干洗店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(共12頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)三結(jié)課作業(yè)項(xiàng)目名稱： 干洗店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 任課老師：肖玲 課號(hào)： IO4BG101-12 姓名：付琳 學(xué)號(hào) ： 2017年4月目錄一、企業(yè)介紹描述1.企業(yè)背景簡(jiǎn)史有一個(gè)民間故事，在1825年的法國(guó)，喬利先生家中的仆人，也是當(dāng)?shù)氐娜旧筒料慈藛T，在餐桌布上打翻了酒精燈，當(dāng)桌布干了之后，所有的污漬和油漬都不見(jiàn)了，剩下的就是人盡皆知的歷史了。在法國(guó)巴黎，喬利-貝林是第一個(gè)率先成功使用松節(jié)油作為商業(yè)干洗溶劑的公司。擁有主要設(shè)備有水洗機(jī)，干洗機(jī)，熨機(jī)，熨斗，紫外線衣物消毒柜等2.企業(yè)使命和目標(biāo)我們的使命是“忠于為顧客服務(wù)”，為顧客提供盡可能完美

2、的服務(wù)，做到顧客與我們雙收益。3.商業(yè)模式描述 隨著社會(huì)的發(fā)展，我們的生活節(jié)奏也將隨之加快，并且人們對(duì)于生活品質(zhì)的要求也將升高，也比較喜歡接觸，愿意接受新鮮的事物。我們干洗店以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，干凈衛(wèi)生，方便快捷且服務(wù)周到為特征。我們干洗店每年只經(jīng)營(yíng)6個(gè)月，避免春末，夏季，秋初那段時(shí)期的超淡季，減少那個(gè)時(shí)期只虧不盈的尷尬局面。4.現(xiàn)狀與需求 現(xiàn)階段，我國(guó)的洗衣經(jīng)營(yíng)整體水平還處于初級(jí)階段，我們?cè)诳吹桨l(fā)展的同時(shí)，也要看到低水平的經(jīng)營(yíng)給我國(guó)洗滌業(yè)發(fā)展帶來(lái)的問(wèn)題，即大型加盟店為：投資過(guò)大，利潤(rùn)低，回報(bào)期長(zhǎng)；小型連鎖店則為：產(chǎn)品檔次低，經(jīng)營(yíng)理念缺乏創(chuàng)意。但不可否認(rèn)的是，干洗店將是洗衣業(yè)發(fā)展的必然方向。隨著人們的

3、物質(zhì)生活水平的提高，對(duì)于干洗的需求也將升高，所以干洗的前景也必然是好的。5.股東名單 店長(zhǎng)(投資人)：A經(jīng)理：B二、產(chǎn)品服務(wù)1.產(chǎn)品服務(wù)我們的干洗店就是為解決如何洗厚重衣服的問(wèn)題而開(kāi)，在一些下雨比較多，且空氣偏潮濕的地區(qū)，如果在冬天的話，衣服就更不容易干，因此選擇將衣物放于干洗店洗衣可以免去很大的麻煩，更可以節(jié)省時(shí)間。我們可以根據(jù)大家送來(lái)的衣服進(jìn)行相應(yīng)的處理。如根據(jù)要求對(duì)衣服進(jìn)行去漬和相對(duì)應(yīng)的熨燙。當(dāng)然，考慮到為了大家的方便，我們干洗店可以電話預(yù)約，同樣支持QQ,微信，支付寶等社交軟件。有什么問(wèn)題都可以通過(guò)上面的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)，如果有什么建議我們也可以視具體情況進(jìn)行相應(yīng)的修改，如果被采納，我們將

4、給予提出建議的人一些獎(jiǎng)勵(lì)。如果客人急需送來(lái)還未干洗的衣服，我們會(huì)根據(jù)情況馬上進(jìn)行處理，同時(shí)為等待中的他提供一個(gè)休息場(chǎng)所。總之，我們以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則。2.可行性分析從環(huán)境于市場(chǎng)的角度來(lái)講：干洗店比不污染環(huán)境，且可以減少洗衣液的濫用，并且市場(chǎng)上的干洗店總是供不應(yīng)求從技術(shù)上分析：我們將招一些態(tài)度誠(chéng)懇，有經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)嫻熟的熨燙師傅從財(cái)務(wù)方面來(lái)講：我們的固定資產(chǎn)為49490.00元，年現(xiàn)金流量為元。3.消費(fèi)者利益 我們將給予消費(fèi)者干凈舒適的等待環(huán)境，我們的店面提供免費(fèi)的WIFI，方便顧客在等待時(shí)不無(wú)聊，如果顧客來(lái)到我們店面，我們將為他沏上一杯茶，最重要的是我們承諾給顧客清洗的衣物一定達(dá)到顧客的要求。

