天津大學(xué)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)

1、天津大學(xué)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)（一）教學(xué)樓、科研實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓、圖書館、報告廳等特殊場館保潔項(xiàng)目保 潔 范 圍作 業(yè) 頻 率服 務(wù) 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)教學(xué)樓1、大廳：地面、墻面、踢腳線、臺階、天棚、裝飾門及門套、宣傳窗、垃圾桶、消防設(shè)施燈具裝飾柱、植物花盆地面、臺階、宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、植物花盆等每天保潔1次，且巡回保潔；裝飾門及門套、踢腳線等3天保潔1次；墻面、天棚、消防設(shè)施、燈具每二周保潔1次大理石（花崗巖）每兩個月打蠟1次，每周拋光1次地磚或水磨石地面每月徹底刷洗1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)， 公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮不銹鋼表面無手印，無

2、積塵，無污漬、光亮玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮植物花盆無積塵，無污漬2、樓道： 地面、樓道梯級、扶手、墻面、踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)、垃圾桶地面、樓梯、扶手、墻面、垃圾桶等每天保潔1次且巡回保潔踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)每二周保潔1次大理石（花崗巖）每兩個月打蠟1次，每周拋光1次地磚或水磨石地面每月徹底刷洗1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)， 公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮窗臺無積塵，3、公共衛(wèi)生間、開水房： 地面、墻面、

3、天棚、大小便器、垃圾簍、臺面、鏡子、門窗、燈具、排氣扇、上下水管道、開水箱每天兩次對衛(wèi)生間全面保潔，且巡回每兩小時保潔天棚、燈具、窗玻璃排氣扇每兩周保潔1次開水房每天保潔1次，開水箱每兩月清洗1次；每天定時開放衛(wèi)生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬、鏡面、水盆、臺面無污點(diǎn)，光亮；紙簍隨時清理；墻面、天棚、墻角、燈具無積塵、無蜘蛛網(wǎng)；地面無水漬、無污漬，無垃圾，開水房達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全可靠。保潔工具與保潔用品要統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)；1 / 244、教室：桌椅、講臺，黑板、地面、踏步、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、設(shè)備桌椅、講臺，黑板、地面、踏步、窗臺、門楣、門套、墻面、墻角每日早、中、

4、晚共3次天棚、燈具、設(shè)備每周1次窗玻璃每兩周1次桌椅、講臺，窗臺、黑板、地面、踏步、門楣、門套、墻面、墻角無積塵，光亮；桌斗內(nèi)無雜質(zhì)；黑板板面擦凈，板槽內(nèi)無粉末，黑板周圍整潔；窗臺無積塵，窗簾掛放整齊；室內(nèi)無異味；撿拾物品及時上交樓管員做失物招領(lǐng)，不私自處理。5、電梯：電梯轎廂、電梯廳、電梯門及門套、指示板、廂壁、通風(fēng)口、天花板、燈具、監(jiān)控器探頭電梯轎廂、電梯廳、電梯門及門套、指示板、廂壁、每天保潔1次，且每兩小時巡回保潔天花板、燈具、監(jiān)控器探頭每周1次電梯轎廂內(nèi)無積塵、無污漬、無粘貼物；燈具、指示板明亮 ；廂內(nèi)地面干凈、無垃圾雜物；不銹鋼表面無手印、無積塵，無污漬、光亮；電梯門槽內(nèi)無垃圾雜物

5、科研實(shí)驗(yàn)樓1、大廳：地面、墻面、踢腳線、臺階、天棚、裝飾門及門套、宣傳窗、垃圾桶、消防設(shè)施燈具裝飾柱、植物花盆地面、臺階、宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、植物花盆等每天保潔1次，且巡回保潔；裝飾門及門套、踢腳線等5天保潔1次；墻面、天棚、消防設(shè)施、燈具每二周保潔1次大理石（花崗巖）每三個月打蠟1次，每兩周拋光1次地磚或水磨石地面每月徹底刷洗1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)， 公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮植物花盆無積塵，無污漬2、樓道： 地面、樓道梯級、扶手、墻面、踢腳線、配電箱

6、、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)、垃圾桶地面、樓梯、扶手、墻面、垃圾桶等每天保潔1次且巡回保潔踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)每二周保潔1次大理石（花崗巖）每三個月打蠟1次，每兩周拋光1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)， 公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮窗臺無積塵，3、公共衛(wèi)生間、開水房： 地面、墻面、天棚、大小便器、垃圾簍、洗手盆、臺面、鏡子、門窗標(biāo)牌、燈具、排氣扇、上下水管道、水龍頭、電開水箱每天兩次對衛(wèi)生間全面保潔，且巡回保潔2次天棚、燈具、窗玻璃排氣

