軟件外包購銷合同

1、軟件購銷合同項目編號： 甲    方：  地    址： 郵政編碼： 電    話： 傳    真：    乙    方： 地    址 ：郵政編碼： 電    話： 傳 

2、;   真：   根據(jù)中華人民共和國合同法的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，愿在公平、誠實、信用的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方購買系統(tǒng)軟件用于_項目事宜，達成本合同內(nèi)容。 下述文件是本合同的附件，為本合同不可分割的組成部分，與本合同同時生效，具有同等法律效力。本合同附件包括： 1、 合同附件一：軟件功能列表  2、 合同附件二：項目實施計劃3、 合同附件三：售后、升級與培訓(xùn)一、 貨物名稱 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX系統(tǒng) 二、 交貨要求 交

3、付地點： XXXXXXXXXXXX  三、 合同款及支付方式 1、 合同價款。合同總成交金額為￥ _ 元（人民幣壹_元整）。 1）采購合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付貨款總額的50%；計￥  _ 元（人民幣_元整），乙方同時開具相應(yīng)款項的增值稅普通發(fā)票， 2）系統(tǒng)安裝驗收后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方再支付貨款總額的45%，計￥ _元（人民幣_元整），乙方同時開具相應(yīng)款項的增值稅普通發(fā)票。 3）穩(wěn)定運行3個月后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方再支付貨款

4、總額的5%，計￥_ 元（人民幣_元整），乙方同時開具相應(yīng)款項的增值稅普通發(fā)票。  2、 支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。 開戶銀行 :賬    號：  四、 驗收的標準和方式 1、 驗收地點： 2、 系統(tǒng)驗收：包括所有系統(tǒng)開發(fā)接口完成，聯(lián)機調(diào)試成功后，甲方對乙方進行驗收。 3、 驗收合格應(yīng)以系統(tǒng)驗收功能列表為準 4、 驗收時應(yīng)出具的文檔：  （1）項目實施計劃（乙方提供）

5、0;（2）系統(tǒng)測試計劃（乙方提供） （3）測試報告（甲、乙雙方協(xié)商成立的測試小組提供） （4）用戶操作手冊（乙方提供） （5）系統(tǒng)安裝手冊（乙方提供）  五、 維護服務(wù) （1）乙方應(yīng)負責軟件系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，以及和其它軟件系統(tǒng)的互聯(lián)互通。 （2）乙方在軟件系統(tǒng)驗收前應(yīng)向甲方提供安裝和維護所需的技術(shù)文檔資料。 （3）乙方必須向用戶方提供終身的現(xiàn)場保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，乙方免費為甲方技術(shù)人員提供軟件系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)。 （4）乙方在向甲方提供的軟件系統(tǒng)技術(shù)資料更新之后，要及時通知甲方，并免費向甲方提供最

6、新相關(guān)資料。 （5）在質(zhì)量保修期內(nèi)要向用戶方提供免費的維修服務(wù)。在質(zhì)量保修期外乙方要保證服務(wù)質(zhì)量不減，相關(guān)費用由甲乙雙方協(xié)商。 （6）乙方應(yīng)保證實現(xiàn)（每周）7×24服務(wù)。系統(tǒng)發(fā)生故障并且遠程無法修復(fù)時，乙方應(yīng)在故障產(chǎn)生后的48小時內(nèi)到現(xiàn)場進行服務(wù)，期間需要給甲方現(xiàn)場工程師提出應(yīng)急解決方案，乙方到達現(xiàn)場后需10小時內(nèi)修復(fù)完畢。 （7）系統(tǒng)正式交付使用后，乙方應(yīng)提供一年的免費升級與維護服務(wù)；一年后，出現(xiàn)影響系統(tǒng)正常運行的重大設(shè)計缺陷，乙方應(yīng)免費升級與維護。  六、保修和升級及技術(shù)支持： 1. xxxxxxxxx系統(tǒng)的免

7、費保修升級服務(wù)期為十二個月，從系統(tǒng)驗收結(jié)束日開始。2. 產(chǎn)品質(zhì)保 免費保修升級服務(wù)期為十二個月，自系統(tǒng)驗收日算起； （一）服務(wù)期內(nèi)服務(wù) 1） 乙方負責對甲方所購買的xxxxxxxxx系統(tǒng)軟件模塊提供十二個月內(nèi)免費升級及技術(shù)支持服務(wù)。 2） 在所定功能范圍內(nèi)，對甲方在使用后提出的合理意見予以改進。 （二）免費保修升級服務(wù)期外服務(wù) 在十二個月服務(wù)期滿后，甲方每年按需要向乙方按照軟件產(chǎn)品成交價的15%支付軟件升級及售后服務(wù)  3. 技術(shù)支持服務(wù)體系  在服務(wù)期內(nèi)

