助理規(guī)章制度

1、助理規(guī)章制度【篇一：總經(jīng)理助理規(guī)章制度】總經(jīng)理助理規(guī)章制度如何做好總經(jīng)理助理的工作?一 .要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著 “感覺 ”?？偨?jīng)理助理處于 “總管家 ”與 “不管部長 ”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管?？偨?jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。二 .要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋

2、，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)， “拍板定案 ”。決策制定后要采取得力措施抓落實(shí)，并及時搞好督促檢查，搞好落實(shí)情況反饋。三 .要長袖善舞，作好各部門之間的 “潤滑油 ”。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志說，要 “不唯書，不唯上，要唯實(shí)。 ”在實(shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下

3、瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。四 .要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)?？偨?jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。要善于 “分身 ”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。該別人 “代勞 ”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。不該為之事， “親自 ”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的

4、過錯更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績、實(shí)效?？傓k工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作。五 .要不斷提升個人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)強(qiáng)，就會產(chǎn)生人文 “魅力 ”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要*權(quán)力的影響力，但更重要的是 *非權(quán)力的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力， * 德、識、才、學(xué)， *高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學(xué)會尊重，學(xué)會理解，學(xué)會 “給予 ”，尊重上級，理解同級，善于 “給予 ”下級。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)價值。六.要注意自身形象，

5、起好表率作用?？傓k處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。總經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的 “包裝 ”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于 “換位思考 ”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實(shí)事、辦好事。七.要制訂并完善游戲規(guī)則。一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務(wù)制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根據(jù)游戲規(guī)則，獎優(yōu)罰劣。表揚(yáng)、獎勵好的

6、，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖 ”，更不能形成或陷入 “干的不如不干的，不干的不如搗蛋的 ”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。八 .要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，增強(qiáng)總辦整體效能?？偨?jīng)理助理要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實(shí)有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化

7、生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留 總經(jīng)理助理注意事項(xiàng) :首先該知道不該你做和過問的事,絕對不要去做 .其次不要打別人小報告.第三要按時完成工作 .要注意細(xì)節(jié) .比如安排同事吃飯吧 ,你要知道坐哪路車去 ,收費(fèi)多少 ,吃飯地方衛(wèi)生味道價錢能坐多少人 ,還有留守人員安全 .第四就是對老板態(tài)度要不亢不卑首先要把老板交待的事情做好，該做的做好，不該做不該問的千萬不要去問，就算你很好奇，也不要去打聽，還有最重要的一點(diǎn)要與下屬搞好關(guān)系，就算是最低層的也是一樣，因?yàn)槿思业慕?jīng)驗(yàn)比你多 . 支招：如何做好總經(jīng)理助理？總經(jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運(yùn)籌擘畫，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，在企業(yè)中不可替代、舉足輕重。開宗

8、明義，總經(jīng)理助理即古代之幕僚，當(dāng)今則稱之為智囊。對內(nèi)，他們憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和超常的智慧獨(dú)擋一面；對外，則以自己的機(jī)敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽(yù)?？偨?jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運(yùn)籌擘畫，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，讓總經(jīng)理得以集中精力思考事關(guān)全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事。因此，總經(jīng)理助理須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。故西方一位管理學(xué)家說： “?往往，總經(jīng)理助理是不可替代的。 ” 誠則斯言。6 條管理原則處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經(jīng)理助理如何管理人力資源，特別是高素質(zhì)人才？僅以一己之見，聊備一說1. 當(dāng)好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。2

9、. 三管三不管。事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。個人私生活不管；個人習(xí)慣不管；與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，不管小節(jié)?！酒褐硪?guī)章制度】夢蕾絲發(fā)藝助理規(guī)章制度為了加強(qiáng)發(fā)廊的紀(jì)律，增加全體員工的工作積極充分利用工作時間做好本職工作提高工作效率和質(zhì)量特制訂一定程度上寬松有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。（以下每扣1 分為 2 元）1. 嚴(yán)格遵守公司所定的作息時間，不準(zhǔn)遲到早退 無故曠工遲到早退者每一分鐘扣一元 第二次每分鐘 2 元。以此類推。遲到二十分鐘以曠工論處。無無故曠工一天扣 20 點(diǎn)。連續(xù)曠工三天者視自動離職，公司不做任何工資，培訓(xùn)費(fèi)的發(fā)放。2. 2