7、扇每兩周保潔1次開水房每天保潔1次，開水箱每兩月清洗1次；每天定時開放衛(wèi)生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬、鏡面、水盆、臺面無污點(diǎn)，光亮；紙簍隨時清理；墻面、天棚、墻角、燈具無積塵、蜘蛛網(wǎng)，光亮；地面無水漬、無污漬，無垃圾，開水房達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全可靠。保潔工具與保潔用品要統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)；5、電梯：電梯轎廂、電梯廳、電梯門及門套、指示板、廂壁、通風(fēng)口、天花板、燈具、監(jiān)控器探頭電梯轎廂、電梯廳、電梯門及門套、指示板、廂壁、每天保潔1次，且巡回保潔天花板、燈具、監(jiān)控器探頭每周1次電梯轎廂內(nèi)無積塵、無污漬、無粘貼物；燈具、指示板明亮 ；廂內(nèi)地面干凈、無垃圾雜物；不銹鋼表面無手印、無積塵，無污漬、光亮；

8、電梯門槽內(nèi)無垃圾雜物行政辦公1、大廳：地面、墻面、踢腳線、臺階、天棚、裝飾門及門套、宣傳窗、垃圾桶、消防設(shè)施燈具裝飾柱、植物花盆地面、臺階、宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、植物花盆等每天保潔1次，且巡回保潔；裝飾門及門套、踢腳線等3天保潔1次；墻面、天棚、消防設(shè)施、燈具每二周保潔1次大理石（花崗巖）每兩個月打蠟1次，每周拋光1次地磚或水磨石地面每月徹底刷洗1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)， 公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮植物花盆無積塵，無污漬樓2、樓道： 地面、樓道梯級、扶手、墻

9、面、踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)、垃圾桶地面、樓梯、扶手、墻面、垃圾桶等每天保潔1次且巡回保潔踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)每二周保潔1次大理石（花崗巖）每兩個月打蠟1次，每周拋光1次地磚或水磨石地面每月徹底刷洗1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)， 公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮窗臺無積塵，3、公共衛(wèi)生間、開水房： 地面、墻面、天棚、踢腳線、大小便器、垃圾簍、洗手盆、臺面、鏡子、門窗標(biāo)牌、燈具、排氣扇、上下水管道、水龍頭、開水箱每天兩次

10、對衛(wèi)生間全面保潔，且巡回每兩小時保潔天棚、燈具、窗玻璃排氣扇每兩周保潔1次開水房每天保潔1次，開水箱每兩月清洗1次；每天定時開放衛(wèi)生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬、鏡面、水盆、臺面無污點(diǎn)，光亮；紙簍隨時清理；墻面、天棚、墻角、燈具無積塵、蜘蛛網(wǎng)，光亮；地面無水漬、無污漬，無垃圾，開水房達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全可靠。保潔工具與保潔用品要統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)；4、會議室、接待室：桌椅、地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、茶具設(shè)備會議桌椅、地面、窗臺、門楣、門套、墻面、墻角三日1次；但會議結(jié)束當(dāng)日清理天棚、燈具、設(shè)備每周1次窗玻璃每兩1次茶具每次消毒地毯兩月消毒1次會議桌椅、窗臺、地面、門楣

11、、門套、墻面、墻角無積塵，光亮；窗簾掛放整齊；室內(nèi)無異味；茶具消毒達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地毯清潔衛(wèi)生。5、電梯：電梯轎廂、電梯廳、電梯門及門套、指示板、廂壁、通風(fēng)口、天花板、燈具、監(jiān)控器探頭電梯轎廂、電梯廳、電梯門及門套、指示板、廂壁、每天保潔1次，且每兩小時巡回保潔天花板、燈具、監(jiān)控器探頭每周1次電梯轎廂內(nèi)無積塵、無污漬、無粘貼物；燈具、指示板明亮 ；廂內(nèi)地面干凈、無垃圾雜物；不銹鋼表面無手印、無積塵，無污漬、光亮；電梯門槽內(nèi)無垃圾雜物圖書1、大廳：地面、墻面、踢腳線、臺階、天棚、裝飾門及門套、宣傳窗、垃圾桶、消防設(shè)施燈具裝飾柱、植物花盆地面、臺階、宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、植物花盆等每天保潔1次，且巡

12、回保潔；裝飾門及門套、踢腳線等3天保潔1次；墻面、天棚、消防設(shè)施、燈具每二周保潔1次大理石（花崗巖）每兩個月打蠟1次，每周拋光1次地磚或水磨石地面每月徹底刷洗1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)， 公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮植物花盆無積塵，無污漬館2、樓道： 地面、樓道梯級、扶手、墻面、踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)、垃圾桶地面、樓梯、扶手、墻面、垃圾桶等每天保潔1次且巡回保潔踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)每二周保潔1次大理石（花崗巖）

13、每兩個月打蠟1次，每周拋光1次地磚或水磨石地面每月徹底刷洗1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)， 公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮窗臺無積塵，3、公共衛(wèi)生間、開水房： 地面、墻面、天棚、踢腳線、大小便器、垃圾簍、洗手盆、臺面、鏡子、門窗標(biāo)牌、燈具、排氣扇、上下水管道、水龍頭、開水箱每天兩次對衛(wèi)生間全面保潔，且巡回每兩小時保潔天棚、燈具、窗玻璃排氣扇每兩周保潔1次開水房每天保潔1次，開水箱每兩月清洗1次；全天開放衛(wèi)生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬、鏡面、水盆、臺面無污點(diǎn)，光亮；紙簍