8、提供如下技術(shù)支持： ü ü 基于互聯(lián)網(wǎng)的支持（如基礎(chǔ)知識、常見問題解答、E-mail問答、視頻答疑等）； ü ü 中國法定工作日9：0018：00的 咨詢服務(wù)； ü ü 緊急故障狀況下的呼叫服務(wù)； ü ü 應(yīng)用系統(tǒng)軟件運行出現(xiàn)故障,乙方保證在一小時內(nèi)遠程響應(yīng),遠程支持解決不了時，48小時內(nèi)派工程師現(xiàn)場維護。對于客戶對就合同范圍內(nèi)的相關(guān)軟件功能提出的問題，確保48小時內(nèi)解決或提出修改方案。 4. 乙方服務(wù)資源 

9、;E-mail服務(wù)支持 :   服務(wù) ： 服務(wù)聯(lián)系方式: 單位名稱:  地址 : :   :   :  郵件 : 聯(lián)系人:   七、合同有效期 本合同自甲、乙雙方簽署之日起生效，自生效日起有效期為  _ 年。  八、保密 1、 甲乙雙方同時承諾：對于在安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、使用、維護SV-MMS系統(tǒng)的過程中接觸和了解的有關(guān)

10、對方技術(shù)、經(jīng)營等方面的資料，雙方均有嚴格保密的義務(wù)。未經(jīng)書面許可，任何一方不得泄露對方有關(guān)資料，否則將承擔相關(guān)的經(jīng)濟賠償責任和法律責任 2、 本合同及附件為機密級，保密期限為五年。  九、知識產(chǎn)權(quán)歸屬 1、 xxxxxxxxxxxxxxxxx系統(tǒng)軟件是乙方擁有知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，受國家法律保護，但甲方和用戶方有權(quán)在本項目享有該軟件的永久使用權(quán)。但甲方不能在本項目外銷售和使用該軟件。2、 乙方同意向甲方提供根據(jù)甲方需求而開發(fā)的應(yīng)用軟件程序的非加密源代碼（不包括乙方自有軟件及與乙方核心技術(shù)相關(guān)的程序的源代碼）及相應(yīng)技術(shù)文檔，甲、乙雙

11、方對程序的源代碼承擔保密責任，并保證只在甲方內(nèi)部使用。未經(jīng)雙方書面同意，甲、乙雙方不得將程序的源代碼以任何形式轉(zhuǎn)讓給第三方。 3、 本條規(guī)定無論本合同結(jié)束與否均為有效。 十、第三方知識產(chǎn)權(quán) 1、 乙方承諾，其在受托開發(fā)本合同項目中，不會侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，同時，在交付本合同成果中也不會涉及或非法使用第三方的知識產(chǎn)權(quán)。 2、 任何因甲方或用戶在使用本項目的成果而引起對第三方知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)訴訟的， 乙方承諾自行負責處理所提供的產(chǎn)品的涉及任何知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利糾紛及因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的侵犯第三方的人身財產(chǎn)等相關(guān)權(quán)利所引起的糾

12、紛，乙方承諾自行承擔由于上述原因引起的索賠及法律責任。  十一、違約與賠償 1、 甲方未按本合同規(guī)定支付第一期預(yù)付款，乙方有權(quán)解除合同。 2、 甲方逾期支付第二期或第三期開發(fā)報酬的，自逾期的第十天起，每逾期一天支付應(yīng)付報酬額的0.05%違約金，違約金總額不超過應(yīng)付款額的30%。逾期二個月仍不支付的，造成開發(fā)工作停滯、延誤或失敗的，乙方對此不承擔責任。3、乙方應(yīng)按本合同規(guī)定的開發(fā)進程完成開發(fā)任務(wù)。如乙方逾期完成開發(fā)任務(wù)，甲方將給予乙方一個月的寬限期，并且不追究乙方的違約責任。但寬限期滿后，乙方仍未完成開發(fā)任務(wù)，其違約責任應(yīng)追溯到本合同規(guī)

13、定的違約的第一天起，每延期一天向甲方支付本合同開發(fā)報酬總額的0.05%違約金，違約金總額不超過本合同開發(fā)報酬總額的30%。乙方逾期三十天仍未完成開發(fā)任務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還甲方已支付費用。  十二、不可抗力 1、 不可抗力是指本合同生效后，發(fā)生不能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能防止或避免的事件，如地震、臺風、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等，致使直接影響本合同的履行或不能按約定的條件履行。 2、 發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在十五天內(nèi)提供不可抗力的詳情及將有關(guān)證明文件送交對方。3、 發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商以尋找