10、. 發(fā)型助理應(yīng)注重儀表形象，保持發(fā)行服裝的整潔，服裝發(fā)型不整潔的扣 1點(diǎn)：不佩戴工牌扣1 點(diǎn)，衛(wèi)生不合格每組每人扣1 點(diǎn)組長扣 2 點(diǎn)，執(zhí)勤人：地面衛(wèi)生間（到兩次紙簍）整理毛巾反之扣3 點(diǎn)，禁止提飯。3. 助理在無顧客特殊要求下中式洗發(fā)按摩時間不得少于45 分鐘 ; 普通洗發(fā) 15分鐘，不足者每次扣2 點(diǎn)，如顧客投訴扣4-64. 助理按輪牌制度工作，不去搶牌，違反者扣點(diǎn)，5 點(diǎn)，頭1-3牌助理必須在前廳等候迎接客人 缺位者而無充分理由每次扣1 點(diǎn)5. 助理必須保持良好的站姿 坐姿 按規(guī)定輪換站牌 微笑接待顧客并以禮相待違者扣 1點(diǎn)打鬧打電話聊天扣2點(diǎn)6 助理必須配合發(fā)型師正常工作要求，服從上級

11、的合理調(diào)動分配如有違反 視情節(jié)扣 1-3 點(diǎn)7 助理之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，不準(zhǔn)在店內(nèi)爭吵，糾纏不清或打架，違者扣 5-10 點(diǎn)。如有惡語重傷顧客并與顧客發(fā)生爭吵或者打架者扣10-50 點(diǎn)，情節(jié)嚴(yán)重者開除。8 助理不準(zhǔn)為顧客設(shè)計發(fā)型，與顧客談及發(fā)行問題，只可以做建議性和顧客溝通違者扣 2 點(diǎn)9 助理在營業(yè)廳不準(zhǔn)看與本職無關(guān)的書刊，不準(zhǔn)嬉笑打鬧 吸煙吃零食 無故外出的 違反上述者每項(xiàng)扣 1 點(diǎn)10 助理應(yīng)愛護(hù)公物，有偷盜行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50 點(diǎn)嚴(yán)重者開除，培訓(xùn)費(fèi)不予發(fā)放11 發(fā)型助理如需在店?duì)C染必須向經(jīng)理請示批準(zhǔn)，如私自要求他人為自己做以上項(xiàng)目，按產(chǎn)品造價扣除成本費(fèi)并扣5 點(diǎn)12 發(fā)型助理工作完成后。應(yīng)及

12、時收拾整理所用物品工具 設(shè)備及廢棄物。違者每次扣 1點(diǎn)13 發(fā)型助理迎賓服務(wù)客人時。必需嚴(yán)格遵守執(zhí)行“禮儀服務(wù)流程 ”所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問候語，和其他全部要求規(guī)范，違者每次扣1 點(diǎn)14 發(fā)型助理應(yīng)注意保持個人衛(wèi)生。身體不可有異味。違者扣1 點(diǎn)，并暫時下牌，令其整理15 發(fā)型助理工作時間不允許私自脫崗，如需外出應(yīng)向助理班長或主管請假，每次不得超過 1 小時并累積與當(dāng)月外出記錄中。超出規(guī)定的時限在假期中扣除 16 發(fā)型助理如有破壞公司形象。以公司的名義進(jìn)行欺詐的違法犯罪者扣 100 點(diǎn)，嚴(yán)重者開除并送交公安機(jī)關(guān)處理17 發(fā)型助理應(yīng)積極響應(yīng)參與公司和所在店的一切號召。包括公益娛樂活動。違者罰扣 5點(diǎn)18