5、三、市場(chǎng)分析1.產(chǎn)業(yè)描述 發(fā)現(xiàn)隨著冬季的來(lái)到，人們開(kāi)始換上比較厚重的衣服，由于在冬季，這些衣服不便于手洗，所以有較多的人選擇拿到洗衣店去洗，但有些衣服并不適合水洗，所以一些忙的人只能先把衣服放一段時(shí)間，在濕冷的天氣條件下，這些衣服就很有可能會(huì)發(fā)潮，因此決定開(kāi)一家干洗店以解決顧客的需要。2.目標(biāo)市場(chǎng)我們的目標(biāo)市場(chǎng)是現(xiàn)在堯山校區(qū)占據(jù)一席之地，再到東區(qū)（學(xué)生為大多數(shù)消費(fèi)者），最后發(fā)展到市中心（將我們的服務(wù)面向于大眾）。3.市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略隨著企業(yè)的做大做強(qiáng)，我們面臨的消費(fèi)者也將五花八門(mén)，我們統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這樣才能更好地發(fā)掘潛在市場(chǎng)，并且能夠?qū)︻櫩偷男枨笞龀鼍珳?zhǔn)的判斷。四、競(jìng)爭(zhēng)分析1

6、.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 由于我們前期要打入市場(chǎng)，在商業(yè)街駐足，二信科商業(yè)街中已有兩家干洗店。2.SWTO-分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：在于學(xué)生創(chuàng)業(yè)，認(rèn)識(shí)同學(xué)比較多，而且服務(wù)態(tài)度會(huì)更好，價(jià)格也更便宜一些。而且在校學(xué)生創(chuàng)業(yè)受?chē)?guó)家政策的支持，所以辦理一些開(kāi)店手續(xù)時(shí)會(huì)便利一些。劣勢(shì)：萬(wàn)事開(kāi)頭難，由于我們第一次開(kāi)干洗店，難免走一些彎路，經(jīng)驗(yàn)不足，而且資金方面來(lái)源相對(duì)困難。機(jī)會(huì)：干洗店少，面對(duì)大部分的消費(fèi)者，總是會(huì)供不應(yīng)求。威脅：我們經(jīng)驗(yàn)沒(méi)別的店多，長(zhǎng)期客戶也沒(méi)有別的店多，他們的長(zhǎng)期客戶有可能會(huì)為他們帶來(lái)回頭客。五、管理團(tuán)隊(duì)姓名能力擔(dān)任職位A對(duì)于office軟件操作較熟悉店長(zhǎng)B善于發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)精神，組織能力強(qiáng)經(jīng)理C身體素質(zhì)較好，做

7、事效率高，反應(yīng)能力快營(yíng)銷(xiāo)D對(duì)于數(shù)字敏感，善于解決數(shù)學(xué)問(wèn)題財(cái)務(wù)E對(duì)于一些問(wèn)題有自己獨(dú)特的看法運(yùn)營(yíng)F辦事效率較高，做事認(rèn)真收銀六、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃1.定價(jià)策略我們將對(duì)別的店進(jìn)行一個(gè)價(jià)格考察，并且給出一個(gè)相對(duì)合理且比他們的價(jià)格略低的一個(gè)價(jià)格。2.促銷(xiāo)和廣告1、開(kāi)幕促銷(xiāo)當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)活動(dòng)有買(mǎi)卡送多少現(xiàn)金券、贈(zèng)品。2、宣傳加大宣傳力度在人流多地方發(fā)放傳單，且在QQ空間以及朋友圈中宣傳，讓更多的人知道我們的店與服務(wù)。3.優(yōu)惠活動(dòng)(1)初次來(lái)店的驚喜免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫(kù))(2)增加其下次來(lái)店洗衣變成永久顧客。(3)

8、告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠。QQ空間集贊獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)品等。七、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃1.生產(chǎn)或服務(wù)的交付方式付款方式：采用網(wǎng)上交易和店面交易兩種方式。2.業(yè)務(wù)合作伙伴我們尋求一些投資者，如洗衣液之類(lèi)的供應(yīng)商，讓他們把產(chǎn)品放在我們店里，幫他們打廣告，從而降低我們的采購(gòu)成本；在店面裝修上面，我們可以找裝潢公司，然后給他們做廣告，達(dá)到互惠互利的目的。3.價(jià)格列表品種價(jià)格品種價(jià)格西服上裝18元中、長(zhǎng)大衣 風(fēng)衣36元褲子、 裙子13元棉、羽絨衣32元襯衫、 T恤12元毛毯、棉、羽絨被48元領(lǐng)帶、 圍巾10元床單、被套22元套衫 、羊毛衫20元皮上裝88元短大衣、 連衣裙30元裘、毛皮衣288元起毛領(lǐng)30元-60元窗簾5