14、一個合理的解決方法，并盡一切努力減輕不可抗力產(chǎn)生的后果。4、 如不可抗力事件持續(xù)三十天時，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同是否繼續(xù)履行或終止的問題。  十三、解除合同 1、 如果滿足以下條件，任何一方在通知對方后，都可以解除本合同。 2、 一方嚴重違反本合同項下的義務(wù)，并且違約方在對方通知后三十天仍未糾正，非違約方向違約方發(fā)出解除合同的書面通知時。如果該違約無法在三十天內(nèi)糾正，而違約方在此期限內(nèi)已經(jīng)開始著手，并將以努力誠懇繼續(xù)糾正此違約行為，則守約方應(yīng)為違約方合理地延長該時間的期限。3、 當一方按正常程序停止經(jīng)營業(yè)務(wù)、

15、破產(chǎn)、處于付款拖欠、延期償付、公司重組或倒閉狀況，或全部轉(zhuǎn)讓利潤與債權(quán)人、書面承認無力償還到期債務(wù)、委派清算人清算其業(yè)務(wù)或財產(chǎn)，或參與或接受與破產(chǎn)或債權(quán)人權(quán)利有關(guān)的法律或行政訴訟程序時。 4、 當本合同以任何原因終止時，乙方應(yīng)立即停止使用并銷毀包含甲方機密信息的所有物件，并證明該銷毀情況；或者將這些物件歸還對方。  十四、爭議解決 1、 本合同及其修訂本的有效性、履行和與本合同及其修訂本效力有關(guān)的所有事宜，將受中華人民共和國法律管轄，任何爭議僅適用中華人民共和國法律。 2、 甲乙雙方因合同的解釋或履行發(fā)生爭議時，首

16、先應(yīng)爭取通過友好協(xié)商解決，該協(xié)商應(yīng)在三十天內(nèi)解決。 3、 如協(xié)商不能解決時，合同的任何一方可將爭議提交至上海仲裁委員會進行仲裁 。4、 爭議進行裁決期間，除爭議事項外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自本合同中規(guī)定的義務(wù)和行使權(quán)利。  十五、附則 1、 本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。 2、 除法律本身有明確規(guī)定外，后繼立法或法律變更對本合同不具有溯及力。雙方可根據(jù)后繼立法或變更后的法律，經(jīng)協(xié)商一致對本合同進行修改或補充，但應(yīng)采用書面形式。3、 一方變更通知、通

17、訊地址或其它聯(lián)系方式，應(yīng)自變更之日起十日內(nèi)，將變更后的地址、聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對此造成的一切后果承擔責任。4、 本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義進行，本合同的標題僅是為了閱讀方便而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋。 5、 除非本合同另有規(guī)定，任何一方對本合同提出的任何棄權(quán)、修改或更改須以書面形式提交給對方，并經(jīng)對方簽字認可，否則本合同的任何條款均不得視作已被棄權(quán)、修改或更改。本合同的修改或變更，須由雙方友好協(xié)商并經(jīng)授權(quán)代表簽署書面文件方可生效。6、 如本合同的一條或者一條以上的條款被適用法律視為無法實施，則（1）該無法實施的條款不會影響到

18、本合同中其他任何條款；（2）本合同應(yīng)被視為從未包含該無法實施的條款；（3）雙方應(yīng)本著誠信的原則商議，用一條意思最接近的條款替換該無法實施的條款。 7、 合同雙方同意，本合同條款的上下文如果表示出該條款在本合同有效期后仍然有效，則該條款在本合同有效期后應(yīng)繼續(xù)保持有效。 8、 本合同與附件構(gòu)成完整的合同，并將取代之前所有的書面或口頭、執(zhí)行或未執(zhí)行的討論、合同或聲明。未經(jīng)雙方授權(quán)代表再簽訂正式合同，本合同將不作變化、增刪和修改或其他活動。 9、 任何一方對本合同的內(nèi)容和對方當事人的商業(yè)機密均負有保密的義務(wù)。  本合同正本

19、及所有附件為中文，一式四份，均應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽字確認，蓋章后生效。雙方各持本合同兩份。四份合同具有同等效力。   甲方簽字、蓋章：                            乙方簽字、蓋章：        

20、                                                  

21、                                                  

22、                        （甲方授權(quán)代表姓名）                        （乙方授權(quán)代表姓名）&#

