2015版轉(zhuǎn)版考試題及答案(共17頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上GB/T 19001-2015九月轉(zhuǎn)版考試題及答案一、單選題 每題1分，計(jì)40分1、組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)?。（B），并予以保持，防止意外更改。A.發(fā)放并使用B.標(biāo)識(shí)與管理C.授權(quán)并修改D.保持可讀性2、2015版新標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內(nèi)容不包括(C)A.所提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù)B.能力，包括所要求人員資質(zhì)C.對(duì)外部供方的績(jī)效控制與管理D.擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)3、組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定的知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來源的知識(shí)可以

2、是（B）A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B.從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C.學(xué)術(shù)交流D.專業(yè)會(huì)議4、2015版新新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（C）A.員工高超技術(shù)B.員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)C.偏離QMS要求的后果D.企業(yè)高質(zhì)量高效益5、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)QMS預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素?？梢圆豢紤]下列哪個(gè)因素（C）C.環(huán)境監(jiān)測(cè)能力D.知識(shí)和績(jī)效6、2015版新標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（C） A.滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出B.滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審C.滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的D.滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制7、組織環(huán)境指對(duì)組織（C）的方法有影響的內(nèi)

3、部和外部結(jié)果的組合 A.經(jīng)營和決策B.質(zhì)量管理C.建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D.管理8、法定要求是（B）強(qiáng)制性要求A.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B.立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的C.立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的D.約定俗成的9、創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體（C）實(shí)現(xiàn)或重新A.定位作用B.合理管理C.分配價(jià)值D.使用價(jià)值10、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是（A）A.產(chǎn)品B.過程C.服務(wù)D.活動(dòng)11、人為因素是對(duì)考慮中的實(shí)體的（D）A.人為參與影響B(tài).人為誤差C.人為的作用D.人為影響特性12、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說法正確的是（C） A.最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B.最高管理者審批質(zhì)量手冊(cè)C

4、.最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用D.最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任13、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下風(fēng)險(xiǎn)正確的是（B） A.應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)B.最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解C.顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和最重要因素D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必新版參與14、關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說法不正確的是（A）A.作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性B.適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲取C.對(duì)于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋D.應(yīng)傳達(dá)到所有在組

5、織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員15、關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限，以下確定的說法是（A）A.對(duì)于過程較為復(fù)雜，規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔(dān)B.一人擔(dān)當(dāng)多種崗位不應(yīng)被允許C.對(duì)崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級(jí)，職級(jí)越高，權(quán)限范圍越大D.各崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則16、依據(jù)ISO9001：2015，以下說法正確的是（C）A.對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果C.外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)D.考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所17、關(guān)于組織的利益相關(guān)

6、方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（B）A.他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足B.各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入C.當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)D.以上都對(duì)18、物流公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對(duì)周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣侯等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊蟆Ｔ搱?chǎng)景適用于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（C）A.5.1.2B.6.1C.4. 2D.與ISO9001：2015不相關(guān)19、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法

7、不正確的是（B）A.質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B.質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)C.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評(píng)的D.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致20、依據(jù)ISO9001：2015，以下說法正確的（A）A.最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用B.最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對(duì)此予以支持 C.最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系D.最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針21、理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定（A）A.對(duì)QMS有影響的相關(guān)方B.質(zhì)量管理體系的范圍C.產(chǎn)品和服務(wù)的

8、特性D.組織的經(jīng)營戰(zhàn)略22、針對(duì)術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是（D）A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時(shí)使用B.包括所有的輸出類別C.包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異23、質(zhì)量管理體系（A）時(shí)，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇。A.策劃B.實(shí)施C.檢查D.改進(jìn)24、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量體系策劃未包括（C）A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B.改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃25、不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（D）A.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施B.如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施C.如何評(píng)價(jià)這些措

9、施的有效性D.變更的策劃26、機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可行的怦，用來應(yīng)對(duì)（C）的需求A.組織B.顧客C.組織或其顧客D.組織和其顧客27、一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的人員有（A）A.股票持有人B.文件資料管理人員C.售后服務(wù)人員D.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員28、（C）屬于ISO9001：2015要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)A.智能化生產(chǎn)設(shè)備B.監(jiān)視和測(cè)量資源C.服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購D.保安監(jiān)控系統(tǒng)29、形成文件信息的作用是（D）A.為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù)B.為審核提供依據(jù)C.需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可