9、元/4.合格勞動(dòng)力的可得性訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的處理顧客投訴技巧，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否到店里洗衣服都要微笑送客讓其滿意離開(kāi)，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足，如果業(yè)績(jī)上升將會(huì)有獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)員工的積極性。5.產(chǎn)品質(zhì)量控制在使用設(shè)備洗衣服前必須保證設(shè)備干凈。八、財(cái)務(wù)分析1、設(shè)備及耗材和裝潢費(fèi)的費(fèi)用設(shè)備名稱數(shù)量?jī)r(jià)值（元）干洗機(jī)1（臺(tái)）16800.00洗脫烘一體水洗機(jī)1（臺(tái)）24000.00燙板1（臺(tái)）100.00熨斗1（臺(tái)）110.00去漬劑1（噸）1500.00塑料袋1（箱）180.00紫外線衣物消毒柜1（臺(tái)）1500.00衣架（大

10、號(hào)）2（箱）300.00衣架（中號(hào)）2（箱）200.00電腦收銀系統(tǒng)1（臺(tái)）4800.00裝潢費(fèi)10000.00總計(jì)59490.001.流動(dòng)資金項(xiàng)目費(fèi)用(元)租金1500元/月雇員工資1500元/月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用300元/月維修費(fèi)200元/月水電費(fèi)1600元/月總計(jì)5100元2.未來(lái)3-5年資金需求未來(lái)資本需求/年金額391800元4元5元 (2)未來(lái)的資本需求來(lái)源和使用未來(lái)資金來(lái)源由各個(gè)合伙人共同出資未來(lái)的資金使用用于店里每個(gè)月各種費(fèi)用的支出3.收益表季節(jié)預(yù)估衣服數(shù)量平均單價(jià)每天預(yù)估營(yíng)業(yè)額每月預(yù)估營(yíng)業(yè)額冬春 40件 31元1240元37200元4.資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)行次年初余額年末余額負(fù)債和所有者權(quán)益

11、行次年初余額年末余額流動(dòng)資產(chǎn)：1流動(dòng)負(fù)債：1庫(kù)存現(xiàn)金2短期借款2銀行存款3應(yīng)付賬款3應(yīng)收賬款4應(yīng)交稅費(fèi)4其他應(yīng)收款5其他應(yīng)付款5流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)6流動(dòng)負(fù)債合計(jì)6非流動(dòng)資產(chǎn)：7所有者權(quán)益：7固定資產(chǎn)8實(shí)收資本8無(wú)形資產(chǎn)9資本公積9非流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)10盈余公積1011所有者權(quán)益合計(jì)11資產(chǎn)總計(jì)12負(fù)債和所有者權(quán)益總計(jì)12九、風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題1.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn) 1.開(kāi)干洗店關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)就是自身的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。這其中，包括與其他干洗店的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)策略的制定等。商業(yè)街附近只有兩家干洗店，而干洗的需求量是比較大的，總體上供不應(yīng)求。但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)上，我們可能會(huì)受到其他干洗店的競(jìng)爭(zhēng)排擠，作為一家新的干洗店，應(yīng)該先彌補(bǔ)顧客方面的不足，對(duì)于

12、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們會(huì)吸其精華，棄其糟粕，從而形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為服務(wù)性質(zhì)的店鋪，干洗店要做的就是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的洗衣服務(wù)，只有服務(wù)好了，顧客才會(huì)再次光顧，才能為干洗店帶來(lái)收益。在經(jīng)營(yíng)策略上，店鋪可根據(jù)實(shí)際情況，隨時(shí)調(diào)整，比如在節(jié)假日上舉行優(yōu)惠活動(dòng)等等。2.季節(jié)的影響：干洗行業(yè)是一個(gè)季節(jié)性很強(qiáng)的行業(yè)，往往會(huì)出現(xiàn)“冬暖夏涼”的周期性特點(diǎn)。因?yàn)橄募救藗兇┮聠伪?，很多衣物在家里用洗衣機(jī)簡(jiǎn)單清洗就可以，需要清洗的衣物也不多。因此，干洗店一年當(dāng)中大概有45個(gè)月為經(jīng)營(yíng)的旺季。有旺季當(dāng)然就有淡季，所以在淡季，我們店面將進(jìn)行暫時(shí)性的“關(guān)門(mén)”政策，避免一些不必要的損失。3.賠償風(fēng)險(xiǎn)：近年來(lái)，人們對(duì)干洗的質(zhì)量要求越來(lái)越高，有關(guān)干洗的糾紛和投訴一直有增無(wú)減，而且糾紛的調(diào)節(jié)成功率也偏低。其實(shí)，服裝自身的面料和工藝會(huì)影響到干洗的質(zhì)量，但是很多消費(fèi)者由于對(duì)干洗缺乏了解，一旦出了問(wèn)題就都來(lái)找干洗店索賠，這無(wú)疑是給干洗店增加了很大的賠償風(fēng)險(xiǎn)。所以，對(duì)干洗的衣服店鋪要進(jìn)行一定的檢查，責(zé)任到人。4.管理、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等問(wèn)題：計(jì)算好店鋪的店租、工商費(fèi)用、人工工資、日常耗材、水電費(fèi)等經(jīng)常性費(fèi)用，預(yù)留一部分資金應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)問(wèn)題。管理上，要上下一心，定期開(kāi)會(huì)提出問(wèn)題與建議