14、隨時清理；墻面、天棚、墻角、燈具無積塵、蜘蛛網(wǎng)，光亮；地面無水漬、無污漬，無垃圾，開水房達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全可靠。保潔工具與保潔用品要統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)；4、會議室、接待室：桌椅、地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、茶具設(shè)備會議桌椅、地面、窗臺、門楣、門套、墻面、墻角三日1次；但會議結(jié)束當(dāng)日清理天棚、燈具、設(shè)備每周1次窗玻璃每兩1次會議桌椅、窗臺、地面、門楣、門套、墻面、墻角無積塵、無污漬，光亮；會議桌椅擺放整齊窗簾掛放整齊；室內(nèi)無異味；窗玻璃無積塵、無污漬，明亮5、閱覽室、書庫： 閱覽桌椅、書架（柜）、地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具閱覽桌椅、地面、窗臺

15、每天保潔1次門楣、門套、墻面、墻角兩日1次； 天棚、燈具、書架設(shè)備每周2次窗玻璃每周1次閱覽桌椅、窗臺、地面、門楣、門套、墻面、墻角無積塵、無污漬，光亮；閱覽桌椅擺放整齊窗簾掛放整齊；室內(nèi)無異味；窗玻璃無積塵、無污漬，明亮6、電梯：電梯轎廂、電梯廳、電梯門及門套、指示板、廂壁、通風(fēng)口、天花板、燈具、監(jiān)控器探頭電梯轎廂、電梯廳、電梯門及門套、指示板、廂壁、每天保潔1次，且每兩小時巡回保潔天花板、燈具、監(jiān)控器探頭每周1次電梯轎廂內(nèi)無積塵、無污漬、無粘貼物；燈具、指示板明亮 ；廂內(nèi)地面干凈、無垃圾雜物；不銹鋼表面無手印、無積塵，無污漬、光亮；電梯門槽內(nèi)無垃圾雜物多功能廳 1、舞臺：臺面、側(cè)臺、地面、

16、墻面、景桿、燈桿、各道幕布、燈光音響設(shè)備及構(gòu)架、常用道具使用準(zhǔn)備時臺面、側(cè)臺、地面、墻面、燈光音響設(shè)備構(gòu)架、幕布、常用道具全面保潔1次；用后及時地面保潔并整理道具等；平時每月保潔1次景桿、燈桿、各道幕布、燈光音響設(shè)備配合專業(yè)人員每年保潔3次演出時整體舞臺清潔明亮效果好，地面、墻面無積塵、無污漬景桿、燈桿、各道幕布、燈光音響設(shè)備表面無積塵、無污漬2、化妝室、道具室：化妝臺、座椅、地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、水池、上下水管道使用準(zhǔn)備時化妝臺、座椅、地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、水池、上下水管道全面保潔1次；用后及時保潔并整理器具等；平時每月保潔

17、1次化妝臺、座椅、地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、水池、上下水管道無積塵、無污漬；窗玻璃、鏡子清潔、明亮道具表面無積塵、無污漬，擺放整齊3、設(shè)備控制室：控制臺、座椅、地面、窗門、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、機(jī)柜使用準(zhǔn)備時配合專業(yè)人員全面清理保潔1次控制臺、座椅、地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、機(jī)柜無積塵、無污漬4、觀眾廳：座椅、指示標(biāo)牌、地面、門楣、門套、墻面、墻角 使用準(zhǔn)備時全面清理保潔1次；用后及時地面保潔并整理 平時每月保潔1次；座套1年清洗1次座椅（座套）、地面、門楣、門套、墻面、墻角無積塵、無污漬室內(nèi)空氣質(zhì)量好5、大廳：地面、墻面、踢

18、腳線、臺階、天棚、裝飾門及門套、宣傳窗、垃圾桶、消防設(shè)施燈具裝飾柱、植物花盆地面、臺階、宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、裝飾門及門套、踢腳線、植物花盆等每周保潔1次，用時巡回保潔；墻面、天棚、消防設(shè)施、燈具每二周保潔1次大理石（花崗巖）每半年打蠟1次，每兩月拋光1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)， 公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮植物花盆無積塵，無污漬6、樓道： 地面、樓道梯級、扶手、墻面、踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)、垃圾桶地面、樓梯、扶手、墻面、垃圾桶等每周保

19、潔1次，用時巡回保潔踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)每二周保潔1次大理石（花崗巖）每半年打蠟1次，每兩月拋光1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)， 公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮窗臺無積塵，7、公共衛(wèi)生間： 地面、墻面、天棚、踢腳線、大小便器、垃圾簍、洗手盆、臺面、鏡子、門窗標(biāo)牌、燈具、排氣扇、上下水管道、水龍頭每周1次對衛(wèi)生間全面保潔，用時巡回每兩小時保潔天棚、燈具、窗玻璃排氣扇每兩周保潔1次衛(wèi)生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬、鏡面、水盆、臺面無污點(diǎn)，光亮；紙