10、追溯D.A+C30、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4過程運(yùn)行環(huán)境可以包括（D）A.工作場(chǎng)所溫度濕度B.半成品庫的通風(fēng)和防潮條件C.工作區(qū)域布置的合理性D.以上都是31、以下不屬于“設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（B）A.適用的法律法規(guī)要求B.產(chǎn)品說明書C.組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范D.由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果32、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（C）A.防止不合格品的發(fā)生B.防止類似不合格品的再次發(fā)生C.防止不合格輸出的非預(yù)期使用D.防止不合格品的非預(yù)期使用33、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以

11、下錯(cuò)誤的是（A）A.組織對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)B.評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C.驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的能力D.確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求34、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是（C）A.組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象B.組織應(yīng)確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)C.組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息D.組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效35、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款，以下錯(cuò)誤的是（C）A.組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需

12、求和期望已得到滿足程度的感受B.組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息和方法C.組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息D.A+B36、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，以下正確的是（C）A.ISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)在對(duì)不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息B.組織在對(duì)不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，必須對(duì)策劃時(shí)確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)進(jìn)行更新C.組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)D.以上全部37、糾正措施應(yīng)與（B）相適應(yīng)A.糾正B.不合格的影響C.預(yù)防措施D.組織規(guī)模38、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可包

13、括（D）A.糾正、糾正措施B.持續(xù)改進(jìn)C.突變、創(chuàng)新和重組D.以上全部39、2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（B）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.管理的系統(tǒng)方法C.領(lǐng)導(dǎo)作用D.持續(xù)改進(jìn)40、針對(duì)2015版新標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于形成文件的信息的管理要求，以下說法正確的是（D）A.2015版新標(biāo)準(zhǔn)未提及質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，所以不必編寫質(zhì)量手冊(cè)和程序文件 B.組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更名為形成文件的信息的控制程序C.新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過程的文件結(jié)構(gòu)的范本D.在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時(shí)無需以新版標(biāo)準(zhǔn)的中使用的術(shù)語取代組織使用的術(shù)語二、多選題 每題2分，共40分，多選、少選、錯(cuò)選均不得

14、分41、組織環(huán)境適用于（ABC）A.贏利性組織B.非贏利C.公共服務(wù)組織D.個(gè)人42、實(shí)體可能是（ABCD）A.非物質(zhì)的B.組織未來的狀態(tài)C.項(xiàng)目計(jì)劃D.一個(gè)產(chǎn)品43、（ABC）是輸出B.產(chǎn)品C.服務(wù)D.活動(dòng)44、服務(wù)的提供可能涉及（ABC）A.在需要維修的電冰箱上所完成的活動(dòng)B.為顧客準(zhǔn)備完稅申報(bào)單所需的損益表C.為顧客定制服裝D.評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量45、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說法正確的是（BCD）A.應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并努力消除所有的風(fēng)險(xiǎn)B.應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)C.識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解D.相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)

15、險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果46、關(guān)于質(zhì)量方針，以下說法正確的（BCD）A.質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針 B.質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求 C.質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向D.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定47、建立質(zhì)量管理體系，以下說法正確的是（ABD）A.質(zhì)量管理體系須與業(yè)務(wù)過程整合B.應(yīng)用過程方法C.引入最佳實(shí)踐D.體現(xiàn)顧客及相關(guān)方需求和期望48、關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限，以下說法正確的是（AC）A.崗位應(yīng)依據(jù)過程和活動(dòng)予以定義B.職責(zé)應(yīng)針對(duì)崗位而分派C.權(quán)限的授予應(yīng)適合于相應(yīng)崗位完成其職責(zé)任務(wù)的需要D.最高管理者不應(yīng)干預(yù)

16、崗位、職責(zé)、權(quán)限的確定49、關(guān)于資源的可得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的做法包括（ABCD）A.識(shí)別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類型、程度和數(shù)量B.確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值C.確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法D.適用時(shí)考慮資源提供的可替代方案50、組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用，其中“確定”的含義通常理解為（CD）A.是正規(guī)的質(zhì)量管理活動(dòng)B.其結(jié)果應(yīng)形成文件的信息C.選擇何時(shí)需要形成文件的信息D.其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維修和保存51、通過以下（ABC）等相關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境A.組織的價(jià)值B.文化知識(shí)C.管理績(jī)效D.法律法規(guī)52、

