督辦建設(shè)方案

1、督查督辦管理信息系統(tǒng) 建設(shè)方案 XX有限公司2014年4月目 錄一、建設(shè)背景3二、需求分析5（一）*鎮(zhèn)重點(diǎn)工作、實(shí)事項(xiàng)目、重大項(xiàng)目督查流程5（二）黨委會(huì)、鎮(zhèn)長(zhǎng)辦公會(huì)督查流程6（三）*鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示件督查流程7三、功能分析7（一） 督查督辦件管理71、立項(xiàng)登記82、交辦派發(fā)83、簽收落實(shí)84、工作交流85、催辦督辦8（1） 催辦8（2） 督辦8（3） 會(huì)議96、工作匯報(bào)97、工作復(fù)核98、反饋報(bào)告99、考核評(píng)價(jià)910、辦結(jié)關(guān)閉911、特殊操作10（1） 撤消10（2） 延時(shí)申請(qǐng)10（3）、延時(shí)審批10（4） 退辦10（5） 升級(jí)1012、查詢(xún)監(jiān)控10（二） 其他功能111、公文發(fā)布11

2、2、通知公告發(fā)布113、知識(shí)庫(kù)管理11（三）、輔助工具111、手機(jī)短信提醒112、 工作臺(tái)及站內(nèi)短信提醒123、紅綠燈提醒13（四）、手機(jī)APP端141、系統(tǒng)登錄142、手機(jī)簽收143、 手機(jī)審核154、 手機(jī)查詢(xún)165、 統(tǒng)計(jì)分析17四、網(wǎng)絡(luò)方案19五、應(yīng)用效果20 一、建設(shè)背景2014年，閔顓委（2014）3號(hào)文件關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)督查工作的實(shí)施意見(jiàn)提出，加強(qiáng)和改進(jìn)督查工作是全面落實(shí)黨委和政府各項(xiàng)決策部署的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是決策部署得到貫徹落實(shí)的有力手段，也是推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提高工作效率、保證政令暢通的重要途徑。各部門(mén)、單位要進(jìn)一步提高對(duì)督查工作重要性的認(rèn)識(shí)，把抓督查工作放到與抓決策同等重要的位置

3、，把督查工作貫穿于工作推進(jìn)的全過(guò)程，研究決策時(shí)要明確督查事項(xiàng)，部署工作時(shí)要提出督查要求，確保每一項(xiàng)重要決策和工作部署落到實(shí)處，取得實(shí)效。督查督辦是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的工作，要做好這項(xiàng)工作必須遵循一套科學(xué)的工作程序。概括起來(lái)可以分為擬辦、立項(xiàng)、交辦、催辦、辦結(jié)、核查、反饋、評(píng)價(jià)和歸檔環(huán)節(jié)。其主要工作模式為二、需求分析（一）*鎮(zhèn)重點(diǎn)工作、實(shí)事項(xiàng)目、重大項(xiàng)目督查流程（二）黨委會(huì)、鎮(zhèn)長(zhǎng)辦公會(huì)督查流程（三）*鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示件督查流程三、功能分析（一） 督查督辦件管理所有類(lèi)別的督查督辦件納入統(tǒng)一管理，只是在來(lái)源和類(lèi)別上做區(qū)別，比如來(lái)源上可以分上級(jí)交辦、本單位、群眾反映，類(lèi)別可以分領(lǐng)導(dǎo)批辦件、會(huì)議議定

