自來(lái)水公司維護(hù)隊(duì)工作制度

1、規(guī)章制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-856編號(hào)：_自來(lái)水公司維護(hù)隊(duì)工作制度審核：_時(shí)間：_單位：_自來(lái)水公司維護(hù)隊(duì)工作制度用戶指南：該規(guī)章制度資料適用于管理中，通過(guò)編訂企業(yè)的章程、議事規(guī)則、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、監(jiān)督、員工的行為規(guī)范，再在運(yùn)作中實(shí)踐得到不斷的完善，使經(jīng)營(yíng)管理中議事有法可依?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。自來(lái)水公司維護(hù)隊(duì)工作制度第一條 為確保公共供水管網(wǎng)、供水設(shè)施正常運(yùn)行，提高維護(hù)、維修服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范維護(hù)、維修工作，制定本制度。第二條 維護(hù)隊(duì)維護(hù)范圍以產(chǎn)權(quán)為界，產(chǎn)權(quán)歸公司的，公司負(fù)責(zé)無(wú)償維護(hù);產(chǎn)權(quán)歸用戶的，由用戶負(fù)

2、責(zé)管理維護(hù)，用戶無(wú)維修維護(hù)能力的，可委托分公司維護(hù)隊(duì)有償服務(wù)。供水管道及其附屬設(shè)施以總水表為界，總水表前產(chǎn)權(quán)歸公司所有，總水表后(包括水表)的用戶自建供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸用戶;平房以接水點(diǎn)為界，接水點(diǎn)前歸公司負(fù)責(zé)維護(hù)，接水點(diǎn)后(包括接水點(diǎn))由用戶管理和維護(hù)。第三條 維護(hù)隊(duì)主要職能：維護(hù)、維修自來(lái)水分公司產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的公共供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施;有償維修用戶產(chǎn)權(quán)管網(wǎng)及供水設(shè)施;搶修輸配水管道等。具體履行以下職能：1、熟悉和掌握有關(guān)供用水政策、法律、法規(guī)及公司制度、供用水知識(shí)等，按照部門職責(zé)，維護(hù)、維修供水設(shè)施。2、按計(jì)劃更新改造管道及附屬設(shè)施。3、負(fù)責(zé)管網(wǎng)及供水設(shè)施的日常維修、維護(hù)，換管道、清井、壓盤根、安

3、井蓋等;負(fù)責(zé)維護(hù)消防栓。4、負(fù)責(zé)輸配水管網(wǎng)緊急事故搶修。5、參與供水工程驗(yàn)收接交工作。6、做好維修、搶修停水申報(bào)工作，并準(zhǔn)確告知客服中心停水信息。內(nèi)容包括停水范圍、停水原因、停水時(shí)間、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水時(shí)間等。7、做好維修、維護(hù)記錄和相關(guān)資料歸檔統(tǒng)計(jì)工作。8、新建工程運(yùn)行滿十二個(gè)月后，維修、維護(hù)工作移交維護(hù)隊(duì)。9、完成公司交辦的其他工作。第四條 維護(hù)隊(duì)采取績(jī)效考核管理模式，依照公司績(jī)效考核制度執(zhí)行。第五條 維護(hù)隊(duì)工作人員薪酬依照公司薪酬制度執(zhí)行。第六條 維護(hù)隊(duì)工作人員考勤依照公司考勤制度執(zhí)行。第七條 維護(hù)隊(duì)工作程序按照后附工作流程執(zhí)行。第八條 維護(hù)工作要耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)，高效快捷，想用戶所想，急用

4、戶所急，切實(shí)做好每一項(xiàng)工作。第九條 掌握供水管網(wǎng)及設(shè)施維護(hù)技能，熟悉臨河城區(qū)公共供水管道及其附屬設(shè)施情況。第十條 無(wú)條件接受工單，只要是在公司供水范圍內(nèi)，漏水必須先止水，降低漏損率。第十一條 維護(hù)隊(duì)實(shí)行輪流值班、集中搶修維護(hù)、按計(jì)劃更新改造、片區(qū)日常巡查維護(hù)相結(jié)合的管理模式。1、片區(qū)管理：主要負(fù)責(zé)自己分管片區(qū)內(nèi)管道、閥門、井室、井圈蓋、消火栓等附屬設(shè)施進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。2、更新改造：按照批準(zhǔn)的年度、月度計(jì)劃，落實(shí)到位。3、集中搶修維護(hù)：由隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)籌安排，維修人員負(fù)責(zé)搶修，并由督察中心派人核準(zhǔn)工程量。4、日常維修：接到維修工單三十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)維修;維修后1小時(shí)(特

5、殊情況次日)給客服中心返回工單。屬有償服務(wù)范圍，按公司核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取人工費(fèi)，記錄到工單，按公司有關(guān)制度執(zhí)行。5、停水申報(bào)：維護(hù)、搶修需停水，報(bào)隊(duì)長(zhǎng)同意后，由申報(bào)人報(bào)客服中心備案，申報(bào)內(nèi)容包括停水范圍、停水原因，停水時(shí)間、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水時(shí)間等。維修完工后，十分鐘內(nèi)回復(fù)客服中心。6、開(kāi)啟閥門：其他用戶關(guān)閉公司管網(wǎng)閥門，由隊(duì)長(zhǎng)派管道管理員開(kāi)啟閥門。7、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保維修維護(hù)安全進(jìn)行。第十二條 維護(hù)隊(duì)工作人員有下列行為之一的，由隊(duì)長(zhǎng)直接作出處理：1、不按規(guī)定時(shí)限交接班的，查明責(zé)任后按遲到、早退或曠工處理。2、上班期間脫崗的罰款30元。3、上班期間玩撲克、電腦的罰款30元。4、接到工單沒(méi)有及時(shí)出

6、工處理的，對(duì)責(zé)任人罰款50元。第十三條 管道管理員有下列行為之一的，分公司通報(bào)批評(píng);情節(jié)嚴(yán)重的或者給公司造成惡劣影響和經(jīng)濟(jì)損失的，分公司報(bào)經(jīng)公司決定對(duì)其處以罰款、調(diào)離工作崗位或待崗：1、管道管理員在維修過(guò)程中與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵架，確屬管理員責(zé)任的，當(dāng)次罰款100元。在有償服務(wù)項(xiàng)目中未能說(shuō)明并清楚記錄維修工料具體事項(xiàng)，不執(zhí)行公司限價(jià)規(guī)定的，對(duì)其處以限價(jià)以上部分十倍罰款，一年內(nèi)發(fā)生兩次調(diào)離本崗位。2、接到報(bào)修派工，應(yīng)及時(shí)到位采取維修措施，減小損失，如故意刁難用戶或延誤作業(yè)，責(zé)任人承擔(dān)給用戶造成的全部損失，并對(duì)責(zé)任人作待崗處理。3、以公司名義私自承攬用戶維修作業(yè)，對(duì)其處以所收費(fèi)用十倍罰款。3、有事須提前向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，脫崗一次按曠工處理，累計(jì)兩次調(diào)離工作崗位或待崗。第十四條 維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)不嚴(yán)格履行職責(zé)致使本部門員工常有第十二條所列行為，或者本部門員工有