17、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（ABD）A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B.改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C.溝通質(zhì)量方針D.變更的策劃53、屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（ABC）A.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施B.如何將應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施C.如何評(píng)價(jià)上述措施的有效性D.變更的策劃54、組織的形成文件的信息通常包括（ABCD）A.包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊(cè)B.標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息C.國際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)D.電子文檔形式的表單55、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度，根據(jù)（BCD）可以不同A.媒介的類型B.組織的規(guī)模C.過程及其相互作用的復(fù)雜程度D.人員的能力5

18、6、以下（AB）是2015彼9001要求的測(cè)量資源A.檢驗(yàn)/試驗(yàn)用計(jì)量器具B.作為工具使用的計(jì)量器具C.維修設(shè)備上的指示表D.生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)57、在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時(shí)可以考慮的因素包括（ACD）A.產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么B.工作現(xiàn)場(chǎng)是否實(shí)施了“5S”C.顧客的需求和期望D.相關(guān)法律法規(guī)要求58、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出結(jié)果可以包括（ABCD）A.圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測(cè)試要求B.過程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié)C.建筑計(jì)劃和工藝計(jì)算D.菜單、食譜、烹飪方法、服務(wù)手冊(cè)59、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.3條款，組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)來自監(jiān)視、測(cè)量以及其他來源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評(píng)價(jià)（

19、ABCD）A.顧客滿意度B.風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)措施的有效性C.外部提供方的績(jī)效D.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)60、在對(duì)不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，組織應(yīng)保留有關(guān)（BCD）形成文件的信息A.造成不合格的責(zé)任人B.不合格性質(zhì)C.針對(duì)不合格所采取的后續(xù)措施D.糾正措施的結(jié)果三、闡述題 每題10分，計(jì)20分61、審核員在企業(yè)依據(jù)2015版新標(biāo)準(zhǔn)審核質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)從哪些方面關(guān)注企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否應(yīng)用了基于風(fēng)險(xiǎn)的思維1）組織環(huán)境：企業(yè)是否確定風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，并策劃和實(shí)施適宜的措施去應(yīng)對(duì)2）領(lǐng)導(dǎo)作用：最高管理者為展示以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾是否確定和應(yīng)對(duì)確保影響產(chǎn)品和服務(wù)的

20、符合性及增強(qiáng)顧客滿意的能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。3）策劃：企業(yè)是否策劃措施以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，并將措施整合進(jìn)質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施，評(píng)價(jià)這些措施的有效性。4）支持：企業(yè)應(yīng)確定并提供應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和利用機(jī)遇的必要資源5）運(yùn)行：企業(yè)需是否關(guān)注實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇6）績(jī)效評(píng)價(jià)：企業(yè)是否對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)所采取措施的有效性是否作為管理評(píng)審輸入7）改進(jìn)：企業(yè)是否應(yīng)考慮分析和評(píng)價(jià)的輸出，及管理評(píng)審的輸出以確定應(yīng)作為部分改進(jìn)的機(jī)會(huì)。62、2015版新標(biāo)準(zhǔn)8.4外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制與ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)7.4采購是否有區(qū)別，若有區(qū)別，主要體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的哪些方面1）2015版新標(biāo)準(zhǔn)8.4外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控

21、制與ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)7.4采購有區(qū)別2）區(qū)別主要體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的如下方面? 2015版新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有形式的外部產(chǎn)品的控制，包括從供方采購的，通過合同訂購的，通過組織大批采購購買的，或其他方式得到的外部產(chǎn)品。? 2015版新標(biāo)準(zhǔn)要求組織采取基于風(fēng)險(xiǎn)的方法確定每一個(gè)外部產(chǎn)品和服務(wù)的控制形式和范圍。采用基于風(fēng)險(xiǎn)的方法確定控制的類型和程度與特定的外部提供方和外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)相適宜。? 2015版新標(biāo)準(zhǔn)增加了建立對(duì)外部供方績(jī)效進(jìn)行監(jiān)視的準(zhǔn)則和實(shí)施監(jiān)視的要求，部供方為組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)的績(jī)效。組織應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ǔ掷m(xù)對(duì)外部供方的績(jī)效進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)視。? 2015版新標(biāo)準(zhǔn)明確要求組織對(duì)外部供方的評(píng)

22、價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視以及再評(píng)價(jià)引發(fā)的任何必要的措施， 組織應(yīng)保留所需的形成文件的信息。ISO9001轉(zhuǎn)版試題一1 GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括（D）A：改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求           B：糾正、預(yù)防或減少不利影響C：改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性     D：以上全部2關(guān)于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的說法正確的是（D）A：應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效           B：應(yīng)

