車站檢票員崗位職責(zé)

1、車站檢票員崗位職責(zé)車站檢票員崗位職責(zé)【篇一：旅游檢票員崗位職責(zé)】旅游檢票員崗位職責(zé)1、景區(qū)門票及各項(xiàng)目點(diǎn)的驗(yàn)票工作。2、負(fù)責(zé)當(dāng)日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作，弁上報(bào)檢票管理專員。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。4、在本職崗位上做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作。5、負(fù)責(zé)旅行社、團(tuán)隊(duì)接待等人數(shù)的確認(rèn)工作。6、管理及維護(hù)區(qū)域崗位的部門物資。7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用，弁以書面形式 及時(shí)上報(bào)需要維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。8、履行其他臨時(shí)性的工作職責(zé)。崗位要求：1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，形象氣質(zhì) 佳；2、年齡18-25周歲；3、大專以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放 寬條件；4、歡迎應(yīng)屆

2、畢業(yè)生應(yīng)聘。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵守國(guó)家、省市政府有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī) 及省市行業(yè)部門三不進(jìn)站、五不出站安全管理規(guī)定。二、認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)規(guī)范和車站制定的安全制度、安全操作規(guī)程，熟 悉突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，切實(shí)履行崗位職責(zé)，嚴(yán)把源頭關(guān)。自覺遵 守勞動(dòng)紀(jì)律，不擅自離崗、不違章指揮、不違章操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，制 止他人的不安全行為。三、嚴(yán)把三不進(jìn)站關(guān)，檢票時(shí)，注意查看行李是否有安全標(biāo)識(shí)，嚴(yán) 禁易燃、易爆、易腐蝕等違禁物品進(jìn)入車場(chǎng)上車，嚴(yán)禁無票人員和游 動(dòng)小販進(jìn)站。四、自覺參加車站組織的安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳和隱患排查活動(dòng)， 不斷提高安全意識(shí)。五、熟悉工作區(qū)域內(nèi)消防器材的配置情況，掌握初期火災(zāi)的處置方 法，能正

3、確、熟練地操作工作區(qū)域內(nèi)的滅火器材。六、嚴(yán)禁煙火、易燃、易爆、易腐蝕危險(xiǎn)品帶入辦公場(chǎng)所，保持室 內(nèi)整潔。七、堅(jiān)持開展部門隱患自查整改活動(dòng)，做好防火、防盜工作?；韭氊?zé)和工作要求2.1認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策和法令，努力鉆研技術(shù)，熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)，遵守運(yùn)輸紀(jì)律，著眼于旅客，立足于服務(wù)，做 到文明服務(wù)，禮貌待客。2.2嚴(yán)格執(zhí)行交通部汽車旅客運(yùn)輸規(guī)則等有關(guān)客運(yùn)規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化 服務(wù)。2.3嚴(yán)格按交通部部標(biāo)準(zhǔn)jt3127-87公路客運(yùn)工作人員服裝 式樣和服務(wù)標(biāo)志規(guī)定穿著統(tǒng)一的工作服，弁須按規(guī)定佩戴服務(wù)標(biāo)志 上崗，做到服飾整潔，儀容端莊。2.4遵守車站的各項(xiàng)

4、規(guī)章制度，按時(shí)上崗，集中精力，精神飽滿，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)不做與本職工 作無關(guān)的事情。2.5工作時(shí)必須講普通話，普通應(yīng)用十字文明用語（請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見），做到舉止莊重，言語可親，態(tài) 度和藹，微笑服務(wù)。在一、二級(jí)車站和旅游區(qū)車站，要有一定數(shù)量的 服務(wù)人員會(huì)應(yīng)用日常外語和啞語會(huì)話；在少數(shù)民族地區(qū)的車站，服務(wù) 人員要會(huì)當(dāng)?shù)孛褡逭Z言。2.6搞好崗位和環(huán)境衛(wèi)生，保持站、車整潔。2.7維護(hù)公共秩序，敢與不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。2.8遵守職業(yè)道德，奉公守法，端正行風(fēng)，不以權(quán)謀私，不刁難和敲詐旅客。3值班班長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)3.1 值班站長(zhǎng)崗位職責(zé) 3.1.1代行站長(zhǎng)職責(zé)，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和 現(xiàn)場(chǎng)管理

