2022年驗(yàn)廠管理應(yīng)急預(yù)案.doc

1、2022年驗(yàn)廠管理應(yīng)急預(yù)案1目的為防止驗(yàn)廠不通過(guò)、并及時(shí)應(yīng)對(duì)驗(yàn)廠異常建立有效的處理機(jī)制和應(yīng)對(duì)措施使驗(yàn)廠不通過(guò)導(dǎo)致的客戶流失風(fēng)險(xiǎn)降至最低特制定本應(yīng)急預(yù)案。2 范圍集團(tuán)公司所屬各部門、事業(yè)部3 職責(zé)3.1 運(yùn)行部負(fù)責(zé)驗(yàn)廠信息發(fā)布、驗(yàn)廠相關(guān)的資料、驗(yàn)廠過(guò)程的協(xié)調(diào)_、并監(jiān)督檢查做好整改措施。3.2 人力資源中心負(fù)責(zé)_方面的資料準(zhǔn)備及后續(xù)整改3.3 綜合管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)防恐及后勤保障事項(xiàng)驗(yàn)廠資料準(zhǔn)備及后續(xù)整改3.4 品管部負(fù)責(zé)質(zhì)量驗(yàn)廠資料準(zhǔn)備及后續(xù)整改3.5 設(shè)備部負(fù)責(zé)安全及環(huán)保方面的驗(yàn)廠資料準(zhǔn)備及后續(xù)整改3.6 各事業(yè)部負(fù)責(zé)

2、按照驗(yàn)廠的要求進(jìn)行資料準(zhǔn)備及后續(xù)整改4 內(nèi)容4.1驗(yàn)廠信息4.1.1 驗(yàn)貨專員在接到驗(yàn)廠通知后應(yīng)對(duì)客戶驗(yàn)廠的信息做一個(gè)了解客戶驗(yàn)廠內(nèi)容、要求準(zhǔn)備的資料、驗(yàn)廠機(jī)構(gòu)及驗(yàn)廠人員并要了解客戶驗(yàn)廠的流程及驗(yàn)廠結(jié)果的影響4.1.2 驗(yàn)廠專員應(yīng)對(duì)客戶歷次的驗(yàn)廠情況進(jìn)行整理特別要對(duì)整改內(nèi)容進(jìn)行回顧4.1.3 根據(jù)了解的驗(yàn)廠信息對(duì)本次驗(yàn)廠的重要性做一個(gè)評(píng)估A:必須要通過(guò)B改進(jìn)后還可以再驗(yàn)。4.2驗(yàn)廠信息發(fā)布驗(yàn)廠確認(rèn)后驗(yàn)廠專員把驗(yàn)廠時(shí)間通知各事業(yè)部、設(shè)備部、品管部、人力資源中心、綜合管理部、儲(chǔ)運(yùn)部、模具中心的各位經(jīng)理。對(duì)于A類驗(yàn)廠客戶必須開會(huì)通知。4.3驗(yàn)廠準(zhǔn)備4.3.1&

3、#160;驗(yàn)廠專員_按照客戶要求的驗(yàn)廠資料進(jìn)行準(zhǔn)備資料提供給客戶審核人員時(shí)自已必須先了解所提供資料的基本情況并進(jìn)行過(guò)濾4.3.2 各事業(yè)部要在審核當(dāng)天把所有與生產(chǎn)信息相關(guān)的各類報(bào)表、單憑據(jù)、生產(chǎn)記錄、員工請(qǐng)假、加班記錄等信息資料放好如需要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)拿相關(guān)的生產(chǎn)信息資料時(shí)都必須是事前經(jīng)過(guò)確認(rèn)后無(wú)問題的資料4.3.3 要做好員工的宣導(dǎo)工作對(duì)于A類驗(yàn)廠應(yīng)在被審核的前一天進(jìn)行一次宣導(dǎo)新進(jìn)員工未滿三個(gè)月的在審核當(dāng)天按放假來(lái)處理4.3.4 事業(yè)部、部門的特殊崗位需佩戴防護(hù)用品的員工要按要求佩戴安全消防設(shè)施、通道、記錄必須保證完好、暢通、準(zhǔn)確無(wú)誤各事業(yè)部的醫(yī)藥箱在被審核前二天提