4、事項(xiàng)、工作目標(biāo)等，無(wú)論什么類(lèi)別的督辦件都納入一種模式管理。1、立項(xiàng)登記登記督查督辦件的來(lái)源、類(lèi)別、編號(hào)、事項(xiàng)等內(nèi)容。2、交辦派發(fā)選擇相應(yīng)的承辦、協(xié)辦單位和分管領(lǐng)導(dǎo)后，可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行交辦派發(fā)，派發(fā)后系統(tǒng)將通過(guò)手機(jī)短信、站內(nèi)短信、工作臺(tái)提醒等多種方式告知相關(guān)人員。3、簽收落實(shí)相關(guān)單位/科室收到交辦的督查督辦件后進(jìn)行簽收，并指定相應(yīng)的責(zé)任人、承辦人及聯(lián)系方式。4、工作交流工作交流是指單位/科室在執(zhí)行工作任務(wù)過(guò)程中，與工作派發(fā)者、分管領(lǐng)導(dǎo)、承辦、協(xié)辦單位/科室等之間的信息互動(dòng)，類(lèi)似論壇功能，可以是工作指示、工作建議與意見(jiàn)、也可以是提醒等。5、催辦督辦（1） 催辦為及時(shí)了解督查事項(xiàng)的運(yùn)行情況和辦理情況

5、，督辦部門(mén)可采取發(fā)催辦單或直接到承辦單位/科室催辦等形式，適時(shí)加以催辦查辦，系統(tǒng)記錄催辦記錄。（2） 督辦督查督辦部門(mén)可以通過(guò)電話、函件、約談、走訪等多種方式對(duì)任務(wù)承辦人進(jìn)行督辦，系統(tǒng)記錄每次督辦工作記錄。（3） 會(huì)議記錄圍繞任務(wù)開(kāi)展召開(kāi)的督辦工作會(huì)議，包括會(huì)議時(shí)間、會(huì)議內(nèi)容、召集人、參與人、記錄內(nèi)容等信息。6、工作匯報(bào)工作匯報(bào)分為進(jìn)展匯報(bào)和完成匯報(bào)，進(jìn)展匯報(bào)主要在周期比較長(zhǎng)的督辦事項(xiàng)、如建設(shè)工程、重點(diǎn)工作、工作目標(biāo)等，主要匯報(bào)工作進(jìn)展情況，填報(bào)周期根據(jù)派發(fā)時(shí)的要求進(jìn)行定期填報(bào)，如周報(bào)、月報(bào)，完成匯報(bào)是工作完成后提交的完成報(bào)告，進(jìn)展匯報(bào)與完成匯報(bào)在匯報(bào)內(nèi)容上有差異，但操作模式是一樣。7、工作復(fù)

6、核對(duì)承辦單位/科室的回復(fù)情況進(jìn)行檢查，按照交辦時(shí)所提的要求，對(duì)不符合交辦要求的，要退回承辦單位/科室補(bǔ)辦或重辦，對(duì)符合要求的，要呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱知。8、反饋報(bào)告一項(xiàng)具體的督查督辦任務(wù)完成后，要按照事事有結(jié)果，件件有回音的原則，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位或人員報(bào)告結(jié)果，做到批必辦、辦必果、果必報(bào)。9、考核評(píng)價(jià)針對(duì)承辦單位/科室的辦理情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，包括過(guò)程控制、回復(fù)時(shí)間、報(bào)送程序、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等。也可以采取扣分方式。10、辦結(jié)關(guān)閉督查督辦件辦理完畢后，關(guān)閉督查督辦件，各單位/科室不能再對(duì)督查督辦件除查詢(xún)查看以外的操作。11、特殊操作（1） 撤消派發(fā)單位/科室如果發(fā)現(xiàn)派發(fā)錯(cuò)了或暫時(shí)不執(zhí)行了，可以對(duì)督辦件進(jìn)行撤消

7、。（2） 延時(shí)申請(qǐng)延時(shí)申請(qǐng)需要填寫(xiě)申請(qǐng)時(shí)間、申請(qǐng)事由、申請(qǐng)延至日期等信息，申請(qǐng)?zhí)峤缓笥啥讲槭艺?qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)審批。（3）、延時(shí)審批審核通過(guò)的話按照申請(qǐng)同意日期執(zhí)行，未通過(guò)的繼續(xù)按原來(lái)日期執(zhí)行。（4） 退辦退辦件管理與新的督辦件類(lèi)似，按照退辦件通知約定的時(shí)間進(jìn)行辦理、回復(fù)與催辦督辦。（5） 升級(jí)對(duì)催辦或督辦多次都不能按時(shí)按要求完成的，可以將任務(wù)升級(jí)進(jìn)入考核程序或監(jiān)察問(wèn)責(zé)程序。12、查詢(xún)監(jiān)控系統(tǒng)提供動(dòng)態(tài)監(jiān)控、提醒、統(tǒng)計(jì)等功能，讓單位領(lǐng)導(dǎo)、督辦人員能快速掌握督辦件辦理情況。（二） 其他功能1、公文發(fā)布用于公文的發(fā)布與簽收。2、通知公告發(fā)布用于發(fā)布有關(guān)的通知公告。3、知識(shí)庫(kù)管理主要是要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的沉淀和資源的共