20、簍隨時清理；墻面、天棚、墻角、燈具無積塵、蜘蛛網(wǎng)，光亮；地面無水漬、無污漬，無垃圾，保潔工具與保潔用品要統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)；體育館(游泳館風(fēng)雨操場)1、大廳、樓道：地面、墻面、踢腳線、臺階、天棚、裝飾門及門套、宣傳窗、垃圾桶、消防設(shè)施、配電箱、燈具裝飾柱、植物花盆地面、臺階、宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、裝飾門及門套、踢腳線、植物花盆等每周保潔1次，用時巡回保潔；墻面、天棚、消防設(shè)施、配電箱、燈具每二周保潔1次大理石（花崗巖）每半年打蠟1次，每兩月拋光1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)， 公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光

21、亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮植物花盆無積塵，無污漬2、公共衛(wèi)生間、： 地面、墻面、天棚、踢腳線、大小便器、垃圾簍、洗手盆、臺面、鏡子、門窗標(biāo)牌、燈具、排氣扇、上下水管道、水龍頭大型體育館每周1次對衛(wèi)生間全面保潔，用時巡回每兩小時保潔教育用風(fēng)雨操場每天1次對衛(wèi)生間全面保潔，巡回每兩小時保潔天棚、燈具、窗玻璃排氣扇每周保潔1次衛(wèi)生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬、鏡面、水盆、臺面無污點(diǎn)，光亮；紙簍隨時清理；墻面、天棚、墻角、燈具無積塵、蜘蛛網(wǎng)，光亮；地面無水漬、無污漬，無垃圾，保潔工具與保潔用品要統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)；3、觀眾席：座椅、指示標(biāo)牌、地面、門楣、門套、墻面、墻角 使用準(zhǔn)備時全面清理保

22、潔1次；用后及時地面保潔并整理 平時每月保潔1次；（座套1年清洗1次）座椅（座套）、地面、門楣、門套、墻面、墻角無積塵、無污漬室內(nèi)空氣質(zhì)量好4、各類球場：地面、墻面、踢腳線、天棚、裝飾門及門套、宣傳窗、垃圾桶、消防設(shè)施、配電箱、燈具、體育器具地面、垃圾桶、裝飾門及門套、踢腳線、等每天全面保潔1次，巡回保潔；墻面、宣傳窗、天棚、消防設(shè)施、配電箱、燈具每二天保潔1次高檔運(yùn)動型木地板每半年打蠟1次，每兩月拋光1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)， 公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮5、

23、更衣室、浴室地面、墻面、天棚、門窗標(biāo)牌、燈具、送排風(fēng)機(jī)、上下水管道、水龍頭、更衣柜、座椅游泳池開放期間每天全面保潔1次、送排風(fēng)系統(tǒng)每2小時運(yùn)行1次天棚、燈具、送排風(fēng)機(jī)等每兩周保潔1次停用期間每兩個月整體保潔1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)， 設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮，擺放整齊不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮確保室內(nèi)空氣良好6、游泳池： 地面、墻面、門窗、燈具、送排風(fēng)機(jī)、池面、看臺座椅、浸腳池、上下水管道、水龍頭、采暖設(shè)備開放期間每天全面保潔1次并配合專業(yè)管理人員更換浸腳池消毒液停用期間每兩月全面保潔1

24、次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)， 設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮，擺放整齊不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮確保室內(nèi)空氣良好報告廳主席臺、座椅、地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具每次會議前全面保潔1次主席臺、座椅、地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚每周保潔1次；燈具每月保潔1次，座套1年清洗1次主席臺、座椅、地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面無積塵、無污漬，室內(nèi)空氣良好，整體清潔整齊，明亮展覽廳地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、展覽臺（柜）、展板、鏡框、燈具

25、開放期間每天全面保潔1次閉館期間地面、窗臺、窗（柜）玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚展覽臺（柜）、展板、鏡框每周保潔1次；燈具每月保潔1次， 地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、展覽臺（柜）、展板、鏡框、無積塵、無污漬，室內(nèi)空氣良好，整體清潔整齊，明亮，展覽作品無積塵、無污漬（二）教學(xué)樓、辦公樓等樓堂館所綜合管理項(xiàng)目服 務(wù) 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)教學(xué)樓1、使用文明用語，微笑服務(wù)，協(xié)調(diào)樓內(nèi)各項(xiàng)事宜，服務(wù)整改合格率100%；2、定期檢查安全、衛(wèi)生及設(shè)備完好狀況，合格率95%以上，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并做好記錄；3、掛牌服務(wù)，禮貌待客；向?qū)ё稍儯星蟊貞?yīng)；例行安檢出勤率100%；4、定期對員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)

