公司水電費收費管理流程

1、公司水費收繳流程一、目的快速收回能源消耗費用，避免過多費用墊付影響的物業(yè)資金周轉。二、適用范圍歐園小區(qū)水費收繳工作。三、職責1、 公司總經理負責確定對欠費業(yè)主/客戶決定發(fā)律師函及進行起訴。2、 物業(yè)部負責欠費業(yè)主/客戶的欠款催繳工作及提出催繳意見。3、 工程部負責每月水表查驗及水費收繳工作，每次查表結束后2日內與財務核對欠費業(yè)主名單。4、 財務部負責收取工程部、物業(yè)部、業(yè)主交來的費用，每月查表結束后3日內將欠費業(yè)主名單送交物業(yè)部進行催繳。5、 總辦負責水費收繳流程擬制及修改工作，并負責印制收費資料。四、工作程序：1、 水表查驗前準備工作1.1物業(yè)部主管在每月水表查驗前2日與財務部核對欠費業(yè)主名

2、單、欠費時間及欠費金額后送工程部。1.2工程部水暖負責人負責指定查表人員及所承擔的戶數，查表收費人員根據所擔負收費戶數到財務部領取加蓋財務印章的水費收繳單，財務部收款員負責進行領用登記。1.3工程部水暖負責人組織員工按照物業(yè)部提供的名單將表底騰抄水費收繳單，明確收費起止時間、應收費用。1.4工程查表人員到總辦領取腳套，做入戶查表準備。2、 發(fā)放查表通知書：2.1每月月末前最后一周周六、周日為物業(yè)水表查驗日期，物業(yè)部主管在此前5日擬制查表通知書并于查表前3日在各樓層大廳、小區(qū)東西門進行公告，總辦利用網絡進行通知，通知書應包括以下內容：² 查表起止時間² 查表人員的路線

3、8; 本次水費收取起止時間² 請業(yè)主做人員留守配合、備好零錢3、水表查驗工作：3.1工程查表人員按照通知時間、路線進行水表查驗工作，如業(yè)主家中無人留守，填寫復查通知單，注明復查時間請業(yè)主配合，張貼于業(yè)主戶門把手上方。3.2工程查表人員敲門并自報身份，待業(yè)主開門許可進入后，穿上腳套進入房間查驗水表，水表查驗完畢，告知業(yè)主上月表底數、本月表底數、本月用量、本月應繳納水費的金額，如屬于欠費，應告知上月欠費金額及累計金額，請業(yè)主在表底確認單及用水收費單上簽字確認后收費。4、特殊情況的處理：4.1業(yè)主以各種原因不繳納水費但承認用水量及表底數：耐心說服無效。請業(yè)主在表底確認單簽字確認表底后返回。

4、4.2業(yè)主對用水量不認可，對水表有疑義：請業(yè)主聯系檢測單位或業(yè)主委托物業(yè)聯系檢測單位，根據檢測結果確定檢測費用由誰承擔。4.3沒有零錢找還：（1）先收取費用，并在收費單背面進行標注，待能找換時在送交業(yè)主（2）請業(yè)主直接到財務部繳納費用。5、查驗結束統(tǒng)計工作及返單工作：5.1工程人員水表查驗結束后，對各自所承擔查表戶數進行統(tǒng)計，統(tǒng)計內容包括：應查驗戶數、已查驗戶數、未查驗戶數及房間號已查驗并繳費戶數、已查驗未繳費戶數及房號5.2工程水暖負責人對員工統(tǒng)計進行匯總后將繳費情況與財務部進行核對，并將未查驗戶數及房間號交物業(yè)部聯系確定查驗時間。5.3財務部于查表結束3日后將已查驗未繳費戶數及房間號交物業(yè)

5、部，由物業(yè)部啟動欠費催繳程序。6、 資料檔案的保管：各部門經理對各自原始資料進行管理，確保資料完整、有效。五、質量記錄1、用水收費單2、表底確認單3、水表查驗匯總表水費收繳單 樓 房間 查表日期： 年 月 日查表時間年 月 日至 年 月 日上月/次表底本月/次表底本月/次用量 噸單價 元/噸本月/次收費 元上月/次欠繳 元欠繳原因實際收費 元業(yè)主確認收費人簽字備注：水費收繳單 樓 房間 查表日期： 年 月 日查表時間年 月 日至 年 月 日上月/次表底本月/次表底本月/次用量 噸單價 元/噸本月/次收費 元上月/次欠繳 元欠繳原因實際收費 元業(yè)主確認收費人簽字備注：表底確認單 樓 房間 200 年查表時間段上月表底本月表底用水量業(yè)主簽字查表人備注月 日至 月 日月 日至 月 日月 日至 月 日月 日至 月 日月 日至 月 日月 日至 月 日月 日至 月 日月 日至 月 日月 日至 月 日月 日至 月 日月 日至 月 日月 日至 月 日月 日至 月 日月 日至 月 日月 日至 月 日月 日至 月 日水表查驗匯總表 號樓 年 月 日應查驗戶數已查驗戶數未查驗戶數及房間號已查驗并繳費戶數已查驗未繳費戶數未繳費房間號報表人：水表查驗匯總表號樓 層至 層 年 月 日應查驗戶數已查驗戶數未查驗戶數未