雙十一的工作總結(jié)（精選8篇）

1、雙十一的工作總結(jié)（精選8篇）雙十一的工作總結(jié)1 對于天貓雙十一網(wǎng)購狂潮來說，想出方案很簡潔，立刻就能搞定。例如，活動方案和產(chǎn)品爆炸方案都可以用作方案。 比如現(xiàn)在要做活動策劃方案，下一個雙十一要放幾個專場，或者上一個要拿個好價錢。所以目標(biāo)很明確，接下來該怎么辦？說白了就是一整套流程，那么什么是活動策劃的一整套流程呢？下面，我在這里簡潔介紹一下： 一、選錢。 也就是說，哪些商品用于活動？在選擇基金時，我們應(yīng)當(dāng)充分考慮假如活動增加，銷售額會是多少。這一步是一個活動評價，由于你不能拿一個沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動，就算你想上去，淘寶也不會同意。所以，一般來說，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。究

2、竟最好的銷售，說明用戶接受度高，本質(zhì)上是市場反應(yīng)。 二、活動價格計(jì)算。 人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。假如淘寶小二同意，可以去活動，但前提是打五折。那你當(dāng)時就要算了。假如打五折郵寄，會不會賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數(shù)狀況下，你的產(chǎn)品需要去活動。價格方面，有許多被陶小二擠出來的水。也就是說，人們見多識廣，幾乎可以通過看圖片來估量你產(chǎn)品的成本價。所以小二同志會舍命壓低價格。正是由于小二同志有這個愛好，所以活躍商品的初始定價相當(dāng)重要。對你來說，支配好活躍產(chǎn)品的價格是特別重要的。 三、店內(nèi)營銷策劃。 無論如何，這個流量不能鋪張?jiān)谧罱K一次活動上，所以要在店里做一系列的營銷策劃，

3、比如盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價。雖然這對于客戶來說有點(diǎn)牽強(qiáng)，為什么呢，由于全部通過活動進(jìn)行的購買，基本上都是自帶主動產(chǎn)品的。然而，這里有一個問題?？蛻舨毁I不代表不能買。 四、轉(zhuǎn)貨。 既然是活動時間，就要常常在這里囤貨，但不能說賣完就進(jìn)去晚了。 五、活動推出后的客服管理。 從事過活動的同學(xué)要清晰，當(dāng)更好的活動推出時，你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客談天。假如你這么快樂，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評價里說幾句話。你要知道他說的是陳設(shè)出來的，不好。而且，就算想談天，也沒有機(jī)會。你的電腦始終在玩對話，你自己也扛不住。就我的活動來說，好的活動開頭的時候電腦基本

4、都卡住了，所以提前寫個自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里，你要把能想到的都寫出來，不要怕長字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題。 六、送貨。 依據(jù)大事的大小，提前包裝一些貨物是特別重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會慢，影響店鋪的評級。所以，肯定要明確。 七、售后處理。 交貨后，客戶間續(xù)收到了貨物。這時候麻煩來了，各種評論。比如遇到差評怎么辦？如何解決這些問題都是需要考慮的問題。 以上是一個活動策劃必需考慮的最簡潔的內(nèi)容。而且，這只是一個過程。作為一個活動策劃人，需要指定一個人負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié)，什么時候什么地方做什么樣的工作，出現(xiàn)問題后內(nèi)部的詢問機(jī)制是什么。 簡而言之，假如是一個規(guī)劃案例，必需留意的是，流

5、程應(yīng)當(dāng)是完整的，規(guī)劃案例必需在執(zhí)行級別上實(shí)施。你要進(jìn)入情境，由于是你策劃的，需要什么樣的資源協(xié)作你，活動中會發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避開等。并且至少實(shí)行預(yù)防措施。所以，這是一個簡潔的規(guī)劃案例。 雙十一的工作總結(jié)2 為迎接雙十一，超市進(jìn)行了促銷活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成果，并肯定程度上擴(kuò)大了超市在xx的人氣，但還有肯定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下： 活動前期宣揚(yáng)預(yù)備工作不足，參加當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動應(yīng)當(dāng)選擇人多繁華地

6、段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上賜予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。 季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有準(zhǔn)時到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的緣由，此次活動人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。 這次活動店里進(jìn)貨也許在x萬元左右，還有以前店里不到xx元的存貨。活動中xx的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯?；顒拥谝惶斓匿N售xx元，其次天銷量達(dá)到xx元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不整理了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了xx元