26、；服務(wù)滿意率96%。5、根據(jù)課程安排，提前檢查教室準(zhǔn)備工作，為師生提供方便、舒適的上課環(huán)境；6、熟悉本樓宇一切情況，包括：教室、座位、衛(wèi)生間數(shù)量，公共區(qū)域面積，上課老師的特征及其教學(xué)安排等；具備處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力；7、按學(xué)校要求檢查教室開放關(guān)閉情況，晚自習(xí)后，組織員工做好清樓、設(shè)備檢查及衛(wèi)生保潔工作，并鎖好門窗。辦公樓1、使用文明用語，微笑服務(wù)，協(xié)調(diào)樓內(nèi)各項(xiàng)事宜，服務(wù)整改合格率100%； 2、定期檢查安全、衛(wèi)生、設(shè)備完好狀況，合格率95%以上，并按要求及時記錄；3、掛牌服務(wù)，禮貌待客；向?qū)ё稍儯星蟊貞?yīng)； 4、例行安檢出勤率100%；5、熟悉本樓宇一切情況，包括：辦公單位及其方位，衛(wèi)生間數(shù)

27、量，公共區(qū)域面積，辦公人員的特征及工作時間等；具備處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力；6、確保設(shè)施設(shè)備安全正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障，及時上報維修；7、對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)；服務(wù)滿意率96%。圖書館1、使用文明用語，微笑服務(wù)，協(xié)調(diào)樓內(nèi)各項(xiàng)事宜，服務(wù)整改合格率100%； 2、定期檢查安全、衛(wèi)生、設(shè)備完好狀況，合格率95%以上，并按要求及時記錄；3、掛牌服務(wù)，禮貌待客；向?qū)ё稍儯星蟊貞?yīng)； 4、例行安檢出勤率100%；5、熟悉本館一切情況，包括：分區(qū)情況及其方位，衛(wèi)生間數(shù)量，公共區(qū)域面積，管理人員的特征及工作時間等；具備處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力；6、確保設(shè)施設(shè)備安全正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障，及時上報維修；7、對新員工進(jìn)行崗前

28、培訓(xùn)；服務(wù)滿意率96%。體育館報告廳展覽廳1、使用文明用語，微笑服務(wù)，協(xié)調(diào)樓內(nèi)各項(xiàng)事宜，服務(wù)整改合格率100%； 2、定期檢查安全、衛(wèi)生、設(shè)備完好狀況，合格率95%以上，并按要求及時記錄；3、掛牌服務(wù)，禮貌待客；向?qū)ё稍儯星蟊貞?yīng)； 4、例行安檢出勤率100%；5、熟悉所有情況，包括：分區(qū)情況及其方位，衛(wèi)生間數(shù)量，公共區(qū)域面積，管理人員的特征及工作時間等；具備處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力；6、確保設(shè)施設(shè)備安全正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障，及時上報維修；7、對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)；服務(wù)滿意率96%。（三）、校園環(huán)境保潔項(xiàng)目作 業(yè) 頻 率服 務(wù) 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)道路保潔每天學(xué)校作息時間上班前完成各大樓前及校園主要道路

29、保潔工作，隨后接著完成其他保潔，且巡回保潔每日早、中、晚三次將垃圾桶（箱）內(nèi)垃圾集中清運(yùn)至垃圾場（樓），做到日產(chǎn)日清；重大活動期間實(shí)施道路沖洗保濕；遇大雪或暴雪時及時組織相關(guān)人員共同清掃。保持道路全天整潔干凈，達(dá)到“九無”(無果皮、無紙屑、無塑膜、無痰跡、無污水、無暴露垃圾、無煙頭、無亂張貼、路牙無泥沙)；“四凈”(路面凈、果皮箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈)“一通”(下水道口通)雨雪天氣時，保證路面不積水、少結(jié)冰（中、大雪以上保證道路暢通）；廣場保潔每天上班前完成各大樓前及校園主要廣場保潔工作，隨后接著完成其他保潔，且巡回保潔每日早、中、晚三次將桶、箱內(nèi)垃圾集中清運(yùn)至垃圾（房）樓，做到日產(chǎn)日

30、清；重大活動期間實(shí)施廣場沖洗保濕；遇大雪或暴雪時組織相關(guān)人員共同清掃。保持廣場全天整潔干凈，達(dá)到“九無”(無果皮、無紙屑、無塑膜、無痰跡、無污水、無暴露垃圾、無煙頭、無亂張貼、無泥沙)；“四凈”(廣場面凈、果皮箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈)“一通”(下水道口通)雨雪天氣時，保證廣場面不積水、少結(jié)冰（中、大雪以上保證道路暢通）；化糞池清掏（人工操作）每季度清理一次，每日巡查一次；糞便渣淺埋作為樹木花草的有機(jī)肥日常無糞便堵塞或溢出現(xiàn)象，保證污水管道暢通 清掏時硬的表面、塊狀物全部清運(yùn)；清理后，目視井內(nèi)無積物、無塊狀物浮于上面，出入口暢通，保持污水不溢出地面。項(xiàng)目作 業(yè) 頻 率服 務(wù) 質(zhì) 量 標(biāo)

