《服務(wù)器運維操作手冊》(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上服務(wù)器運維操作手冊VERSION 1.0XX公司XX年XX月專心-專注-專業(yè)目 錄1. 操作說明1.1. 服務(wù)器日常維護(hù)1) 服務(wù)器是否開啟每個工作日，檢查服務(wù)器的狀態(tài)。可以在cmd命令窗口中，ping IP地址，查看服務(wù)器是否開啟，如：若運行結(jié)果如下，則服務(wù)中斷，此時需要采取措施。2) 服務(wù)器定時重啟保證每周重啟服務(wù)器一次。3) 服務(wù)器硬件檢查機房環(huán)境要防靜電、防電磁，濕度：45%RH-60%RH，溫度：20-25。每個工作日對服務(wù)器硬件進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果登記在冊，檢查內(nèi)容如下：a) 主機電源、風(fēng)扇的使用情況及主機機箱內(nèi)部溫度；b) 主機硬盤運行狀態(tài)；c) 主機網(wǎng)卡

2、、陣列卡等硬件狀態(tài)；d) 主機HA運行狀況；e) 存儲交換機設(shè)備狀態(tài)、端口狀態(tài)、傳輸速度；f) 監(jiān)控記錄磁盤陣列、磁帶庫等存儲硬件故障提示和警告4) 服務(wù)器性能檢查每周登陸服務(wù)器兩次，檢查服務(wù)器的性能，檢查結(jié)果登記在冊，檢查內(nèi)容如下：CPU使用率:不能讓CPU使用率一直保持太高；內(nèi)存使用率：內(nèi)存使用率不能太高；可通過Ctrl-Alt-Delete打開Windows任務(wù)管理器，查看CUP和內(nèi)存的使用情況，如下圖：進(jìn)程運行情況：可以查看系統(tǒng)運行的進(jìn)程，每個進(jìn)程的CPU和內(nèi)存使用情況，哪個進(jìn)程占用了大量系統(tǒng)資源，在確認(rèn)它不是系統(tǒng)進(jìn)程后，還可以選擇關(guān)閉這個進(jìn)程來釋放系統(tǒng)資源。可通過Ctrl-Alt-D

3、elete打開Windows任務(wù)管理器，查看系統(tǒng)進(jìn)程的運行情況，如下圖：硬盤：查看每個磁盤的使用率、剩余空間?？稍诿總€磁盤上右鍵-屬性，打開磁盤屬性，如下圖：5) 服務(wù)器檢查工具管理如需要使用一些工具對服務(wù)器性能進(jìn)行檢查，首先報信息化管理部批準(zhǔn)。然后選擇如華軍、天空等大型網(wǎng)站進(jìn)行下載。下載后確保當(dāng)前殺毒軟件已經(jīng)升級到最新版本，升級完畢后對下載的軟件進(jìn)行殺毒，確認(rèn)正常后才可以使用。對于下載的新工具，將工具保存到指定的目錄下，目錄根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境決定。在該目錄的readme.txt文件中做好記錄，記錄該工具的名稱、功能和使用方法。并且在該文件夾中的rar文件夾中保留一份winrar壓縮文件備份，設(shè)置解

4、壓密碼。6) 服務(wù)器的補丁修補、應(yīng)用程序更新工作對于新出的漏洞補丁、應(yīng)用程序環(huán)境方面的安全更新，一定要在第一時間給每個服務(wù)器打上應(yīng)用程序的補丁，并保持更新記錄。7) 定期的密碼更改管理每臺服務(wù)器根據(jù)所在安全域的安全要求，定期更新密碼，并做好記錄。1.2. 系統(tǒng)備份每臺服務(wù)器保證每月備份一次系統(tǒng)數(shù)據(jù)，且在每次系統(tǒng)做大的調(diào)整后也應(yīng)立即做一次備份。系統(tǒng)備份采用ghost方式， ghost文件存放在存儲中，文件名以備份的日期命名，如.gho，備份數(shù)據(jù)至少保存2個月。Ghost備份操作步驟參考如何使用GHOST備份電腦系統(tǒng)。1.3. 操作系統(tǒng)運行日志管理1） 查看系統(tǒng)運行日志可通過控制面板-管理工具-事

5、件查看器，查看系統(tǒng)日志，如下圖：其中，系統(tǒng)日志主要為：應(yīng)用程序日志：由應(yīng)用程序或者系統(tǒng)程序記錄的事件；安全性日志：查看有效和無效的登錄嘗試事件，以及資源使用相關(guān)的事件；系統(tǒng)日志：Windows系統(tǒng)組件記錄的事件。雙擊日志類型（如雙擊“應(yīng)用程序”），可查看每一個事件的日志列表，如下圖：事件類型分為以下三種： 錯誤：記錄重要的問題，如數(shù)據(jù)丟失或功能喪失； 警告：記錄那些不一定很重要，但是將來有可能導(dǎo)致問題的事件； 信息：記錄應(yīng)用程序、驅(qū)動程序或服務(wù)成功或失敗的事件?？呻p擊具體事件（如雙擊下圖的錯誤事件）查看事件記錄的詳細(xì)信息，如下圖：2） 每周檢查系統(tǒng)運行日志并分析每周檢查、分析系統(tǒng)運行日志，查看

6、警告信息和錯誤信息，對異常事件及時跟進(jìn)解決并做記錄，做好防范工作。3） 日志備份和清理每周備份一次系統(tǒng)運行日志，備份日志保存時間為2個月。當(dāng)服務(wù)器出現(xiàn)故障的時候，可通過查看系統(tǒng)運行日志排查故障原因。備份日志保存路徑：所有的日志文件統(tǒng)一保存在“服務(wù)器日常運維記錄”的“l(fā)ogs”下，如：應(yīng)用程序日志保存在logsapp中，系統(tǒng)程序日志保存在logssys中，安全日志保存在logssec中。對于其他的應(yīng)用程序日志，也按照這個方式進(jìn)行處理，如ftp的日志保存在logsftp中。備份日志命名規(guī)范：所有的備份日志文件都以備份的日期命名，如.evt。對于不是單文件形式的日志，在對應(yīng)的記錄位置下建立一個以日期命名的文件夾，將這些日志文件放在該文件夾中。為了減少對系統(tǒng)空間的使用，每臺服務(wù)器保證每月對相關(guān)日志進(jìn)行一次清理，