項目經(jīng)理心得體會

1、項目經(jīng)理培訓(xùn)心得體會高天智2016、09、29前幾天，公司集體在南京進行了項目經(jīng)理相關(guān)知識的培訓(xùn)，想了很多，收獲很多。關(guān)于項目經(jīng)理的學(xué)習(xí)和思考作為一個項目經(jīng)理，首先對一個特別的項目由自始至終的負(fù)責(zé)，首先要對項目的需求、進度等情況了如指掌，知道自己要做什么，正在做什么，下階段要做什么，當(dāng)別人問起時，才能脫口而出，不會一問三不知。1、項目需求：項目經(jīng)理接到一個項目，首先應(yīng)該問拿到設(shè)計/招標(biāo)文件，對項目有個大概的了解，明確項目范圍，知道你的項目應(yīng)該要做些什么、什么時候開始、什么時候結(jié)束、最后自己能提出一些問題。這個在我們公司后期也需要開項目啟動會，和項目經(jīng)理交流，告訴他們，交流問題，避免項目經(jīng)理到現(xiàn)

2、場一模糊。2、項目調(diào)研溝通：有些人連招標(biāo)文件、投標(biāo)文件都沒看過，就匆匆忙忙去客戶溝通需求了。那么結(jié)果就是在跟客戶溝通時，一問三不知，很被動，只能聽客戶講；客戶提出一些不在項目范圍內(nèi)的需求和任務(wù)時，也不知道如何應(yīng)答，只能暫時應(yīng)承下來。3、項目計劃：發(fā)現(xiàn)在工作中有些人不重視項目計劃的制定，但項目不管大小，哪怕只有一個人，哪怕周期再短，我們也要制定項目計劃，不同規(guī)模的項目，制定的項目計劃規(guī)模也有所不同。因為不管我們制定項目計劃是否周詳，但起碼已經(jīng)有了一個好的開始，在以后的工作也不會一團亂麻，主次不分。而制定項目計劃的另一個目的，就是明確相關(guān)干系人，避免在項目過程中發(fā)生推委扯皮現(xiàn)象。該找誰就找誰，應(yīng)該

3、由誰負(fù)責(zé)就由誰負(fù)責(zé)，計劃里面很明確。我們公司大多項目經(jīng)理是從技術(shù)出身，在制定項目計劃時，不要只考慮安全進度質(zhì)量，還應(yīng)涉及到跟客戶的溝通確認(rèn)，工作的協(xié)調(diào)、實施部署、項目驗收后的維護回款等內(nèi)容。要積極學(xué)習(xí)和培訓(xùn)指導(dǎo)。4、項目溝通：在實際工作中，有些人把項目中遇到的問題僅僅跟客戶或監(jiān)理匯報一下就認(rèn)為是溝通了，其實不然，所謂溝通用最簡單的方式來說就是你所說的內(nèi)容能得到對方的認(rèn)可，如果能說服對方按你的想法來走，那就更好了。在項目進行過程中，不僅要跟客戶協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)；還需要跟其他公司的人員進行協(xié)調(diào)。在對外協(xié)調(diào)溝通時，最好由項目經(jīng)理去溝通協(xié)調(diào)，不要不同的人去跟客戶提同一個問題或同一件事，那么客戶會很反感。

4、5、項目控制：項目計劃后是項目控制。項目計劃表做出來就要及時跟蹤或更新過，這樣的項目才能按計劃做好，我們應(yīng)該經(jīng)常根據(jù)項目的實際情況進行調(diào)整或變更等，在每個階段根據(jù)計劃內(nèi)容檢查這一階段的輸出成果。6、項目匯報：在每個階段應(yīng)及時對項目情況進行匯報，可以是給上司，也可以是給客戶，不管是給誰看，及時性是放在首位的。例如：今天與客戶開過了一次溝通的會議，項目延期或變更了，應(yīng)在第一時間發(fā)給相關(guān)的人，這里的相關(guān)人不僅僅是參加會議的，也包括關(guān)注此項目的人。7、項目結(jié)算，沒有跟蹤控制好回款進度的項目經(jīng)理不是好的項目經(jīng)理，謹(jǐn)以自誡。 另外，不只是項目經(jīng)理，包括部門經(jīng)理，我認(rèn)為更重要的是以下幾種能力：1、 協(xié)調(diào)能力