31、準(zhǔn)除四害消殺四月中下旬至十一月上旬，每日一次滅蚊蠅工作，每周清理滅蚊蠅缸（籠）1次每季度統(tǒng)一投放滅蟑、滅鼠、滅蟲害藥物至少3次， 每兩天對垃圾房消毒1次國家愛衛(wèi)會標(biāo)準(zhǔn)一、 滅鼠標(biāo)準(zhǔn)1、15標(biāo)準(zhǔn)房間布放20X20厘米滑石粉塊兩塊，一夜后陽性粉塊不超過3；有鼠洞、鼠糞、鼠咬等痕跡的房間不超過2。2、不同類型的外環(huán)境累計(jì)2000米，鼠跡不超過5處。二、滅蚊標(biāo)準(zhǔn)1、內(nèi)外環(huán)境積水中，蚊幼蟲及蛹的陽性率不超過3。2、用500ml收集勺采集校園水體中的蚊幼蟲或蛹陽性率不超過3，陽性勺內(nèi)幼蟲或蛹的平均數(shù)不超過5只。3、特殊場所白天人誘蚊30分鐘，平均每人次誘獲成蚊數(shù)不超過1只。三、滅蠅標(biāo)準(zhǔn)1、有蠅房間不超過3

32、，平均每陽性房間不超過3只；食堂防蠅設(shè)施不合格房間不超過5；加工、銷售直接入口食品的場所不得有蠅。2、蠅類孳生地得到有效治理，幼蟲和蛹的檢出率不超過3。四、滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)l、室內(nèi)有蟑螂成蟲或若蟲陽性房間不超過3，平均每間房大蠊不超過5只，小蠊不超過10只。2、有活蟑螂卵鞘房間不超過2，平均每間房不超過4只。3、有蟑螂糞便蛻皮等蟑跡的房間不超過5。項(xiàng)目作 業(yè) 頻 率服 務(wù) 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)（四）園林綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綠地養(yǎng)護(hù)1、草坪覆蓋率達(dá)到90%以上，生長旺盛，草根基本不裸露，2、葉色正常，生長季節(jié)基本不枯黃，3、及時對綠地整治修剪，高度控制在10cm以下；4、及時除掉雜草，每年除雜草七遍以上，雜

33、草率10%以下；5、干旱、高溫季節(jié)基本保持有效供水，有低洼及時平整，基本無積水；6、按生長情況，適時適量施有機(jī)肥二遍；7、時及做好病蟲害防治理；8、綠地整潔，生長良好，有斑禿及時補(bǔ)植；能及時清理垃圾雜物。時花與盆景1、全校大型活動、會議擺放花卉盆景每年四次以上，四季有花，花期基本一致。2、花卉生長正常，缺株、倒伏不超過3-5處，基本無枯枝殘花。3、缺枝、倒伏、枯死及時補(bǔ)種。4、及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次。5、適時做好病蟲害防治工作。6、花壇設(shè)施保持完好。園林小品1、涼亭、長廊、水榭、花架、噴泉、雕塑等塑石、塑木小品、座椅、燈光等設(shè)施完好，使用正

34、常，表面有少許油漆脫落，局部有少量損壞。假山或疊石小品無倒塌，石塊接合處縫隙擴(kuò)大1cm以下（無安全危險）。2、每天上、下午各清掃一次，垃圾及時清運(yùn)，設(shè)施表面有少許附著污物。水體景觀水面無殘花、落葉和廢棄物及漂浮植物。水底有不超過1cm厚的沉積污泥，每年要清除一次。3、水體景觀水質(zhì)一般，無臭味，能見度達(dá)到50cm以上；如有水生動植物長勢良好。（五）、水、電、暖、汽設(shè)備運(yùn)行管理項(xiàng)目作 業(yè) 頻 率服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)二次供水、排水1、每二小時對給水設(shè)備巡查一次；管線及地下室集水井排水設(shè)備每天巡查一次；2、高壓水泵等設(shè)備每月保養(yǎng)檢修1次，每年大修一次；3、水箱每年清洗消毒2次，化驗(yàn)水質(zhì)2次， 4、每周進(jìn)行一

35、次環(huán)境衛(wèi)生保潔1、工作人員持有效健康證上崗，有二次供水衛(wèi)生許可證。2、保證正常生活飲用水，有停水或水污染事件發(fā)生時，有應(yīng)急預(yù)案并能及時啟動。3、由專人對水箱、水泵進(jìn)行封閉式管理，有嚴(yán)格的管理制度并上墻， 4、每次水泵或管道或水箱內(nèi)維修后，進(jìn)行及時清洗，同時進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)并出化驗(yàn)報告單。確保水質(zhì)符合飲用水標(biāo)準(zhǔn)；5、設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生清潔，符合飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6、保證雨季或暴雨天氣地下室集水井排水設(shè)備的正常運(yùn)行。10KV開閉所1、每二小時對設(shè)備巡查一次并做好抄表記錄；2、設(shè)備每月保養(yǎng)1次，小型故障及處理，每年大修一次；3、設(shè)備運(yùn)行3-4年后進(jìn)行一次設(shè)備耐壓試驗(yàn)，4、每周進(jìn)行一次設(shè)備表面及環(huán)境衛(wèi)生保潔1、工

