公司量體定做管理控制工作程序

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-397編號：_公司量體定做管理控制工作程序?qū)徍耍篲時間：_單位：_公司量體定做管理控制工作程序用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。公司量體定做管理控制程序一、目的：為讓更多的顧客能穿上得體文雅的*西服。二、適用范圍：團體量體定做、個人量體定做及其產(chǎn)品實現(xiàn)過程。三、職責(zé)與權(quán)限：3.1負責(zé)對顧客團體、個人訂做的日程安排、人員組織及實施量體。3

2、.2負責(zé)對量體的原始資料的整理、審核、造表、監(jiān)督并輸入電腦、歸檔及生產(chǎn)所需的資料制作過程。3.3負責(zé)訂制產(chǎn)品生產(chǎn)過程的跟單、監(jiān)督及配合質(zhì)管部的質(zhì)量控制。3.4負責(zé)訂制產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，實施返修、返工及售后服務(wù)，滿足顧客要求。四、控制過程4.1首先了解顧客所需面料、面料成份及性能；所需款式、數(shù)量、顧客年齡、工作環(huán)境、地理氣候因素及個人穿著習(xí)慣，以便確定測量標(biāo)準(zhǔn)。4.2準(zhǔn)備好記錄表格、測量工具、試號樣衣，仔細觀察顧客的體型后進行測量后再按自己的測量結(jié)果選擇相應(yīng)的試號服讓其試穿并征詢顧客的意見，待顧客滿意后才做記錄；若有特殊體型或特殊要求的要在備注欄加以注明并復(fù)印一份讓顧客留底、備用。4.3對原始資料進

3、行整理、歸類、送電腦室打印、審核并注明款號、面料、交貨日期，以便生產(chǎn)部及時、準(zhǔn)確地安排生產(chǎn)、出貨。4.4把整理制作完成的量體尺寸單及顧客要求的完成期限，交予生產(chǎn)技術(shù)部安排生產(chǎn)，并雙方做好記錄簽名確認。4.5對量體訂做的產(chǎn)品實現(xiàn)過程進行生產(chǎn)全程的跟蹤，以保證產(chǎn)品按時、按量的完成。4.6積極配合質(zhì)管部對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量控制和質(zhì)量跟蹤，以確保量體訂做產(chǎn)品保質(zhì)保量完成。4.7產(chǎn)品發(fā)出后積極進行質(zhì)量跟蹤、穿著咨詢及西服的保養(yǎng)說明，若有部分顧客不合體的或有其他質(zhì)量問題的應(yīng)及時安排日期通知顧客進行返修，現(xiàn)場測量作業(yè)必須認真做好服務(wù)工作，虛心接受顧客的意見作合理的解答并收回不符合顧客要求的產(chǎn)品，填寫回修單，

4、點清數(shù)量并復(fù)印一份給顧客留底，以便日后送返修時核對。4.8把服裝的返修要求、返修工藝指導(dǎo)（或修改示意草圖）寫在小布條上，綁在相應(yīng)的服裝上，并把服裝的返修質(zhì)量要求統(tǒng)計列單存檔，以作為返修后出廠送貨時最后一次的質(zhì)量檢驗依據(jù)。送車間返修必須隨時跟蹤，說明顧客要求及返修工藝指導(dǎo)，以確保返修質(zhì)量、堅決杜絕二次返修，并跟單隨時檢驗至送到顧客手中。4.9對各專賣店、代理商傳真給經(jīng)營部的訂單應(yīng)注意審核弄清計量單位并再三咨詢核對尺寸的可行性，并按人體的基本尺碼認真審核，以確保下單的準(zhǔn)確性，其操作過程按以上控制程序執(zhí)行。4.10量體訂做科的電話是售后服務(wù)信息反饋的主要渠道，上班時間如無特殊情況，必須確保有人值班，

5、有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息應(yīng)做好記錄。4.11量體訂做原則上實行一單一人制（訂制數(shù)量較大的量體團體不包括在內(nèi)），即一個訂單一般由一個人從量體到整理資料、生產(chǎn)跟單、質(zhì)量監(jiān)督、售后服務(wù)都由一個人負責(zé)到底，以便以考核量體訂做科員工的量體準(zhǔn)確性和工作能力。4.12每個單收回返修后應(yīng)配合質(zhì)管部做好評定分析，如尺寸問題是因顧客自身引起的也要耐心解釋查找原因；如果是質(zhì)量問題或是版型和車間工藝問題應(yīng)及時的向生產(chǎn)技術(shù)部和質(zhì)管部反映，填好返修情況調(diào)查表，組織相關(guān)人員評定分析，研究解決方案制定預(yù)防的改正措施。五、接口關(guān)系5.1積極、認真配合經(jīng)營部下達的團體訂制量體工作及專賣店個人量體訂做業(yè)務(wù)，需要出差時應(yīng)填寫出差批準(zhǔn)單并送交

6、公司領(lǐng)導(dǎo)人簽字批準(zhǔn)。5.2審核確定無誤后，按生產(chǎn)車間所需的尺寸單及交貨期交給生產(chǎn)部技術(shù)部下單并作好交接時間、數(shù)量、訂單號等的記錄，雙方需簽名確認。5.3負責(zé)監(jiān)督裁床對特殊體型服裝的裁剪，必要時作相應(yīng)的裁剪推版工藝指導(dǎo)。5.4經(jīng)常下車間跟單，跟蹤督促生產(chǎn)車間的生產(chǎn)進度，確保訂做產(chǎn)品按時、按量完成。5.5配合質(zhì)管部對量體訂做產(chǎn)品的實現(xiàn)過程的質(zhì)量控制及返修產(chǎn)品的質(zhì)量評定分析。5.6量體訂做的合格率有質(zhì)管部負責(zé)質(zhì)量監(jiān)督和管理及百分比的評定。六、獎罰辦法6.1量體訂制科的質(zhì)量合格率必須保證在98%，高于98%的每套獎給人民幣5元；低于98%的每套罰款人民幣5元。6.2量體訂制科人員忠于職守、遵守勞動紀(jì)律、嚴格按本控制程序執(zhí)行；量體訂做合格率高于或保持本辦法規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)及顧客無投訴，經(jīng)營部將根據(jù)質(zhì)量指標(biāo)及售后服務(wù)情況組織相關(guān)人員每月給予評定20-200元的獎金。6.3量體訂制科人員玩忽職守，違反本控制程序；量體粗