5、-必備的 協(xié)調(diào)能力是與各色人等打交道的能力。項目經(jīng)理的職位，在很多企業(yè)里其實是沒有行政管理的權(quán)力的，就是對項目內(nèi)的成員沒有管理的權(quán)力，更多的時候做的工作是一個項目協(xié)調(diào)人。一個項目啟動后，項目的成員可能都是臨時從各個部門調(diào)來的，作為項目經(jīng)理，需要與各個部門的人去協(xié)調(diào)每個成員的參與項目的時間期限，項目經(jīng)理需要安排工作給每個項目成員并使之服從安排。項目經(jīng)理也需要與上層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，當(dāng)項目推遲了，如何向領(lǐng)導(dǎo)解釋原因，如何向領(lǐng)導(dǎo)申請更多的資金與資源，如何說服領(lǐng)導(dǎo)更加支持這個項目，這都是協(xié)調(diào)能力的體現(xiàn)。除此之外，項目經(jīng)理還需要與客戶協(xié)調(diào)，面對客戶漫無邊際的需求要求，如何加以限制，面對客戶的種種苛求，如何一一化

6、解，當(dāng)最終項目提交給客戶后，如何減少客戶的抱怨，盡早的簽收， 這些都需要項目經(jīng)理有非常強的，把與項目相關(guān)的所有全部擺平的能力。這一項做到，就有一半的項目經(jīng)理能力了。2、 文筆，能說會寫很重要項目經(jīng)理更多的工作是寫文檔以及報告。這幾乎占據(jù)了項目經(jīng)理大半的工作時間。從合同到項目計劃再到項目報告，項目經(jīng)理都需要很好的文筆寫作功底。清晰，明確是文檔的基本要求，更多的及時清晰，明確是文檔的基本要求從合同到項目計劃再到項目報告，項目經(jīng)理需要從不同的角度解析同一個問題，而讓人得到不同的結(jié)果，總之，通過文筆報告讓客戶和上司最直觀的看到你的項目進展程度并表示滿意，都在你的筆下。3、溝通能力 不僅是語言溝通能力，

7、還包括察顏觀色的能力。項目經(jīng)理說出的話一定讓人清楚的明白；同時，也要通過表情，動作等身材語言，了解對方的內(nèi)心想法，同時，也要通過表情，動作等身材語言，了解對方的內(nèi)心想法。這一點，真得很難，有時候感覺只能看天份了。4、抗壓能力作為項目經(jīng)理承受常人不能承受的巨大壓力。尤其在項目遇到問題，進展不順的時候，在成本上升和面 尤其在項目遇到問題，進展不順的時候， 尤其在項目遇到問題臨著最終期限快到或資金遲遲不到位的時候，如何承受并緩解那種壓力，不是每一個人都能夠做到的。關(guān)于部門經(jīng)理的思考對于部門經(jīng)理，作為一位管理者，還需要合理運用自己具有的權(quán)力，比如工作安排的權(quán)力、考評的權(quán)力、以及人事任免的權(quán)力等等，才能

8、有效地管理整個部門，但是擁有權(quán)力并不意味著就能成為一個很好的部門經(jīng)理，因為要使別人服從你跟隨你，并且愿意按照部門的要求做事，合理有效地行使權(quán)力是一種技巧。1、自律能力 部門經(jīng)理如果不能夠以身作則，行使權(quán)力也就很難達到相應(yīng)的效果，有時甚至?xí)鸬较喾吹淖饔谩?、溝通能力 溝通的重要性在項目經(jīng)理中有提到。部門經(jīng)理是公司上層和員工之間的橋梁，經(jīng)常要向下傳達上級指示，向上反映基層情況，所以部門經(jīng)理必須具備上傳下達的能力。 優(yōu)秀的部門經(jīng)理絕不能讓自己變成一個傳聲筒，讓指示和反饋僅僅從自己這里路過；而是要首先理解上邊的指示，根據(jù)自己部門的具體情況傳遞給員工，對基層的意見也要先匯總并處理后，再反饋給上層。 3、影響能力 影響能力是綜合實力的體現(xiàn)，是對別人行使權(quán)力的能力，能夠積極正面地影響下屬達到管理的目的，是一位經(jīng)理核心價值的體現(xiàn)。如何利用自己的權(quán)利、技術(shù)、品行、實力影響到自己部門中的所有人，使得一個部門都夠整體一心向前發(fā)展是一個部門經(jīng)理一直追求和努力的方向。如何是自己完