36、作人員持證上崗，有嚴(yán)格的崗位職責(zé)，保障供電安全運(yùn)行；2、主配電室實(shí)行24小時運(yùn)行值班，嚴(yán)格執(zhí)行電力部門的行業(yè)規(guī)范，各項(xiàng)記錄資料正確齊全；處理故障無誤；3、無任何責(zé)任停電事故；4、定時巡檢設(shè)備，及時消除隱患，定期對變電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備干凈整潔，絕緣良好，接觸可靠。設(shè)備時刻處于完好狀態(tài)，保障安全供電；5、保證避雷設(shè)備完好、有效、安全，按規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)并出試驗(yàn)報告單。高低壓變電所1、每天對設(shè)備巡查一次并做好抄表記錄；2、設(shè)備每月保養(yǎng)1次，小型故障及處理，每年大修一次；3、設(shè)備運(yùn)行3-4年后進(jìn)行一次設(shè)備耐壓試驗(yàn)，4、每周進(jìn)行一次設(shè)備表面及環(huán)境衛(wèi)生保潔1、無人值班變電所設(shè)專人巡檢，重點(diǎn)檢查高低壓

37、設(shè)備運(yùn)行、變壓器溫度、設(shè)備導(dǎo)線接觸、電容補(bǔ)償柜運(yùn)行及建筑物完整情況等，巡檢記錄資料齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；2、低壓配電室每月進(jìn)行一次巡檢，重點(diǎn)檢查低壓設(shè)備運(yùn)行、設(shè)備導(dǎo)線接觸、低壓負(fù)荷三相平衡、空氣開關(guān)有無過熱現(xiàn)象等情況，并填寫巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；3、保證設(shè)備干凈整潔，絕緣良好，接觸可靠。設(shè)備時刻處于完好狀態(tài)，保障安全供電；按規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)并出試驗(yàn)報告單。項(xiàng)目作 業(yè) 頻 率服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)二次供水、排水1、每二小時對給水設(shè)備巡查一次；管線及地下室集水井排水設(shè)備每天巡查一次；2、高壓水泵等設(shè)備每月保養(yǎng)檢修1次，每年大修一次；3、水箱每年清洗消毒2次，化驗(yàn)水質(zhì)2次， 4、每周進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生保潔

38、1、工作人員持有效健康證上崗，有二次供水衛(wèi)生許可證。2、保證正常生活飲用水，有停水或水污染事件發(fā)生時，有應(yīng)急預(yù)案并能及時啟動。3、由專人對水箱、水泵進(jìn)行封閉式管理，有嚴(yán)格的管理制度并上墻， 4、每次水泵或管道或水箱內(nèi)維修后，進(jìn)行及時清洗，同時進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)并出化驗(yàn)報告單。確保水質(zhì)符合飲用水標(biāo)準(zhǔn)；5、設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生清潔，符合飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6、保證雨季或暴雨天氣地下室集水井排水設(shè)備的正常運(yùn)行。電梯管理電梯的運(yùn)行、維護(hù)、小修、中修，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定1、值班式電梯18小時運(yùn)行，按照每部電梯每崗1人配置，每崗6小時；如電梯實(shí)現(xiàn)監(jiān)控運(yùn)行，每兩部電梯每崗配置1人2、無人值班電梯18小時運(yùn)行，實(shí)

39、行巡查制，確保電梯正常運(yùn)行。3、電梯每季度進(jìn)行一次質(zhì)量安全巡查，并填寫巡查記錄。4、電梯維護(hù)保養(yǎng)有專業(yè)資質(zhì)單位進(jìn)行。定期檢驗(yàn)，合格率達(dá)到100%；5、電梯技術(shù)檔案資料齊全，技術(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。項(xiàng)目作 業(yè) 頻 率服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)項(xiàng)目作 業(yè) 頻 率服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)中央空調(diào)（VRV變流量機(jī)組）1、每二小時對設(shè)備巡查一次并做好抄表及巡查記錄；2、四月機(jī)組檢修；五月室內(nèi)風(fēng)機(jī)排風(fēng)管保養(yǎng)消毒；十月保養(yǎng)全部制冷設(shè)備； 3、每周進(jìn)行一次設(shè)備表面及環(huán)境衛(wèi)生保潔1、工作人員持證上崗，有嚴(yán)格的崗位職責(zé)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；2、空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行巡視，保證運(yùn)行正常，水塔運(yùn)轉(zhuǎn)正常且不超標(biāo)，無漏水現(xiàn)象；3、保障6月至9月的制冷運(yùn)行，室內(nèi)溫度

