IT軟硬件使用培訓(xùn)課程

1、Copyrignt 2010 Synaptic MedicalITIT軟硬件使用培訓(xùn)軟硬件使用培訓(xùn) ITIT部部 培訓(xùn)目的n 系統(tǒng)介紹公司各種辦公設(shè)備，規(guī)范員工使用方法。n 提示重點軟硬件使用注意事項，培訓(xùn)簡單故障處理。n 收集各種IT軟硬件使用問題，為后期改善提供基礎(chǔ)。n 介紹公司各系統(tǒng)的基本架構(gòu)，加深宏觀印象。主要內(nèi)容硬件計算機(jī)硬件知識。臺式機(jī)硬件維護(hù)和保養(yǎng)。筆記本硬件維護(hù)和保養(yǎng)。打印設(shè)備的使用。傳真、掃描、復(fù)印操作及設(shè)備的選擇。投影儀的使用。電話的使用。主要內(nèi)容軟件計算機(jī)系統(tǒng)及常用軟件介紹軟件下載及安裝注意事項如何讓計算機(jī)變得更快捷計算機(jī)安全防范驅(qū)動程序安裝中病毒/木馬斷網(wǎng)異常情況判斷和

2、處理企業(yè)郵箱、IMO的注意事項。一、計算機(jī)硬件常識電腦硬件軟件輸入設(shè)備輸出設(shè)備運算器控制器儲存器系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件CPU一、計算機(jī)硬件常識一、計算機(jī)硬件常識二、臺式機(jī)硬件維護(hù)和保養(yǎng)三、筆記本的硬件維護(hù)和保養(yǎng)四、打印設(shè)備的使用-設(shè)備列表設(shè)備名稱設(shè)備名稱主要功能主要功能存放存放地點地點IP地址地址圖片圖片三層公用打印機(jī)HPlaserJet2420d打印市場部旁邊192.168.0.248東芝e-studio232復(fù)印專用（可打印、掃描、復(fù)印、連續(xù)掃描、連續(xù)復(fù)?。?fù)印室暫無東芝e-studio352s掃描專用（可打印、掃描、復(fù)印、連續(xù)掃描、連續(xù)復(fù)印）復(fù)印室192.168.0.238HP Photo s

3、mart Premium彩打、傳真、掃描、復(fù)印前臺192.168.0.35四、打印設(shè)備的使用-設(shè)備列表設(shè)備名稱設(shè)備名稱主要功能主要功能存放存放地點地點IP地址地址圖片圖片財務(wù)打印機(jī)佳能MF4570dw打印、復(fù)印、掃描財務(wù)室192.168.0.95生產(chǎn)打印機(jī)（Brother DCP-7055)打印、復(fù)印、掃描生產(chǎn)辦公室192.168.0.123質(zhì)控打印機(jī)（Brother DCP-7055)打印、復(fù)印、掃描質(zhì)控辦公室四、打印設(shè)備的使用注意事項1、三層公共打印機(jī)連接參照公共打印機(jī)驅(qū)動安裝說明2、三層公共打印機(jī)卡紙?zhí)幚矸椒ā?、數(shù)碼一體機(jī)的重點使用和故障處理。1）掃描和連續(xù)掃描。2）如何獲取掃描件。3

4、）復(fù)印及連續(xù)復(fù)印。4）特殊紙張的打印、復(fù)印。5）擴(kuò)大和縮小復(fù)印等。進(jìn)行實地演示五、傳真、掃描、復(fù)印操作及設(shè)備的選擇1）打印首選公共三層打印機(jī)，禁止重復(fù)打印。2）復(fù)印首選復(fù)印室的一體機(jī)，支持連續(xù)復(fù)印或單張玻璃板復(fù)印。3）掃描首選復(fù)印室一體機(jī)，支持連續(xù)掃描或單張玻璃板掃描，支持PDF或圖片格式。4）彩色打印首選前臺打印機(jī)。5）備用打印機(jī)為東芝e-studio352s（192.168.0.238）六、投影儀的使用此線連接電腦會議結(jié)束后，待散熱完畢后在拔電源調(diào)節(jié)焦距適當(dāng)移動投影儀可調(diào)節(jié)影像大小六、投影儀的使用如果VGA連線連接后投影未顯示，可在電腦上做如圖設(shè)置或者使用快捷鍵“win+p”七、電話的使用

5、n 電話層級說明：“8”開頭電話為第一層分機(jī)，“6”開頭電話為第二層分機(jī)。n 撥打外線或國內(nèi)長途：“8”開頭分機(jī)撥“0+電話號碼” ；“6”開頭分機(jī)撥“0+0+電話號碼”n 撥打國際長途，請到IT部開通權(quán)限。n 撥打內(nèi)部分機(jī)：“8XX”分機(jī)撥打 “8XX”直撥分機(jī)號；“8XX”分機(jī)撥打“6XX”先撥“871、872、873、874”其中一部分機(jī)，撥通后撥打相應(yīng)分機(jī)號；“6XX”撥打“8XX” 撥“0+分機(jī)號 ”n 前臺分機(jī)801和809 傳真818n 撥“925”可知本部分機(jī)號n 代接來話，操作：某分機(jī)振鈴無人接聽，其他分機(jī)用戶摘機(jī)撥“955+分機(jī)號”n 來話轉(zhuǎn)移,輕按插簧，再撥需接聽分機(jī)號。