7、。三天活動下來也有xx元的現(xiàn)場銷量。 總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們xx點(diǎn)更多關(guān)心和支持，再加上我們的不斷努力，我信任超市的將來會更上一層樓，成為xx中的龍頭老大。 雙十一的工作總結(jié)3 一、工作內(nèi)容： 在雙十一，我在cdd擔(dān)當(dāng)售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，也許了解了天貓的規(guī)章，和客服人員需要留意的一些事項(xiàng)后。我們開頭了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各

8、類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗(yàn)我們的耐煩和忍耐力了。 二、心得體會： 客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)當(dāng)有顧客至上的理念。敬重顧客，盡量滿意顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的熬煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)力量，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，由于不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐煩，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素養(yǎng)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最終，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。 三、建議： 由于之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)受，再加上這次客服的體驗(yàn)。

9、我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿足的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個開心的購物過程，我認(rèn)為這是很重要的。 雙十一的工作總結(jié)4 由于這次超市下重本宣揚(yáng)雙十一，對于每一個超市來說都是商機(jī)無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。 這次雙十一、我們的活動并不算非常大型，但是一個x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對于小浪費(fèi)品的銷售，那是一個不簡潔的事情。 這次雙十一，前期預(yù)報(bào)，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依舊存在。 溝通依舊不夠，許多詳情部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這出現(xiàn)在服裝類銷售，應(yīng)當(dāng)會很麻煩。 發(fā)貨方面：

10、由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了x個小時，對于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。或許在將來，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。 總的來說還算勝利吧。 總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們代購點(diǎn)更多關(guān)心和支持，再加上我們的不斷努力，我信任xx的將來會更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。 雙十一的工作總結(jié)5 迎接雙十一，我店進(jìn)行了小型的促銷活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成果，并肯定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有肯定的不足。現(xiàn)將本次促銷

11、活動總結(jié)如下： 活動前期宣揚(yáng)預(yù)備工作不足，參加當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動應(yīng)當(dāng)選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上賜予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。 季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有準(zhǔn)時到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的緣由，此次活動人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。 銷售狀況：這次活動店里進(jìn)貨也許在一萬元左右，還有以前店里不到4

12、000元的存貨?；顒又酗w科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯?；顒拥谝惶斓匿N售1723元，其次天銷量達(dá)到3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不整理了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。 總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們代購點(diǎn)更多關(guān)心和支持，再加上我們的不斷努力，我信任2688的將來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。 雙十一的工作總結(jié)6 一、雙十一推廣的定義和目的 雙11是電商的狂歡，是突破銷售保持強(qiáng)勢的戰(zhàn)場。每一家店

13、鋪，每一個品牌都有自己的目的去參加雙11的推廣，比如多引進(jìn)新客戶，激活老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯，但都有一個共同點(diǎn)，那就是出成果。 二、雙11對網(wǎng)店推廣的意義 除了性能，還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和力量的壓力測試。通過雙11的大推廣，促進(jìn)各方面的預(yù)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以熬煉和測試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營力量和抗壓力量。二是創(chuàng)建爆炸模型。許多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時候收集是很劃算的，可以關(guān)心新產(chǎn)品快速啟動，爆發(fā)。但是許多店鋪都忽視了在雙11大浦制造爆款。如何利用好雙11的流量做好珍寶布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。 第三、雙十一大推廣的.節(jié)奏 大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多

14、的新老客戶應(yīng)當(dāng)知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者保藏夾。 做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動一開頭就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會漸漸消逝。想做好賽馬，需要拉動客戶的消費(fèi)勁，利益最大化。告知客戶你的大好處是什么，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨(dú)占者，你有什么，別人就有什么，所以沒有優(yōu)勢。 大推廣后要留意幾個點(diǎn)，頁面復(fù)原，返場預(yù)備，數(shù)據(jù)盤點(diǎn)。 第四、雙11的晉升目標(biāo)是什么？ 許多店主不知道自己的雙11推廣目標(biāo)是什么，也不知道怎么做。邊肖推舉了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以價值為

15、中心的算法，依據(jù)雙11中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價值，進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長率和目標(biāo)增長率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額。 以上四點(diǎn)是雙十一營銷活動的閱歷。全部店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙11推廣前，肯定要充分了解雙11，才能在雙11推廣中取得抱負(fù)的效果。 雙十一的工作總結(jié)7 11月11日是一年一度的完棍節(jié)，為了增加本班同學(xué)的感情，拉進(jìn)同學(xué)們之間的距離。制藥工程1403全體成員于教學(xué)區(qū)開展“完棍節(jié)-我們不孤獨(dú)”班級特色活動。同學(xué)們主動響應(yīng)并參加本次活動。 此次活