13、發(fā)型助理在營業(yè)廳期間，與顧客碰面應(yīng)向顧客問好或點(diǎn)頭。如顧客需要幫助應(yīng)積極主動幫助顧客堅決困難。違反者扣1 點(diǎn)19 發(fā)型助理應(yīng)尊重上級主管領(lǐng)導(dǎo)，與主管以上領(lǐng)導(dǎo)碰面時應(yīng)點(diǎn)頭問好。違者扣 1 點(diǎn)20 發(fā)型助理不應(yīng)帶情緒工作。不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，上級安排工作個人先服從在上訴。違者視情節(jié)罰扣 2-6 點(diǎn)，并批評教育21 發(fā)型助理為客人做項(xiàng)目或賣產(chǎn)品時，不能超于公司所給予權(quán)限的打折。否則多折金額由個人自付22 發(fā)型助理不允許私自動牌。跳牌發(fā)現(xiàn)水牌有問題應(yīng)向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)反映更正，違者扣 2 點(diǎn)。23 工作期間不準(zhǔn)吃有異味的食物，身體不能有異味，要保持口腔衛(wèi)生，違者扣 1-2 點(diǎn)。24 發(fā)型助理上班時必須佩戴公司統(tǒng)一工

14、牌，統(tǒng)一工服，違者每次扣 1 點(diǎn)。28 客人指定單調(diào)服務(wù)而無充分理由拒絕客人者扣10 點(diǎn)并停牌教育。29 發(fā)型助理請假外出超時回來的按遲到教育論處扣點(diǎn)。30公司召集開會無充分理由無故缺席者每次扣4 點(diǎn)，（特殊情況需電話請假，經(jīng)批準(zhǔn)除外）31員工在工作時無意損害公司物品，視情況按價賠償20% 到 60%.有意損壞者按原價 5 倍賠償。32員工服務(wù)不周到導(dǎo)致客人投訴的經(jīng)查實(shí)每次扣1-4 點(diǎn)。33 發(fā)型助理與發(fā)型師串通不按公司制度生客當(dāng)做某發(fā)型師的熟客如有發(fā)現(xiàn)扣 100 點(diǎn)。34 發(fā)型助理正常上班， 15 分鐘發(fā)現(xiàn)不整理個人儀表儀容（包括發(fā)型的梳理）不合格者每次扣 1 點(diǎn)。35 公司還未到正常規(guī)定的

15、下班時間不得以任何借口拒客，違者每次扣 10-20 點(diǎn)。下班時間未到以各種方式催促或變相催促顧客離開的每次扣 2-6 點(diǎn)。36 以上各條例請自覺遵守，積極維護(hù)公司形象、傳播公司文化，以企業(yè)為先、以公司為榮。37 根據(jù)發(fā)型師要求做好本次燙染工作，如因工作疏忽和個人技能問題導(dǎo)致顧客不滿意或效果不合格的視情節(jié)輕重給予處分及停牌再培訓(xùn)。38 為顧客服務(wù)時按發(fā)型師設(shè)計要求和頭發(fā)長短合理使用控制好產(chǎn)品用量，并如實(shí)登記，不得浪費(fèi)，余下產(chǎn)品送回領(lǐng)取處，不得亂放、亂丟，超量者發(fā)型助理按成本扣除。39 使用完設(shè)備應(yīng)及時放回原處，如：染碗、染刷、圍布、肩墊、毛巾、杠具、工車 整理放好，所用設(shè)備清洗歸位。違者沖單處理

16、。40 在客人面前應(yīng)認(rèn)同，每位同事不能互相排斥其他員工，以及影響到同事在客人面前的信譽(yù)度、能力度、技術(shù)度，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)月工資?！酒褐硪?guī)章制度】助理規(guī)章制度1、 不能遲到、早退。上班必須打卡簽到。2、 不能隨便睡覺。3、 顧客進(jìn)門時要喊口號，接待員態(tài)度要好、快。4、 服務(wù)時態(tài)度要認(rèn)真親和。5、 洗發(fā)時和顧客說話、推銷，要服務(wù)到位。6、 不能對顧客大聲說話或說不文明的話。7、 顧客說話不文明時，員工不能發(fā)火。8、 在任何條件下員工服務(wù)要到。9、 洗發(fā)時要根據(jù)頭發(fā)病因給與服務(wù)。10 、洗完頭發(fā)后，頭部要按摩。11 、不許擅自做主吹頭。12 、洗發(fā)整個程序至少 40 分鐘。13 、洗發(fā)時不許做不相關(guān)的事。14 、有事外出者，應(yīng)通報店長。15 、請假應(yīng)提前三天做好準(zhǔn)備。16 、不許在店內(nèi)嬉戲打鬧，相互打架鬧事。17 、在店內(nèi)上班時不許說臟話、