5、工作。3.1.2負(fù)責(zé)指揮、部署、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督 促執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)定制度，保證站內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行。3.1.3負(fù)責(zé)對(duì)各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題，遇有重 大問題立即向站長(zhǎng)匯報(bào)。3.1.4協(xié)助站長(zhǎng)組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)結(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?！酒很囌钧u位職責(zé)】黃山長(zhǎng)運(yùn)祁門有限公司黃山長(zhǎng)運(yùn)祁門有限公司汽車客運(yùn)站客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾1、站務(wù)工作人員統(tǒng)一著裝上崗，佩帶服務(wù)證，使用行業(yè)文明用語、 文明服務(wù)。2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，不隨意提高票價(jià)。3、對(duì)老弱病殘、孕婦、嬰兒、軍人實(shí)行優(yōu)先服務(wù)。4、及時(shí)向旅客提供班車信息，車站廣播室可為旅客提供找人、通知

6、 服務(wù)。5、為旅客提供咨詢導(dǎo)向服務(wù)，提供良好的候、乘車環(huán)境和秩序。486、對(duì)旅客來信來訪提出的意見和反映的問題，認(rèn)真記錄在案，小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，處理率 100%。7、凡站務(wù)工作人員在工作中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題經(jīng)舉報(bào)后，我站做到 有報(bào)必查，有查必果。8、設(shè)立旅客意見海、舉報(bào)箱、投訴電話接受社會(huì)監(jiān)督。汽車客運(yùn)站崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)站長(zhǎng)崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)、全面負(fù)責(zé)本部門的工作，對(duì)所屬員工負(fù)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任;二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及各種法律、法規(guī)，以人 為本，開拓創(chuàng)新，帶領(lǐng)全站員工完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；三、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各班組和副站長(zhǎng)按長(zhǎng)站的規(guī)劃和營(yíng)銷部的要 求開展工作；四、負(fù)責(zé)建立合理的組織機(jī)構(gòu)

7、，對(duì)副站長(zhǎng)、站長(zhǎng)助理的職責(zé)進(jìn)行合 理分工弁檢查、監(jiān)督、考核其職責(zé)履行情況；五、抓好運(yùn)輸生產(chǎn)，加強(qiáng)客運(yùn)管理，審核車站的財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào) 表、工資報(bào)表以及對(duì)外材料；六、負(fù)責(zé)起草車站的營(yíng)銷策劃方案；負(fù)責(zé)審批員工收入分配方案； 負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)（交警、運(yùn)管、物價(jià)等部門及同行單位）。副站長(zhǎng)崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、帶頭執(zhí)行總公司及車站各項(xiàng)規(guī)章制度，當(dāng)好站長(zhǎng)的參謀和助手, 及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，弁提出改進(jìn)措施。二、熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真按時(shí)完成各月度的工作計(jì)劃。三、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和工作責(zé)任心，辦事不 拖拉，講究實(shí)效。四、努力提高管理水平，監(jiān)督和檢查各種原始臺(tái)帳和報(bào)表的完成情 況，發(fā)現(xiàn)

8、問題及時(shí)解決。五、帶領(lǐng)員工開展勞動(dòng)競(jìng)賽和各項(xiàng)有益活動(dòng)，關(guān)心群眾生活，不斷 改進(jìn)工作方法，提高員工積極性。六、以身作則，大公無私，起模范帶頭作用。站長(zhǎng)助理（服務(wù)質(zhì)量）崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、抓好精神文明創(chuàng)建工作，定期組織召開文明創(chuàng)建工作會(huì)議，研 究解決存在的問題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。二、編制員工質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施培訓(xùn)方案。提高全站員工整 體素質(zhì)。制定服務(wù)質(zhì)量考核目標(biāo)和星級(jí)站務(wù)員的競(jìng)賽評(píng)比實(shí)施方案;三、通過旅客代表座談會(huì)、發(fā)放服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表等形式，征求旅客 對(duì)車站工作的意見和建議；四、及時(shí)妥善處理出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故等問題，消除不良影 響，維護(hù)企業(yè)形象；五、加強(qiáng)與車站外部的相關(guān)部門人員的聯(lián)系和公司

9、內(nèi)部的溝通。提 高公關(guān)與協(xié)調(diào)能力，保證信息暢通；六、完成站長(zhǎng)委辦的臨時(shí)性工作。站長(zhǎng)助理（站務(wù)生產(chǎn)）崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、協(xié)助站長(zhǎng)做好生產(chǎn)、業(yè)務(wù)管理工作，制定年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃， 為車站的生存和發(fā)展出謀劃策；二、增加引進(jìn)車輛及班線數(shù)量目標(biāo)，鞏固現(xiàn)有進(jìn)站車輛及班線的正 常營(yíng)運(yùn)。每月完成客運(yùn)市場(chǎng)及客運(yùn)站動(dòng)態(tài)情況的調(diào)查報(bào)告；三、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行客運(yùn)規(guī)章制度，檢查、督促各班組崗位職責(zé)、站 務(wù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況；四、積極了解市場(chǎng)行情，分析運(yùn)輸規(guī)律，根據(jù)客流變化，及時(shí)增派 運(yùn)輸班次，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。五、以身作則，不循私情，獎(jiǎng)罰分明，加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)力。六、辦理站長(zhǎng)委辦的各項(xiàng)工作。值班站崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、