23、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性C：質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息         D：以上都對(duì)3監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（D ）。A：顧客會(huì)晤        B：顧客贊揚(yáng)        C：擔(dān)保索賠        D：以上全是4審核方案(A )。A：是針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排B：就是對(duì)審核進(jìn)行策

24、劃后形成的文件C：是審核檢查方案          D：是審核計(jì)劃5 GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的( C )。A：符合性、實(shí)施性和有效性       B：符合性、充分性和有效性C：適宜性、充分性和有效性       D：適宜性、實(shí)施性和有效性6依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于（D）A：產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品      &#

25、160;  B：產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品C：在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)         D：以上都是7依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，以下哪種說法錯(cuò)誤？（A）A：監(jiān)視和測(cè)量主要是對(duì)過程的監(jiān)視和測(cè)量，對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量不在本條款B：為過程的運(yùn)行提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境C：配備具備能力的人員，包括所要求的資格D：采取措施防止人為錯(cuò)誤8有關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)，說法正確的是（D）A：若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，應(yīng)對(duì)這類生產(chǎn)和服務(wù)提供過程B：過程確認(rèn)的目的是確認(rèn)實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力

26、進(jìn)行確認(rèn)C：應(yīng)定期再確認(rèn)               D：以上都對(duì)9依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.2，以下說法正確的是（B）A：應(yīng)對(duì)的有產(chǎn)品作好標(biāo)識(shí)，以免混淆B：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過程，應(yīng)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)C：應(yīng)控制所有產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)             D：以上都對(duì)10根據(jù)GB/T19001-2015，設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審的目的是( B   )。A：確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)

27、限    B：評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力C：確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求    D：確保質(zhì)量管理體系的完整性11以下哪些可以作為改進(jìn)活動(dòng)的示例？（ABC）A：糾正       B：糾正措施        C：突變        D：監(jiān)視和測(cè)量12關(guān)于糾正措施，說法正確的是（BCD）A：可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施B：應(yīng)評(píng)審采取的糾正措施的有效性C：采取糾正措施可能

28、導(dǎo)致更新策劃期間確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D：應(yīng)保留不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施的形成文件的信息13策劃監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)確定（ABCD）A：監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象       B：監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)方法C：監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)       D：分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的時(shí)機(jī)14策劃、制定、實(shí)施和保持審核方案時(shí)應(yīng)考慮（ABC）A：有關(guān)過程的重要性       B：對(duì)組織產(chǎn)生影響的變化C：以往的審核結(jié)果         D

29、：審核員不能來自外部15管理評(píng)審應(yīng)(   BC )。 A：按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行           B：按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行 C：評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性 D：進(jìn)行各部門的績(jī)效考核 16關(guān)于管理評(píng)審，正確的是（ABCD）A：由最高管理者組織進(jìn)行      B：保留管理評(píng)審的結(jié)果的形成文件信息C：將導(dǎo)致管理體系發(fā)生變化D：目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致17組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（AB

30、CD）A：不合格的描述         B：所采取措施C：讓步的信息           D：處置不合格的授權(quán)信息18對(duì)顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范，應(yīng)采取以下(ACD)方法進(jìn)行控制。A：7.5.3         B：8.2.3         C：8.2.1         

31、D：8.5.319顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，可以包括（ABCD）A：材料、零部件、工具和設(shè)備         B：顧客的場(chǎng)所C：知識(shí)產(chǎn)權(quán)                         D：個(gè)人信息20交付后活動(dòng)可包括( ABC  )。A：擔(dān)保條款規(guī)定的措施            &

32、#160;  B：合同義務(wù)(例如，維護(hù)服務(wù))C：附加服務(wù)(例如，回收或最終處置)   D：合同評(píng)審ISO9001轉(zhuǎn)版試題21以下哪些不是改進(jìn)活動(dòng)的示例？（B）A：糾正      B：監(jiān)視顧客滿意度      C：突變       D：創(chuàng)新和重組2以下不屬于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方法的是（ D ）。A：內(nèi)部審核    B：自我評(píng)定    C：管理評(píng)審    D：績(jī)效考核3關(guān)于分析和評(píng)價(jià)的說法正確

33、的是（D）A：分析和評(píng)價(jià)的輸入來自監(jiān)視和測(cè)量的輸出B：分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì)C：進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)        D：以上都對(duì)4管理評(píng)審應(yīng)由( C )。A：負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行   B：質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施C：最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行             D：以上均可5根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4.2條款的要求，組織應(yīng)確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng)，以確保( C )。A：采購的產(chǎn)品價(jià)格最