23、160;簽字日期：                                  簽字日期：  甲方名稱：           

24、0;                      乙方名稱：附件1   軟件功能列表編號產(chǎn)品描述數(shù)量附件2  項目實施計劃 第1章 項目組織結(jié)構(gòu)與施工 1.1 項目組織結(jié)構(gòu) 項目的組織機構(gòu)圖如下圖所示：組織/崗位 角色/組成 職務(wù) 職責 項目負責人&#

25、160; 銷售經(jīng)理 作為總協(xié)調(diào)人對項目總體進行協(xié)調(diào)和管理，與用戶進行需求確認，對涉及進度、需求分歧、合同變更等問題與用戶進行溝通和協(xié)調(diào)，對客戶滿意度負責。 項目經(jīng)理  項目經(jīng)理 負責公司內(nèi)部各部門的資源調(diào)配，負責與用戶的各部門人員進行溝通，負責其他第三方設(shè)備、系統(tǒng)提供商進行溝通。 開發(fā)組 開發(fā)經(jīng)理： 開發(fā)部經(jīng)理 對軟件項目進度、管理、質(zhì)量負責；負責軟件開發(fā)管理，策劃組織、職責任務(wù)分配、把握項目需求及總體設(shè)計、項目文檔管理、軟件項目測試管理、質(zhì)量控制；負責組織技術(shù)評審  開發(fā)部

26、副經(jīng)理  開發(fā)部副經(jīng)理  資深開發(fā)工程師  資深頁面設(shè)計師 測試組 測試經(jīng)理： 測試人員：  參加項目策劃，制訂整體測試計劃、測試流程、進行測試設(shè)計、執(zhí)行測試、測試總結(jié)分析 商務(wù)組 商務(wù)經(jīng)理：  負責與用戶的前期溝通，協(xié)助項目進展，制作各種文檔，對用戶提出的技術(shù)問題進行匯總和解答，對用戶系統(tǒng)的擴展提出合理化建議和方案 需求分析組 需求分析師：   負責用戶的售后服務(wù)，保證用戶系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效的

27、運行，為用戶提供各種業(yè)務(wù)的保駕護航 售后服務(wù)組 售后服務(wù)工程師：  負責用戶的售后服務(wù)，保證用戶系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效的運行，為用戶提供各種業(yè)務(wù)的保駕護航1.2 項目實施 應(yīng)用戶要求尚為視訊公司承諾： l 投標人在收到需方的預(yù)付款后三個工作日內(nèi)開始軟件項目工程的實施。 l 實施費用己包括在合同價款中，不另行向甲方收取實施費用。 l 按照項目"實施進度計劃"完成各個階段的實施任務(wù)，以及按"項目實施和售后服務(wù)技術(shù)人員情況表"在項目實施的各個階

28、段中投入足夠的人力以保證項目實施的連續(xù)性。 l 系統(tǒng)安裝工作時間應(yīng)該盡可能的按照用戶的工作時間，便于甲方工作人員一起參與系統(tǒng)的安裝、測試、診斷及解決遇到的問題等各項工作。供方按照"系統(tǒng)設(shè)計方案和軟件功能描述、信息系統(tǒng)功能組成及描述"中所列的內(nèi)容分別完成軟件各功能模塊的制作。 l 尚為視訊負責在項目驗收時將系統(tǒng)的全部有關(guān)技術(shù)文件、資料、及安裝、測試、驗收報告等文檔匯集成冊交付項目單位。 l 尚為視訊保證所有軟件的兼容性。如果出現(xiàn)不兼容的情況，并且無法在甲方指定的時間內(nèi)解決該問題，投標人和產(chǎn)品供貨商必須更換不兼容的軟件

29、。所發(fā)生的一切費用由尚為視訊負責。 l 尚為視訊按"軟件（按照模塊）詳細報價清單"和"系統(tǒng)軟件詳細報價清單"所列內(nèi)容向用戶提供系統(tǒng)軟件，并保證上述部件質(zhì)量能滿足本招標項目對應(yīng)用軟件的需求。 4.3 售后服務(wù) 4.3.1 投標人對提供的軟件產(chǎn)品保證一年的技術(shù)支持售后服務(wù)，保證一年的產(chǎn)品免費上門維護服務(wù)，保修期自供需雙方代表在軟件驗收單上簽字之日起計算。 4.3.2 提供不限次數(shù)的電子郵件及熱線 方式的技術(shù)支持服務(wù)，包括產(chǎn)品性能以及調(diào)試、安裝、維護等技術(shù)問題的解答。提供免費產(chǎn)品版