10、代行站長(zhǎng)職責(zé)，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理工作；二、負(fù)責(zé)指揮、部署、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù) 規(guī)章制度，保證站內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行；三、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題， 遇有重大問題立即向站長(zhǎng)匯報(bào)；四、協(xié)助站長(zhǎng)組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán) 結(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；五、經(jīng)常巡回一線，負(fù)責(zé)處理、解決旅客疑難問題；六、按時(shí)組織召開當(dāng)班服務(wù)員班前會(huì)、班后會(huì)，聽取各崗位工作匯 報(bào)，做好記錄與小結(jié)。班組長(zhǎng)崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、服從站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，帶頭執(zhí)行車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，搞好文明班組 建設(shè)。二、做好各類會(huì)議、文件精神的傳達(dá)，當(dāng)好兵頭將尾，起承上啟下 作用。三、堅(jiān)

11、持點(diǎn)名和查崗制度，協(xié)調(diào)各崗位之間的工作，解決當(dāng)班發(fā)生 的各種問題，考核站務(wù)員的工作情況，遇到重大問題，立即向站長(zhǎng)匯 報(bào)?！酒鸿F路車站崗位職責(zé)】鐵路車站崗位責(zé)任制干部部分一、車站站長(zhǎng)1、在車務(wù)段段長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持高度集中、統(tǒng)一指揮、逐級(jí)負(fù)責(zé)的 原則，負(fù)責(zé)車站全面工作。2、認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)運(yùn)輸組織工作，落 實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮技術(shù)設(shè)備效能，確保車站安全暢通。3、加強(qiáng)車站正規(guī)化建設(shè)，整章建制，努力完善管理制度，不斷增強(qiáng) 車站獨(dú)立作戰(zhàn)的能力。4、建立和完善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、安全生產(chǎn)保證體系，確保車站各項(xiàng)運(yùn)輸 生產(chǎn)任務(wù)的完成。5、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行干部五定三率”辦法，落

12、實(shí)安全責(zé)任制，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)卡控，嚴(yán)格干部考核。6、加強(qiáng)專運(yùn)、特運(yùn)、軍運(yùn)等工作，確保任務(wù)完成。7、加強(qiáng)成本管理，挖潛提效，保證車站正常的運(yùn)輸生產(chǎn)秩序。8、加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)干部責(zé)任、服務(wù)意識(shí)，不斷提高工 作能力、管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。9、按時(shí)完成車務(wù)段交辦的臨時(shí)任務(wù)。二、黨支部書記1、認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策和上級(jí)指示，確保上級(jí)政令暢通。2、加強(qiáng)黨的建設(shè)。嚴(yán)格黨員管理和組織發(fā)展。注重把黨員用在關(guān)鍵崗位，在關(guān)鍵崗位發(fā)展黨員。落實(shí)支部安全生產(chǎn)責(zé)任制，檢查、指導(dǎo)、幫助各黨小組圍饒安全、營(yíng)銷、路風(fēng)和穩(wěn)定，開展好 安全屏 障工程”、創(chuàng)建五好黨支部”、創(chuàng)崗建區(qū)”、黨員調(diào)車萬鉤無兩違“ 等各項(xiàng)活動(dòng)。

13、3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力造就一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、精干高效的干部隊(duì)伍和 思想素質(zhì)高、技術(shù)業(yè)務(wù)精的職工隊(duì)伍。4、發(fā)揮保證監(jiān)督作用，對(duì)車站重要事項(xiàng)作好集體決策、民主決策和 科學(xué)決策弁督促實(shí)施。5、發(fā)揮黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部等組織和黨團(tuán)員及班組長(zhǎng)作用，掌握 職工思想動(dòng)態(tài)，把握正確導(dǎo)向，開展有針對(duì)性的遵紀(jì)守法教育、敬業(yè) 愛崗教育、時(shí)事政治教育。6、按公開、公正、公平的原則處理好職工關(guān)注的熱點(diǎn)，督促作好事 務(wù)公開，理順職工情緒，化解消極因素，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。三、副站長(zhǎng)（主管運(yùn)轉(zhuǎn)）1、在車站站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)運(yùn)輸生產(chǎn)、安全管理工作。2、落實(shí)有關(guān)安全生產(chǎn)的政策、法規(guī)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)運(yùn)輸生產(chǎn)、 安全管理的文電精神，制定具

