管理處事務(wù)助理日巡視制度

1、規(guī)章制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-624編號：_管理處事務(wù)助理日巡視制度審核：_時間：_單位：_管理處事務(wù)助理日巡視制度用戶指南：該規(guī)章制度資料適用于管理中，通過編訂企業(yè)的章程、議事規(guī)則、生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作、監(jiān)督、員工的行為規(guī)范，再在運(yùn)作中實踐得到不斷的完善，使經(jīng)營管理中議事有法可依。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。事務(wù)助理日巡視規(guī)定1.0 日巡視內(nèi)容:1.1 管理處內(nèi)務(wù)巡視檢查內(nèi)容:A.儀容儀表:著裝整潔,佩戴工作牌;B.服務(wù)態(tài)度:說話和氣,使用文明用語,不與業(yè)主發(fā)生爭吵;C.工作紀(jì)律:按時上下班無遲倒早退現(xiàn)象,上班不閑聊;

2、D.員工宿舍(集體):清潔衛(wèi)生,擺放整齊,無垃圾亂堆放等;E.倉庫:標(biāo)識清楚,擺放整齊,記錄清楚。1.2 物業(yè)巡視檢查內(nèi)容:A.房管:查違章,如:有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂畫、亂張貼,轄區(qū)內(nèi)有無亂擺買等。B.維修:是否有不安全隱患,如:房屋出現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設(shè)施是否完好無損,有無臨時亂拉電線;公共及通訊設(shè)備有無損壞,室內(nèi)外上下水管有無滲漏,道路、人行道等有無損壞,道路欄、路障是否完好無損等。C.治安:有無可疑人員在區(qū)內(nèi)游蕩,亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等,重點檢查保安人員的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、巡邏簽到。D.車輛管理:有無車輛亂停放,車場管理和車輛擺放是否有序

3、,有無亂收費現(xiàn)象,是否按規(guī)定對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記,交接班記錄是否完整等。E.清潔:有無垃圾亂堆放,垃圾池是否及時清理,室外污、雨水管,化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象,是否及時疏通、清理,是否按規(guī)定進(jìn)行清潔等。F.綠化:樹木花草有無損壞、是否及時進(jìn)行修剪和除雜草、病蟲害,是否及時修枝剪葉,并對補(bǔ)種綠地、樹木采取保護(hù)措施等。2.0巡視記錄和記錄的處理:2.1在周末或周一應(yīng)在“工作日記”中列出下周或本周巡視的重點、 每天巡視的路線。2.2巡視中,主要記錄發(fā)現(xiàn)的問題,對業(yè)主的提議、建議以及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法也應(yīng)該作好記錄。2.3巡視中發(fā)現(xiàn)的問題,分類進(jìn)行處理:A.收集的管理意見,需部門經(jīng)理決策的應(yīng)及時匯報。B.輕微不合格在日巡視表中糾正,要求在表中反映出“發(fā)現(xiàn)的不合格已安排何部門整改”、“何時復(fù)檢”和“復(fù)檢結(jié)果是否合格”;C.嚴(yán)重不合格,填寫“不合格處理表”。D.發(fā)現(xiàn)違章行為按“違章處理規(guī)定”執(zhí)行。3.0 巡視時間:房管員每日上午、下午各巡視一次,記錄一次。4.0 注意事項:4.1 一天兩次的巡視檢查能基本覆蓋要求檢查的內(nèi)容,上午和下午可以分不同內(nèi)