34、優(yōu)                    B：采購產(chǎn)品到貨及時(shí)C：外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求    D：以上都對(duì)6在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時(shí)，應(yīng)考慮（C）A：不合格的性質(zhì)            B：不合格對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響C：A+B            

35、0;        D：A或B7依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，適用時(shí)，應(yīng)獲取的形成文件的信息包括（D）A：生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)的特征      B：進(jìn)行的活動(dòng)的特征C：擬獲得的結(jié)果                      D：以上全部8依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1的要求( D )是需要進(jìn)行確認(rèn)的過程。A：在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交

36、付之后問題才顯現(xiàn)的過程B：生產(chǎn)和服務(wù)提供過程            C：特殊過程D：生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證的過程9顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是( D )。A：來料加工的原材料、半成品          B：顧客委托運(yùn)輸?shù)呢浳顲：顧客提供的設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)          D：以上都是10防護(hù)涉及的對(duì)象是( D )。A：成品      

37、B：半成品      C：原材料    D：以上全部11以下哪些屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求？（ACD）A：評(píng)審所采取的糾正措施的有效性     B：對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)C：評(píng)價(jià)是否需要采取措施             D：實(shí)施糾正措施12評(píng)價(jià)糾正措施的需求時(shí)，需要實(shí)施哪些活動(dòng)？（ACD）A：評(píng)審和分析不合格         B：確定發(fā)生潛在不合格的可能性C

38、：確定不合格的原因         D：確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格13監(jiān)視顧客感受的方法包括（ABC）A：顧客調(diào)查表          B：顧客對(duì)交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋C：經(jīng)銷商報(bào)告          D：對(duì)銷售合同的評(píng)審14審核方案包括以下哪些內(nèi)容？（ABD）A：頻次     B：方法     C：審核范圍   

39、;  D：審核報(bào)告15管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括(  ABD )。A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息    B：內(nèi)外部情況的變化C：資源的需求                  D：以往管理評(píng)審的跟蹤措施16在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)( AB   )。A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)     B：適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)C：得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意 

40、;          D：得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意17關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證，以下說法正確的是（BD）A：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動(dòng)B：按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證C：在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證D：有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證18以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)? (  BC  )A：組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料B：顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具C：賓館服務(wù)臺(tái)保管的顧客的貴重物品D：某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件19以下屬于GB/T19001

41、-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4控制范圍的是（ABCD）A：采購原材料           B：OEM生產(chǎn)C：生產(chǎn)過程外包         D：由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作20若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng)（AC）A：向顧客或外部供方報(bào)告          B：賠償C：保留相關(guān)形成文件的信息        D：采取糾正

42、措施GB/T19001-2015試題三1以下哪些不屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求？（B）A：評(píng)審所采取的糾正措施的有效性      B：對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)C：評(píng)價(jià)是否需要采取措施              D：實(shí)施糾正措施2關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（B）A：組織可考慮自身的需求，確定是否對(duì)顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視B：組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評(píng)審方法C：對(duì)顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式D：以上都對(duì)3以下哪些屬于分析和評(píng)價(jià)的內(nèi)容？（D）A：質(zhì)量

43、管理體系的績(jī)效和有效性           B：策劃是否得到有效實(shí)施C：針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性     D：以上都是4在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)( D )。A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)          B：適用時(shí)，經(jīng)顧客批準(zhǔn)C：A或B                  

44、;         D：A+B5管理評(píng)審的時(shí)間安排適當(dāng)?shù)氖牵―）A：每年進(jìn)行                       B：在外部審核前進(jìn)行C：固定的時(shí)間                     D：按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行6依據(jù)GB/T1

45、9001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說法是錯(cuò)誤的？( B )A：從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動(dòng)的人員應(yīng)是能夠勝任的B：組織應(yīng)對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行確認(rèn)C：應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供必要的資源D：應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量7以下描述正確的是(B  )。A：不合格輸出不能交付使用B：不合格輸出得到糾正后應(yīng)再次驗(yàn)證是否滿足要求C：不合格輸出控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格D：以上全部8顧客財(cái)產(chǎn)不包括( B )。A：顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)             B：顧客指定采購的配套件C：顧客的個(gè)人信息            D：顧客提供的原材料9產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的目的是(A  )。A：防止不同產(chǎn)品的混淆         B：防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的誤用C：追回緊急放行的產(chǎn)品         D：防止使用不合格產(chǎn)品10依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.6，以下正確的是（D）A：生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求B：應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必