40、維持在26度；保障11月至次年3月的供熱運(yùn)行，室內(nèi)溫度不低于16攝氏度；4、空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，維修人員在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，小修及時處理，中修、大修及時聯(lián)系廠家技術(shù)人員并協(xié)助維修；維修及時率100%；有故障應(yīng)急處理方案。供暖及蒸汽1、每天按照學(xué)校冬季供暖及蒸汽用途規(guī)定時間進(jìn)行開爐運(yùn)行；2、設(shè)備每月保養(yǎng)1次，小型故障及處理，每年大修一次；3、蒸汽鍋爐每年年檢一次4、每周進(jìn)行一次設(shè)備表面及環(huán)境衛(wèi)生保潔1、工作人員持證上崗，有嚴(yán)格的崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照鍋爐的操作規(guī)程進(jìn)行，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；2、每天系統(tǒng)進(jìn)行巡視安全自查，定期接受技術(shù)監(jiān)督局安全檢查，保證運(yùn)行正常，無漏水、漏汽現(xiàn)象3、鍋爐系統(tǒng)軟化水每

41、天化驗(yàn)不少于一次，確保水質(zhì)符合國家規(guī)定的檢測標(biāo)準(zhǔn)，保證鍋爐安全運(yùn)行；4、系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，維修人員在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，小修及時處理，中修、大修及時聯(lián)系廠家技術(shù)人員并協(xié)助維修；維修及時率100%；有故障應(yīng)急處理方案。5、假期設(shè)備停止運(yùn)行時及時保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)備完好率100%； （六）、教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生宿舍房屋及設(shè)施設(shè)備小修維護(hù) 服務(wù)內(nèi)容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)屋面、地面、頂棚、室內(nèi)外抹灰、門窗、玻璃、上下水、電氣線路及設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)備、垃圾道等一、房屋土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn) 時限要求：急迫性小修項(xiàng)目包括：樓房廁浴間排污管道堵塞；室內(nèi)給水系統(tǒng)小修、換管；煙道堵塞等。自接到

42、報修之時起2小時到達(dá)現(xiàn)場。除急迫性小修之外的零修項(xiàng)目為維護(hù)性小修：自接到報修之日起，三日之內(nèi)處理或與住戶預(yù)約修復(fù)日期。 (一)、室內(nèi)地面、散水 小修內(nèi)容：普通水泥樓面和地面起砂空鼓、影響使用，樓面或地面的塊料面層松動的、散水嚴(yán)重破損影響其功能的，應(yīng)修補(bǔ)；木樓板損壞、松動、殘缺的，應(yīng)修復(fù)，如磨損過薄影響安全的，可局部拆換；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：普通水泥樓面地面及散維修后應(yīng)平整、光滑、接槎平順；木質(zhì)樓地面維修后應(yīng)牢固、平整、拼縫嚴(yán)密。 (二)、室內(nèi)墻面及頂棚 小修內(nèi)容：內(nèi)墻及踢腳線抹灰空鼓、剝落的應(yīng)修補(bǔ)；頂棚抹灰空鼓、剝落的應(yīng)修補(bǔ)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修繕后的內(nèi)墻面及灰頂棚應(yīng)恢復(fù)

43、原有使用功能，抹面應(yīng)接槎平整、不開裂、不空鼓、不起泡、不翹邊，面層與基層結(jié)合牢固。 (三)、檢修門窗 小修內(nèi)容：鋼木門窗框松動、門窗扇開關(guān)不靈活、脫榫、 糟朽、開焊、小五金缺損的應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修后的鋼木門窗應(yīng)開關(guān)靈活不松動，框與墻體結(jié)合牢固，五金齊全。玻璃裝釘牢固，膩?zhàn)语枬M，窗紗繃緊，不露紗頭。 (四)、煙道、垃圾道等 小修內(nèi)容：煙道裂縫、破損、堵塞現(xiàn)象；垃圾道堵塞；垃圾道、出垃圾門及出屋面排氣孔損壞的應(yīng)修復(fù)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修繕后煙道及垃圾道應(yīng)暢通，垃圾斗、出垃圾門零件齊全，排氣孔不向垃圾道內(nèi)漏水。 (五)、清掃屋面、采光井、雨落管等 小修內(nèi)容：每年應(yīng)將屋面、雨水口及采光井積存的雜物清掃干凈；雨落管局部殘缺、破損應(yīng)更換；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：屋面采光井應(yīng)清掃干凈，雨落管修繕后應(yīng)補(bǔ)齊五金配件。 (六)、屋面補(bǔ)漏 小修內(nèi)容：屋面局部滴漏以至影響使用的屬于屋面局部補(bǔ)漏范圍；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：屋面部補(bǔ)漏后應(yīng)達(dá)到不再滴漏。 (七)、外檐裝修 小修內(nèi)容：外檐抹灰及塊料面層局部嚴(yán)重空鼓有脫落危險的，應(yīng)排除險情；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：排除險情后的外檐裝修，應(yīng)不存在危險隱患。 服務(wù)內(nèi)容服 務(wù)