30、本升級。 4.3.3 在軟件系統(tǒng)正常運行后，供方提供相應(yīng)技術(shù)文檔。供方按照"系統(tǒng)服務(wù)范圍和內(nèi)容"分別提供本項目的系統(tǒng)服務(wù)。 4.3.4 投標人應(yīng)提供自己的售后技術(shù)支持中心、售后服務(wù)合作伙伴的詳細資料，合作售后服務(wù)的還應(yīng)提交雙方就本項目簽署的合作協(xié)議副本（加蓋公章）和“售后服務(wù)主要技術(shù)人員情況表”。    1.3 實施進度計劃 對于項目實施進度計劃的制定，為保證工程建設(shè)能夠盡快見到成效，將工程總目標分解為一系列階段性目標，分步實施，逐步實現(xiàn)。 每個月按照4周時間來記，

31、依據(jù)用戶需求，30個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)的實施工作。預(yù)計系統(tǒng)實施計劃如下：   第2章 售后、升級與培訓(xùn) 1.1 軟件售后服務(wù) 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的實施和開發(fā)皆由尚為負責提供；產(chǎn)品的保修期為一年，保證一年的產(chǎn)品免費上門維護服務(wù)，保修期自供需雙方代表在軟件驗收單上簽字之日起計算。在產(chǎn)品保修期的一年內(nèi)，尚為將提供免費技術(shù)支持。其內(nèi)容包括： l 提供不限次數(shù)的電子郵件及熱線 方式的技術(shù)支持服務(wù)，包括產(chǎn)品性能以及調(diào)試、安裝、維護等技術(shù)問題的解答。 l 提供免費產(chǎn)品版本升級 l 7*2

32、4的在線支持和5*8的 支持， l 產(chǎn)品問題診斷和Bug Fix， l 根據(jù)問題的嚴重程度提供必要的本地現(xiàn)場服務(wù)。 同時，在保修期內(nèi)，根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展過程中的新應(yīng)用或?qū)ν话l(fā)事件的宣傳需要，用戶提出新需求，尚為視訊承諾提供優(yōu)惠的顧問咨詢服務(wù)，如需要投入其他資源進行定制開發(fā)等人工投入部分的費用由雙方共同協(xié)商決定 (初次部署時的網(wǎng)站頁面重新改版、流程對接等人工投入包含在總價之內(nèi))。 1.2 技術(shù)支持服務(wù) 對軟件、硬件產(chǎn)品及相關(guān)系統(tǒng)實施提供全面、有力、及時的技術(shù)支持服務(wù)?？赏ㄟ^ 、Web、電子郵件或

33、方式報告問題，并獲得支持；24*7訪問Web在線技術(shù)支持；維護版本的發(fā)布包括問題修復(fù)、增強和升級。  1. 產(chǎn)品的安裝和調(diào)試  2. 熱線 服務(wù) 3. 現(xiàn)場技術(shù)支持 4. 在線支持 5. 電子郵件熱線服務(wù) 6. 系統(tǒng)部署服務(wù) 7. 主動式服務(wù) 8. 保障服務(wù) 1.3 系統(tǒng)故障報修的響應(yīng)時間 在規(guī)定的時間內(nèi)故障仍無法排除，投標人應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)提供不低于軟件規(guī)格的備用軟件供用戶單位使用，直至故障修復(fù)

34、。 維護期內(nèi)，投標人負責對其提供的軟件進行維護。供方在合同規(guī)定的維護期滿后，有義務(wù)向需方提供有償?shù)暮罄m(xù)技術(shù)支持。 1.4 培訓(xùn) 2.1.1 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)方式可以分為集中培訓(xùn)和重點培訓(xùn)。 ü 集中培訓(xùn) 主要針對視頻點播系統(tǒng)的普通用戶、基礎(chǔ)技術(shù)人員、高級技術(shù)人員和系統(tǒng)管理員，使他們通過培訓(xùn)能夠熟練的掌握新系統(tǒng)的使用和個人信息的維護。 ü 重點培訓(xùn) 主要針對視頻點播系統(tǒng)的高級技術(shù)人員和系統(tǒng)管理員，通過培訓(xùn)，使他們熟悉系統(tǒng)的架構(gòu)、應(yīng)用軟件的機制，能夠進行全系統(tǒng)的維護和管理工作，保障系統(tǒng)正常運行。 2.1.2 培訓(xùn)計劃 ü 系統(tǒng)操作培訓(xùn) 通過集中培訓(xùn)的方式，分3期各利用半天的時間，有尚為視訊技術(shù)工程師，對系統(tǒng)的使用作演示說明，輔導(dǎo)系統(tǒng)用戶的使用。 ü 系統(tǒng)管理和維護培訓(xùn) 通過重點培訓(xùn)的方式，針對高級技術(shù)人