16、動由女生委員王彤為主策劃，并為班級單身同學(xué)主持會場。首先王彤致歡迎詞，宣布活動開頭，感謝同學(xué)們的參加，并介紹本次活動主要流程。伴隨這音樂的律動感，同學(xué)們一同放聲唱歌單身情歌。緊接著就是嬉戲環(huán)節(jié)，首先通過抽取撲克牌，依據(jù)不同花色分成四組。小組選出一名成員來到臺前進(jìn)行哼歌，組內(nèi)其他成員依據(jù)哼歌猜歌名。每組限時三分鐘，每組所猜歌名的多少打算獲得相應(yīng)張數(shù)的撲克牌。此環(huán)節(jié)為平常隱蔽的“歌王”供應(yīng)了展現(xiàn)平臺。環(huán)節(jié)三為你來比劃我來猜小組成員選出一名同學(xué)來到臺前，看到一個詞語或成語時，運(yùn)用肢體語言進(jìn)行描述。然后組內(nèi)成員進(jìn)行猜詞，限時一分鐘。環(huán)節(jié)四奔跑的氣球，競賽分成三組，每一組四隊(duì)男女。每一組的成員可面對面或

17、背對背夾著氣球從起點(diǎn)運(yùn)到終點(diǎn)。若中途氣球不慎落地的那組則需再次從起點(diǎn)開頭，重新夾球，直至將球運(yùn)到終點(diǎn)（在此過程中氣球不能破）。每組時間限制在兩分鐘之內(nèi)，運(yùn)球最多的那一組獲勝。環(huán)節(jié)五為氣球保衛(wèi)戰(zhàn)，依據(jù)第一次所分得隊(duì)伍再分為兩隊(duì)，將女生的腿上綁上氣球，而男生負(fù)責(zé)保衛(wèi)自己隊(duì)伍的氣球，限時五分鐘，最終剩余氣球最多的隊(duì)伍獲勝。環(huán)節(jié)六為知己知彼，百戰(zhàn)百勝，男女雙方各出10名人員，20秒內(nèi)速配，每兩隊(duì)一組，一組兩張報(bào)紙，兩個人共同站在報(bào)紙內(nèi)，進(jìn)行劃拳，輸?shù)囊环?，?bào)紙對折，直到報(bào)紙內(nèi)站不住腳為止，輸?shù)奶蕴A的晉級連續(xù)劃拳！最終活動圓滿結(jié)束。 此次活動使感情缺失的同學(xué)們一起歡慶了一個有意的完棍節(jié)，讓他們感覺到

18、他們并不孤獨(dú)，找到了一份缺失的暖和，同時也給大家一個呈現(xiàn)自我才藝的機(jī)會，充分呈現(xiàn)自我魅力。晚會中同學(xué)們得到了放松，感受集體生活的樂趣，豐富同學(xué)們的課余生活，陶治情操。晚會過程中社員們主動參加，互動活動中英勇的呈現(xiàn)自己，體現(xiàn)了高校生主動向上的精神風(fēng)貌和.四溢的青春活力，更重要的是同學(xué)們和諧融合到集體中，促進(jìn)溝通，拉近同學(xué)之間的感情?；顒右泊嬖谥隙ǖ牟蛔愕牡胤健１热缯f環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的連接不夠緊密。同學(xué)們參加度低，有些同學(xué)在下面的時候沒有參加度，只有部分同學(xué)進(jìn)行熱忱的參與。 總的來說，這此活動舉辦的特別勝利，為今后的活動開展打下了良好的開端，我盼望那些不好的現(xiàn)象在今后活動中得到轉(zhuǎn)變。 雙十一的工作總結(jié)8 一、工作內(nèi)容：在雙十一。 我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，對天貓的規(guī)章以及客服人員應(yīng)當(dāng)留意的一些事項(xiàng)有了一個大致的了解。我們開頭自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個組員。第一組，當(dāng)然要相互關(guān)心。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時候也會相應(yīng)共享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有麻煩的問題，考驗(yàn)我們的耐煩和耐力。 二、體驗(yàn)：客服是服務(wù)人員，它要有顧客至上