8、享.（三）、輔助工具系統(tǒng)提供多種提醒方式，包括手機(jī)短信、站內(nèi)短信、工作臺(tái)、紅綠燈、即時(shí)通訊等提醒方式，全方位的提醒可以讓負(fù)責(zé)人不會(huì)因工作忙碌而忘記及時(shí)進(jìn)行工作接收、處理和匯報(bào)1、手機(jī)短信提醒手機(jī)短信提醒是一種選擇性提醒方式，發(fā)出人員根據(jù)緩急程度覺(jué)得有必要手機(jī)提醒的，只要打勾選擇了手機(jī)短信提醒，系統(tǒng)就會(huì)給接收負(fù)責(zé)人員發(fā)送一條手機(jī)提醒短信2、 工作臺(tái)及站內(nèi)短信提醒工作臺(tái)及站內(nèi)短信提醒是指用戶(hù)登陸系統(tǒng)后，系統(tǒng)在首頁(yè)工作區(qū)顯示最新的工作任務(wù)，并有一條未讀的站內(nèi)短信，站內(nèi)短信相當(dāng)于內(nèi)部郵件，用戶(hù)未查看的話一直顯示為新的未讀郵件，只有查看后才改變狀態(tài)。3、紅綠燈提醒在執(zhí)行中的工作，如果快到期了或已經(jīng)超期了

9、，系統(tǒng)會(huì)以黃燈和紅燈的形式予以警示（四）、手機(jī)APP端1、系統(tǒng)登錄輸入帳號(hào)和密碼，可以登錄到督辦的手機(jī)平臺(tái)。 2、手機(jī)簽收提交的信息，可以在手機(jī)上進(jìn)行簽收操作。3、 手機(jī)審核領(lǐng)導(dǎo)登錄后，在手機(jī)上直接進(jìn)行審批操作。4、 手機(jī)查詢(xún)?cè)谑謾C(jī)上輸入條件，可以進(jìn)行督辦事項(xiàng)的查詢(xún)和展現(xiàn)。5、 統(tǒng)計(jì)分析通過(guò)手機(jī)端，可以查詢(xún)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析的圖表信息。四、網(wǎng)絡(luò)方案以上僅為軟件使用網(wǎng)絡(luò)示意圖，無(wú)論是采用黨政內(nèi)網(wǎng)還是基于外網(wǎng)使用，系統(tǒng)都支持跨網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)、支持移動(dòng)辦公、異地辦公。 五、應(yīng)用效果Ø 改造和優(yōu)化督辦流程，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控能力實(shí)時(shí)、全面掌控各部門(mén)的工作辦理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而減少差錯(cuò)、防止低效辦公、保證政令暢通Ø 促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高政府自生執(zhí)政能力和工作效率，提高了工作效率，減少工作批漏，增強(qiáng)溝通與協(xié)作，為政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高效管理提供了有力的支持。Ø 建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、落實(shí)型政府Ø 提高團(tuán)隊(duì)工作效率，加強(qiáng)協(xié)作精神。通過(guò)辦公系統(tǒng)的工作流、日程、即時(shí)提醒等功能，極大的提高組織的協(xié)同效率與溝通能力Ø 促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，改進(jìn)行政措施，加強(qiáng)政府的監(jiān)管，便于公眾享受政府提供快捷高效的公共服務(wù)，增加政府工作的透明