14、體實(shí)施辦法。3、組織召開行車、勞安各類事故的調(diào)查分析會(huì)，提出處理意見。4、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)車站的防洪、搶險(xiǎn)、防火、救災(zāi)等工作。5、抓好站區(qū)聯(lián)勞協(xié)調(diào)工作。6、參加車站安全例會(huì)，分析存在的問題，制定整改措施。7、強(qiáng)化施工管理，組織完成車站營(yíng)業(yè)線施工計(jì)劃。8、加強(qiáng)日常管理，合理安排運(yùn)轉(zhuǎn)人員，把好職工提、定、改審核關(guān)。9、及時(shí)深入現(xiàn)場(chǎng)，卡控客車、施工、防洪、非正常情況行車等安全 重點(diǎn)，暢通安全信息。10、按時(shí)完成車站交辦的臨時(shí)任務(wù)。四、副站長(zhǎng)（主管客運(yùn)）1、在車站站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客運(yùn)安全生產(chǎn)工作。2、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，確定安全工作重點(diǎn)，分解細(xì)化、落 實(shí)項(xiàng)目、時(shí)限和責(zé)任。3、負(fù)責(zé)制定客運(yùn)安全管理規(guī)

15、定、安全技術(shù)操作規(guī)程和措施，弁督促 落實(shí)。4、按四不放過”的原則，對(duì)發(fā)生的各類事故組織調(diào)查分析，查明原 因，找準(zhǔn)責(zé)任，按章處理，及時(shí)制定整改措施。5、負(fù)責(zé)客運(yùn)人員的調(diào)動(dòng)，轉(zhuǎn)崗及提、定、改職人員的建議，合理使 用勞動(dòng)力。6、協(xié)調(diào)好各部門之間工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。8、按時(shí)完成車站交辦的臨時(shí)任務(wù)。五、副站長(zhǎng)（主管后勤）1、在車站站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車站后勤工作；2、負(fù)責(zé)車站計(jì)劃生育、愛國(guó)衛(wèi)生工作；3、負(fù)責(zé)車站綜合治理、內(nèi)保、武裝等工作；4、負(fù)責(zé)車站固定資產(chǎn)、設(shè)備、工具備品的維護(hù)、管理工作；5、負(fù)責(zé)車站運(yùn)輸生產(chǎn)成本計(jì)劃的執(zhí)行及考核工作；6、協(xié)助站長(zhǎng)作好車站獎(jiǎng)金清算、分配工作；7、按時(shí)完成車站交辦的臨時(shí)

16、任務(wù)。六、黨支部副書記1、在車站黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)黨支部的建設(shè)、黨員的教育管理和 思想政治工作。2、加強(qiáng)黨支部建設(shè)，認(rèn)真落實(shí) 三會(huì)一課”制度，堅(jiān)持重大問題集體 研究決定，積極爭(zhēng)創(chuàng) 五好”黨支部。3、認(rèn)真開展黨內(nèi) 創(chuàng)崗建區(qū)”和黨員 調(diào)車作業(yè)萬鉤無兩違”等競(jìng)賽活 動(dòng)，構(gòu)筑有效的 安全屏障”，充分發(fā)揮黨員在安全生產(chǎn)中的先鋒模范 作用。4、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)中的政治思想工作，積極宣傳黨和國(guó)家的方針 政策，宣講上級(jí)的文件指示精神，定期分析職工的思想狀況，有針對(duì) 性的解決好職工的思想問題，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。5、參與車站的行政管理工作和各項(xiàng)安全措施、辦法的制定，監(jiān)督檢 查安全法規(guī)和規(guī)章制度的執(zhí)行，研究對(duì)職工兩違”的處理。6、堅(jiān)持 四不放過”的原則，參與車站各類事故的調(diào)查、分析，找出 教訓(xùn)，提出整改措施。7、按時(shí)完成車站交辦的臨時(shí)任務(wù)。七、運(yùn)輸組織員1、在主管站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車站運(yùn)輸組織和統(tǒng)計(jì)工作，組織實(shí)施 列車運(yùn)行圖、列車編組計(jì)劃、運(yùn)輸方案，深入班組和崗位檢查班計(jì)劃、 階段計(jì)劃和調(diào)車作業(yè)計(jì)劃質(zhì)量，確保各項(xiàng)運(yùn)輸指標(biāo)的完成。2、組織運(yùn)輸日、旬、月分析、專題分析和站區(qū)聯(lián)勞協(xié)作會(huì)，對(duì)存在 的問題，提出改進(jìn)意見。3、負(fù)責(zé)防洪工作。4、負(fù)責(zé)專（特）運(yùn)組織和軍運(yùn)組織。5、負(fù)責(zé)施工期間的運(yùn)輸組織工作。6、按