊區(qū)域中的指標(biāo)：“客戶類型(移網(wǎng))”、“渠道類型”、“品牌”等指標(biāo)，拖拽到查詢條件定制區(qū)域，將“用戶姓名(移網(wǎng)) 用戶電話號(hào)碼 通話時(shí)長(移網(wǎng))(秒) 主叫時(shí)長(秒) 被叫時(shí)長(秒) 網(wǎng)內(nèi)通話次數(shù) 網(wǎng)外通話次數(shù)”等指標(biāo)拖放到查詢結(jié)果區(qū)域，點(diǎn)擊 【查詢數(shù)據(jù)】按鈕，查詢拖拽結(jié)果如下圖所示：（注：在定制模板的時(shí)候，默認(rèn)只

6、查詢出20條的樣例數(shù)據(jù)。） 圖2-1-2 拖拽及查詢結(jié)果頁面2.3. 模板保存在自定義查詢模板頁面中，當(dāng)查詢條件和所要查詢的指標(biāo)拖動(dòng)完成后，點(diǎn)擊保存模板，會(huì)彈出模板保存的頁面，進(jìn)行模板保存，如下圖所示： 圖2-3-1 保存模板 如上圖：保存模板時(shí)需要指定模板的名稱、是否啟用（模板是否可用）、選擇模板分類（選擇模板存放位置目錄）、保存期限（模板的有效時(shí)間）、指定模板審批人（指定該模板是有誰審核，通常為部門領(lǐng)導(dǎo)或有審核權(quán)限的相關(guān)人員）、共享給（指定那些用戶可以看到該模板）。點(diǎn)擊“保存”按鈕，提示模板保存成功的信息。2.4. 模板審批模板在保存后，有相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)或具有審批權(quán)限的用戶可以對(duì)模板進(jìn)行審批

7、。審批頁面如下所示： 圖2-4-1 模板審批頁面審批頁面如上圖所示，1、對(duì)單個(gè)模板的審批，點(diǎn)擊操作列的“通過”或者“不通過”按鈕，即可完成對(duì)該模板的審批操作。2、對(duì)多模板的審批可以進(jìn)行批量審批，選擇頁面上要審批的模板所在行的 “復(fù)選框”，選擇后點(diǎn)擊批量審批通過或者批量審批不通過按鈕，進(jìn)行審批操作。3、對(duì)于要審批的模板，可以點(diǎn)擊模板名稱上的鏈接，打開當(dāng)前模板，查看當(dāng)前模板定義的詳細(xì)情況。如果審批通過后，如下圖所示： 圖2-4-2 模板審批通過3. 模板取數(shù)當(dāng)模板被審批后，在【模板取數(shù)】菜單中可以看到自己定義的數(shù)據(jù)查詢模板。也可以點(diǎn)擊【模板取數(shù)】欄上的刷新按鈕，進(jìn)行模板刷新。點(diǎn)擊左邊欄中的模板的鏈

8、接，（也可右鍵選擇【打開模板】），頁面右方會(huì)展示該查詢保存的查詢條件和結(jié)果區(qū)域，可以進(jìn)行導(dǎo)出操作，右邊部分頁面是前面圖中我們建立的查詢模板如下圖所示：圖3-1 打開的模板3.1. 模板數(shù)據(jù)導(dǎo)出因從數(shù)據(jù)庫中導(dǎo)出的數(shù)據(jù)可能是大批量的數(shù)據(jù)，可能比較耗時(shí)，所以對(duì)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)也可以生成數(shù)據(jù)導(dǎo)出任務(wù)，待導(dǎo)出的數(shù)據(jù)生成文件后，可以從文件下載處進(jìn)行導(dǎo)出文件下載操作。操作如下，點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)導(dǎo)出】按鈕，進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出操作。導(dǎo)出頁面如下圖圖3-1-5 數(shù)據(jù)導(dǎo)出任務(wù)操作保存。 圖3-1-5 導(dǎo)出任務(wù)建立后的提示信息。4. 模板任務(wù)管理4.1. 下載任務(wù)管理點(diǎn)擊【下載任務(wù)管理】打開如下頁面：如上圖所示：當(dāng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)狀態(tài)為成功時(shí)

9、，可以選擇【下載】的數(shù)據(jù)鏈接，進(jìn)行數(shù)據(jù)下載。點(diǎn)擊后，如上圖保存下載文件即可。(注：因大批量數(shù)據(jù)下載通常產(chǎn)生的文件較大，所以對(duì)下載的文件進(jìn)行了壓縮，這樣可以節(jié)省空間同時(shí)也可以加快下載速度)。5. 數(shù)據(jù)加工5.1. 數(shù)據(jù)過濾數(shù)據(jù)過濾模塊主要功能是過濾用戶上傳文件中的員工卡、測試卡、公免用戶以及黑名單用戶等。比如一個(gè)excel中有一千個(gè)用戶，其中有100個(gè)是黑名單用戶，那么就可以通過這個(gè)模塊，把這100個(gè)黑名單用戶過濾掉。點(diǎn)擊數(shù)據(jù)加工->數(shù)據(jù)過濾模塊，進(jìn)入數(shù)據(jù)過濾頁面，如下圖：在這個(gè)頁面中，必須先上傳要過濾的文件，才能進(jìn)行過濾操作，上傳文件可以是XLS、CSV或TXT格式的文件，文件需要有一定

10、的格式，文件的第一行必須是表頭，過濾時(shí)，第一行不進(jìn)行處理，文件可以有多列，但第一列必須是電話號(hào)碼，過濾時(shí)按這一列進(jìn)行過濾，如果上傳的是TXT格式的文件，第一行也必須是表頭，列與列之間用英文“,”分隔。文件上傳過后，系統(tǒng)會(huì)把文件的內(nèi)容展示出來，選擇賬期、業(yè)務(wù)類型、要過濾的用戶，點(diǎn)擊查詢或者導(dǎo)出，完成過濾操作。如下圖：5.2. 數(shù)據(jù)交并集數(shù)據(jù)交并集模塊主要的功能是對(duì)兩個(gè)文件進(jìn)行操作，找出兩個(gè)文件中公共的部分或者把兩個(gè)文件合并到一起。點(diǎn)擊數(shù)據(jù)加工->數(shù)據(jù)交并集模塊，進(jìn)入數(shù)據(jù)交并集頁面，如下圖：在數(shù)據(jù)交并集頁面，首先要先上傳要處理的兩個(gè)文件，上傳文件可以是XLS、CSV或TXT格式的文件，上傳后，選擇交集或者并集，點(diǎn)擊查詢完成交并集操作。6. 數(shù)據(jù)擴(kuò)充6.1. 數(shù)據(jù)擴(kuò)充數(shù)據(jù)擴(kuò)充模塊的主要功能是對(duì)上傳的文件進(jìn)行擴(kuò)展，比如上傳文件中只有電話號(hào)碼，通過這個(gè)模塊，可以擴(kuò)展出電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)該的用戶姓名、業(yè)務(wù)類型、客戶類型以及該用戶其它的屬性。點(diǎn)擊數(shù)據(jù)擴(kuò)充->數(shù)據(jù)擴(kuò)充模塊，進(jìn)入數(shù)據(jù)擴(kuò)充頁面，如下圖：點(diǎn)擊文件上傳，彈出文件上傳窗口，如圖：點(diǎn)擊上傳新文件，