4、出欠缺藥品到總務(wù)科直接領(lǐng)取或申購(gòu)被審核當(dāng)天必須有規(guī)定的藥品和領(lǐng)用記錄4.3.5 環(huán)保方面必須按ISO14000要求執(zhí)行4.3.6 對(duì)于A類驗(yàn)廠客戶在審核之前應(yīng)由驗(yàn)廠專員_有關(guān)部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查特別是上次驗(yàn)廠要求整改項(xiàng)目要落實(shí)。4.4現(xiàn)場(chǎng)檢查4.4.1陪同人員須按規(guī)定的路線安排審核 并在出發(fā)前再一次通知各事業(yè)部、部門的負(fù)責(zé)人A類客戶驗(yàn)廠要求各事業(yè)部、部門要有專人陪同。4.4.2 在現(xiàn)場(chǎng)陪同的情況下多給審核人員講解產(chǎn)品方面的知識(shí)盡量減少他們接近工作臺(tái)的機(jī)會(huì)并能隨時(shí)調(diào)整你看到的一些不符合現(xiàn)場(chǎng)要求的情況4.4.3 盡可能避免審核人員去敏感的幾個(gè)生產(chǎn)事業(yè)

5、部和區(qū)域比如烤漆、噴涂車間印刷車間模具中心造粒車間?；穫}(cāng)庫(kù)。4.4.4 在回答審核人員相關(guān)于生產(chǎn)方面的問題時(shí)盡可能避免涉及員工工資、加班等敏感性問題4.4.5 如審核人員需要事業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)提供生產(chǎn)報(bào)表、檢驗(yàn)記錄時(shí)先私下與管理人員確認(rèn)資料的無(wú)誤性同時(shí)盡可能不要讓審核人員在現(xiàn)場(chǎng)直接拿可采取讓事業(yè)部管理人員稍后直接送到會(huì)議室的辦法4.4.6現(xiàn)場(chǎng)抽查員工作訪談時(shí) 利用空隙時(shí)間讓事業(yè)部管理人員再次給抽中的員工做宣導(dǎo)。4.5驗(yàn)廠過(guò)程中發(fā)生問題4.5.1驗(yàn)廠陪同人員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)要時(shí)刻_審核的情況 特別是審核員拍攝到的、拿到的資料要進(jìn)行排查一旦發(fā)現(xiàn)有問題應(yīng)立即做好應(yīng)對(duì)措施

6、和解釋a)對(duì)于_方面 由人力資源中心負(fù)責(zé)做好應(yīng)對(duì)措施和解釋工作其他相關(guān)部門積極配合b)對(duì)于安全、環(huán)保方面 由設(shè)備部負(fù)責(zé)做好應(yīng)對(duì)措施和解釋工作其他相關(guān)部門積極配合。c)對(duì)于品質(zhì)方面 由品管部負(fù)責(zé)做好應(yīng)對(duì)措施和解釋工作其他相關(guān)部門積極配合。d)對(duì)于反恐方面 由綜合管理部做好應(yīng)對(duì)措施和解釋工作。4.5.2驗(yàn)廠專員應(yīng)及時(shí)與審核員溝通了解情況 對(duì)問題進(jìn)行解釋若審核員仍不認(rèn)可應(yīng)及時(shí)按照應(yīng)急管理流程上報(bào)給副組長(zhǎng)以上公司領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)組員積極配合爭(zhēng)取驗(yàn)廠通過(guò)。4.6驗(yàn)廠不通過(guò)4.6.1 一旦驗(yàn)廠不通過(guò)驗(yàn)廠專員應(yīng)做好總結(jié)并及時(shí)向業(yè)務(wù)通報(bào)相關(guān)情況及后續(xù)的解釋和整改措施。4.6