6、主要內(nèi)容軟件計算機(jī)系統(tǒng)及常用軟件介紹軟件下載及安裝注意事項如何讓計算機(jī)變得更快捷計算機(jī)安全防范驅(qū)動程序安裝中病毒/木馬斷網(wǎng)異常情況判斷和處理企業(yè)郵箱、IMO的注意事項。一、計算機(jī)系統(tǒng)及常用軟件介紹計算機(jī)硬件組成：個人計算機(jī)通常由以下部分組成 CPU、硬盤、內(nèi)存、主板、顯卡、光驅(qū)、鼠標(biāo)鍵盤、顯示器、音響、打印機(jī) 存儲及處理 輸入設(shè)備 輸出設(shè)備 使用計算機(jī)就是存入信息與取出處理過的信息的過程管理硬件：Windows 設(shè)備管理器 使用新硬件：安裝硬件驅(qū)動 即插即用計算機(jī)硬件組成：個人計算機(jī)通常由以下部分組成 CPU、硬盤、內(nèi)存、主板、顯卡、光驅(qū)、鼠標(biāo)鍵盤、顯示器、音響、打印機(jī) 存儲及處理 輸入設(shè)備

7、輸出設(shè)備 使用計算機(jī)就是存入信息與取出處理過的信息的過程管理硬件：Windows 設(shè)備管理器 使用新硬件：安裝硬件驅(qū)動 即插即用一、計算機(jī)系統(tǒng)及常用軟件介紹操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)(Operating System，簡稱OS) 人與計算機(jī)硬件及應(yīng)用軟件之間的交流工具。 XP、Win7、Linux、MAC應(yīng)用軟件：人通過圖形界面使用編程語言與機(jī)器交流的工具。分為 C/S結(jié)構(gòu) B/S結(jié)構(gòu)C/S結(jié)構(gòu): 即客戶端/服務(wù)器模式，Client/Server B/S結(jié)構(gòu)： （ Browser/Server）瀏覽器/服務(wù)器模式一、計算機(jī)系統(tǒng)及常用軟件介紹常用應(yīng)用軟件：互聯(lián)網(wǎng)軟件：Internet Explorer、

8、火狐 圖像處理軟件：Photoshop、ACDsee、美圖秀秀 多媒體軟件：暴風(fēng)影音、RealPlayer、酷狗 辦公軟件：Microsoft Office、WPS Office、福昕PDF編輯器 二、軟件下載及安裝注意事項軟件的安裝：安裝過程中附帶的東西不要的把鉤去掉。選擇安裝的目錄，盡量不要安裝在C盤。三、如何讓計算機(jī)變得更快捷卸載不用的軟件系統(tǒng)盤留存足夠空間定制你的開機(jī)啟動項管理 Windows服務(wù)定期查殺毒多用任務(wù)管理器四、計算機(jī)安全防范n 安裝殺毒軟件，定時殺毒。n 到正規(guī)網(wǎng)站下載軟件：華軍、天空、多特或官方等。n 下載、接收文檔 先查毒，n 插入移動設(shè)備 ：查毒+右鍵打開n 定期備

9、份重要數(shù)據(jù)。n 不下載來路不明的軟件及程序，不打開來歷不明的郵件及附件。五、驅(qū)動程序的安裝1、首先使用軟件檢測用戶的主板型號或硬件型號從官網(wǎng)下載驅(qū)動安裝調(diào)試或從下載對應(yīng)型號的驅(qū)動程序安裝調(diào)試。2、使用魯大師、驅(qū)動精靈等第三方軟件升級安裝。安裝方法：1、軟安裝：setup運行安裝程序安裝。2、硬安裝：在設(shè)備管理器中使用對應(yīng)硬件屬性中更新驅(qū)動程序的安裝方式安裝六、中病毒/木馬1.首先查看系統(tǒng)進(jìn)程、啟動項、注冊表信息等系統(tǒng)環(huán)境信息是否異常以初步確定病毒在系統(tǒng)的中情況或使用360進(jìn)程管理器、任務(wù)管理器等檢測非正常系統(tǒng)進(jìn)程手動檢測查殺處理；以逐步增強(qiáng)手動查殺病毒的能力。2.其次可使用客戶端遠(yuǎn)程殺毒進(jìn)行內(nèi)存查毒；3.使用360安全衛(wèi)士或360木馬專殺工具進(jìn)行快速殺毒，清除威脅；必要時需到官網(wǎng)下載360木馬專殺(需保證網(wǎng)絡(luò)正常)進(jìn)行查殺。4.確認(rèn)是否使用過本地殺毒軟件進(jìn)行全盤查殺，否的話建議升級最新病毒庫后進(jìn)行全盤查殺病毒。5. 該病毒已無法使用殺毒軟件或手動查殺，建議重新安裝操作系統(tǒng)，轉(zhuǎn)入安裝系統(tǒng)流程（建議整